《旅游心理学》旅游“心”感觉（2）（举一反三考点练）- 课后自测（卷1）

举一反三考点练 《导游实务》旅游“心”感觉（2）-课后自测 知识点一 知觉变化的规律 1.（单项选择题）在旅游景区，工作人员穿着色彩鲜艳的制服，游客很容易就注意到他们，这体现了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 2.（单项选择题）游客在参观故宫时，看到一些宫殿的局部在维修，但仍能把故宫整体知觉为宏伟的古建筑群，这反映了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 3.（单项选择题）一位地质学家在旅游时看到奇特的岩石，能快速判断出岩石的种类和形成过程，这体现了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 4.（多项选择题）下列现象中，体现了知觉选择性的有（ ） A. 旅游时，游客在众多景点中选择自己感兴趣的参观 B. 看到旅游宣传海报，有人关注图片，有人关注文字 C. 游客在嘈杂的景区听到自己团队的集合哨声 D. 游客把景区的山山水水知觉为一个美丽的整体 E. 导游讲解时，游客都在认真听 5.（多项选择题）关于知觉的理解性，下列说法正确的有（ ） A. 知识经验越丰富，对事物的知觉理解性越弱 B. 理解性使人们对事物的感知更深刻 C. 文化背景不同，对同一事物的知觉理解可能不同 D. 知觉理解性与个人的兴趣爱好无关 E. 对知觉对象的理解只能依靠专业知识 6.（判断题）知觉的恒常性意味着知觉对象不会发生任何变化。（ ） 7.（判断题）人们对事物的知觉理解性与知识经验无关。（ ） 知识点二 社会知觉 1.（单项选择题）旅游酒店在客人初次入住时，提供贴心的欢迎服务，给客人留下了良好的第一印象，使得客人在后续入住中即使遇到一些小问题也能理解包容，这体现了（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 近因效应 D. 晕轮效应 2.（单项选择题）人们通常认为南方人更细腻温柔，北方人更豪爽大气，这种看法属于（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 近因效应 D. 投射效应 3.（单项选择题）游客在旅游结束时，导游热情的送别让游客对这次旅游的满意度大幅提升，这主要体现了（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 近因效应 D. 蝴蝶效应 4.（多项选择题）下列现象中，体现首因效应的有（ ） A. 旅游景区入口处布置得非常精美，给游客留下深刻印象 B. 游客在旅游过程中，因为当地美食好吃，对整个城市印象变好 C. 旅行社销售人员专业的介绍，让顾客对旅游产品产生好感 D. 游客在参观景点时，导游迟到了，游客对导游印象变差 E. 旅游大巴司机在行程中一直很热情，游客对其印象良好 5.（多项选择题）关于社会知觉的三大效应，下列说法正确的有（ ） A. 首因效应和近因效应不可能同时影响人们的认知 B. 刻板印象对人们的认知既有积极影响也有消极影响 C. 近因效应强调的是最初获得的信息的影响 D. 首因效应在人际交往中影响较大 E. 刻板印象是基于客观事实形成的准确认知 6.（判断题）刻板印象一旦形成就绝对无法改变。（ ） 7.（判断题）近因效应只会对人们的认知产生负面影响。（ ） 知识点三 观察 1.（单项选择题）关于社会知觉的三大效应，下列说法正确的有（ ） A. 首因效应和近因效应不可能同时影响人们的认知 B. 刻板印象对人们的认知既有积极影响也有消极影响 C. 近因效应强调的是最初获得的信息的影响 D. 首因效应在人际交往中影响较大 E. 刻板印象是基于客观事实形成的准确认知 2.（单项选择题）导游为了让游客更好地观察园林景观，在讲解时用生动的语言描述园林的历史故事和设计理念，这体现了针对旅游者观察力的服务策略中的（ ） A. 明确旅游者的旅游目的，突出观察的针对性 B. 激发旅游者的兴趣，增强观察的主动性 C. 利用语言进行引导，促进观察的理解性 D. 总结观察结果，保证观察的有效性 3.（单项选择题）小孙在旅游过程中，不仅观察到景点的整体风貌，还注意到景点中一些不为人注意的细节，如古建筑上独特的雕刻图案、景区角落的特色植物等，这体现了小孙（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划地进行观察 C. 积累知识和经验 D. 观察细致、具体 4.（多项选择题）下列关于观察的说法，正确的有（ ） A. 观察是一种无意识的知觉 B. 明确观察目的可以提高观察效果 C. 有计划地观察可以避免盲目性 D. 观察细致、具体不利于对事物整体的认识 E. 知识和经验对观察没有作用 5.（多项选择题）针对旅游者观察力的服务策略中，激发旅游者兴趣的方式有（ ） A. 安排具有挑战性的探险活动 B. 提供舒适的休息场所 C. 导游讲解时穿插有趣的传说 D. 让游客自由活动，不进行任何引导 E. 在景区设置复杂的标识牌 6.（判断题）观察就是随意地观看周围的事物。（ ） 7.（判断题）培养良好的观察力不需要积累知识和经验。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《导游实务》旅游“心”感觉（2）-课后自测 知识点一 知觉变化的规律 1.（单项选择题）在旅游景区，工作人员穿着色彩鲜艳的制服，游客很容易就注意到他们，这体现了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 【答案】A 【解析】知觉的选择性是指人们会选择少数事物作为知觉对象。景区中工作人员穿着鲜艳制服，与周围环境形成差异，更容易被游客选为知觉对象，符合选择性特点。整体性强调将事物认知为统一整体；理解性依赖知识经验理解事物；恒常性是指知觉对象变化时映像仍相对不变，均不符合题意，所以选 A。 2.（单项选择题）游客在参观故宫时，看到一些宫殿的局部在维修，但仍能把故宫整体知觉为宏伟的古建筑群，这反映了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 【答案】B 【解析】知觉的整体性是把不同部分或属性组成的知觉对象认知为统一整体。游客虽看到故宫部分宫殿在维修，但仍将其整体视为宏伟古建筑群，体现了大脑对故宫各部分的整合认知，属于整体性。选择性强调选择特定对象；理解性侧重于借助知识经验理解；恒常性是知觉对象变化时映像不变，均与题干不符，所以选 B。 3.（单项选择题）一位地质学家在旅游时看到奇特的岩石，能快速判断出岩石的种类和形成过程，这体现了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 【答案】C 【解析】知觉的理解性是借助以往知识经验对知觉对象加以理解。地质学家凭借专业知识快速判断岩石种类和形成过程，是利用知识经验理解当前事物，体现了理解性。选择性是选择知觉对象；整体性是将对象认知为整体；恒常性是知觉对象变化时映像相对不变，均不符合题意，所以选 C。 4.（多项选择题）下列现象中，体现了知觉选择性的有（ ） A. 旅游时，游客在众多景点中选择自己感兴趣的参观 B. 看到旅游宣传海报，有人关注图片，有人关注文字 C. 游客在嘈杂的景区听到自己团队的集合哨声 D. 游客把景区的山山水水知觉为一个美丽的整体 E. 导游讲解时，游客都在认真听 【答案】ABC 【解析】A 选项游客在众多景点中选择感兴趣的参观，体现了从众多事物中选择知觉对象；B 选项人们对宣传海报关注的内容不同，是选择不同事物作为知觉对象；C 选项游客从嘈杂声音中选择听到团队集合哨声，也是知觉选择性的体现。D 选项把景区山水知觉为一个整体，体现的是知觉的整体性；E 选项游客认真听导游讲解，未体现对不同事物的选择，所以选 ABC。 5.（多项选择题）关于知觉的理解性，下列说法正确的有（ ） A. 知识经验越丰富，对事物的知觉理解性越弱 B. 理解性使人们对事物的感知更深刻 C. 文化背景不同，对同一事物的知觉理解可能不同 D. 知觉理解性与个人的兴趣爱好无关 E. 对知觉对象的理解只能依靠专业知识 【答案】BC 【解析】B 选项，理解性借助知识经验，能让人们对事物感知更深刻；C 选项，不同文化背景的人知识经验不同，对同一事物的知觉理解可能不同。A 选项，知识经验越丰富，知觉理解性越强；D 选项，个人兴趣爱好会影响知识经验的积累，进而影响知觉理解性；E 选项，对知觉对象的理解不仅依靠专业知识，生活经验等也可以，所以选 BC。 6.（判断题）知觉的恒常性意味着知觉对象不会发生任何变化。（ ） 【答案】× 【解析】知觉的恒常性是指知觉对象在一定范围内发生变化时，知觉的映像仍然保持相对不变，并非知觉对象本身不发生变化，所以该说法错误。 7.（判断题）人们对事物的知觉理解性与知识经验无关。（ ） 【答案】× 【解析】知觉的理解性是人们在感知当前事物时，借助以往的知识和经验对知觉对象加以理解的过程。知识经验越丰富，对知觉对象的理解越准确、越完整、速度也越快，所以该说法错误。 知识点二 社会知觉 1.（单项选择题）旅游酒店在客人初次入住时，提供贴心的欢迎服务，给客人留下了良好的第一印象，使得客人在后续入住中即使遇到一些小问题也能理解包容，这体现了（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 近因效应 D. 晕轮效应 【答案】A 【解析】首因效应是首次接触信息形成的印象对后续行为活动和评价产生影响。酒店初次提供的贴心服务给客人留下好印象，使客人后续包容小问题，符合首因效应。刻板印象是对某类事物的固定看法；近因效应强调最近一次信息的影响；晕轮效应是对一个人某方面特征形成印象后推论其他方面特征，均与题干不符，所以选 A。 2.（单项选择题）人们通常认为南方人更细腻温柔，北方人更豪爽大气，这种看法属于（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 近因效应 D. 投射效应 【答案】B 【解析】刻板印象是人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法。对南方人和北方人性格的这种普遍认知，属于对特定群体的固定看法，是刻板印象的体现。首因效应侧重于首次接触的影响；近因效应强调最近信息的作用；投射效应是将自己的特点归因到其他人身上的倾向，均不符合题意，所以选 B。 3.（单项选择题）游客在旅游结束时，导游热情的送别让游客对这次旅游的满意度大幅提升，这主要体现了（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 近因效应 D. 蝴蝶效应 【答案】C 【解析】近因效应是指在对知觉对象形成总体印象时，最近一次获得的信息对人们的认识影响最大。导游在旅游结束时热情送别，这一最近发生的事件使游客对旅游满意度提升，体现了近因效应。首因效应强调首次接触信息的影响；刻板印象是对某类事物的固定看法；蝴蝶效应与本题无关，所以选 C。 4.（多项选择题）下列现象中，体现首因效应的有（ ） A. 旅游景区入口处布置得非常精美，给游客留下深刻印象 B. 游客在旅游过程中，因为当地美食好吃，对整个城市印象变好 C. 旅行社销售人员专业的介绍，让顾客对旅游产品产生好感 D. 游客在参观景点时，导游迟到了，游客对导游印象变差 E. 旅游大巴司机在行程中一直很热情，游客对其印象良好 【答案】AC 【解析】A 选项景区入口布置精美给游客留下深刻第一印象，体现首因效应；C 选项旅行社销售人员专业介绍作为首次接触信息，让顾客对产品产生好感，属于首因效应。B 选项是在旅游过程中因美食对城市印象变好，不是首次接触信息的影响；D 选项导游迟到是在旅游过程中发生的，不是首次接触的情况；E 选项大巴司机在行程中一直热情，不是首次接触产生的印象，所以选 AC。 5.（多项选择题）关于社会知觉的三大效应，下列说法正确的有（ ） A. 首因效应和近因效应不可能同时影响人们的认知 B. 刻板印象对人们的认知既有积极影响也有消极影响 C. 近因效应强调的是最初获得的信息的影响 D. 首因效应在人际交往中影响较大 E. 刻板印象是基于客观事实形成的准确认知 【答案】BD 【解析】B 选项，刻板印象在某些情况下可以帮助人们快速对事物有个大致了解，是积极影响，但也可能导致偏见，有消极影响；D 选项，首因效应在人际交往中，如初次见面时，对人们的印象形成和后续交往影响较大。A 选项，首因效应和近因效应可能同时影响人们的认知；C 选项，近因效应强调最近一次获得信息的影响；E 选项，刻板印象不一定基于客观事实，也不一定是准确认知，所以选 BD。 6.（判断题）刻板印象一旦形成就绝对无法改变。（ ） 【答案】× 【解析】虽然刻板印象比较固定，但随着人们接触和了解的深入，以及新信息的获取，刻板印象是可以改变的，并非绝对无法改变，所以该说法错误。 7.（判断题）近因效应只会对人们的认知产生负面影响。（ ） 【答案】× 【解析】虽然刻板印象比较固定，但随着人们接触和了解的深入，以及新信息的获取，刻板印象是可以改变的，并非绝对无法改变，所以该说法错误。 知识点三 观察 1.（单项选择题）关于社会知觉的三大效应，下列说法正确的有（ ） A. 首因效应和近因效应不可能同时影响人们的认知 B. 刻板印象对人们的认知既有积极影响也有消极影响 C. 近因效应强调的是最初获得的信息的影响 D. 首因效应在人际交往中影响较大 E. 刻板印象是基于客观事实形成的准确认知 【答案】B 【解析】小赵制定详细计划，规划了要去的景点和重点观察内容，是按照一定规划安排进行观察，体现了有计划地进行观察。明确观察目的主要是确定观察目标；积累知识和经验在题干中未体现；观察细致、具体侧重于对观察对象本身的观察程度，而小赵的行为重点在规划观察流程，所以选 B。 2.（单项选择题）导游为了让游客更好地观察园林景观，在讲解时用生动的语言描述园林的历史故事和设计理念，这体现了针对旅游者观察力的服务策略中的（ ） A. 明确旅游者的旅游目的，突出观察的针对性 B. 激发旅游者的兴趣，增强观察的主动性 C. 利用语言进行引导，促进观察的理解性 D. 总结观察结果，保证观察的有效性 【答案】C 【解析】导游用生动语言描述园林历史故事和设计理念，帮助游客理解园林景观，体现了利用语言进行引导，促进观察的理解性。题干未体现根据游客目的调整讲解内容；没有体现激发兴趣；也不是对观察结果的总结，所以选 C。 3.（单项选择题）小孙在旅游过程中，不仅观察到景点的整体风貌，还注意到景点中一些不为人注意的细节，如古建筑上独特的雕刻图案、景区角落的特色植物等，这体现了小孙（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划地进行观察 C. 积累知识和经验 D. 观察细致、具体 【答案】D 【解析】小孙能注意到景点的细节，如古建筑雕刻图案和角落的特色植物，说明他对事物观察细致、具体。题干未体现他有明确的观察目的和计划；虽然积累知识经验可能有帮助，但题干主要强调他对细节的关注，所以选 D。 4.（多项选择题）下列关于观察的说法，正确的有（ ） A. 观察是一种无意识的知觉 B. 明确观察目的可以提高观察效果 C. 有计划地观察可以避免盲目性 D. 观察细致、具体不利于对事物整体的认识 E. 知识和经验对观察没有作用 【答案】BC 【解析】B 选项，明确观察目的能让观察更有针对性，从而提高观察效果；C 选项，有计划地观察可以使观察更系统，避免盲目性。A 选项，观察是有意识的知觉；D 选项，观察细致、具体有助于对事物更全面深入的认识，包括对整体的认识；E 选项，知识和经验对观察有重要作用，所以选 BC。 5.（多项选择题）针对旅游者观察力的服务策略中，激发旅游者兴趣的方式有（ ） A. 安排具有挑战性的探险活动 B. 提供舒适的休息场所 C. 导游讲解时穿插有趣的传说 D. 让游客自由活动，不进行任何引导 E. 在景区设置复杂的标识牌 【答案】AC 【解析】A 选项具有挑战性的探险活动能激发游客好奇心和兴趣；C 选项导游讲解时穿插有趣传说可以吸引游客注意力，激发兴趣。B 选项提供舒适休息场所主要是提升旅游体验，与激发兴趣关系不大；D 选项让游客自由活动不引导不利于激发兴趣；E 选项设置复杂标识牌可能会让游客困惑，无法有效激发兴趣，所以选 AC。 6.（判断题）观察就是随意地观看周围的事物。（ ） 【答案】× 【解析】观察是一种有目的、有计划的知觉，不是随意观看，所以该说法错误。 7.（判断题）培养良好的观察力不需要积累知识和经验。（ ） 【答案】× 【解析】丰富的知识和经验是培养良好观察力的重要因素，有助于更好地观察和理解事物，所以该说法错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$