1.2 新能源汽车5S管理（同步练习）《新能源汽车维护与保养》（湖南大学出版社）同步精品课堂

任务1.2 新能源汽车5S管理 同步练习答案及解析 一、选择题 1.实施 5S 管理对公司成本降低的作用，主要体现在（ ）​ A. 提高员工工资​ B. 减少设备故障和浪费​ C. 增加广告投入​ D. 扩大办公场地​ 答案：B​ 解析：通过 5S 管理，物品整理整顿有序，设备定期清扫维护，可减少设备故障，同时减少浪费，从而降低成本。A 选项提高员工工资会增加成本；C 选项增加广告投入与 5S 降低成本无关；D 选项扩大办公场地会增加成本。​ 2.下列属于 4S 店售后服务部门主要工作任务的是（ ）​ A. 新车交付​ B. 市场调研​ C. 车辆保养维修​ D. 制定销售策略​ 答案：C​ 解析：售后服务部门核心工作是车辆保养维修。A 选项新车交付一般是销售部门工作；B 选项市场调研通常由市场部门负责；D 选项制定销售策略是销售管理相关工作。​ 3.5S 管理中的 “清扫” 主要针对（ ）​ A. 工作区域的垃圾和灰尘​ B. 员工的不良习惯​ C. 公司的制度漏洞​ D. 库存积压物品​ 答案：A​ 解析：清扫就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，包括垃圾和灰尘等。B 选项纠正员工不良习惯属于素养范畴；C 选项完善公司制度漏洞与清扫无关；D 选项处理库存积压物品是整理工作。​ 4.在实训室 5S 管理中，将工具放回指定位置属于（ ）​ A. 整理​ B. 整顿​ C. 清扫​ D. 清洁​ 答案：B​ 解析：整顿要求把物品依规定位置摆放，将工具放回指定位置符合整顿要求。整理是区分必要和不必要物品；清扫是打扫环境；清洁是维持整理、整顿、清扫后的成果。 5.7S 管理中的 “安全” 在新能源汽车领域，主要体现在（ ）​ A. 车辆外观设计美观​ B. 车辆内饰舒适​ C. 电池维护操作规范​ D. 展厅布置合理​ 答案：C​ 解析：新能源汽车电池维护操作规范关乎人员和车辆安全，是 7S 中安全在新能源汽车领域的重要体现。A 选项车辆外观设计、B 选项车辆内饰舒适与安全关联不大；D 选项展厅布置合理属于 5S 中整顿等范畴，与安全在新能源汽车领域核心体现不符。​ 6.新能源汽车 4S 店售后服务部门在 5S 管理下，对维修车间工具管理的职责是（ ）​ A. 采购工具​ B. 随意放置工具​ C. 定期检查工具完整性并合理摆放​ D. 丢弃旧工具​ 答案：C​ 解析：售后服务部门要确保维修车间工具良好可用且摆放有序，需定期检查工具完整性并合理摆放。采购工具一般是采购部门工作；随意放置工具不符合 5S 管理；丢弃旧工具需按规定流程，不是主要职责。​ 7.实施 5S 管理对提升工作效率的作用，主要通过（ ）​ A. 增加员工数量​ B. 减少寻找物品时间和优化工作流程​ C. 延长工作时间​ D. 增加休息时间​ 答案：B​ 解析：5S 管理通过整理整顿，物品摆放有序，减少寻找物品时间，同时优化工作流程，从而提升工作效率。A 选项增加员工数量不一定能提升效率；C 选项延长工作时间不是 5S 提升效率的方式；D 选项增加休息时间与提升工作效率无关。​ 8.5S 管理中的 “清洁” 是指（ ）​ A. 偶尔打扫卫生​ B. 维持整理、整顿、清扫的成果​ C. 只清洁工作区域表面​ D. 不需要标准的清洁​ 答案：B​ 解析：清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，管理公开化、透明化，维持成果。A 选项偶尔打扫不符合清洁持续要求；C 选项清洁不只是表面；D 选项清洁需要标准。​ 9.在 4S 店实行 5S 管理制度的售后服务架构中，负责协调各岗位工作的是（ ）​ A. 售后服务经理​ B. 维修技师​ C. 收银员​ D. 客服专员​ 答案：A​ 解析：售后服务经理负责整体售后工作管理，协调各岗位工作。维修技师负责维修；收银员负责收费；客服专员负责客户服务沟通等，不负责协调各岗位工作。​ 10.7S 管理中的 “节约” 在新能源汽车 4S 店可体现为（ ）​ A. 随意使用维修材料​ B. 浪费水电资源​ C. 回收可再利用的零部件​ D. 丢弃未损坏的工具​ 答案：C​ 解析：回收可再利用零部件体现节约资源，符合 7S 中节约理念。A 选项随意使用维修材料、B 选项浪费水电资源、D 选项丢弃未损坏工具都违背节约原则。 二、判断题 1.5S 管理中的 “素养” 只是要求员工遵守公司规章制度。（ ）​ 答案：错误​ 解析：5S 管理中的素养不仅要求员工遵守公司规章制度，还包括养成良好的工作习惯、道德修养，自觉执行 5S 各项要求，形成团队精神等。​ 2.实施 5S 管理对新能源汽车 4S 店的销售业绩没有影响。（ ）​ 答案：错误​ 解析：实施 5S 管理可提升 4S 店整体形象和服务质量，给客户更好体验，从而吸引更多客户，对销售业绩有积极影响。​ 3.在实训室 5S 管理中，只要完成一次整理整顿就可以了。（ ）​ 答案：错误​ 解析：5S 管理是持续的过程，实训室需不断进行整理整顿，以维持良好实训环境，应对新的物品增减和环境变化等。​ 4.7S 管理制度中的 “安全” 主要是指员工人身安全，与设备安全无关。（ ）​ 答案：错误​ 解析：7S 中的安全包括员工人身安全以及设备安全、生产环境安全等多方面，设备安全是安全管理的重要部分。​ 5.4S 店售后服务部门在 5S 管理下，只需要关注维修车间的 5S，客户休息区不需要管理。（ ）​ 答案：错误​ 解析：4S 店售后服务部门在 5S 管理下，要对整个售后服务区域包括客户休息区进行管理，为客户提供良好体验。 三、简答题： 1.简述 5S 管理制度中 “整理” 的实施步骤。​ 答案：（1）对工作场所全面检查，包括看得到和看不到的地方。（2）制定 “要” 与 “不要” 的判别基准。（3）清除不需要的物品。（4）调查需要物品的使用频率，决定日常用量。（5）制定废弃物处理方法。 2.对比 5S 和 7S 管理制度，说明 7S 新增内容的意义。​ 答案：7S 在 5S 基础上新增 “安全” 和 “节约”。安全的意义在于保障员工人身安全、设备安全以及生产环境安全，尤其在新能源汽车领域，涉及高压电等危险因素，安全管理至关重要。节约的意义在于倡导节约资源，降低成本，如回收可再利用零部件、节约水电等资源，符合可持续发展理念，也能提升企业经济效益。​ 3.在实训室 5S 管理中，如何确保学生养成良好的 5S 习惯？​ 答案：（1）加强教育宣传，让学生理解 5S 管理的重要性和具体要求。（2）制定明确的 5S 规范和考核标准，定期对学生进行考核评价。（3）设立监督小组，由学生轮流担任监督员，互相监督提醒。（4）对符合 5S 规范的学生进行表扬奖励，对违反的进行批评纠正。（5）教师以身作则，在实训教学中严格遵循 5S 规范。 4.举例说明 5S 管理对个人职业素养养成的作用。​ 答案：（1）整理环节让个人学会区分重要和不重要事务，提升工作条理，养成做事有规划的习惯。（2）整顿促使个人将物品和工作资料有序摆放，培养严谨的工作态度，提高工作效率。（3）清扫过程中，个人对工作环境负责，增强责任感。（4）清洁要求个人持续保持整理、整顿、清扫成果，培养自律性。（5）素养环节使个人养成良好的职业习惯，形成团队合作精神，提升职业形象。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 任务1.2 新能源汽车5S管理 同步练习 一、选择题 1.实施 5S 管理对公司成本降低的作用，主要体现在（ ）​ A. 提高员工工资​ B. 减少设备故障和浪费​ C. 增加广告投入​ D. 扩大办公场地​ 2.下列属于 4S 店售后服务部门主要工作任务的是（ ）​ A. 新车交付​ B. 市场调研​ C. 车辆保养维修​ D. 制定销售策略​ 3.5S 管理中的 “清扫” 主要针对（ ）​ A. 工作区域的垃圾和灰尘​ B. 员工的不良习惯​ C. 公司的制度漏洞​ D. 库存积压物品​ 4.在实训室 5S 管理中，将工具放回指定位置属于（ ）​ A. 整理​ B. 整顿​ C. 清扫​ D. 清洁​ 5.7S 管理中的 “安全” 在新能源汽车领域，主要体现在（ ）​ A. 车辆外观设计美观​ B. 车辆内饰舒适​ C. 电池维护操作规范​ D. 展厅布置合理​ 6.新能源汽车 4S 店售后服务部门在 5S 管理下，对维修车间工具管理的职责是（ ）​ A. 采购工具​ B. 随意放置工具​ C. 定期检查工具完整性并合理摆放​ D. 丢弃旧工具​ 7.实施 5S 管理对提升工作效率的作用，主要通过（ ）​ A. 增加员工数量​ B. 减少寻找物品时间和优化工作流程​ C. 延长工作时间​ D. 增加休息时间​ 8.5S 管理中的 “清洁” 是指（ ）​ A. 偶尔打扫卫生​ B. 维持整理、整顿、清扫的成果​ C. 只清洁工作区域表面​ D. 不需要标准的清洁​​ 9.在 4S 店实行 5S 管理制度的售后服务架构中，负责协调各岗位工作的是（ ）​ A. 售后服务经理​ B. 维修技师​ C. 收银员​ D. 客服专员​ 10.7S 管理中的 “节约” 在新能源汽车 4S 店可体现为（ ）​ A. 随意使用维修材料​ B. 浪费水电资源​ C. 回收可再利用的零部件​ D. 丢弃未损坏的工具​ 二、判断题 1.5S 管理中的 “素养” 只是要求员工遵守公司规章制度。（ ）​ 2.实施 5S 管理对新能源汽车 4S 店的销售业绩没有影响。（ ）​ 3.在实训室 5S 管理中，只要完成一次整理整顿就可以了。（ ）​ 4.7S 管理制度中的 “安全” 主要是指员工人身安全，与设备安全无关。（ ）​ 5.4S 店售后服务部门在 5S 管理下，只需要关注维修车间的 5S，客户休息区不需要管理。（ ）​ 三、简答题： 1.简述 5S 管理制度中 “整理” 的实施步骤。​ 2.对比 5S 和 7S 管理制度，说明 7S 新增内容的意义。​ 3.在实训室 5S 管理中，如何确保学生养成良好的 5S 习惯？​ 4.举例说明 5S 管理对个人职业素养养成的作用。​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$