任务一 内室美容-汽车美容与装潢（第二版）

项目三 汽车内饰美容 74 75 项 目 三 汽 车 内 饰 美 容 汽车的美容作业不光包括汽车的外表 面处理，汽车的内饰美容也是很重要的组 成部分，对驾乘人员的舒适性有很大的影 响。内饰美容是一项系统而又细致的清洁 护理项目，包括汽车内室、发动机舱的清洁 与护理等美容项目。因此，既要明确施工项 目的内涵，又要遵循严格的操作工艺流程， 只有如此才能有效地组织操作，提高工效， 节约时间，保证作业的质量。 76 77 汽车美容与装潢 QICHE MEIRONG YU ZHUANGHUANG 任务一  内室美容 任务描述 汽车的内室美容主要是指对驾乘人员的空间和行李舱进行清洁、护理、空气净化等一 些列美容作业，营造卫生舒适的车内环境，这不仅可以提高驾乘车辆的舒适性，还能延长 内饰的使用寿命。 任务目标 完成本任务的学习后，你应能： ★ 记住车内污垢的种类和去污原理； ★ 判断各种内饰清洁护理剂的类型和特性； ★ 使用内饰美容设备； ★ 完成汽车内饰清洁与护理。 建议学时：4学时。 相关知识 一、内饰美容的作用 （1）汽车内饰清洁有助于延长使用寿命。车室的清洁、杀菌、除臭，可以有效地防止 各种污物对车室如地毯、真皮座椅、纤维织物等的腐蚀，同时专业汽车美容店还有专门的 内饰保养上光剂保护内饰各个部件。 （2）创造良好的车内环境，保护人体健康。汽车内饰中的地毯、座椅、空调风口、行 李箱等处,经常接触潮湿的空气或水渍，这些地方最易令细菌滋生，使内饰霉变，散发出臭 气，不但影响了室内空气环境，更重要的是对人体健康产生威胁。汽车内饰清洁，能改善 车内环境，避免驾乘人员生病。 二、车内污垢的种类与形成过程 1.车内污垢的种类 ● 水溶性污垢：糖浆、果汁、血液、黏附性的液体等。 ● 非水溶性固态污垢：泥、沙、金属粉末、铁锈、花粉、霉菌、虱虫等。 ● 油脂性污垢：润滑油、漆类产品、油彩、沥青、食物油等。 2.污垢的形成过程 （1）粘附：污垢会在重力的作用下停落或粘附在物件表面，当有压力或摩擦力产生 时，污垢也会渗入物件的表层纹理，变得难以去除，如汽车仪表台上的灰尘。 （2）渗透：饮料或者污水等液体污物会渗透物件的表层，被物体所吸收，以致很难清 项目三  汽车内饰美容 76 77 除，如织物座椅或者脚垫上的饮料或血渍。 （3）凝结：黏性污垢变干凝固后，会紧紧粘贴在物件表面，如汽车内饰顶棚或织物座 椅上的轻油类污垢。 三、去除污渍的方法 想要有效去除污渍需要以下4个方面的作用相互配合，才能发挥最佳的清洁效能。 ● 高温蒸汽。高温蒸汽可使极难去除的污垢在清洗之前得到软化，为手工清洁内饰部 件上的污渍做好准备。 ● 水。用水可以去除水溶性污垢，但不能去除油脂性污垢，难以清洁内饰部件上的非 亲水污垢。 ● 清洁剂。对于不同内饰材质有针对性地使用专业清洁剂，能高效去除各种内饰污 垢，如织物清洁剂、皮革清洁剂、塑料清洁剂等。 ● 作用力。用力清洗内饰部件时，拍打、刷洗、挤压等皆有助于去除污垢。 高泡清洁剂不适用于清洁纤维或皮革制品内饰，因为无法用大量清水清洗干净，容易造 成霉变、滋生细菌和虱虫等。纤维或皮革制品应采用含非离子表面活性剂的低泡清洁剂进行清 洗，只需用半湿的毛巾擦净表面即可。 友情提示 四、汽车内饰的材料 为了使轿车车厢更加舒适和美观，且造价成本得到有效控制，车厢内的坐垫，高级轿 车多采用手感柔和，色泽饱满的皮革、呢绒材料，而普通轿车常常采用化纤织物；仪表台 对于高级轿车可以镶嵌胡桃木、花梨木等高级木材，而多数车辆直接使用橡塑材料。 1.皮革材料 目前，市面上流行的皮革制品有真皮和人造皮革两大类。真皮采用动物皮革通过鞣 制、拼接等工艺处理后舒适性、透气性、耐磨性均优于人造皮革。人造皮革中合成革和人 造革是由纺织布或无纺布作基底用聚氨酯涂覆并采用特殊的发泡工艺处理制成，有的表面 手感酷似真皮，但是透气性、耐寒性、耐磨性均不如真皮。 皮革制品在使用过程中容易出现松面、裂浆、掉浆、露底、掉色等多种问题，因此皮 革制品在使用过程中的保养与维护很重要。 2.橡塑材料 橡塑是橡胶和塑料的统称，它们最本质的区别在于塑料发生的是塑性变形，而橡胶 发生的是弹性变形。橡胶分为天然橡胶和合成橡胶，在使用过程中会由于橡胶自身原因和 外部环境因素如氧、热、光、机械性疲劳等原因造成老化现象，表现为橡胶制品龟裂或硬 化，导致橡胶物性退化。塑料可以分为热塑性塑料和热固性塑料，两种塑料在内饰中均有 采用，同橡胶一样，在使用过程中也会出现塑料的老化现象。 3.纤维材料 纤维材料可以分为天然纤维和化学纤维两种。天然纤维是指由棉、麻或毛为原料加工 78 79 汽车美容与装潢 QICHE MEIRONG YU ZHUANGHUANG 制成的成品材料。天然纤维材料的特性是安全环保、舒适性好，但是容易脏污，清洁保养 比较麻烦。化学纤维是以天然或人工合成的高分子物质为原料经过化学或物理的方法加工 而得到的纤维制品。 化学纤维由于各种高分子物质的作用，有的性能已经优于天然纤维， 因此在汽车内饰中也大量使用。 4.合金材料 合金是由两种或两种以上的金属或非金属经一定方法所合成的具有金属特性的物质， 一般通过熔合成均匀液体和凝固而得。在汽车装饰部件上使用的合金绝大多数都是镀到基 材上的，主要是为了增加其耐磨性和美观度，并且满足车主不同的个性化需求。 5.木质或仿木质材料 木质或仿木质材料也是轿车内饰的主要材料之一，一般镶嵌在仪表板、中控板、门扶 手等地方。桃木具有美观、高雅、豪华等特点，其独有的花纹图案可以获得特殊的装饰效 果，因此一些中高端轿车采用桃木作为内饰材料，而中低端车在车内配置仿桃木材料来提 高档次。部分豪华轿车也采用胡桃木、花梨木等贵重木材来彰显身份。 五、常用的汽车内饰清洁剂和护理剂 汽车内饰不同于外饰，不可能用水或混合液体冲洗，只能采用类似“干洗”的方式进 行清洁。因此，要根据清洗对象材料的特性采用相应的专用产品，一般在车表清洁作业后 进行，常见的清洁剂和护理剂见表3-1。 表3-1 常见的内饰清洁剂和护理剂 用  品 图  片 用  途 万能清洁剂 用于车身内部、外部高效清洁去 污，有效清洁汽车表面上的油污 和重垢，可作为预处理剂预先清 洁汽车内饰的污渍 内饰清洁剂 能快速分解浮出污垢，可以在化 纤皮革表面形成保护膜，有效驱 尘，防止老化。适用于真皮、布 艺、皮革、化纤、塑料等材料 多功能泡沫清洁剂 适 用 于 任 何 可 以 清 洁 的 物 体 表 面，具有超强的渗透清洁能力， 作用迅速 项目三  汽车内饰美容 78 79 用  品 图  片 用  途 表板蜡 应用于汽车仪表板、门饰板、防 水条等塑料、橡胶部件，具有防 尘污、防褪色、防老化等功效， 还可以起清洁、增艳、保护、有 效抵抗紫外线侵害的作用 皮革上光保护液 延缓皮革老化，使皮革抵抗紫外 线、光亮、不发粘 任务实施 一、操作准备 序号 工具、设备名称 型号或说明 数量 1 实训车辆 1 2 吸尘器 专业型 1 3 高温蒸汽清洗机 干式 1 4 毛巾 不脱毛 4 5 刷子 中硬 1 6 高压清洗机 1 二、操作过程 内室美容的操作流程：内室除尘—蒸汽预洗—内室各部分的清洁护理。 1.内室除尘 （1）首先将车辆停稳，并将车内的脚踏垫和杂物取出，抖去尘粒，倒掉烟灰。配合高 压水枪及泡沫清洗剂将脚垫冲洗干净，放在一旁晾干，如图3-1所示。 续表 图3-1  脚垫清洗 内室清洁 护理 80 81 汽车美容与装潢 QICHE MEIRONG YU ZHUANGHUANG （2）对于汽车内的各踏板部件，可以用刷 子或沾有清洁剂的抹布进行刷洗。 （3）用专业吸尘器进行细致吸尘。 2.蒸汽预洗 在蒸汽清洗机中加入适量清水，待蒸汽压力达到正常压力后对除顶棚和仪表板外的部 位（包括行李舱）进行蒸汽喷覆，以增加污垢的活性，使之在清洗过程中容易从载体上分 离。蒸汽预洗对除去异味有很好的作用。 3.顶棚的清洁护理 汽车顶棚多为毛料或纤维绒布制成，因其位置特殊，其主要污染是吸附烟雾、粉尘及 人体的头部油脂。顶棚清洗应该使用绒毛清洁柔顺剂，从前往后先往顶棚上喷少许绒毛清 洁剂，湿润30s后用干净的毛巾从污迹边缘向中心进行擦拭。污垢严重时可多次重复以上操 作，处理干净后用另一块干净的棉布顺着车顶的绒毛方向抹平，使其恢复本来的面貌。 由于脚垫下为纤维绒材料，应避免被水打湿，避免在脚垫未干透的情况下安装到车上从而 产生霉变，用泡沫清洁剂配合半湿的毛巾擦拭干净即可。 友情提示 图3-2  吸尘顺序 ①正驾区域 ②正驾后区域 ③副驾区域 ④副驾后区域 ⑤后备箱 应遵循从高到低的原则，首先进行顶棚的除尘，然后依次是仪表盘、座椅、车门内侧及后 备箱。如图3-2所示。 吸尘时应避免吸尘器或管带碰擦车身，造成车身被刮花；不能把硬币、金属异物或车主有 用的物品吸入。 地板的吸尘要分两次操作，第一次吸掉沙粒、石子等；第二次更换刷子的吸头，边刷边 吸，主要是去掉灰尘。 友情提示 特别要清除上面的油脂类污垢，对提 高行车安全有很大帮助。 友情提示 项目三  汽车内饰美容 80 81 4.仪表板、方向盘的清洁护理 仪表板多为塑胶制品，外表存在较多细条纹，其沾染的成分多为灰尘，容易清除。一 般是先用拧干的湿毛巾进行擦拭，再使用专用塑胶护理上光剂处理。只需轻轻擦拭，清洁 上光便可一次完成，如图3-3所示。 方向盘多为酚醛树脂、ABS工程塑料制造，有些还附有人造革或者真皮材料，容易沾 染油脂、汗脂、积聚各种污垢。先用泡沫型内饰清洁剂清洗，再使用塑料上光剂或者皮革 上光剂，等待3～5 min后再配合软毛刷进行上光处理。 5.中控区的清洁护理 中控区域多为皮塑制品，它的清洁护理要特别小心。这个区域边角缝隙特别多，而且 是音响、电话、空调等各种控制开关的分布区域。在操作中不允许直接对其喷洒清洁剂， 而应把清洁剂喷在毛巾上，轻轻擦拭干净即可。清洁完毕后，喷上皮塑上光剂，只需轻轻 擦拭，即可得到一个干净光亮的表面，如图3-4所示。 6.座椅的清洁护理 座椅的使用频率极高，粘有大量的人体汗渍、油渍和细菌，是车内清洁的重点。座 椅的清洁护理应根据座椅的材质来确定。座椅一般有化纤织物、人造革、真皮制品三种材 质。根据不同的面料选择对应的清洁剂清洁，否则不科学的清洁方法会给面料带来损害， 如图3-5所示。 车顶棚内填充物是隔热吸音的材质，吸水性能强，清洁时抹布一定要稍 干一些；否则湿乎乎的抹布会使清洗剂浸湿车顶材料，以致于很难干燥。 友情提示 图3-4  中控清洁图3-3  仪表台清洁 图3-5  座椅清洁 82 83 汽车美容与装潢 QICHE MEIRONG YU ZHUANGHUANG ● 化纤类座椅的清洁护理：将化纤清洁剂摇晃均匀后，将清洗剂喷到污处，稍停片 刻，用一块洁净的干毛巾用力压在污物处，吸出含有油污、污物的液体，再从四周往中间 仔细擦拭，直到除去污迹。对于顽固污迹可以重复以上过程或者再配合蒸汽清洗机清洗。 ● 人造革、真皮座椅的清洁护理：由于人造革和真皮座椅表面有很多细纹，这些细纹 内极易吸附污垢，用一般方法很难去除干净。 具体的清洁方法是：首先对于较脏的座椅 建议先用泡沫型清洁剂进行预处理，能有效润 湿和分解油污。然后用真皮清洁剂，配合软布 和毛刷彻底清除细纹中的污垢。最后用真皮上光保护剂进行上光处理，可在座椅表面形成 一层保护膜，增加座椅的使用寿命。 7.门饰板的清洁护理 门饰板有化纤织物和皮革两类，一般汽车的门饰板距离坐车人近，最容易弄脏而且粘 上的油污较多，可采取与座椅清洁护理相同的方法处理。 8.安全带的清洁护理 安全带应用中性清洁剂或温水进行清洗，不能选用有染色剂或漂白剂的清洁剂清洗， 否则会降低安全带的强度。 9.地毯的清洁护理 车用地毯多用化纤或丝绒制成，根据安装方式 可以分为可拆卸式和不可拆卸式。对于可拆卸式的地 毯可将其拆卸下来，用地毯清洁剂清洗，然后用清水 冲洗，再将它们折叠起来用专用的甩干桶进行脱水处 理，晾干装上，然后喷上化纤丝绒毛柔顺剂，用毛巾 擦拭干净即可。对于不可拆卸的地毯，用多功能泡沫 清洗剂清洗，然后喷柔顺剂，用毛巾擦拭干净即可。 10.空调出风口的清洁护理 空调出风口的材料多为硬质塑料，沾染的污垢 基本上为粉尘。沾染灰尘不多，清洁时用塑料清洁剂 处理。因为空调出风口有栅格，建议使用海绵条蘸取 塑料清洁剂处理，也可以用小的软毛刷配合清洁。 11.行李舱的清洁护理 行李舱和驾乘舱内部极为相似，内饰多为绒 布，清洁方法也基本相同。在吸尘和蒸汽预洗后，对 图3-6  行李舱清洁 织物和皮革的颜色是用染料染色形成的，有机染料会与某些清洁剂发生反应出现褪色现 象。因此首次使用某些品牌的清洁剂时，应在座椅面料不显眼的地方进行试用，确认无褪色后， 才能大面积使用。 友情提示 人造革和真皮座椅不可用水清洁，否 则不但影响美观，还会产生裂纹而影响使 用寿命。 友情提示 项目三  汽车内饰美容 82 83 于污迹较为严重的部位用化纤物清洗剂进行清 洁。清洁后，可对丝绒内饰再喷涂一层丝绒保 护剂或者光亮剂。对于行李舱的密封条可先用 水洗清洁，然后用毛巾吸干水分，再上车蜡或 橡胶保护剂。最后对整个行李舱进行喷洒消毒 清新剂。清洁护理完毕后将清洁前取出的物品 还原到原处，如图3-6所示。 任务检测 一、填空题 1.污垢的种类可以分为 、 、 。 2.污垢的形成分为 、 、 三步 。 二、简答题 1.去除污垢的方法有哪些？ 2.塑料和橡胶在使用中最本质的区别是什么？ 三、内室美容任务完成自检 序号 检查项目 完成情况 分  析 1 顶棚是否干净 2 仪表台、中控台、方向盘是否干净 3 座椅是否干净 4 各储物格是否干净 5 行李舱是否干净 6 是否按照材质使用清洁剂 评价与反思 评价表 序号 项  目 考核内容 配分 评分标准 得分 1 操作前准备 车辆停放周正，安全可靠 5 车辆停放不歪斜，驻车制 动良好 2 工具准备 各美容用品准备在工具车上 5 用品准备齐全 3 内室吸尘 驾乘舱除尘 5 顺序从上到下 4 脚垫清洁、踏板清洁 3 清理彻底 5 行李舱吸尘 3 清理彻底 在施工作业前对车内污迹的清洁效果 进行预判，并且告知客户能达到的清洁效 果，对于不易完全清除的污迹要告知客户原 因，车内清洁完成后会有各种清洁剂的异味 短暂残留，也要提前告知客户，避免施工完 成后客户对施工质量有误解从而产生纠纷。 师傅建议 84 85 汽车美容与装潢 QICHE MEIRONG YU ZHUANGHUANG 序号 项  目 考核内容 配分 评分标准 得分 6 蒸汽预洗 操作蒸汽清洗剂 2 操作正确 7 预洗除顶棚和仪表板以外的 部位 5 预洗部位无遗漏 8 顶棚的清洁护 理 清洁汽车内饰顶棚 10 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留 9 仪表板、方向 盘的清洁护理 清洁护理仪表板和方向盘 5 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留 10 中控区的清洁 护理 清洁护理中控区域 5 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留，不损坏电器 11 座椅的清洁 护理 清洁护理各座椅 10 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留 12 门饰板的清洁 护理 清洁护理各门饰板 5 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留，不浸湿按钮 13 安全带的清洁 护理 清洁各安全带 5 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留 14 地毯的清洁护 理 清洁护理地毯 5 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留 15 空调出风口的 清洁 清洁空调出风口 5 清洁剂、工具选用合适， 清洁彻底，无残留 16 行李舱的清洁 护理 清洁护理行李舱 5 清洁剂选用合适，清洁彻 底，无残留 17 还原取出的各物品至原位 2 无遗漏、无错乱 18 质检 检查各部件清洁护理情况 10 无遗漏、无错判 19 工位清理 工具整理、场地打扫 5 工具归还无遗漏，场地打 扫干净 总 分 100 合 计 1.为什么清洁污迹时是从四周往中间擦拭，能否反方向操作？ 2.净化空气除了用蒸汽外还可以用哪些方式？反思 成长领航 在进行汽车美容作业前，接待人员均会提醒客户将贵重物品随身携带，避免美容作业后 产生不必要的纠纷。乘客舱和后备箱内客户往往存放着个人物品，有可能存放现金、名表、饰 品等贵重物品，在进行美容作业时，如有发现应及时告知客户。假如在清理室内时，在座椅下 方、座椅缝隙、地板夹缝等隐蔽地方发现客户遗落的贵重物品或者现金，应及时交还给客户， 切勿占为己有。诚信作为公民的基本道德规范，更是职业道德基本规范，也是爱岗敬业的基本 要求。 续表