《旅游心理学》“注意”与旅游同行（举一反三考点练）- 讲义

举一反三考点练 《旅游心理学》“注意”与旅游同行-讲义 1.掌握注意的定义、特点以及针对旅游者注意力的服务策略； 2.掌握无意注意和有意注意。 知识点一 注意的定义及特点 1. 注意的定义 注意是人的心理活动对一定事物的指向和集中。注意的能力称为注意力。 2. 注意的特点 指向性和集中性是注意的两个特点，二者密不可分，是同一注意状态的两个方面。 (1)注意的指向性：是指人以一定的事物作为心理活动的对象。 (2)注意的集中性：是指人的心理活动在特定的对象上保持并深入下去。 （多项选择题）下列情境中，同时体现注意指向性和集中性的有（ ） A. 外科医生在手术时，全神贯注地盯着患者的手术部位 B. 棋手在对弈时，认真思考每一步棋的走法 C. 观众在观看魔术表演时，被魔术师的精彩表演吸引 D. 司机在等红灯时，随意观察周围的环境 E. 学生在课堂上，偶尔走神看向窗外 【答案】ABC 【解析】A 选项外科医生盯着手术部位，选择了手术部位作为心理活动对象（指向性），且全神贯注（集中性）；B 选项棋手认真思考每一步棋，选择棋的走法为对象（指向性），认真思考体现集中性；C 选项观众被魔术表演吸引，选择魔术表演为对象（指向性），被吸引体现集中性。D 选项司机随意观察，没有明确的指向和高度集中；E 选项学生偶尔走神，没有持续的指向和集中，所以选 ABC。 1.（单项选择题）学生在课堂上，将心理活动指向老师讲解的内容，忽略了教室外的嘈杂声，这体现了注意的（ ） A. 指向性 B. 集中性 C. 稳定性 D. 分配性 【答案】A 【解析】注意的指向性是指人以一定的事物作为心理活动的对象。学生在课堂上把心理活动指向老师讲解的内容，就是选择了特定对象，体现了指向性。集中性强调心理活动在特定对象上保持并深入，题干未突出这一点；稳定性和分配性不属于注意的基本特点，所以选 A。 2.（单项选择题）画家在创作时，全身心投入到画作中，对周围的干扰充耳不闻，这主要体现了注意的（ ） A. 指向性 B. 集中性 C. 转移性 D. 选择性 【答案】B 【解析】注意的集中性表现为人的心理活动在特定对象上保持并深入下去。画家全身心投入画作，对周围干扰充耳不闻，说明其心理活动高度集中于创作，深入且保持在画作这一对象上，体现了集中性。指向性主要强调选择对象，题干重点不在选择；转移性指注意从一个对象转移到另一个对象；选择性不是注意的基本特点，所以选 B。 3.（多项选择题）下列现象中，体现了注意指向性的有（ ） A. 球迷在观看足球比赛时，眼睛紧盯着球员的一举一动 B. 摄影师在拍照时，仔细调整相机参数 C. 学生在背诵课文时，努力集中注意力 D. 驾驶员在开车时，时刻关注路况信息 E. 人们在欣赏音乐时，沉浸在美妙的旋律中 【答案】AD 【解析】A 选项球迷眼睛紧盯着球员一举一动，将心理活动指向球员，体现了指向性；D 选项驾驶员时刻关注路况信息，选择路况作为心理活动对象，体现指向性。B 选项摄影师调整相机参数，更强调心理活动在调整动作上的深入，体现集中性；C 选项学生努力集中注意力，强调的是集中的状态；E 选项人们沉浸在音乐旋律中，是心理活动深入到音乐中，体现集中性，所以选 AD。 1.（单项选择题）下列关于注意的说法，正确的是（ ） A. 注意的指向性和集中性可以单独存在 B. 注意就是对事物的简单察觉 C. 注意力是天生的，无法通过训练提高 D. 注意是心理活动对一定事物的指向和集中 【答案】D 【解析】注意的定义就是人的心理活动对一定事物的指向和集中，D 正确。指向性和集中性是同一注意状态的两个方面，密不可分，A 错误；注意不仅是简单察觉，还包括对事物的集中关注，B 错误；注意力可以通过训练提高，C 错误，所以选 D。 2.（单项选择题）当一个人在图书馆专注阅读时，他的心理活动只关注书中内容，对周围其他人的走动、交谈声等都很少察觉，这是因为（ ） A. 注意的指向性使他只选择了书作为对象 B. 注意的集中性让他忽略了其他刺激 C. 他的注意力较差，无法同时关注多个事物 D. 图书馆环境过于安静，没有引起他的注意 【答案】B 【解析】此人专注阅读时忽略周围刺激，是因为注意的集中性。集中性让心理活动在书这一对象上保持并深入，从而减少了对其他事物的关注。指向性只是选择了书作为对象，但不能很好地解释为何忽略其他刺激；他专注阅读说明注意力较好，C 错误；图书馆并非过于安静，且安静与否不是忽略其他刺激的主要原因，D 错误，所以选 B。 3.（多项选择题）关于注意的特点，下列说法正确的有（ ） A. 注意的指向性决定了心理活动的方向 B. 注意的集中性使心理活动更加深入和持久 C. 没有指向性，集中性就失去了目标 D. 集中性是指向性的前提条件 E. 注意的指向性和集中性相互独立，互不影响 【答案】ABC 【解析】A 选项，指向性选择心理活动对象，决定了方向；B 选项，集中性让心理活动在特定对象上深入和持久；C 选项，没有指向性选择对象，集中性就没有目标。D 选项，指向性是集中性的前提，先有对象选择才能集中；E 选项，指向性和集中性相互关联，不是相互独立的，所以选 ABC。 · 注意是心理活动对一定事物的指向和集中。指向性选择心理活动对象，集中性让活动深入，二者相互依存。 · 注意的定义是心理活动的指向与集中，其特点为指向性和集中性，二者共同构成注意状态，对认知活动意义重大。 知识点二 注意的类型 根据注意有无预定目的和意志努力程度的不同，把注意分为无意注意和有意注意两大类。 1. 无意注意 1)无意注意的定义 无意注意是事先没有预定目的，也不需要做出任何意志努力的注意。无意注意常常是由周围环境的变化引起的，表现为在一定刺激物的影响下，旅游者不由自主地注意到新事物。 2)引起旅游者无意注意的因素 (1)注意对象与背景的差异。主要有以下三种情况。 ①静止状态间的对比。同样是静止状态的事物，对象与背景的差异越大，越容易引起旅游者的注意。 ②静止状态和运动状态的对比。相对静止的背景，运用变化的事物容易引起旅游者的注意。 ③运动状态间的对比。同样运动着的事物，运动状态的对比差异越大，越容易引起旅游者的注意。 (2)旅游者自身因素。旅游者自身因素主要包括旅游者的情绪状态、兴趣需要和经验水平等，这些都对他们的无意注意有着直接的影响。 ①情绪状态。旅游者的情绪状态在很大程度上影响着无意注意的范围。注意的范围又称注意的广度，是指在同一时间内，人们能清楚地注意到的对象的数量。 ②兴趣需要。一般情况下，凡是旅游者感兴趣的、能够满足其需要的事物，都容易引起他们的无意注意。 ③经验水平。旅游者已有的经验水平也会影响他们的无意注意。 （多项选择题）关于无意注意与旅游者自身因素的关系，下列说法正确的有（ ） A. 情绪好时，旅游者注意的范围会扩大 B. 只有与旅游者兴趣完全一致的事物才能引起无意注意 C. 经验丰富的旅游者更不容易被新奇事物吸引 D. 满足旅游者需要的事物容易引起无意注意 E. 旅游者的经验水平对无意注意没有影响 【答案】AD 【解析】A 选项，旅游者情绪状态影响无意注意范围，情绪好时注意范围扩大；D 选项，满足旅游者需要的事物容易引起无意注意。B 选项，不是只有与兴趣完全一致的事物才能引起无意注意，相关或有点兴趣的事物也可能引起；C 选项，经验丰富的旅游者可能更容易被新奇事物吸引，因为他们见过的多，新奇事物更能引起反差；E 选项，旅游者经验水平会影响无意注意，所以选 AD。 1.（单项选择题）旅游景区中，突然出现的一群穿着奇装异服的表演人员吸引了游客的目光，这主要是因为（ ） A. 注意对象与背景的静止状态间的对比 B. 注意对象与背景的静止状态和运动状态的对比 C. 注意对象与背景的运动状态间的对比 D. 游客自身的兴趣需要 【答案】B 【解析】景区中大部分游客处于相对静止状态（背景），穿着奇装异服的表演人员在走动（运动状态），这属于静止状态和运动状态的对比，从而吸引了游客的无意注意。A 选项，表演人员与周围游客不是都处于静止状态；C 选项，不是运动状态间的对比；D 选项，题干未体现是因为游客的兴趣需要，所以选 B。 2.（单项选择题）一位摄影爱好者在旅游时，更容易注意到独特的自然风光，这是因为（ ） A. 注意对象与背景的差异 B. 自身的情绪状态 C. 自身的兴趣需要 D. 自身的经验水平 【答案】C 【解析】摄影爱好者对独特的自然风光更感兴趣，这种兴趣使得他们更容易注意到相关事物，符合兴趣需要影响无意注意的原理。A 选项，题干未突出注意对象与背景的差异；B 选项，未提及情绪状态的影响；D 选项，经验水平并非主要原因，所以选 C。 3.（多项选择题）下列情境中，属于无意注意的有（ ） A. 游客在景区听到突然响起的钟声，不自觉地转头去看 B. 导游讲解时，游客认真听并做笔记 C. 旅游大巴行驶途中，窗外突然闪过一道绚丽的彩虹，吸引了乘客的目光 D. 游客为了拍摄日出，早早地在山顶等待 E. 商场播放的音乐吸引了逛街者的注意 【答案】ACE 【解析】A 选项，游客听到钟声不自觉转头，事先无预定目的且无需意志努力，是无意注意；C 选项，彩虹突然出现吸引乘客目光，符合无意注意特点；E 选项，商场音乐吸引逛街者注意，逛街者事先没想要注意音乐，也无需努力，属于无意注意。B 选项，游客认真听导游讲解并做笔记，有预定目的且需要意志努力，是有意注意；D 选项，游客为拍日出早早等待，有预定目的，是有意注意，所以选 ACE。 1.（单项选择题）下列关于无意注意的说法，正确的是（ ） A. 无意注意需要有预定目的 B. 无意注意需要做出意志努力 C. 无意注意是由周围环境变化引起的 D. 无意注意与旅游者自身因素无关 【答案】C 【解析】无意注意是事先没有预定目的，也不需要做出任何意志努力的注意，常常由周围环境变化引起，C 正确。A、B 选项与无意注意定义相悖；D 选项，旅游者自身因素如情绪状态、兴趣需要和经验水平等会影响无意注意，所以选 C。 2.（单项选择题）旅游途中，心情愉悦的小李比心情低落的小张注意到了更多有趣的事物，这主要体现了（ ）对无意注意的影响。 A. 注意对象与背景的差异 B. 自身的情绪状态 C. 自身的兴趣需要 D. 自身的经验水平 【答案】B 【解析】小李和小张处于相同的旅游环境，小李心情愉悦，注意到更多有趣事物，说明情绪状态影响了无意注意的范围，心情好时注意范围更广。A 选项，环境相同，不是注意对象与背景差异的原因；C 选项，未提及兴趣需要不同；D 选项，未体现经验水平差异，所以选 B。 3.（多项选择题）引起旅游者无意注意的因素包括（ ） A. 旅游景点中鲜艳醒目的指示牌（静止状态间的对比） B. 导游平淡无奇的讲解 C. 旅游者在旅游前制定的详细攻略 D. 旅游过程中遇到的与自身兴趣相符的活动 E. 旅游者丰富的旅游经验 【答案】ADE 【解析】A 选项，鲜艳醒目的指示牌与周围环境形成静止状态间的对比，容易引起无意注意；D 选项，符合自身兴趣的活动能引起无意注意；E 选项，丰富的旅游经验会影响无意注意。B 选项，导游平淡无奇的讲解不易引起注意；C 选项，旅游前制定的攻略与无意注意无关，所以选 ADE。 · 无意注意是无预定目的且无需意志努力的注意，常由环境变化引发。其影响因素包括注意对象与背景的差异，如静止或运动状态的对比，还涉及旅游者的情绪、兴趣、经验等自身因素。 · 无意注意在旅游场景中普遍存在。它受对象与背景差异的影响，对比越明显越易引发；同时，旅游者自身的情绪、兴趣和经验水平，也在很大程度上左右着无意注意的产生。 · 注意对象和背景的不同状态对比，像静止间、动静间、运动间的差异，会引起旅游者无意注意。而旅游者自身的情绪、兴趣、经验等，同样是影响无意注意产生及范围的关键因素。 知识点三 针对旅游者注意力的服务策略 2. 有意注意 有意注意是事先有预定目的，并需要做出一定意志努力的注意。有意注意的指向性和集中性不取决于刺激物的特点，而是服从于旅游者已确定的活动目的和任务，它的保持还需要做出一定的意志努力。 针对旅游者注意力的服务策略： (1)了解服务对象，加强服务的针对性。 (2)优化服务环境，防止干扰。 (3)安排参与性强的活动，吸引旅游者的注意。 (4)合理组织旅游活动，保持旅游者注意的持久性。 （多项选择题）以下关于有意注意和针对旅游者注意力的服务策略的说法，正确的有（ ） A. 有意注意主要受刺激物的特点影响 B. 了解服务对象能更好地满足旅游者的需求，从而吸引其注意力 C. 优化服务环境只能通过改善硬件设施来实现 D. 参与性强的活动能让旅游者更投入，提高注意力 E. 合理组织旅游活动与保持旅游者注意持久性没有关系 【答案】BD 【解析】B 选项了解服务对象，根据其需求提供服务，能吸引游客注意力；D 选项参与性强的活动可使游客更投入，提高注意力。A 选项，有意注意的指向性和集中性服从于旅游者已确定的活动目的和任务，不是主要受刺激物特点影响；C 选项，优化服务环境包括改善硬件设施和软件环境等多方面；E 选项，合理组织旅游活动对保持旅游者注意持久性有重要作用。所以选 BD。 1.（单项选择题）旅游团中的一位游客为了拍摄到特定角度的风景照，不顾山路崎岖，努力寻找最佳拍摄点，这体现的注意类型是（ ） A. 无意注意 B. 有意注意 C. 随意后注意 D. 不随意注意 【答案】B 【解析】该游客事先有拍摄特定风景照的预定目的，并且不顾山路崎岖努力寻找拍摄点，需要做出一定意志努力，符合有意注意的定义。无意注意是事先没有预定目的，也不需要意志努力的注意；随意后注意是有预定目的，但不需要意志努力的注意；不随意注意即无意注意。所以选 B。 2.（单项选择题）导游在讲解过程中，发现部分游客开始注意力不集中，于是增加了一些互动环节，这是运用了（ ）服务策略。 A. 了解服务对象，加强服务的针对性 B. 优化服务环境，防止干扰 C. 安排参与性强的活动，吸引旅游者的注意 D. 合理组织旅游活动，保持旅游者注意的持久性 【答案】C 【解析】导游增加互动环节，让游客参与其中，通过这种参与性强的活动吸引游客的注意力，符合 “安排参与性强的活动，吸引旅游者的注意” 这一服务策略。A 选项强调了解游客特点进行针对性服务；B 选项侧重于优化环境；D 选项重点在于合理组织整个旅游活动流程以保持游客注意力，均不符合题意。所以选 C。 3.（多项选择题）下列属于针对旅游者注意力的服务策略的有（ ） A. 酒店为商务旅客提供安静的房间 B. 景区在节假日增加表演场次 C. 导游根据游客的年龄和兴趣调整讲解内容 D. 旅游大巴上播放热门电影 E. 旅行社在行程中安排游客参与当地传统手工艺制作活动 【答案】ACE 【解析】A 选项酒店为商务旅客提供安静房间，优化了服务环境，防止干扰，属于针对旅游者注意力的服务策略；C 选项导游根据游客特点调整讲解内容，了解服务对象，加强了服务的针对性；E 选项安排游客参与手工艺制作活动，安排了参与性强的活动，吸引旅游者的注意。B 选项景区增加表演场次，未明确体现是针对游客注意力采取的策略；D 选项旅游大巴上播放热门电影，不一定是为了吸引游客注意力，也可能只是提供娱乐。所以选 ACE。 1.（单项选择题）旅行社为老年旅游团安排行程时，选择了节奏较慢、景点较为轻松的路线，这主要是基于（ ）服务策略。 A. 了解服务对象，加强服务的针对性 B. 优化服务环境，防止干扰 C. 安排参与性强的活动，吸引旅游者的注意 D. 合理组织旅游活动，保持旅游者注意的持久性 【答案】A 【解析】旅行社根据老年旅游团的特点，选择节奏较慢、景点轻松的路线，是充分了解服务对象后采取的针对性措施，体现了“了解服务对象，加强服务的针对性”。B 选项，题干未提及优化环境；C 选项，未体现参与性活动；D 选项，不是从整体旅游活动组织角度保持注意持久性，而是针对老年群体特点安排行程。所以选 A。 2.（单项选择题）旅游景区在热门景点周围设置隔音设施，减少周围环境噪音对游客的影响，这是为了（ ） A. 了解服务对象，加强服务的针对性 B. 优化服务环境，防止干扰 C. 安排参与性强的活动，吸引旅游者的注意 D. 合理组织旅游活动，保持旅游者注意的持久性 【答案】B 【解析】景区设置隔音设施减少噪音干扰，是对服务环境进行优化，避免外界干扰影响游客的注意力，属于“优化服务环境，防止干扰”服务策略。A 选项，与了解服务对象特点无关；C 选项，未涉及参与性活动；D 选项，不是通过组织旅游活动流程来保持注意持久性。所以选 B。 3.（多项选择题）合理组织旅游活动，保持旅游者注意的持久性，可以采取的措施有（ ） A. 设计丰富多样且节奏合理的旅游行程 B. 避免旅游活动内容过于单调或复杂 C. 增加旅游活动中的休息时间 D. 为每个游客制定个性化的旅游计划 E. 只安排热门景点游览 【答案】ABC 【解析】A 选项丰富多样且节奏合理的行程能持续吸引游客注意力；B 选项避免内容单调或复杂，可防止游客因 boredom 或过度疲劳而分散注意力；C 选项增加休息时间，让游客恢复精力，保持注意力。D 选项为每个游客制定个性化计划不现实，且主要不是为了保持注意持久性；E 选项只安排热门景点游览，可能导致游客审美疲劳，无法保持注意持久性。所以选 ABC。 · 有意注意需预定目的和意志努力。针对旅游者注意力的服务策略包括了解对象、优化环境、安排活动和合理组织行程。 · 有意注意受目的和意志影响。旅游服务可从了解游客、优化环境、设计活动、合理规划行程等方面吸引并保持游客注意力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$