模块二 项目六文书工作（教案）-《秘书实务》（商务助理专业高教版）同步精品课堂

《秘书实务》（商务助理专业高教版）教案 课 题 文字工作 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 该课题围绕文书工作流程展开，涵盖发文、收文处理及文书整理。在课程体系中占据核心地位，是学生掌握办公实务的关键，为后续从事秘书等相关工作奠定基础。教材先介绍发文各环节，再到收文，最后文书整理，逻辑清晰，以实际工作流程编排，利于学生理解。通过具体步骤阐述、案例辅助引入概念，配合针对性练习巩固。教材内容较为全面，但可补充更多不同行业实际案例，拓展特殊情况处理方法。实践中，各环节操作规范及文书分类、保管期限判定是必须掌握的重点。 学情分析 学生在学习本课题前，已具备一定基础语文知识，能进行基本文字表述，对办公事务有初步认知。在能力上，具备基础的信息整理与分析能力，但实践操作经验不足。多数学生对办公流程相关内容抱有好奇，对实际工作场景的模拟操作兴趣浓厚，学习态度较为积极。然而，学生在学习中可能遇到诸多困难。由于发文、收文及文书整理流程繁杂，易混淆各环节要点。不同学生对知识的吸收速度有别，部分理解能力较弱的学生，在把握复杂的文书格式、行文关系等内容时，会面临较大挑战，个体差异明显。 学习目标 1.掌握发文处理、收文处理以及文书整理的工作步骤和要点。 2.准确区分不同行文关系、文书稿本的特点及用途。 3.熟练运用相关知识进行简单的文书处理与整理操作。 学习重难点 1.发文处理的各个环节，包括起草、审核、签发、复核、登记、印制和核发的具体要求和操作规范。 2.收文处理的流程，如签收、登记、初审、承办、传阅、催办和答复的要点及注意事项。 3.文书整理的步骤，如归档文书的修整、装订、分类、排列、编号、编目和装盒的方法和原则。 4.行文关系的分类及各类文种的适用范围，文书稿本的区别。 教学方法 讲授法、练习法、讨论法、实践法 课前准备 预习 项目五文字工作 教学媒体 PPT课件 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 假设某公司要发布一份关于调整员工福利政策的公文。首先由人力资源部起草，经多部门审核后，由总经理签发。在印发前秘书复核，确认无误后登记、印制并核发。 问题：在整个发文处理过程中，如果在审核环节发现政策措施存在部分不合理之处，应如何妥善处理以确保公文顺利发布且符合公司及员工利益？ 学生根据老师提供情景，思考问题？ 学生齐读学习目标 通过生活中情景，引起学生的学习兴趣，进而引导学生对本节课的学习。 活动二： 调动思维 探究新知 （老师展示PPT,并以此讲解本堂课知识点，引导学生标画重点知识） 活动一：发文处理讲解 教师讲授 结合教材内容，详细讲解发文处理的七个工作步骤，包括起草文书的七点要求、审核文书的重点内容、签发文书的责任人及签署要求、复核文书的五个方面重点、登记文书的项目及注意事项、印制文书的过程及要求、核发文书的分发步骤等。在讲解过程中，运用 PPT 展示相关的图表和示例，帮助学生直观理解。 介绍行文关系的概念和分类，通过举例说明上行文、下行文和平行文的适用场景和主送单位特点，以及对应的文种。 讲解文书稿本的分类，重点区分草稿和定稿、正本和副本等不同稿本的性质、作用和特点。 教师提出问题：在起草一份关于公司新产品推广方案的公文时，应如何遵循起草文书的要求？ 教师进行点评和补充。鼓励学生就发文处理过程中的疑惑进行提问，教师一一解答。 活动二：收文处理讲解与练习 教师讲授 讲解收文处理的工作步骤，重点强调签收、登记、初审、承办、传阅、催办和答复等环节的操作流程和要点。 举例说明如何在实际工作中判断一份来文是否符合要求，以及如何进行正确的处理，如对于不符合行文规则的文件应如何退回等。 课堂练习 教师给出几份模拟的收文，包括不同类型和情况的文件，让学生以个人为单位，按照收文处理流程进行操作，填写收文登记表，对文件进行初审，并提出拟办意见。 教师巡视指导，及时解答学生在练习过程中遇到的问题。练习结束后，选取部分学生的作业进行展示和点评，共同分析存在的问题和改进的方向。 活动四：文书整理讲解与实践 教师讲授 讲解归档文书整理的工作步骤，包括修整、装订、分类、排列、编号、编目和装盒的具体方法和要求。 强调整理原则，如遵循文件形成规律、区分不同价值等，以及保管期限的确定方法。 实践操作 为每个小组提供一些需要整理的文件材料，让学生按照整理步骤进行实际操作，对文件进行去钉、修裱、装订，选择合适的分类方法进行分类和排列，然后进行编号、编目和装盒。 教师在旁指导，确保学生操作规范。教师进行评价和总结，指出优点和不足之处。 ​ 任务四：案例分析 某公司计划举办员工培训活动，行政部秘书起草培训通知。起草时遵循各项要求，内容切实可行。经审核，因涉及多部门协调，需进一步协商。修改后经领导签发，秘书复核时发现附件缺失，及时补充。之后完成登记、印制、核发。 问题：若该通知在初审时发现行文格式错误，应如何处理？ 答案：应退回来文的行政部，说明格式错误原因，待修改正确后重新报送审核 。 学生跟随老师的讲解，及时在课本上标记圈画重点。并齐声朗读重点的知识点。认真听讲，做好笔记，对于不理解的地方及时提问。 学生思考回答。 各小组依次派代表进行汇报，分享小组讨论的结果。其他小组可以进行提问和补充。 小组之间互相交流和监督，操作完成后，各小组展示整理成果. 学生认真思考回答，进行汇报。 老师引导学生学习本堂课的重点知识，也为下一环节的师生互动打下基础。 活动三： 巩固练习 素质提升 （老师出示随堂练习，在学生答完后及时讲解） 一、填空题 1.公文起草应当做到符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确地体现发文单位意图，并同现行有关公文相______。 【答案】衔接 2.收文登记的范围包括单位往来公文、内部使用文件、______、未经秘书签收，而由单位领导人外出参加会议时所带回的文件。 【答案】会议文件 二、判断题 1.草稿属于正式文件，具备现实执行的效用。（ ） 【答案】× 【解析】草稿的内容和文字表述尚未成熟，只供讨论、修改和审批用，不是正式文件，不具备现实执行的效用。 2.所有公文都应由单位主要负责人签发。（ ） 【答案】× 【解析】重要公文和上行文由单位主要负责人签发，党委、政府的办公厅 (室) 根据党委、政府授权制发的公文，由受权机关主要负责人签发或者按照有关规定签发，联合发文由所有联署单位的负责人会签，并非所有公文都由单位主要负责人签发。 三、单选题 1.以下属于上行文文种的是（ ） A. 通知 B. 请示 C. 决定 D. 通报 【答案】B 【解析】上行文是下级单位向上级单位行文，“请示” 用于向直属上级单位行文，属于上行文文种；“通知”“决定”“通报” 一般属于下行文文种。 2.公文文稿在签发前，应由（ ）进行审核。 A. 起草单位 B. 发文单位办公室 C. 上级单位 D. 收文单位 【答案】B 【解析】公文文稿在签发前，应由发文单位办公室进行审核，以确保公文质量。 3.归档文件整理的原则不包括（ ） A. 遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系 B. 随意分类，便于快速查找 C. 区分不同价值，便于保管和利用 D. 符合文档一体化管理的要求，便于计算机管理或计算机辅助管理 【答案】B 【解析】归档文件整理应遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，区分不同价值，便于保管和利用，符合文档一体化管理的要求，便于计算机管理或计算机辅助管理，而不是随意分类。 4.以下关于公文印制的说法错误的是（ ） A. 公文印制必须确保质量、时效 B. 涉密公文应在符合保密要求的场所印制 C. 公文可以单面印刷 D. 公文的制版要求版面干净无底灰，字迹清楚无断画 【答案】C 【解析】根据规定，公文应双面印刷，页码套正，两面误差不超过 2 毫米，C 选项中说公文可以单面印刷错误。 5.催办文书的范围一般不包括（ ） A. 上级单位主送本单位需要具体落实、实施的文件 B. 下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件 C. 平行或不相隶属的单位发送的商洽、征询意见的函件 D. 纯属事务性的通知 【答案】D 【解析】催办文书范围一般包括上级单位主送本单位需要具体落实、实施的文件，下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件，平行或不相隶属的单位发送的商洽、征询意见的函件，纯属事务性的通知一般不需要催办。 四、多选题 1.公文起草的要求包括（ ） A. 符合国家法律法规和党的路线方针政策 B. 内容简洁，主题突出 C. 文种正确，格式规范 D. 深入调查研究，广泛听取意见 【答案】ABCD 【解析】公文起草应做到符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确地体现发文单位意图，并同现行有关公文相衔接；一切从实际出发，分析问题实事求是，所提政策措施和办法切实可行；内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精练；文种正确，格式规范；深入调查研究，充分进行论证，广泛听取意见等，ABCD 选项均正确。 2.收文登记的形式有（ ） A. 簿式登记 B. 卡片式登记 C. 联单式登记 D. 电子登记 【答案】ABC 【解析】常用的收文登记形式有簿式登记、卡片式登记和联单式登记三种，文中未提及电子登记，所以选 ABC。 3.归档文书整理的工作步骤包括（ ） A. 归档文书的修整 B. 归档文书的装订 C. 归档文书的分类 D. 归档文书的排列 【答案】ABCD 【解析】归档文书整理工作步骤包括归档文书的修整、装订、分类、排列、编号、编目和装盒等，ABCD 选项均正确。 4.以下关于文书稿本说法正确的是（ ） A. 草稿是公文的原始稿件，不具备现实执行的效用 B. 定稿是文件的标准稿，是单位制发文件的唯一可靠的标准稿 C. 正本格式正规，有完整的生效标志，具备正式文件的效用 D. 副本都不具备正式文件的效用 【答案】ABC 【解析】草稿是公文的原始稿件，未定型且无现实执行效用；定稿是标准稿；正本格式正规，有完整生效标志，具备正式文件效用；与正本同时印刷的副本有完整生效标志，具备正式文件效用，抄写复印的副本没有有效的生效标志，不具备正式文件的效用，所以 D 选项错误，ABC 选项正确。 5.发文处理的工作步骤包括（ ） A. 起草文书 B. 审核文书 C. 签发文书 D. 复核文书 【答案】ABCD 【解析】发文处理工作步骤包括起草文书、审核文书、签发文书、复核文书、登记文书、印制文书和核发文书，ABCD 选项均正确。 五、简答题 简述收文处理的工作步骤。 【答案】收文处理的工作步骤如下： （1）签收文书（2）登记文书（3）初审文书（4）承办文书（5）传阅文书（6）催办文书（7）答复文书。 学生完成随堂练习，将自己不懂的题目与知识点及时与老师沟通 随堂练习设置填空、判断、单选、多选、简答，可以更好的帮助学生巩固本堂课的知识点。 课堂小结 作业布置 课堂小结：本堂课主要讲述文书工作，需掌握发文处理、收文处理以及文书整理的工作步骤和要点准确区分不同行文关系、文书稿本的特点及用途；熟练运用相关知识进行简单的文书处理与整理操作。 作业布置：完成今天的练习试卷；熟记今天的重点知识；预习下一任务。 板书设计 文书工作 1、 发文处理 2、 收文处理 3、 文书整理 教学反思 在本次教学过程中，内容涵盖发文、收文及整理，全面且细致。讲解各环节要求与操作时，学生理解度尚可，但在复杂情境应用上，仍存在困惑。实践操作环节，部分学生对文书分类、编号及装订等流程不够熟练，反映出理论与实践结合不够紧密。今后，教学应增加更多实际案例分析，尤其是涉及多部门协作、特殊情况处理的案例，加深学生对知识的理解。同时，强化实践教学，增加模拟工作场景的训练，让学生在实践中熟练掌握文书处理技能，提升他们解决实际问题的能力，以更好地适应未来工作需求。​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$