湖南省对口招生《文秘类全真模拟试卷》（三）

湖南省普通高校对口招生考试 文秘类专业综合知识试题 全真模拟卷（三） （本试卷满分390分，考试时间150分钟） 班级 姓名 考号 成绩 一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题， 每小题3分，共60分) 1.下列属于适宜的办公室空气环境的是 ( ) A.融洽的工作气氛 B.人均办公面积不低于6m2 C.湿度保持在65% D.办公室窗安装双层玻璃 答案：C 解析：办公室适宜的相对湿度一般保持在 40% - 60% 左右，65% 也在较为适宜的范围附近。A 选项 “融洽的工作气氛” 不属于空气环境范畴；B 选项 “人均办公面积不低于 6m²” 是关于办公空间大小，与空气环境无关；D 选项 “办公室窗安装双层玻璃” 主要是为了隔音、保温等，不是直接关于空气环境，但双层玻璃在一定程度上有助于保持室内温度稳定，间接对空气环境有影响，但不如 C 选项直接。 2.下列关于办公室文员接收邮件的说法,不正确的是 ( ) A.收到邮件后一般按重要性分类,保证重要的邮件优先处理 B.封皮上标有保密字样的邮件属于私人邮件 C.如果得到上司授权,应及时对信函进行阅读处理 D.在对邮件进行登记过程中,在邮件右上角加盖或手写发件日期 答案：B 解析：封皮上标有保密字样的邮件属于机密邮件，而非私人邮件。A 选项，收到邮件后按重要性分类处理是正确的工作方式；C 选项，若得到上司授权，对信函进行阅读处理也是合理的；D 选项，在邮件登记时在右上角加盖或手写发件日期是常见的做法。 3.“公务往来的文件一定要加盖印章,不然会失去有效性”,这体现了印章的 ( ) A.法律作用 B.权威作用 C.标志作用 D.凭证作用 答案：D 解析：“公务往来的文件一定要加盖印章，不然会失去有效性” 体现了印章的凭证作用，即作为文件有效性的一种凭证。法律作用强调印章在法律层面的效力和依据；权威作用侧重于体现印章代表的权力和权威性；标志作用主要是指印章作为某个组织或机构的象征。这里强调的是文件有效性的凭证，所以选 D。 4.值班期间发生重大情况或突发事件时形成的书面值班报告,只需写清楚 ( ) A.时间地点和主要原因 B.主要情况和拟办意见 C.事件经过和损失情况 D.影响范围和危害分析 答案：B 解析：值班期间发生重大情况或突发事件时形成的书面值班报告，应写清楚主要情况和拟办意见。时间、地点、主要原因、事件经过、损失情况、影响范围和危害分析等虽然也是重要内容，但值班报告重点在于让上级了解主要情况并给出处理建议，所以 B 选项更符合要求。 5.文员确定团体接待方针和接待任务的前提是 ( ) A.了解和掌握来宾的身份资料 B.了解和掌握来宾来访的目的和意图 C.了解和掌握主宾的职务和来访意图 D.了解和掌握来宾抵达与离开的时间及日程安排 答案：B 解析：文员确定团体接待方针和接待任务的前提是了解和掌握来宾来访的目的和意图。了解来宾的身份资料、主宾的职务、抵达与离开时间及日程安排等也很重要，但明确来访目的和意图是确定接待方针和任务的基础，以便根据目的和意图来制定合适的接待方案。 6.下列关于领导工作日志内容的说法,正确的是 ( ) A.领导在公司内部参加的会议,要记录清楚时间、地点和出席人 B.记录领导在公司内部接待的来访者的姓名、单位、来访目的 C.领导在公司外部参加的会议,要记录时间、地点、内容、对方联系方式等 D.领导个人的安排,应注意保密,不能向任何人透露行踪 答案：B 解析：领导工作日志中，记录领导在公司内部接待的来访者的姓名、单位、来访目的是正确的。A 选项，领导在公司内部参加的会议，一般不需要记录出席人（除非有特殊要求）；C 选项，领导在公司外部参加的会议，通常不需要记录对方联系方式；D 选项，领导个人的一些公开活动安排是可以告知相关人员的，并非绝对保密，要根据具体情况判断。 7.下列关于接待程序的说法和要求错误的一项是 （ ） A.离开办公室时，文员别忘了把桌面上的文件、资料等收起放好 B.引导来宾途中，文员应配合来宾的步调，在来宾右前方稍前出引导 C.转弯或上楼要伸出右手，向来宾示意走向 D.进出电梯应礼让来宾先行，并主动操作按键 答案：B 解析：引导来宾途中，文员应配合来宾的步调，在来宾左前方稍前出引导，而不是右前方。A 选项，离开办公室收起文件资料是正确的做法；C 选项，转弯或上楼伸手示意走向符合礼仪；D 选项，进出电梯礼让来宾先行并主动操作按键也是正确的礼仪。 8.按照国际惯例，五座小轿车如有专职司机时，来宾应坐在 （ ） A.后排左座 B.后排右座 C.后排中座 D.前排副驾驶 答案：B 解析：按照国际惯例，五座小轿车如有专职司机时，来宾应坐在后排右座。因为后排右座是最尊贵的位置，上下车也比较方便。后排左座次之，后排中座再次之，前排副驾驶一般是秘书或陪同人员的座位。 9.在官方活动中，通常采用_______安排礼宾次序。 （ ） A.按外宾的身份与职务的高低排列 B.按参加国国名字母顺序排列 C.按派遣国通知代表团组成的日期排列 D.按各国代表团到达活动地点的时间先后 答案：A 解析：在官方活动中，通常采用按外宾的身份与职务的高低排列来安排礼宾次序，这是最常见和正式的方式。按参加国国名字母顺序排列、按派遣国通知代表团组成的日期排列、按各国代表团到达活动地点的时间先后等方式一般在特定情况下或一些国际会议等场合使用，但不如按身份与职务高低排列普遍。 10._____是最隆重、最正式的宴会。 （ ） A.国宴 B.晚宴 C.午宴 D.冷餐会 答案：A 解析：国宴是国家元首或政府首脑为招待国宾、其他贵宾或在重要节日为招待各界人士而举行的正式宴会，是最隆重、最正式的宴会。晚宴、午宴只是按照时间来划分的宴会形式，冷餐会则是一种较为轻松、自由的宴会形式，在隆重和正式程度上都不如国宴。 11.刘老师正在整理商助专业申报双高专业的台账资料,她在专业建设、课程改革的文件夹里放入了相应的支撑材料,突然她发现原来的文件夹里还有几张商助礼仪队服务校淘宝一条街开业的照片。这些照片虽暂时不用,但未来可能在申报“社会服务类”项目时会有用处,刘老师应对此 ( ) A.分轻重缓急加工处理 B.暂存 C.移交 D.销毁 答案：B 解析：这些照片虽暂时不用，但未来可能在申报 “社会服务类” 项目时会有用处，所以刘老师应将其暂存，以便后续需要时可以使用。分轻重缓急加工处理一般针对当下有明确需求的资料；移交一般是将资料交给其他部门或人员；销毁显然不合适，因为照片还有潜在用途。 12.地下车库贴有多个出口标识,这种信息传递方法是 ( ) A.语言传递 B.文字传递 C.电讯传递 D.可视化辅助物传递 答案：D 解析：地下车库贴有多个出口标识，这种通过标识来传递信息的方法属于可视化辅助物传递。语言传递是通过说话等方式；文字传递主要是通过文件、信件等文字载体；电讯传递是通过电话、电报、传真等电讯手段。出口标识是一种可视化的辅助工具，用于引导人们找到出口，所以选 D。 13.《××市教育局关于印发<校园消防安全管理条例>的通知》属于 ( ) A.转发性通知 B.发布性通知 C.事务性通知 D.部署性通知 答案：B 解析：发布性通知用于发布行政规章制度及党内规章制度，《×× 市教育局关于印发 <校园消防安全管理条例> 的通知》属于发布性通知。转发性通知是转发上级、同级或不相隶属机关的公文；事务性通知用于处理日常工作中带事务性的事情；部署性通知用于布置工作任务等。这里是发布条例，所以是发布性通知。 14.评价恰当,文字精练,感情真诚、朴素的是 ( ) A.贺信 B.邀请信 C.感谢信 D.表彰性通报 答案：C 解析：感谢信评价恰当，文字精练，感情真诚、朴素，用于表达对他人的感谢之情。贺信主要是表示祝贺；邀请信是邀请他人参加活动；表彰性通报主要是表彰先进事迹等，在感情表达和文字风格上与感谢信有所不同。 15.下列关于备忘录的说法,不正确的是 ( ) A.不需要表示敬意的结束语 B.可以装订成簿册,也可以采用条例式 C.由首部和正文组成 D.写法不拘一格,只要写清楚,起到提醒、备忘作用即可 答案：C 解析：备忘录一般由首部、正文和尾部组成，尾部可能包括签名、日期等。A 选项，备忘录不需要表示敬意的结束语；B 选项，可以装订成簿册，也可以采用条例式；D 选项，写法不拘一格，只要写清楚，起到提醒、备忘作用即可。所以 C 选项说法不正确。 16.发文处理是文书处理的一个重要过程,其中不包括 ( ) A.签发 B.传阅 C.登记 D.核发 答案：B 解析：发文处理包括草拟、审核、签发、复核、登记、印制、核发等程序。传阅是收文处理中的一个环节，不属于发文处理。 17.下列关于归档文件年度分类的说法,不正确的是 ( ) A.年度分类法与问题分类法不能同时采用 B.对于计划、总结、预算、统计报表、表彰先进以及法规性文件等内容涉及不同年度的文 件,按文件签发日期判定所属年度 C.跨年度形成的会议文件归入闭幕年 D.跨年度办理的文件归入办结年 答案：A 解析：年度分类法可以与问题分类法等其他分类方法同时采用，以便更科学地对归档文件进行分类。B、C、D 选项关于年度分类的说法都是正确的。对于计划、总结等文件按签发日期判定所属年度，跨年度形成的会议文件归入闭幕年，跨年度办理的文件归入办结年。 18.归档文件档号编制的内容不包括 ( ) A.全宗号 B.机构名称 C.年度 D.保管期限 答案：B 解析：归档文件档号编制的内容包括全宗号、年度、保管期限、件号等，不包括机构名称。档号是用于标识归档文件的编号，通过这些要素可以准确地定位和管理档案。 19.会见与会谈工作程序中,工作要求的相同之处是 ( ) A.座次安排 B.确定人员 C.迎送及合影 D.确定预期目标 答案：C 解析：会见与会谈工作程序中，迎送及合影是工作要求的相同之处。座次安排、确定人员、确定预期目标等方面会见与会谈可能会有所不同。会见一般更注重礼节性，会谈则更侧重于具体问题的讨论。 20.在Word文档中新建段落样式时，可以设置字符格式、段落格式、编号等多项样式属性，以下不属于样式属性的是 ( )。 A．制表位 B．快捷键 C．文本框 D．文本效果 答案：B 解析：在 Word 文档中新建段落样式时，可以设置字符格式、段落格式、编号、制表位、文本框、文本效果等样式属性，快捷键不属于样式属性，它是用于快速执行某个操作或命令的组合键，与样式本身的属性无关。 二、多选题(在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选少选不给分。本大题共8小题，每小题5分，共40分) 21.会议议程是对会议 的概略安排。 ( ) A.要讨论的问题 B.发言的顺序 C.出席情况 D.通过的文件 答案：ABD 解析：会议议程主要是对会议要讨论的问题、发言顺序以及通过的文件等进行概略安排，出席情况不属于议程的内容，议程重点在于会议的流程和事项安排。 22.下列说法错误的有( ) A.公文完整的标题由发文机关名称、事由、文种组成 B.拟写标题时，为了简练，可以不标明文种 C.所有的规范性公文的标题都可以省略发文机关及事由部分 D.每一份公文都必须正确标明文种 答案：BC 解析：公文完整的标题由发文机关名称、事由、文种组成，文种是公文标题的必备要素，不能省略，每一份公文都必须正确标明文种，A、D 选项说法正确，B 选项错误。规范性公文的标题一般可以省略发文机关名称或事由部分，但不是所有的都能省略，C 选项说法过于绝对，错误。 23.下列关于会议宴请程序的表述,不正确的有 ( ) A.大中型宴会一般要安排礼仪人员负责引领宾客入席 B.正式宴请时,大会主办方领导应接待宾客入席后致祝酒词 C.席间主人要引导客人愉快地参与交谈,促成庄重和谐的气氛 D.宴会结束时,大会主办方应将所有与会代表送至门口 答案：CD 解析：大中型宴会一般安排礼仪人员引领宾客入席，正式宴请时，大会主办方领导通常在接待宾客入席后致祝酒词，A、B 选项正确。席间主人应引导客人愉快交谈，营造轻松和谐的气氛，而非庄重和谐，C 选项错误。宴会结束时，大会主办方无需将所有与会代表都送至门口，一般送别主宾和重要客人即可，D 选项错误。 24.下列有关会议纪要与会议记录的区别,说法不正确的有 ( ) A.会议纪要不同于会议记录,纪要是如实记载的 B.纪要是根据会议宗旨,用准确而精练的语言综合记叙议事要点和决定事项 C.会议记录是在纪要的基础上进一步提炼、综合而形成的文件 D.会议纪要的内容一般不公开,只作资料存档 答案：ACD 解析：会议记录是如实记载会议情况的，而会议纪要是根据会议宗旨，用准确而精练的语言综合记叙议事要点和决定事项，B 选项正确。A 选项中说纪要是如实记载的错误，会议纪要是对会议内容的提炼和总结。会议纪要是在会议记录的基础上进一步提炼、综合而形成的文件，C 选项说法错误。会议纪要有些是需要公开传达或作为正式文件印发的，并非一般只作资料存档，D 选项错误。 25.下列关于接待礼仪中的表述,正确的有 ( ) A.为宾主介绍时,首先把来宾介绍给主人 B.座次的安排,一般采用“面门定位”法,座次的高低是“先近后远” C.退出接待室关门时不要背对来宾,应以正面倒走的方式退出 D.对依约而来的客人,文员要礼貌招呼,直接将客人引导至会谈地点 答案：BCD 解析：为宾主介绍时，应先把主人介绍给来宾，A 选项错误。座次安排一般采用 “面门定位” 法，座次高低是 “先近后远”，即离门远者为尊，B 选项正确。退出接待室关门时不要背对来宾，应以正面倒走的方式退出，以表示对来宾的尊重，C 选项正确。对依约而来的客人，文员要礼貌招呼，直接将客人引导至会谈地点，D 选项正确。 26.现行的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》规定：各机关应根据本规定，结合本机关职能和各部门工作实际，编制本机关的________ ，经同级档案行政管理部门审查同意后执行。 ( ) A.文件材料归档范围        B.工作职责 C.文书档案保管期限表      D.管理制度 答案：AC 解析：现行的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》规定，各机关应根据本规定，结合本机关职能和各部门工作实际，编制本机关的文件材料归档范围和文书档案保管期限表，经同级档案行政管理部门审查同意后执行，A、C 选项正确。工作职责和管理制度与该规定要求编制的内容无关，B、D 选项错误。 27.立档单位指构成档案全宗的__________。 ( ) A.国家机构     B.社会组织    C.企事业单位    D.个人 答案：ABC 解析：立档单位指构成档案全宗的国家机构、社会组织、企事业单位，A、B、C 选项正确。个人一般不构成立档单位，档案全宗通常是以单位或机构为基础形成的，D 选项错误。 28.在 Excel 中，以下哪些函数可以用于计算数据的总和？( ) A. SUM 函数 B. AVERAGE 函数 C. COUNT 函数 D. SUMIF 函数 答案：AD。 解析：SUM 函数用于求和，SUMIF 函数可根据条件对满足条件的数据求和；AVERAGE 函数用于计算平均值，COUNT 函数用于统计数据的个数，所以答案是 AD。 三、案例分析题(本大题共2小题，每小题40分，共80分) 29.请根据秘书工作要求，回答下列问题。(每空8分) 安徽某科技有限公司顺利通过安徽省2023年第一批“高新技术企业”认定,充分体现了公司在科技创新、知识产权、科技产品研发、产品服务等方面的综合实力得到国家的支持与认可。小静是该公司的办公室秘书,当刚颁发的《高新技术企业证书》送达公司后，小静首先在公司的文件接收登记簿上详细记录了证书的名称、颁发机构、颁发日期以及接收时间等关键信息，确保文件接收信息的准确与完整。她将刚颁发的《高新技术企业证书》交给财务部保管,并叮嘱他们“这本资质证来之不易,可以为公司减免不少税收呢!”这时,企业销售部小刘准备跟某客户签订合同,需要用到公司营业执照。他拿着《证照使用审批表》来办公室办理借用手续,小静发现审批表上没有柳总签字,小刘的因为柳总出差在外,等他回来后再补签。于是,她就把营业执照正本交给了小刘。 （１）案例中，小静表现正确的地方是 。 （２）案例中，小静工作中存在的不足有 ； ； 。 （3）单位员工需要借阅、借用、复印证照资料时,应先出具书面申请,写明事由及拟用证照资料名称、件数、归还期限等,经领导同意并签字确认后,再到证照管理人员处办理相应手续;若领导不在,可由其授权的其他负责人办理审批业务,但办理时,必须 ; 29. （1）收文登记规范，确保收文登记信息准确、完整，为后续的文件管理和查询提供了清晰准确的依据，体现了收文办理环节的规范性和严谨性 文件信息传递及时，及时将证书相关的重要信息告知相关部门，有助于公司各部门了解文件内容和价值，促进公司内部信息的流通与共享，以便各部门更好地开展工作。 （2）案例中，小静工作中存在的不足有： （2）文件保管不符合流程：《高新技术企业证书》作为重要的资质文件，应遵循公司的文件保管流程，存放在专门的档案室或由专门的文件管理部门统一保管，以保证文件的安全性、规范性和可追溯性。小静将其交给财务部保管，不符合收文办理后的文件保管规范，不利于文件的长期妥善管理和利用。 违反证照借用审批流程：根据公司规定，借用营业执照需持有经领导签字的《证照使用审批表》。小静在审批表上柳总未签字的情况下，就将营业执照正本借出，这违反了收文办理中对于文件借用的审批流程和管理要求，可能导致公司文件管理混乱，增加文件丢失、滥用等风险。 未履行核实与请示职责：对于小刘提出的先借用后补签的情况，小静未按照收文办理的相关要求进行核实和请示。她没有通过合适的方式确认柳总出差的真实性以及是否同意此次借用，也没有向上级领导或相关部门负责人汇报请示，擅自决定出借营业执照，这反映出她在工作中缺乏严谨性和对流程的尊重，可能给公司带来潜在的风险和损失。 ①小静将《高新技术企业证书》交给财务部保管,是不妥的,这本证书属于资质证,应该由行政部门保管。（8分） ②既没有领导签字同意,小刘也没有电话请示领导,秘书小静就借出营业执照是不符合要求的。（8分） ③把营业执照正本出借是不对的,正本必须悬挂在经营场所中,不可以出借。应借出的是营业执照的副本。（8分） （3）电话请示领导同意（8分） 30.请根据下列材料，分析回答问题。 市民朋友们： 入夏以来本市持续高温，许多市民到地铁站内纳凉，对此我们深表理解。但地铁站人流量大、承载力有限，人员过多会影响地铁正常运行秩序甚至危及市民的生命安全。 ： 1.请市民在标识指定区域内纳凉，不要占用进出口通道、应急通道和楼梯，以免发生危险； 2.请服从车站工作人员管理，遵守公共秩序，保持环境整洁； 3.请遵守纳凉时间安排，高峰时段不要在车站内逗留； 4.纳凉空间有限，如果满员请按照指示牌或车站工作人员安排到其他纳凉点避暑； 5.如遇突发情况，请广大群众听从工作人员指挥，安全撤离。 ×市轨道交通管理中心 ×年×月×日 (1) 按内容分，本文是一则 ，适用于在一定范围内公布应当或 ______________ 的事项时使用的公文。请补充该材料的完全式标题：__________________________。 答案： 通告 应当 遵守 或 周知 完全式标题：× 市轨道交通管理中心关于规范地铁站内纳凉行为的通告 解析： 根据《党政机关公文处理工作条例》，通告 “适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项”，本文针对市民在地铁站纳凉的行为规范，属于 “需遵守的事项”，故文种为通告。 完全式标题由 “发文机关 + 事由 + 文种” 组成，事由需概括核心内容（规范纳凉行为）。 (2) 通告与公告的核心区别在于：公告适用于向 ______________ 宣布重要事项或法定事项，而通告的适用范围是 ______________。 答案： 国内外；一定范围内（如特定区域、特定群体） 解析： 公告具有全球性、权威性（如国家领导人任免、重大事件）；通告针对局部范围（如本市市民、某行业），如本题针对 “× 市市民” 和 “地铁站内” 场景。 (3) 该文种正文的结构通常包括两部分： 、 。请为材料补充过渡语 及结束语 。 答案： 正文结构：通告依据、通告事项（具体要求） 过渡语：“现将有关事项通告如下”（标准过渡语，明确引出具体事项） 结束语：“特此通告。”（公文规范结语，简洁庄重） 解析： 缘由：说明高温纳凉的背景及安全隐患（“入夏以来…… 生命安全”）； 事项：分点列出 5 条具体要求； 结语：以 “特此通告” 收尾，符合通告的规范性。 (4)该文种的特点： 、 、 。 答案：（1）使用的广泛性。 （2）内容的广泛性。 （3）使用权限宽泛。 四、改错题(本题共4小题，每小题10分，请指出秘书职业行为中存在的错误，并从错误产生原因的角度予以改正。共40分) 31.一位陌生推销人员进入公司，声称要向经理介绍新产品。小王未询问对方来意，也未联系采购部门，直接将其引导至经理办公室，导致经理正在进行的重要会议被迫中断。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 32.小王在整理办公室时，发现自己办公桌上的电线因长期未整理而缠绕凌乱，电脑、打印机、充电器的线缆交织在一起，部分电线甚至拖落在地面上，但她认为 “不影响使用”，未进行处理。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 33.采购部门正在筛选供应商，小王想起自己朋友的公司也提供类似产品，便主动联系采购主管，要求优先考虑朋友的公司，并暗示 “如果合作成功会有好处”，干扰了采购部门的正常流程。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 34.小王在公司食堂就餐时，突然想起有一份文件需要领导签字，于是直接拨打领导电话。此时领导正在用餐，接到电话后表示 “等上班再说”，小王这才意识到自己打扰了领导休息。小王打饭时为了 “多尝几种菜”，在餐盘里装了过量的食物，最终因吃不完而将一半饭菜倒入垃圾桶，被同事看到后提醒 “应该节约粮食”，她却回应 “公司食堂免费，浪费一点没关系”。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 31.错误1：将推销人员擅自引导到经理办公室。 更正1：对于推销人员，秘书可以介绍给采购部门，或留下名片和产品说明，并告知需要的话与其联系。 32.错误2：办公环境管理不当，电线凌乱。 更正2：办公室电线凌乱存在极大的安全隐患，在布置时先要合理规划与布线，再次可采用固定器固定电线。 33.错误3：随意插手、干扰采购部门工作，越权谋私。 更正3：秘书人员要牢记自己的身份与职责，不可以权谋私，公为私用。 34.错误4：午餐时间给领导打电话。没有节约意识，饭菜打得太多，浪费一半。 更正4：非紧急情况，不应午餐、午休时间给领导打电话。吃饭时吃多少盛多少，适量定餐，避免剩餐，减少浪费。 5、 工作实务题(本大题共4小题，第35小题50分，第36小题40分，第37小题30分，第38小题50分，共170分) 35. 某集团公司年终表彰会九点半顺利召开。奏国歌，领导讲话，代表发言，一切顺顺当当，可是发奖品时发生了意外。原来，会前临时增加了一个获奖单位，奖状写了，奖品却给忘了。眼看发奖品的领导将要面临尴尬局面，秘书小吴到底是年轻人反应快，马上向刚才领过奖的同志借用了奖品，转手交给发奖的领导发了下去，这才避免了一个难堪的场面。会后，又补了一份奖品给有关单位。 请结合上述材料，回答下列问题： (1)会前准备应注意什么问题？从这个案例来看，秘书人员还应该具备什么能力? (2)假如你是负责此次表彰会的秘书，请列出本次庆典活动的程序流程。 (1)会前准备应注意： ①安排周密、不丢不漏。 ②反复检查，杜绝隐患。 ③集中力量，确保时限。 秘书人员还应该具备应变能力。应变能力是秘书人员的一种综合能力，属于智慧和才干的范围。有了这种能力，就能够善于观察，可以较周密、较详尽而又较准确地捕捉变化着的新情况，及时发现新问题；能够思维敏捷，可以针对新情况、新问题，迅速作出判断、分析、综合和概括；能够多谋善断，可以遇事冷静，能及时拿出办法，采取对策；能够有预见性，可以把握事物发展的趋势和可能出现的结果；能够随机应变，在不丧失原则性的前提下，灵活变通地处理各种工作，以适应变化了的客观环境。 (2)拟定活动流程 庆典活动时间宜短不宜长，程序也不能太过复杂，要做到短小、精悍、适时。 一般情况下，庆典流程如下: 1.主持人宣布开始。 2.介绍重要来宾。 3.来宾代表致贺词。 4.主办方代表致答词。 5.举行仪式（剪彩、揭牌、授奖、参观等）。 6.酌情安排文艺演出或宴请。 7.留影、题词等。 36.某市档案馆投资兴建一个新的大型档案库房。新建库房不仅面积大、楼层多、装修好，而 且设备齐全。库房采用大型落地窗，便于采光和通风。室内装了日光灯，灯全部打开后， 房内如同白昼，所有档案一览无余。但当档案管理部门和专家来验收时，却说不合格，说 它违背了档案管理“八防”中的条例。 请结合上述材料，回答下列问题： (1)该档案库房违反的是“八防”中的哪一条，为什么? (2)档案安全防护的主要内容是什么? 答案： （1）该档案库房违反了“八防”中的“防光”要求。（5分） 因为按“防光”的要求，档案库房尽可能全封闭，若有窗户也应尽量小些并安装窗帘，尽量遮挡户外日光中紫外线的照射。（5分）照明灯具应使用白炽灯。（5分）不允许用日光灯做库房的照明灯具。（5分） （2）机关单位在新建或扩建档案用房时，档案人员应建议按照档案库房的有关规定及实际需要专门设计、规划布局和建造。库房要求坚固实用，并有防盗、防光、防温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫“八防”设施。（20分） 37.请阅读下列材料，按要求写作，字数在800字左右。 家住Y市的张珊承诺将××市××区××路××小区第1栋1单元302号住房(以下 简称该房屋)以每月(人民币)壹千元整的租金租赁给李斯居住。该房屋内有床两张、桌子一张；当前的水表为××度，电表为××度，煤气表为××度。租赁期限自2025年1 月1日至2025年12月30日止。租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规 定调整租金标准；除此，出租方不得以任何理由任意调整租金。李斯需要按季支付租金 给张珊。除以上条款外，二人对租赁房屋期间可能出现的其他问题进行了平等协商，如房屋交付日期、退租要求、房屋产权、维修费用、日常水电气费用、违约责任等。请你根据上述材料，撰写一份经济合同。 【参考范文及评分标准】 房屋租赁合同（3分） 出租方（以下简称甲方）：张珊 身份证号码：×××× 承租方（以下简称乙方）：李斯 身份证号码：×××× 甲、乙双方经过平等协商，就下列房屋的租赁达成如下协议，以资共同信守。（3分） 一、甲方承诺将××市××区××路××小区第1栋一单元302号住房（以下简称该房屋）租赁给乙方居住，除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。该房屋内有床两张、桌子一张；当前的水表现为××度，电表现为××度，煤气表现为××度。 二、租赁期限自2025年1月1日至2025年12月30日止。（3分） 三、该房屋月租金为（人民币）壹千元整。租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规定调整租金标准；除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。乙方按季支付租金给甲方。（3分） 四、甲方应于本合同生效之日起××日内，将该房屋交付给乙方。 五、甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷；除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交付房屋前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。（3分） 六、租赁期间，甲方对房屋及其附着设施每隔六个月检查、修缮一次，乙方应予积极协助，不得阻挠施工。正常的房屋大修理费用由甲方承担；日常的房屋维修费用由乙承担。因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担并责任赔偿损失。 七、在房屋租赁期间，产生的水电气费用由乙方支付。（3分） 八、租赁期限内，如乙方明确表示不租了，应提前一个月告知甲方，甲方应退还乙方已支付的租房款及押金。（3分） 九、租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，按年度向对方交纳三个月租金作为违约金。因不可抗力导致该房屋毁损和造成损失，双方互不承担责任。（3分） 十、本合同自甲、乙双方签字之日起生效。一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。本合同中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。（3分） 甲方（签章）：张珊 乙方（签章）：李斯 2025年1月1日 （落款3分） 38. 请根据下列材料，结合实际，按照《党政机关公文格式》要求，用完整的版头、主体、 版记格式，拟写一份公文。 哈尔滨天地大酒店,作为 A 集团总公司旗下吸纳的本地酒店,坐落于繁华的中心城区,地理位置优越,与中央大街仅一步之遥。2024年末,得益于哈尔滨旅游市场的迅猛发展,该酒店12月份的入住率高达95%。临近春节,因酒店的订房率超出预期,酒店现面临严重的人手短缺问题:一是餐饮服务人员紧缺,尤其是领班和餐厅服务员;二是客房清洁和整理工作量大,需要更多的服务员来满足顾客的需求。这些问题已对酒店的正常运营和服务质量产生一定影响,因此酒店急需增派人手以解决上述问题。1月13日,酒店办公室接到任务,需向 A 集团总公司行文,希望增加餐厅领班2人、餐厅服务员5人以及客房服务员4人。 评分标准: (1)标题:由“发文单位+事由+文种”组成,如“哈尔滨天地大酒店关于招聘新职员的请示”。(3分) (2)主送单位:负责答复请示事项的单位,如“A 集团总公司”,后加冒号。(2分) (3)正文:由请示缘由、请示事项和请示结语三部分组成。 ①请示缘由主要交代背景,阐述请示的理由和依据,陈述要充分,是行文的重点。(10分) ②请示事项应具体、明确、切实可行,是行文的落脚点。(10分) ③请示结语一般惯用“以上请示当否,请批复”结束全文。(3分) (4)落款:在正文末右下角注明发文单位和成文日期。(2分) (5)用完整的版头、主体、 版记格式。(20分) 参考范文: 哈尔滨天地大酒店关于招聘新职员的请示 A 集团总公司: 本酒店自纳入 A 集团旗下以来,凭借优越的地理位置和一流的服务质量,已成为哈尔滨市旅游市场的佼佼者。2024年末,随着哈尔滨旅游业的迅猛发展,酒店入住率持续攀升,目前日入住率已高达95%。临近春节,因酒店的订房率超出预期,酒店当前面临欠缺人手的困境: 一是餐饮服务人员严重不足,特别是领班和餐厅服务员。随着客流量的增加,现有的员工已无法满足高峰期间客人的需求。 二是节假日期间,客房清洁与整理工作繁重,服务人员短缺将导致客人入住等待时间延长,甚至可能出现客人在大厅滞留的情况。人手不足不仅会影响酒店服务的质量和效率,也会对酒店的声誉造成潜在影响。 为此,恳请总公司批准增加以下岗位人员:餐厅领班2人,餐厅服务员5人,客房服务员4人。 以上请示当否,请批复。 哈尔滨天地大酒店（公章） 2025年1月13日 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 湖南省普通高校对口招生考试 文秘类专业综合知识试题 全真模拟卷（三） （本试卷满分390分，考试时间150分钟） 班级 姓名 考号 成绩 一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题， 每小题3分，共60分) 1.下列属于适宜的办公室空气环境的是 ( ) A.融洽的工作气氛 B.人均办公面积不低于6m2 C.湿度保持在65% D.办公室窗安装双层玻璃 2.下列关于办公室文员接收邮件的说法,不正确的是 ( ) A.收到邮件后一般按重要性分类,保证重要的邮件优先处理 B.封皮上标有保密字样的邮件属于私人邮件 C.如果得到上司授权,应及时对信函进行阅读处理 D.在对邮件进行登记过程中,在邮件右上角加盖或手写发件日期 3.“公务往来的文件一定要加盖印章,不然会失去有效性”,这体现了印章的 ( ) A.法律作用 B.权威作用 C.标志作用 D.凭证作用 4.值班期间发生重大情况或突发事件时形成的书面值班报告,只需写清楚 ( ) A.时间地点和主要原因 B.主要情况和拟办意见 C.事件经过和损失情况 D.影响范围和危害分析 5.文员确定团体接待方针和接待任务的前提是 ( ) A.了解和掌握来宾的身份资料 B.了解和掌握来宾来访的目的和意图 C.了解和掌握主宾的职务和来访意图 D.了解和掌握来宾抵达与离开的时间及日程安排 6.下列关于领导工作日志内容的说法,正确的是 ( ) A.领导在公司内部参加的会议,要记录清楚时间、地点和出席人 B.记录领导在公司内部接待的来访者的姓名、单位、来访目的 C.领导在公司外部参加的会议,要记录时间、地点、内容、对方联系方式等 D.领导个人的安排,应注意保密,不能向任何人透露行踪 7.下列关于接待程序的说法和要求错误的一项是 （ ） A.离开办公室时，文员别忘了把桌面上的文件、资料等收起放好 B.引导来宾途中，文员应配合来宾的步调，在来宾右前方稍前出引导 C.转弯或上楼要伸出右手，向来宾示意走向 D.进出电梯应礼让来宾先行，并主动操作按键 8.按照国际惯例，五座小轿车如有专职司机时，来宾应坐在 （ ） A.后排左座 B.后排右座 C.后排中座 D.前排副驾驶 9.在官方活动中，通常采用_______安排礼宾次序。 （ ） A.按外宾的身份与职务的高低排列 B.按参加国国名字母顺序排列 C.按派遣国通知代表团组成的日期排列 D.按各国代表团到达活动地点的时间先后 10._____是最隆重、最正式的宴会。 （ ） A.国宴 B.晚宴 C.午宴 D.冷餐会 11.刘老师正在整理商助专业申报双高专业的台账资料,她在专业建设、课程改革的文件夹里放入了相应的支撑材料,突然她发现原来的文件夹里还有几张商助礼仪队服务校淘宝一条街开业的照片。这些照片虽暂时不用,但未来可能在申报“社会服务类”项目时会有用处,刘老师应对此 ( ) A.分轻重缓急加工处理 B.暂存 C.移交 D.销毁 12.地下车库贴有多个出口标识,这种信息传递方法是 ( ) A.语言传递 B.文字传递 C.电讯传递 D.可视化辅助物传递 13.《××市教育局关于印发<校园消防安全管理条例>的通知》属于 ( ) A.转发性通知 B.发布性通知 C.事务性通知 D.部署性通知 14.评价恰当,文字精练,感情真诚、朴素的是 ( ) A.贺信 B.邀请信 C.感谢信 D.表彰性通报 15.下列关于备忘录的说法,不正确的是 ( ) A.不需要表示敬意的结束语 B.可以装订成簿册,也可以采用条例式 C.由首部和正文组成 D.写法不拘一格,只要写清楚,起到提醒、备忘作用即可 16.发文处理是文书处理的一个重要过程,其中不包括 ( ) A.签发 B.传阅 C.登记 D.核发 17.下列关于归档文件年度分类的说法,不正确的是 ( ) A.年度分类法与问题分类法不能同时采用 B.对于计划、总结、预算、统计报表、表彰先进以及法规性文件等内容涉及不同年度的文 件,按文件签发日期判定所属年度 C.跨年度形成的会议文件归入闭幕年 D.跨年度办理的文件归入办结年 18.归档文件档号编制的内容不包括 ( ) A.全宗号 B.机构名称 C.年度 D.保管期限 19.会见与会谈工作程序中,工作要求的相同之处是 ( ) A.座次安排 B.确定人员 C.迎送及合影 D.确定预期目标 20.在Word文档中新建段落样式时，可以设置字符格式、段落格式、编号等多项样式属性，以下不属于样式属性的是 ( )。 A．制表位 B．快捷键 C．文本框 D．文本效果 二、多选题(在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选少选不给分。本大题共8小题，每小题5分，共40分) 21.会议议程是对会议 的概略安排。 ( ) A.要讨论的问题 B.发言的顺序 C.出席情况 D.通过的文件 22.下列说法错误的有( ) A.公文完整的标题由发文机关名称、事由、文种组成 B.拟写标题时，为了简练，可以不标明文种 C.所有的规范性公文的标题都可以省略发文机关及事由部分 D.每一份公文都必须正确标明文种 23.下列关于会议宴请程序的表述,不正确的有 ( ) A.大中型宴会一般要安排礼仪人员负责引领宾客入席 B.正式宴请时,大会主办方领导应接待宾客入席后致祝酒词 C.席间主人要引导客人愉快地参与交谈,促成庄重和谐的气氛 D.宴会结束时,大会主办方应将所有与会代表送至门口 24.下列有关会议纪要与会议记录的区别,说法不正确的有 ( ) A.会议纪要不同于会议记录,纪要是如实记载的 B.纪要是根据会议宗旨,用准确而精练的语言综合记叙议事要点和决定事项 C.会议记录是在纪要的基础上进一步提炼、综合而形成的文件 D.会议纪要的内容一般不公开,只作资料存档 25.下列关于接待礼仪中的表述,正确的有 ( ) A.为宾主介绍时,首先把来宾介绍给主人 B.座次的安排,一般采用“面门定位”法,座次的高低是“先近后远” C.退出接待室关门时不要背对来宾,应以正面倒走的方式退出 D.对依约而来的客人,文员要礼貌招呼,直接将客人引导至会谈地点 26.现行的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》规定：各机关应根据本规定，结合本机关职能和各部门工作实际，编制本机关的________ ，经同级档案行政管理部门审查同意后执行。 ( ) A.文件材料归档范围        B.工作职责 C.文书档案保管期限表      D.管理制度 27.立档单位指构成档案全宗的__________。 ( ) A.国家机构     B.社会组织    C.企事业单位    D.个人 28.在 Excel 中，以下哪些函数可以用于计算数据的总和？( ) A. SUM 函数 B. AVERAGE 函数 C. COUNT 函数 D. SUMIF 函数 三、案例分析题(本大题共2小题，每小题40分，共80分) 29.请根据秘书工作要求，回答下列问题。(每空8分) 安徽某科技有限公司顺利通过安徽省2023年第一批“高新技术企业”认定,充分体现了公司在科技创新、知识产权、科技产品研发、产品服务等方面的综合实力得到国家的支持与认可。小静是该公司的办公室秘书,当刚颁发的《高新技术企业证书》送达公司后，小静首先在公司的文件接收登记簿上详细记录了证书的名称、颁发机构、颁发日期以及接收时间等关键信息，确保文件接收信息的准确与完整。她将刚颁发的《高新技术企业证书》交给财务部保管,并叮嘱他们“这本资质证来之不易,可以为公司减免不少税收呢!”这时,企业销售部小刘准备跟某客户签订合同,需要用到公司营业执照。他拿着《证照使用审批表》来办公室办理借用手续,小静发现审批表上没有柳总签字,小刘的因为柳总出差在外,等他回来后再补签。于是,她就把营业执照正本交给了小刘。 （１）案例中，小静表现正确的地方是 。 （２）案例中，小静工作中存在的不足有 ； ； 。 （3）单位员工需要借阅、借用、复印证照资料时,应先出具书面申请,写明事由及拟用证照资料名称、件数、归还期限等,经领导同意并签字确认后,再到证照管理人员处办理相应手续;若领导不在,可由其授权的其他负责人办理审批业务,但办理时,必须 ; 30.请根据下列材料，分析回答问题。 市民朋友们： 入夏以来本市持续高温，许多市民到地铁站内纳凉，对此我们深表理解。但地铁站人流量大、承载力有限，人员过多会影响地铁正常运行秩序甚至危及市民的生命安全。 ： 1.请市民在标识指定区域内纳凉，不要占用进出口通道、应急通道和楼梯，以免发生危险； 2.请服从车站工作人员管理，遵守公共秩序，保持环境整洁； 3.请遵守纳凉时间安排，高峰时段不要在车站内逗留； 4.纳凉空间有限，如果满员请按照指示牌或车站工作人员安排到其他纳凉点避暑； 5.如遇突发情况，请广大群众听从工作人员指挥，安全撤离。 ×市轨道交通管理中心 ×年×月×日 (1) 按内容分，本文是一则 ，适用于在一定范围内公布应当或 ______________ 的事项时使用的公文。请补充该材料的完全式标题：__________________________。 (2) 通告与公告的核心区别在于：公告适用于向 ______________ 宣布重要事项或法定事项，而通告的适用范围是 ______________。 (3) 该文种正文的结构通常包括两部分： 、 。请为材料补充过渡语 及结束语 。 (4)该文种的特点： 、 、 。 四、改错题(本题共4小题，每小题10分，请指出秘书职业行为中存在的错误，并从错误产生原因的角度予以改正。共40分) 31.一位陌生推销人员进入公司，声称要向经理介绍新产品。小王未询问对方来意，也未联系采购部门，直接将其引导至经理办公室，导致经理正在进行的重要会议被迫中断。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 32.小王在整理办公室时，发现自己办公桌上的电线因长期未整理而缠绕凌乱，电脑、打印机、充电器的线缆交织在一起，部分电线甚至拖落在地面上，但她认为 “不影响使用”，未进行处理。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 33.采购部门正在筛选供应商，小王想起自己朋友的公司也提供类似产品，便主动联系采购主管，要求优先考虑朋友的公司，并暗示 “如果合作成功会有好处”，干扰了采购部门的正常流程。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 34.小王在公司食堂就餐时，突然想起有一份文件需要领导签字，于是直接拨打领导电话。此时领导正在用餐，接到电话后表示 “等上班再说”，小王这才意识到自己打扰了领导休息。小王打饭时为了 “多尝几种菜”，在餐盘里装了过量的食物，最终因吃不完而将一半饭菜倒入垃圾桶，被同事看到后提醒 “应该节约粮食”，她却回应 “公司食堂免费，浪费一点没关系”。 (1)错误点： (5分) (2)改正： (5分) 5、 工作实务题(本大题共4小题，第35小题50分，第36小题40分，第37小题30分，第38小题50分，共170分) 35. 某集团公司年终表彰会九点半顺利召开。奏国歌，领导讲话，代表发言，一切顺顺当当，可是发奖品时发生了意外。原来，会前临时增加了一个获奖单位，奖状写了，奖品却给忘了。眼看发奖品的领导将要面临尴尬局面，秘书小吴到底是年轻人反应快，马上向刚才领过奖的同志借用了奖品，转手交给发奖的领导发了下去，这才避免了一个难堪的场面。会后，又补了一份奖品给有关单位。 请结合上述材料，回答下列问题： (1)会前准备应注意什么问题？从这个案例来看，秘书人员还应该具备什么能力? (2)假如你是负责此次表彰会的秘书，请列出本次庆典活动的程序流程。 36.某市档案馆投资兴建一个新的大型档案库房。新建库房不仅面积大、楼层多、装修好，而 且设备齐全。库房采用大型落地窗，便于采光和通风。室内装了日光灯，灯全部打开后， 房内如同白昼，所有档案一览无余。但当档案管理部门和专家来验收时，却说不合格，说 它违背了档案管理“八防”中的条例。 请结合上述材料，回答下列问题： (1)该档案库房违反的是“八防”中的哪一条，为什么? (2)档案安全防护的主要内容是什么? 37.请阅读下列材料，按要求写作，字数在800字左右。 家住Y市的张珊承诺将××市××区××路××小区第1栋1单元302号住房(以下 简称该房屋)以每月(人民币)壹千元整的租金租赁给李斯居住。该房屋内有床两张、桌子一张；当前的水表为××度，电表为××度，煤气表为××度。租赁期限自2025年1 月1日至2025年12月30日止。租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规 定调整租金标准；除此，出租方不得以任何理由任意调整租金。李斯需要按季支付租金 给张珊。除以上条款外，二人对租赁房屋期间可能出现的其他问题进行了平等协商，如房屋交付日期、退租要求、房屋产权、维修费用、日常水电气费用、违约责任等。请你根据上述材料，撰写一份经济合同。 38.请根据下列材料，结合实际，按照《党政机关公文格式》要求，用完整的版头、主体、 版记格式，拟写一份公文。 哈尔滨天地大酒店,作为 A 集团总公司旗下吸纳的本地酒店,坐落于繁华的中心城区,地理位置优越,与中央大街仅一步之遥。2024年末,得益于哈尔滨旅游市场的迅猛发展,该酒店12月份的入住率高达95%。临近春节,因酒店的订房率超出预期,酒店现面临严重的人手短缺问题:一是餐饮服务人员紧缺,尤其是领班和餐厅服务员;二是客房清洁和整理工作量大,需要更多的服务员来满足顾客的需求。这些问题已对酒店的正常运营和服务质量产生一定影响,因此酒店急需增派人手以解决上述问题。1月13日,酒店办公室接到任务,需向 A 集团总公司行文,希望增加餐厅领班2人、餐厅服务员5人以及客房服务员4人。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$