第12练值班工作《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练的第12练，内容涵盖项目四其他工作的任务9值班安排。 《秘书实务》（商务助理专业高教版）第12练 项目四 其他工作 任务9值班安排 一、填空题 1.接班人员应提前__________分钟左右到达进行交接班。 2.值班日志需对外来的信函、电报、__________、电话等认真登记。 二、判断题 3.值班人员可以把家属带入值班室，但不能在值班室接受私人来访。（ ） 4.专项值班负责处理本公司各项事务。（ ） 三、单选题 5.以下哪种值班类型是长年天天进行的连续性值班？（ ） A. 综合值班 B. 固定值班 C. 永久性值班 D. 临时性值班 6.处理值班电话时，值班人员要保持 “四心”，以下不属于 “四心” 的是（ ） A. 高度的责任心 B. 细致的细心 C. 不厌其烦的耐心 D. 满腔的热心 四、多选题 7.值班工作制度主要包括以下哪些内容？（ ） A. 岗位责任制度 B. 交接班制度 C. 安全保密制度 D. 人员培训制度 8.值班人员在接待来访人员时，应做好以下哪些工作？（ ） A. 给予热情接待 B. 视情况做出合理安排和答复 C. 做好接待记录 D. 对于找领导解决问题的来访者直接带去见领导 五、简答题 9.简述值班人员办理领导临时交办事项时的注意要点。 10.值班工作的基本要求有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练的第12练，内容涵盖项目四其他工作的任务9值班安排。 《秘书实务》（商务助理专业高教版）第12练 项目四 其他工作 任务9值班安排 一、填空题 1.接班人员应提前__________分钟左右到达进行交接班。 【答案】20 2.值班日志需对外来的信函、电报、__________、电话等认真登记。 【答案】反映情况 二、判断题 3.值班人员可以把家属带入值班室，但不能在值班室接受私人来访。（ ） 【答案】× 【解析】安全保密制度明确规定不得把家属带入值班室，也不得在值班室接受私人来访。 4.专项值班负责处理本公司各项事务。（ ） 【答案】× 【解析】综合值班负责处理本公司各项事务，专项值班负责处理某一事务。 三、单选题 5.以下哪种值班类型是长年天天进行的连续性值班？（ ） A. 综合值班 B. 固定值班 C. 永久性值班 D. 临时性值班 【答案】C 【解析】根据值班类型的定义，永久性值班是长年天天进行的连续性值班，如门卫的值班。A 选项综合值班是按职责范围划分负责处理本公司各项事务的值班；B 选项固定值班是按人员分工由专门人员负责的值班；D 选项临时性值班是针对某项任务只在某一段时间内进行的值班。 6.处理值班电话时，值班人员要保持 “四心”，以下不属于 “四心” 的是（ ） A. 高度的责任心 B. 细致的细心 C. 不厌其烦的耐心 D. 满腔的热心 【答案】B 【解析】教材明确提到处理值班电话要做到保持 “四心”，即高度的责任心、不厌其烦的耐心、满腔的热心、坚韧不拔的恒心，不包括细致的细心。 四、多选题 7.值班工作制度主要包括以下哪些内容？（ ） A. 岗位责任制度 B. 交接班制度 C. 安全保密制度 D. 人员培训制度 【答案】ABC 【解析】教材中明确指出值班工作制度主要包括岗位责任制度、交接班制度、安全保密制度，未提及人员培训制度。 8.值班人员在接待来访人员时，应做好以下哪些工作？（ ） A. 给予热情接待 B. 视情况做出合理安排和答复 C. 做好接待记录 D. 对于找领导解决问题的来访者直接带去见领导 【答案】ABC 【解析】接待来访人员时，应给予热情接待，视情况做出合理安排和答复，并做好接待记录。对于找领导解决问题的来访者要加以鉴别，不能直接带去见领导，所以 D 选项错误。 五、简答题 9.简述值班人员办理领导临时交办事项时的注意要点。 【答案】值班人员办理领导临时交办事项时，对于领导的指示、通知和下级的请示、报告，都要认真登记、汇报、处理。应随时掌握领导的外出活动情况，以便随时取得联系。值班人员要详细记录领导外出的情况，尤其是领导出差在外时，要及时与领导联系，保证工作的正常开展。 10.值班工作的基本要求有哪些？ 【答案】坚守值班岗位；认真处理事务；做好值班记录；热情接待来访人员；加强安全保卫。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$