第15练突发事件处理《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练的第15练，内容涵盖项目四其他工作的任务12突发事件处理。 《秘书实务》（商务助理专业高教版）第15练 项目四 其他工作 任务12 突发事件处理 一、填空题 1.突发事件处理要突出一个 “________” 字，把突发事件控制在最小范围，消灭在萌芽状态。 【答案】快 2.突发事件发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理突发事件的________。 【答案】关键 二、判断题 3.处理突发事件时，只需要着眼于当前事件本身的处理，不需要考虑组织形象。（ ） 【答案】× 【解析】处理突发事件时应富有创意，既要着眼于当前事件本身的处理，又要着眼于组织良好形象的塑造。 4.突发事件的特点只有突发性和危害性。（ ） 【答案】× 【解析】突发事件的特点主要表现为突发性、偶然性、意外性和危害性四个方面。 三、单选题 5.以下不属于处理突发事件原则的是（ ）。 A. 防治结合，强化预警 B. 各自为战，独立处理 C. 统一领导，分级负责 D. 协同应对，快速反应 【答案】B 【解析】处理突发事件的原则包括防治结合，强化预警；统一领导，分级负责；集中管理，分类处理；协同应对，快速反应；遵守纪律，公开透明。各自为战，独立处理不属于处理突发事件的原则。 6.突发事件处理的基本要求中，妥善处置事情的关键是（ ）。 A. 判断要准确及时 B. 方案要周密细致 C. 处置要果断有力 D. 方法要灵活机动 【答案】B 【解析】制订行之有效的实施方案是妥善处置事情的关键，所以方案要周密细致是妥善处置事情的关键。判断准确及时、处置果断有力、方法灵活机动也是突发事件处理的基本要求，但不是关键。 四、多选题 7.突发事件处理的工作步骤包括（ ）。 A. 迅速部署，控制事态 B. 核实信息，制订对策 C. 通报情况，解决问题 D. 做好善后，重塑形象 【答案】ABCD 【解析】突发事件处理的工作步骤依次为迅速部署，控制事态；核实信息，制订对策；通报情况，解决问题；做好善后，重塑形象。所以 ABCD 均正确。 8.以下关于处理突发事件基本要求的说法，正确的有（ ）。 A. 判断要准确及时，主要领导要立即赶到现场获得第一手材料 B. 方案要周密细致，对组织领导体系、现场处置方案等都要有详细安排 C. 处置要果断有力，秘书要力求做到既大胆、果断，又注意细致、稳妥 D. 善后要妥当合理，要克服重平息事态、轻善后工作的错误倾向 【答案】ABCD 【解析】突发事件处理的基本要求包括判断要准确及时，主要领导需立即到现场获取一手材料；方案要周密细致，涵盖组织领导体系等多方面详细安排；处置要果断有力，秘书行动要大胆、果断且细致、稳妥；善后要妥当合理，避免重平息事态、轻善后工作。所以 ABCD 都正确。 五、简答题 9.简述突发事件处理中制订对策的要点。 【答案】通过各种渠道，对突发事件或紧急情况的时间、地点、性质、影响范围、损失程度等了解清楚，对关键信息反复核实。在掌握大量材料的基础上，做好去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的工作。事件性质确定后，迅速制订处理问题的总体方案，方案要具有可行性，能在现有条件下付诸实施且有实效，要注重效果，标本兼治，同时要准备备选方案，对可能出现的情况做到胸中有数，使突发事件得到妥善解决。 10.简述处理突发事件的原则。 【答案】 防治结合，强化预警；统一领导，分级负责；集中管理，分类处理；协同应对，快速反应；遵守纪律，公开透明。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《秘书实务》（商务助理专业高教版）一课一练的第15练，内容涵盖项目四其他工作的任务12突发事件处理。 《秘书实务》（商务助理专业高教版）第15练 项目四 其他工作 任务12 突发事件处理 一、填空题 1.突发事件处理要突出一个 “________” 字，把突发事件控制在最小范围，消灭在萌芽状态。 2.突发事件发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理突发事件的________。 二、判断题 3.处理突发事件时，只需要着眼于当前事件本身的处理，不需要考虑组织形象。（ ） 4.突发事件的特点只有突发性和危害性。（ ） 三、单选题 5.以下不属于处理突发事件原则的是（ ）。 A. 防治结合，强化预警 B. 各自为战，独立处理 C. 统一领导，分级负责 D. 协同应对，快速反应 6.突发事件处理的基本要求中，妥善处置事情的关键是（ ）。 A. 判断要准确及时 B. 方案要周密细致 C. 处置要果断有力 D. 方法要灵活机动 四、多选题 7.突发事件处理的工作步骤包括（ ）。 A. 迅速部署，控制事态 B. 核实信息，制订对策 C. 通报情况，解决问题 D. 做好善后，重塑形象 8.以下关于处理突发事件基本要求的说法，正确的有（ ）。 A. 判断要准确及时，主要领导要立即赶到现场获得第一手材料 B. 方案要周密细致，对组织领导体系、现场处置方案等都要有详细安排 C. 处置要果断有力，秘书要力求做到既大胆、果断，又注意细致、稳妥 D. 善后要妥当合理，要克服重平息事态、轻善后工作的错误倾向 五、简答题 9.简述突发事件处理中制订对策的要点。 10.简述处理突发事件的原则。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$