模块一 项目四其他工作 （同步练习）《秘书实务》（商务助理专业高教版）同步精品课堂

《秘书实务》（商务助理专业高教版） 项目四 其他工作 填空题 1.值班工作制度主要包括岗位责任制度、________________、安全保密制度。 2.值班人员在处理值班电话时要做到保持 “四心”，即高度的责任心、不厌其烦的耐心、满腔的热心、________________。 3.各部门或人员需要用印，应由用印人填写________________。 4.以公司名义发出的公文、函件必须加盖公司的________________。 5.电子印章是以先进的数字技术模拟传统实物印章，其管理、使用方式符合实物印章的习惯和体验，其加盖的电子文件具有与实物印章加盖的纸张文件相同的外观、相同的有效性和________________。 二、单选题 1.值班人员交接班时，双方交接的内容不包括（ ） A. 来客登记表 B. 个人物品 C. 文件及登记册 D. 原有的设备、器材、资料及钥匙 2.下列关于值班安排表的说法，错误的是（ ） A. 由办公室负责编制 B. 包括值班的具体时间、地点、内容等 C. 值班人员安排好后不需要通知有关部门及人员 D. 一般不允许中途调班 3.用印时，下列做法正确的是（ ） A. 印章文字可以盖歪 B. 以公司名义发出的公文、函件可以不加盖公司的印章 C. 带有存根的介绍信只在落款处盖章 D. 凡是在落款处加盖的印章都要端正盖在成文日期的上方，并做到上不压正文，下要骑年盖月 4.下列不属于印章作用的是（ ） A. 标志作用 B. 权威作用 C. 装饰作用 D. 法律作用 5.单位印章的刻制顺序正确的是（ ） A. 上级机关批准→向所在上级机关提出书面申请→到公安部门办理刻制印章的批准文书→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 B. 向所在上级机关提出书面申请→上级机关批准→到公安部门办理刻制印章的批准文书→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 C. 向所在上级机关提出书面申请→到公安部门办理刻制印章的批准文书→上级机关批准→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 D. 上级机关批准→到公安部门办理刻制印章的批准文书→向所在上级机关提出书面申请→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 6.电子印章的特点不包括（ ） A. 基于数字签名技术，安全性更高 B. 必须存储在可移动介质上，保管较为方便 C. 可以随意复制 D. 难以假冒 7.领导日程安排中，以紧急程度和重要程度为标准，把应该做的事分为四类，其中优先安排的是（ ） A. 重要且紧急的事 B. 重要但不紧急的事 C. 紧急但并不重要的事 D. 虽然有做的价值，但并不重要也不紧急的事 8.常用的工作时间表不包括（ ） A. 年度工作时间表 B. 日工作时间表 C. 月工作时间表 D. 周工作时间表 9.处理突发事件时，关键是（ ） A. 迅速部署，控制事态 B. 核实信息，制订对策 C. 通报情况，解决问题 D. 做好善后，重塑形象 10.处理突发事件的原则不包括（ ） A. 防治结合，强化预警 B. 各自为政，独立负责 C. 统一领导，分级负责 D. 协同应对，快速反应 三、多选题 1.值班的类型按职责范围可分为（ ） A. 综合值班 B. 专项值班 C. 固定值班 D. 轮流值班 2.值班工作的基本要求包括（ ） A. 坚守值班岗位 B. 认真处理事务 C. 做好值班记录 D. 热情接待来访人员 3.印章按其性质、作用、质量，可分为（ ） A. 公章 B. 专用章 C. 领导人签名章 D. 套印章和钢印 4.领导工作日志的内容包括（ ） A. 领导在公司内部参加的会议、活动情况 B. 领导在公司内部接待的来访者情况 C. 领导在公司外部参加的会议、活动、约会等情况 D. 领导个人的安排 5.突发事件的特点主要表现为（ ） A. 突发性 B. 偶然性 C. 意外性 D. 危害性 4、 图表题 根据教材内容，完成以下表格。 工作内容 工作步骤 值班工作 申请用印、履行审批手续、审阅用印内容、正确用印、登记用印 领导日程安排 迅速部署，控制事态、核实信息，制订对策、通报情况，解决问题、做好善后，重塑形象 五、简答题 1.简述值班人员的岗位责任制度内容。 2.简述印章的刻制与启用流程。 3.领导日程安排中绘制表格有哪些要求？ 4.简述处理突发事件的基本要求。 5.电子印章的使用流程是怎样的？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《秘书实务》（商务助理专业高教版） 项目四 其他工作 填空题 1.值班工作制度主要包括岗位责任制度、________________、安全保密制度。 【答案】交接班制度 2.值班人员在处理值班电话时要做到保持 “四心”，即高度的责任心、不厌其烦的耐心、满腔的热心、________________。 【答案】坚韧不拔的恒心 3.各部门或人员需要用印，应由用印人填写________________。 【答案】“用印申请表” 4.以公司名义发出的公文、函件必须加盖公司的________________。 【答案】印章 5.电子印章是以先进的数字技术模拟传统实物印章，其管理、使用方式符合实物印章的习惯和体验，其加盖的电子文件具有与实物印章加盖的纸张文件相同的外观、相同的有效性和________________。 【答案】相似的使用方式 二、单选题 1.值班人员交接班时，双方交接的内容不包括（ ） A. 来客登记表 B. 个人物品 C. 文件及登记册 D. 原有的设备、器材、资料及钥匙 【答案】B 【解析】值班人员交接班内容包括来客登记表，电话记录，文件及登记册，原有的设备、器材、资料及钥匙等，不包括个人物品，所以选 B。 2.下列关于值班安排表的说法，错误的是（ ） A. 由办公室负责编制 B. 包括值班的具体时间、地点、内容等 C. 值班人员安排好后不需要通知有关部门及人员 D. 一般不允许中途调班 【答案】C 【解析】值班表一般由办公室负责编制，包括值班的具体时间、地点、内容等，值班人员安排好以后，要事先通知有关部门及人员，并将值班表发到每位带班人及值班人员手中，一般不允许中途调班，C 选项错误，A、B、D 选项正确。 3.用印时，下列做法正确的是（ ） A. 印章文字可以盖歪 B. 以公司名义发出的公文、函件可以不加盖公司的印章 C. 带有存根的介绍信只在落款处盖章 D. 凡是在落款处加盖的印章都要端正盖在成文日期的上方，并做到上不压正文，下要骑年盖月 【答案】D 【解析】盖章时要使印章端正、清晰、美观，印章文字不能盖歪，A 选项错误；以公司名义发出的公文、函件必须加盖公司的印章，B 选项错误；带有存根的介绍信、证明信或公函等要盖两处印章，分别盖在落款处和公函连接线上，C 选项错误；凡是在落款处加盖的印章都要端正盖在成文日期的上方，并做到上不压正文，下要骑年盖月，D 选项正确。 4.下列不属于印章作用的是（ ） A. 标志作用 B. 权威作用 C. 装饰作用 D. 法律作用 【答案】C 【解析】印章具有标志作用、权威作用、法律作用、凭证作用，不具有装饰作用，所以选 C。 5.单位印章的刻制顺序正确的是（ ） A. 上级机关批准→向所在上级机关提出书面申请→到公安部门办理刻制印章的批准文书→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 B. 向所在上级机关提出书面申请→上级机关批准→到公安部门办理刻制印章的批准文书→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 C. 向所在上级机关提出书面申请→到公安部门办理刻制印章的批准文书→上级机关批准→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 D. 上级机关批准→到公安部门办理刻制印章的批准文书→向所在上级机关提出书面申请→到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章 【答案】B 【解析】单位印章刻制，首先由需要刻制印章的单位向所在上级机关提出书面申请，然后上级机关批准，接着刻制印章机关（单位）持上级机关的介绍信，到公安部门办理刻制印章的批准文书，最后到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章，所以选 B。 6.电子印章的特点不包括（ ） A. 基于数字签名技术，安全性更高 B. 必须存储在可移动介质上，保管较为方便 C. 可以随意复制 D. 难以假冒 【答案】C 【解析】电子印章基于数字签名技术，真正实现了难以假冒，安全性更高，必须存储在可移动介质上（如 U 盘），保管较为方便，不可以随意复制，C 选项错误，A、B、D 选项正确。 7.领导日程安排中，以紧急程度和重要程度为标准，把应该做的事分为四类，其中优先安排的是（ ） A. 重要且紧急的事 B. 重要但不紧急的事 C. 紧急但并不重要的事 D. 虽然有做的价值，但并不重要也不紧急的事 【答案】A 【解析】在领导日程安排中，与完成中心工作有直接联系或对组织有重要影响的活动要优先安排，重要且紧急的事应优先处理，所以选 A。 8.常用的工作时间表不包括（ ） A. 年度工作时间表 B. 日工作时间表 C. 月工作时间表 D. 周工作时间表 【答案】B 【解析】常用的工作时间表包括年度工作时间表、季度工作时间表、月工作时间表、周工作时间表，不包括日工作时间表，所以选 B。 9.处理突发事件时，关键是（ ） A. 迅速部署，控制事态 B. 核实信息，制订对策 C. 通报情况，解决问题 D. 做好善后，重塑形象 【答案】A 【解析】处理突发事件时，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理突发事件的关键，即迅速部署，控制事态，所以选 A。 10.处理突发事件的原则不包括（ ） A. 防治结合，强化预警 B. 各自为政，独立负责 C. 统一领导，分级负责 D. 协同应对，快速反应 【答案】B 【解析】处理突发事件的原则包括防治结合，强化预警；统一领导，分级负责；集中管理，分类处理；协同应对，快速反应；遵守纪律，公开透明，不包括各自为政，独立负责，B 选项错误，A、C、D 选项正确。 三、多选题 1.值班的类型按职责范围可分为（ ） A. 综合值班 B. 专项值班 C. 固定值班 D. 轮流值班 【答案】AB 【解析】值班按职责范围可分为综合值班和专项值班，按人员分工可分为固定值班和轮流值班，所以选 AB。 2.值班工作的基本要求包括（ ） A. 坚守值班岗位 B. 认真处理事务 C. 做好值班记录 D. 热情接待来访人员 【答案】ABCD 【解析】值班工作基本要求包括坚守值班岗位、认真处理事务、做好值班记录、热情接待来访人员、加强安全保卫，所以 ABCD 都正确。 3.印章按其性质、作用、质量，可分为（ ） A. 公章 B. 专用章 C. 领导人签名章 D. 套印章和钢印 【答案】ABCD 【解析】印章按其性质、作用、质量，可分为公章、专用章、领导人签名章、套印章和钢印五大类，所以 ABCD 都正确。 4.领导工作日志的内容包括（ ） A. 领导在公司内部参加的会议、活动情况 B. 领导在公司内部接待的来访者情况 C. 领导在公司外部参加的会议、活动、约会等情况 D. 领导个人的安排 【答案】ABCD 【解析】领导工作日志内容包括领导在公司内部参加的会议、活动情况，在公司内部接待的来访者情况，在公司外部参加的会议、活动、约会等情况，以及领导个人的安排，所以 ABCD 都正确。 5.突发事件的特点主要表现为（ ） A. 突发性 B. 偶然性 C. 意外性 D. 危害性 【答案】ABCD 【解析】突发事件的特点主要表现为突发性、偶然性、意外性、危害性，所以 ABCD 都正确。 4、 图表题 根据教材内容，完成以下表格。 工作内容 工作步骤 值班工作 申请用印、履行审批手续、审阅用印内容、正确用印、登记用印 领导日程安排 迅速部署，控制事态、核实信息，制订对策、通报情况，解决问题、做好善后，重塑形象 【答案】 工作内容 工作步骤 值班工作 制订值班工作制度（岗位责任制度、交接班制度、安全保密制度）、制订值班安排表、接待来访人员、处理来函来电、办理领导临时交办的事项、填写值班日志 印章管理 申请用印、履行审批手续、审阅用印内容、正确用印、登记用印 领导日程安排 了解领导工作和活动信息、确定工作的轻重缓急、绘制表格、及时更新、报告领导 突发事件处理 迅速部署，控制事态、核实信息，制订对策、通报情况，解决问题、做好善后，重塑形象 五、简答题 1.简述值班人员的岗位责任制度内容。 【答案】值班人员不得擅离职守，必须坚守岗位，遵守值班的有关规定，不干私活。值班时间内，必须做到人不离岗、人不离机（电话机），始终保持通信联络畅通。有事要提前请假，若无临时接班人，不得离开岗位。必须随时准备应付复杂情况和处理突发性事件。 2.简述印章的刻制与启用流程。 【答案】首先由需要刻制印章的单位向所在上级机关提出书面申请，若是企业单位还需带上营业执照等证照的原件及复印件，开具刻章证明或申请报告（详细列明需刻印章的名称、规格、数量）；上级机关批准，开具同意刻制印章的介绍信；刻制印章机关（单位）持上级机关的介绍信，到公安部门办理刻制印章的批准文书；刻制印章机关（单位）持公安部门的批准文书，到公安部门定点的印章刻制企业刻制印章；选定印章的启用时间；印章启用时一般由制发单位发出启用通知，通知中盖上所启用印章的印模，发给有关单位保存，以备查考；重要印章同时要报上级备案。 3.领导日程安排中绘制表格有哪些要求？ 【答案】在绘制表格时，工作时间表用适合的行列标明时间、事项即可；工作日志还需明确每一项工作任务的具体时间、地点、内容、需要注意的事项等。填写表格时，填写的信息务求清楚、准确、完整，标明各项活动的时间、地点、姓名、联络方式等，一般情况下不加评论，不做过多分析。表格要条理分明，脉络清晰，标注明显。安排的活动之间要留有一定的间隔或适当的空隙，以备活动时间拖延或发生临时紧急的情况。 4.简述处理突发事件的基本要求。 【答案】判断要准确及时，主要领导要立即赶到现场获得第一手材料，秘书协助领导对事件进行认真分析；方案要周密细致，制订行之有效的实施方案，对各方面都要有详细安排；处置要果断有力，尽快控制住局面，防止事态扩大；方法要灵活机动，针对不同情况采取不同措施；善后要妥当合理，把善后工作作为处置突发事件的重要一环，提前安排，合理处置；教训要反思汲取，事件处理工作结束后，认真总结经验教训，找出工作中存在的失误和不足。 5.电子印章的使用流程是怎样的？ 【答案】首先要得到有关主管领导的批准，将存有电子印章的实体（如 USB - Key）插入电脑终端的 USB 接口，启动电子印章客户端系统，读入需要加盖电子印章的电子文书，点击菜单上的 “盖章” 功能按钮，根据系统提示输入正确的个人识别码，则完成了盖章。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$