湖南省对口招生文秘类专业全真模拟卷（2）

湖南省普通高等学校对口招生考试 文秘类专业全真模拟卷（2） 本试题卷共五大题，35道小题。时量150分钟，满分390分。 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题，每小题3分，共60分） 1.徐秘书接待来访客户时，对方提出晚上想单独约她去酒吧，她可以（ ） A.欣然答应 B.推荐由男同事陪同 C.告诉对方，晚上有更重要的客户要接待 D.告诉对方，这在接待计划之外 2.徐强是鑫鑫公司赵总的秘书。这天，他开车送赵总赶去某酒店开会的时候，遇到一男子骑自行车意图“碰瓷”。几句话下来，脾气火暴又急着去开会的赵总有点不耐烦，吩咐徐强：“给我扇他几耳光，这种人就是欠揍。”此时，徐强应（ ） A.立马下车打人 B.对赵总说不要这么火大，免生事端 C.立马下车，但不动手，选择和对方谈判 D.请赵总先乘车去开会，犯不着为这种人生气而耽误正事，自己留下来等交警到了再处理 3.与德国朋友见面时，不应该（ ） A.坦然注视对方 B.握手时间稍长一些 C.直呼对方的名字 D.准时到达 4.下列关于秘书人员工作细致的说法中，不恰当的是（ ） A.事无巨细，都要准确细致，稳妥办好 B.事无巨细，都要亲力亲为，稳妥办好 C.考虑问题要详尽周到、一丝不苟 D.文件办理的每一个环节都要有手续、按程序 5.秘书小王在奉茶时，做法正确的是（ ） A.先给主人后给客人 B.左手奉茶 C.杯耳朝向自己 D.只斟七分满 6.新辉职业学校即将举办“融汇、传承、跨越”为主题的五十周年校庆，以下最合适担任主持人人选的是（ ） A.教育局局长 B.学生会主席 C.校办主任 D.新辉职业学校校长 7.秘书人员在工作中应该保持一颗“平常心”，是指（ ） A.秘书人员要甘于平淡，不要过于积极表现 B.秘书人员要正确对待名利得失 C.秘书人员不要盼望升职升级 D.秘书人员要把自己的工作岗位看得很平常 8.如因机构变动、撤销或更改名称，印章应立即停止使用，封好后交_______予以注销。（ ） A.公安机关 B.上级机关 C.原颁发单位 D.办公室 9.丁秘书每天都要为领导沟通内外、出谋划策、起草文件、转接电话，这说明秘书工作的本质特点是（ ） A.依附性 B.综合性 C.服务性 D.机密性 10.秘书魏柔要出席一个新产品推介会，着装时，应避免（ ） A.裙装配高筒袜 B.色彩艳丽、性感新潮的连衣裙 C.肉色连裤袜 D.黑色皮鞋 11.方圆公司管生产的刘副总要求秘书去买几套办公桌椅给生产部办公室的同事们使用，秘书应该（ ） A.马上去买 B.建议其跟分管后勤采购的领导先沟通 C.直接告诉刘副总这样不符合公司物资采购的相关规定 D.建议刘副总要公司采购员去办 12.通达公司即将举行职工大会，秘书赵丽手拿公司七位领导的姓名台签，正在进行主席台的布置。从观众席的角度来看，公司第一副总的台签应该放在公司宋总姓名台签的（ ） A.左边 B.右边 C.后边 D.前边 13.Word2010的“最近所用文件”显示的文件名是（ ） A.最近被操作过的文件 B.当前已打开的所有文件 C.当前被操作的文件 D.扩展名是.docx的所有文件 14.美国通力集团总裁山姆先生一行五人到上海与金手指公司举行商务洽谈，秘书向红陪同刘副经理前往机场迎接客人，她应该（ ） A.收集山姆先生一行抵达的时间及航班号，准点到达机场等候 B.接到来宾后，热情问候客人，主动帮拿行李，把刘副经理介绍给山姆先生 C.司机小王驾驶吉普车，把山姆先生安排在后排右座 D.抵达下榻的宾馆楼层后，抢先一步走出电梯带路 15.迅盛公司办公室共有三人，打印机摆放在______较为方便。（ ） A.部门经理座位旁 B.秘书座位旁 C.内勤座位旁 D.饮水机旁 16.在Word2010中，剪贴板中可以存放___________次剪切的内容。（ ） A.1 B.12 C.24 D.36 17.公文具有法定的权威性，其制发必须是（ ） A.法律部门 B.上级机关 C.部门领导 D.法定作者 18.秘书在筹备视频会议方案时，可以不用重点考虑的是（ ） A.提前检查设备 B.设备备份 C.全体与会人员的交通、住宿安排 D.电子文件及文件保密 19.在文书档案整理中，编制《归档文件目录》“题名”一项时，没有标题或标题不规范的，可自拟标题，外加（ ） A.（ ） B.<> C.[] D.《》 20.现行归档文件整理工作，对归档文件进行区分时，应先区分（ ） A.机构或问题 B.保管期限 C.文件的形成年度 D.事由的重要程度 二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题5分，共40分） 21.秘书为德国客人订餐时，做法错误的有（ ） A.事先了解客人的喜好 B.餐桌定在13号桌 C.尽量丰盛，提高接待规格 D.多安排河鲜野味 22.下列对涉密公文的表述，正确的有（ ） A.涉密公文公开发布前应当履行解密程序 B.公文的密级需要变更或者解除的，由原确定密级的机关或者其上级机关决定 C.涉密公文一般不得复制、汇编，的确有工作需要的，应当经发文机关或者其上级机关批准 D.绝密级公文应当由专人管理 23.《教育部办公厅关于近期几起中小学安全事故的紧急通报》有正本和定稿，两者有正文和附件，档案员对这份文件排序正确的是（ ） A.定稿在前，正本在后 B.定稿在后，正本在前 C.正文在前，附件在后 D.附件在前，正本在后 24.下列关于会议前期准备工作的说法中，正确的有（ ） A.会议为议事而开，要讨论的核心内容即为议题 B.确定与会者的关键在于谁有资格参加 C.人们能集中精力的时间是很短的，会议时间超过一定限度效果递减 D.确定会议场所要大小适中，地点合适，附属设施齐全 25.国家标准推荐使用的电子文件载体有（ ） A.光盘 B.磁带 C.软磁盘 D.硬磁盘 26.下列关于校对的说法中，正确的有（ ） A.忠于原稿是基本原则 B.对原稿重大的修改要将修改意见送签发领导审查，待批准后才可以改动 C.一个人念原稿，另一个对校样叫唱校法 D.终校结束后，校对人员应签署“改后付印”或“付印”字样及姓名、时间 27.喝红酒拿酒杯时，一般可以（ ） A.握着杯身 B.轻握杯底 C.拿在水晶“柱子”处 D.双手捧杯 28.进行办公室安全隐患检查时，秘书人员应做到（ ） A.定期检查并登记 B.在职责范围内排除或减少危险 C.个人职权以外的危险排查与排除不参与 D.安排专人负责，自己集中精力做好其他工作 三、案例分析题（本大题共2小题，每小题40分，共80分） 29.请根据以下材料，分析回答问题。 周六上午，何秘书在局办公室值班。 电话响起，原来是一名利用周末为公司绿植进行修剪的园丁，因操作不当被电锯锯断了一根手指。何秘书赶紧来到现场，开着自己的车亲自将伤者送到附近的医院。妥善安置好伤者后，何秘书将情况向领导汇报，并按领导指示进行善后工作，如通知保险公司，通知保卫科的同志注意保存现场监控录像等，随后在值班日志上认真做好记录。 刚坐下来，电话又响起，这次是胡局长打来的。胡局长说：“小何啊，你不是说上午十点过来汇报工作吗？怎么还没过来？”原来下周一上级领导要来单位进行专项工作检查，所以胡局长带了人在加班，何秘书也要负责部分材料工作。何秘书急急忙忙地把汇报材料整理好，赶了过去。到了局长办公室，把材料交上去，胡局长把材料一翻，说：“你这连个页码都没有，让人怎么看啊？我这边等着急用，快去重新整理。”何秘书说：“今天值班，所以事情比较杂，没来得及整理。”“快去吧，不然要误事了！” 何秘书赶紧回到办公室，先给文件插入页码，然后又仔细检查核对了一遍，再次交给胡局长。 （1）分析第二段，何秘书做法不当的地方是_______________________。（8分） （2）按人员分工，值班类型分为________________________值班和轮流值班。（8分） （3）何秘书在接听电话时，应做好____________________记录。（8分） （4）何秘书在接到报告突发事件的电话时，首先应________________。（8分） （5）正规的文件都有封面、目录和正文，通常需要在__________处插入页码。操作时，先要设置_____________________，随后插入页码。设置页码格式时，要在弹出的“页码格式”窗口中，选择“______________________”→“______________________”，最后单击“确定”按钮。（每空2分） 30.请根据以下材料，分析回答问题。 20××办公室工作总结 今年，办公室工作围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手、督促检查、协调服务三个作用。一年来，在局班子的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现将20××年办公室工作总结如下： 一、组织协调，充分发挥参谋助手作用 1.按时完成20××年人大建议和政协提案工作。（略） 2.认真组织开展各项全局性活动。（略） 3.做好政务公开和信访接待工作。按照县政务公开领导小组的要求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，对水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办事，局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访20多起。 二、讲求规范，努力提高办事水平 1.保质保量地完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草，全年共起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签订上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，在今年全市水利局办公室主任会议上，我局的办文工作在会议上做了经验交流及工作总结。 2.加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时地反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。 3.加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。 4.完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标管理责任制度进一步地完善和修改，重点调整了测评计分办法和附加分得分比例。努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原则。 三、加强管理，努力提高服务质量 1.认真做好组宣、劳动人事工作。（略） 2.积极做好增收节支工作，做好工作计划。（略） 3.积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。（略） 回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面：一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。 在总结成绩的同时，还应看到存在的不足：一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作分布不太合理，有顾此失彼现象。这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。 在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，做好下一年度工作计划，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作：一是努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性；三是强化管理，进一步健全工作机制，对局《机关工作制度》进行修订、补充和完善。促进机关管理工作的规范化、科学化。 20××年12月20日 （1）本文的标题是公文式标题，其结构是________________。（8分） （2）从性质上看，这是一篇________________。（8分） （3）这篇总结的正文包含了基本情况、_________________、________________、今后设想打算等内容。（每空8分） （4）这篇总结行文时采用了_______________写法。（8分） 四、改错题（本大题共40分） 31.请指出秘书职业行为中存在的错误，并结合秘书职业道德、职业素养、职业技能进行改正。（每指出与改正1处错误各得4分，共40分） 张秘书正在值班，突然接到车间小陆的电话，说车间电路发生短路，引起火灾。张秘书因为刚进工厂不久，不熟悉电路防火规程，没有提前准备应急预案，领导们又都不在，张秘书顿时慌了手脚，一时不知所措，导致错过了最佳的救火时间，后来为了避免火势蔓延，张秘书命令全厂拉闸断电。最后，火灾终于制止了，可其他车间的生产及正在运转的计算机系统因为突然断电而停止，给工厂造成了巨大的损失。事后张秘书在面对领导的严厉批评时，极力为自己辩解，没有认识到自己的错误。 错误1:_______________________________________________________。 更正1:_______________________________________________________。 错误2:_______________________________________________________。 更正2:_______________________________________________________。 错误3:_______________________________________________________。 更正3:_______________________________________________________。 错误4:_______________________________________________________。 更正4:_______________________________________________________。 错误5:_______________________________________________________。 更正5:_______________________________________________________。 五、工作实务题（本大题共4小题，第32小题50分，第33小题40分，第34小题30分，第35小题50分，共170分） 32.请阅读下列材料，代××中学拟写一封感谢信。 双胞胎姐妹宫夏、宫雪于20××年6月毕业于××初级中学，后在××县职业中专学校旅游文秘100班就读。20××年暑假，宫夏、宫雪得知××中学初三女学生林××不幸身患白血病，两姐妹决定为林××募捐资金。7月10日至17日，两姐妹手持募捐箱在××镇走街串巷，募集人民币3000元，随后通过××中学交给了林××。 33. 根据下列材料，请更正秘书工作中存在的5个不妥之处。 润顺公司秘书小王被临时委派和司机老邓一起去车站接一名贵宾。到了车站，接到客人后，她让客人在副驾驶坐好，自己则迅速一头钻进车中，在后排坐好。由老邓开车将客人送到酒店大门口。等客人下车后，小王还留在车上，嘱咐老邓一会记得来接她后才下车。过旋转式大门时，小王伸手示意请客人先过去。进入酒店包厢，何总早就到了。小王一边努嘴示意，一边为他们做介绍，随后将客人安排在靠门的座位坐好。 34. 请阅读以下材料，并完成指定的工作任务。 新野集团近期决定召开2023年新产品订货会议，与会人员来自全国各地，与会人数大约1200人。对于这么大型的会议来说，做好与会人员的接站、签到、引领工作都是非常的重要。为了使此次会议能够有序地进行，新野集团上上下下都投入紧张的筹备工作中，秘书李丽被分到了接待组，她与公司其他人员有效配合，顺利完成了相关工作。 （1）从会议的规模来分，本次会议属于____________。（5分） （2）本次会议在机场或火车站设立了接站处，接站牌上应书写：____________。（5分） （3）为了更好地做好与会人员的接站工作，请设计一份与会代表接站信息表。（20分） 35. 请根据下列材料，按照《党政机关公文格式》要求，用完整的版头、主体、版记格式，代××女子旅游学校拟写一份商洽函。 ××女子旅游学校有意向与香港大唐集团联合办学。××女子旅游学校招生并组建班级，班级命名为“唐宫班”，承担文化公共课教学。香港大唐集团派技术人员负责专业教学。两个学年结束后，唐宫班学生由香港大唐集团安排就业。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 湖南省普通高等学校对口招生考试 文秘类专业全真模拟卷（2） 本试题卷共五大题，35道小题。时量150分钟，满分390分。 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题，每小题3分，共60分） 1.徐秘书接待来访客户时，对方提出晚上想单独约她去酒吧，她可以（ ） A.欣然答应 B.推荐由男同事陪同 C.告诉对方，晚上有更重要的客户要接待 D.告诉对方，这在接待计划之外 【答案】B 2.徐强是鑫鑫公司赵总的秘书。这天，他开车送赵总赶去某酒店开会的时候，遇到一男子骑自行车意图“碰瓷”。几句话下来，脾气火暴又急着去开会的赵总有点不耐烦，吩咐徐强：“给我扇他几耳光，这种人就是欠揍。”此时，徐强应（ ） A.立马下车打人 B.对赵总说不要这么火大，免生事端 C.立马下车，但不动手，选择和对方谈判 D.请赵总先乘车去开会，犯不着为这种人生气而耽误正事，自己留下来等交警到了再处理 【答案】D 3.与德国朋友见面时，不应该（ ） A.坦然注视对方 B.握手时间稍长一些 C.直呼对方的名字 D.准时到达 【答案】C 4.下列关于秘书人员工作细致的说法中，不恰当的是（ ） A.事无巨细，都要准确细致，稳妥办好 B.事无巨细，都要亲力亲为，稳妥办好 C.考虑问题要详尽周到、一丝不苟 D.文件办理的每一个环节都要有手续、按程序 【答案】B 5.秘书小王在奉茶时，做法正确的是（ ） A.先给主人后给客人 B.左手奉茶 C.杯耳朝向自己 D.只斟七分满 【答案】D 6.新辉职业学校即将举办“融汇、传承、跨越”为主题的五十周年校庆，以下最合适担任主持人人选的是（ ） A.教育局局长 B.学生会主席 C.校办主任 D.新辉职业学校校长 【答案】C 7.秘书人员在工作中应该保持一颗“平常心”，是指（ ） A.秘书人员要甘于平淡，不要过于积极表现 B.秘书人员要正确对待名利得失 C.秘书人员不要盼望升职升级 D.秘书人员要把自己的工作岗位看得很平常 【答案】B 8.如因机构变动、撤销或更改名称，印章应立即停止使用，封好后交_______予以注销。（ ） A.公安机关 B.上级机关 C.原颁发单位 D.办公室 【答案】C 9.丁秘书每天都要为领导沟通内外、出谋划策、起草文件、转接电话，这说明秘书工作的本质特点是（ ） A.依附性 B.综合性 C.服务性 D.机密性 【答案】A 10.秘书魏柔要出席一个新产品推介会，着装时，应避免（ ） A.裙装配高筒袜 B.色彩艳丽、性感新潮的连衣裙 C.肉色连裤袜 D.黑色皮鞋 【答案】B 11.方圆公司管生产的刘副总要求秘书去买几套办公桌椅给生产部办公室的同事们使用，秘书应该（ ） A.马上去买 B.建议其跟分管后勤采购的领导先沟通 C.直接告诉刘副总这样不符合公司物资采购的相关规定 D.建议刘副总要公司采购员去办 【答案】B 12.通达公司即将举行职工大会，秘书赵丽手拿公司七位领导的姓名台签，正在进行主席台的布置。从观众席的角度来看，公司第一副总的台签应该放在公司宋总姓名台签的（ ） A.左边 B.右边 C.后边 D.前边 【答案】B 13.Word2010的“最近所用文件”显示的文件名是（ ） A.最近被操作过的文件 B.当前已打开的所有文件 C.当前被操作的文件 D.扩展名是.docx的所有文件 【答案】A 14.美国通力集团总裁山姆先生一行五人到上海与金手指公司举行商务洽谈，秘书向红陪同刘副经理前往机场迎接客人，她应该（ ） A.收集山姆先生一行抵达的时间及航班号，准点到达机场等候 B.接到来宾后，热情问候客人，主动帮拿行李，把刘副经理介绍给山姆先生 C.司机小王驾驶吉普车，把山姆先生安排在后排右座 D.抵达下榻的宾馆楼层后，抢先一步走出电梯带路 【答案】B 15.迅盛公司办公室共有三人，打印机摆放在______较为方便。（ ） A.部门经理座位旁 B.秘书座位旁 C.内勤座位旁 D.饮水机旁 【答案】B 16.在Word2010中，剪贴板中可以存放___________次剪切的内容。（ ） A.1 B.12 C.24 D.36 【答案】C 17.公文具有法定的权威性，其制发必须是（ ） A.法律部门 B.上级机关 C.部门领导 D.法定作者 【答案】D 18.秘书在筹备视频会议方案时，可以不用重点考虑的是（ ） A.提前检查设备 B.设备备份 C.全体与会人员的交通、住宿安排 D.电子文件及文件保密 【答案】C 19.在文书档案整理中，编制《归档文件目录》“题名”一项时，没有标题或标题不规范的，可自拟标题，外加（ ） A.（ ） B.<> C.[] D.《》 【答案】C 20.现行归档文件整理工作，对归档文件进行区分时，应先区分（ ） A.机构或问题 B.保管期限 C.文件的形成年度 D.事由的重要程度 【答案】C 二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题5分，共40分） 21.秘书为德国客人订餐时，做法错误的有（ ） A.事先了解客人的喜好 B.餐桌定在13号桌 C.尽量丰盛，提高接待规格 D.多安排河鲜野味 【答案】BCD 22.下列对涉密公文的表述，正确的有（ ） A.涉密公文公开发布前应当履行解密程序 B.公文的密级需要变更或者解除的，由原确定密级的机关或者其上级机关决定 C.涉密公文一般不得复制、汇编，的确有工作需要的，应当经发文机关或者其上级机关批准 D.绝密级公文应当由专人管理 【答案】ABD 23.《教育部办公厅关于近期几起中小学安全事故的紧急通报》有正本和定稿，两者有正文和附件，档案员对这份文件排序正确的是（ ） A.定稿在前，正本在后 B.定稿在后，正本在前 C.正文在前，附件在后 D.附件在前，正本在后 【答案】BC 24.下列关于会议前期准备工作的说法中，正确的有（ ） A.会议为议事而开，要讨论的核心内容即为议题 B.确定与会者的关键在于谁有资格参加 C.人们能集中精力的时间是很短的，会议时间超过一定限度效果递减 D.确定会议场所要大小适中，地点合适，附属设施齐全 【答案】ACD 25.国家标准推荐使用的电子文件载体有（ ） A.光盘 B.磁带 C.软磁盘 D.硬磁盘 【答案】ABD 26.下列关于校对的说法中，正确的有（ ） A.忠于原稿是基本原则 B.对原稿重大的修改要将修改意见送签发领导审查，待批准后才可以改动 C.一个人念原稿，另一个对校样叫唱校法 D.终校结束后，校对人员应签署“改后付印”或“付印”字样及姓名、时间 【答案】ABC 27.喝红酒拿酒杯时，一般可以（ ） A.握着杯身 B.轻握杯底 C.拿在水晶“柱子”处 D.双手捧杯 【答案】AC 28.进行办公室安全隐患检查时，秘书人员应做到（ ） A.定期检查并登记 B.在职责范围内排除或减少危险 C.个人职权以外的危险排查与排除不参与 D.安排专人负责，自己集中精力做好其他工作 【答案】AB 三、案例分析题（本大题共2小题，每小题40分，共80分） 29.请根据以下材料，分析回答问题。 周六上午，何秘书在局办公室值班。 电话响起，原来是一名利用周末为公司绿植进行修剪的园丁，因操作不当被电锯锯断了一根手指。何秘书赶紧来到现场，开着自己的车亲自将伤者送到附近的医院。妥善安置好伤者后，何秘书将情况向领导汇报，并按领导指示进行善后工作，如通知保险公司，通知保卫科的同志注意保存现场监控录像等，随后在值班日志上认真做好记录。 刚坐下来，电话又响起，这次是胡局长打来的。胡局长说：“小何啊，你不是说上午十点过来汇报工作吗？怎么还没过来？”原来下周一上级领导要来单位进行专项工作检查，所以胡局长带了人在加班，何秘书也要负责部分材料工作。何秘书急急忙忙地把汇报材料整理好，赶了过去。到了局长办公室，把材料交上去，胡局长把材料一翻，说：“你这连个页码都没有，让人怎么看啊？我这边等着急用，快去重新整理。”何秘书说：“今天值班，所以事情比较杂，没来得及整理。”“快去吧，不然要误事了！” 何秘书赶紧回到办公室，先给文件插入页码，然后又仔细检查核对了一遍，再次交给胡局长。 （1）分析第二段，何秘书做法不当的地方是_______________________。（8分） （2）按人员分工，值班类型分为________________________值班和轮流值班。（8分） （3）何秘书在接听电话时，应做好____________________记录。（8分） （4）何秘书在接到报告突发事件的电话时，首先应________________。（8分） （5）正规的文件都有封面、目录和正文，通常需要在__________处插入页码。操作时，先要设置_____________________，随后插入页码。设置页码格式时，要在弹出的“页码格式”窗口中，选择“______________________”→“______________________”，最后单击“确定”按钮。（每空2分） 【答案】 （1）值班时间离开了值班室，未坚守值班岗位 （2）固定 （3）电话 （4）明确对方身份并核实情况 （5）正文 分节 页码编号 起始页码 30.请根据以下材料，分析回答问题。 20××办公室工作总结 今年，办公室工作围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手、督促检查、协调服务三个作用。一年来，在局班子的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现将20××年办公室工作总结如下： 一、组织协调，充分发挥参谋助手作用 1.按时完成20××年人大建议和政协提案工作。（略） 2.认真组织开展各项全局性活动。（略） 3.做好政务公开和信访接待工作。按照县政务公开领导小组的要求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，对水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办事，局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访20多起。 二、讲求规范，努力提高办事水平 1.保质保量地完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草，全年共起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签订上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，在今年全市水利局办公室主任会议上，我局的办文工作在会议上做了经验交流及工作总结。 2.加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时地反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。 3.加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。 4.完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标管理责任制度进一步地完善和修改，重点调整了测评计分办法和附加分得分比例。努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原则。 三、加强管理，努力提高服务质量 1.认真做好组宣、劳动人事工作。（略） 2.积极做好增收节支工作，做好工作计划。（略） 3.积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。（略） 回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面：一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。 在总结成绩的同时，还应看到存在的不足：一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作分布不太合理，有顾此失彼现象。这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。 在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，做好下一年度工作计划，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作：一是努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性；三是强化管理，进一步健全工作机制，对局《机关工作制度》进行修订、补充和完善。促进机关管理工作的规范化、科学化。 20××年12月20日 （1）本文的标题是公文式标题，其结构是________________。（8分） （2）从性质上看，这是一篇________________。（8分） （3）这篇总结的正文包含了基本情况、_________________、________________、今后设想打算等内容。（每空8分） （4）这篇总结行文时采用了_______________写法。（8分） 【答案】 （1）时限+内容+文种 （2）综合总结 （3）经验、做法和体会；存在的问题和原因 （4）条文式（或中心句式） 四、改错题（本大题共40分） 31.请指出秘书职业行为中存在的错误，并结合秘书职业道德、职业素养、职业技能进行改正。（每指出与改正1处错误各得4分，共40分） 张秘书正在值班，突然接到车间小陆的电话，说车间电路发生短路，引起火灾。张秘书因为刚进工厂不久，不熟悉电路防火规程，没有提前准备应急预案，领导们又都不在，张秘书顿时慌了手脚，一时不知所措，导致错过了最佳的救火时间，后来为了避免火势蔓延，张秘书命令全厂拉闸断电。最后，火灾终于制止了，可其他车间的生产及正在运转的计算机系统因为突然断电而停止，给工厂造成了巨大的损失。事后张秘书在面对领导的严厉批评时，极力为自己辩解，没有认识到自己的错误。 错误1:_______________________________________________________。 更正1:_______________________________________________________。 错误2:_______________________________________________________。 更正2:_______________________________________________________。 错误3:_______________________________________________________。 更正3:_______________________________________________________。 错误4:_______________________________________________________。 更正4:_______________________________________________________。 错误5:_______________________________________________________。 更正5:_______________________________________________________。 【答案】 错误1：没有提前准备应急预案。 更正1：为了应对突发事件，秘书应协助领导制定应急预案，建立预警机制。 错误2：缺乏应变能力，导致延误救火时机。更正2：秘书人员面对突发事件时要保持冷静，处变不惊，快速反应，控制事态发展。错误3：未将突发事件及时向领导汇报。 更正3：突发事件发生后应第一时间向领导汇报，接受领导指示。 错误4：处置突发事件时越权代替领导作决定。 更正4：突发事件第一时间向领导汇报后，听从领导指示，迅速部署，不可擅自做主。错误5：不能正确对待领导的批评，未认识到自身错误。 更正5：对于领导的批评，秘书应虚心接受，承认错误，如有委屈，事后可单独沟通。 五、工作实务题（本大题共4小题，第32小题50分，第33小题40分，第34小题30分，第35小题50分，共170分） 32.请阅读下列材料，代××中学拟写一封感谢信。 双胞胎姐妹宫夏、宫雪于20××年6月毕业于××初级中学，后在××县职业中专学校旅游文秘100班就读。20××年暑假，宫夏、宫雪得知××中学初三女学生林××不幸身患白血病，两姐妹决定为林××募捐资金。7月10日至17日，两姐妹手持募捐箱在××镇走街串巷，募集人民币3000元，随后通过××中学交给了林××。 【答案】 感谢信 县职业中专学校： 贵校旅游文秘100班姐妹宫夏、宫雪，得知我校学生林××不幸身患白血病，于7月10日至17日，手持募捐箱，在××镇走街串巷，募集人民币3000元，交由我校转交给林××。宫夏、宫雪的善行缓解了林××父母的燃眉之急，也增强了林××同疾病抗争的信心。宫夏、宫雪的行为体现了中华民族扶危济困的传统美德，也体现了贵校优良的教育效果。我校并代表林××全家人对宫夏、宫雪及贵校培养出如此优秀的学生表示衷心的感谢！ 我校将在全校向师生宣传宫夏、宫雪的感人事迹。以宫夏、宫雪为事例，号召学生学习宫夏、宫雪扶危助困的精神，培养教育学生具有优良品德。 再次对宫夏、宫雪及贵校表示衷心的感谢！ 祝宫夏、宫雪学业有成！ 祝贵校再创辉煌！ ××中学（公章） 20××年9月×日 33.根据下列材料，请更正秘书工作中存在的5个不妥之处。 润顺公司秘书小王被临时委派和司机老邓一起去车站接一名贵宾。到了车站，接到客人后，她让客人在副驾驶坐好，自己则迅速一头钻进车中，在后排坐好。由老邓开车将客人送到酒店大门口。等客人下车后，小王还留在车上，嘱咐老邓一会记得来接她后才下车。过旋转式大门时，小王伸手示意请客人先过去。进入酒店包厢，何总早就到了。小王一边努嘴示意，一边为他们做介绍，随后将客人安排在靠门的座位坐好。 【答案】（任选五个） （1）乘车礼仪不当。专职司机驾驶小轿车，客人应该安排在后排右座。 （2）上车时应该用背入式。 （3）与尊者同车，当先下后上。 （4）过旋转式大门，应自己先过去到对面等待客人。 （5）介绍礼仪不当，当用手掌示意。 （6）面门为尊，安排客人坐在靠门的位置不够尊重。 34.请阅读以下材料，并完成指定的工作任务。 新野集团近期决定召开2023年新产品订货会议，与会人员来自全国各地，与会人数大约1200人。对于这么大型的会议来说，做好与会人员的接站、签到、引领工作都是非常的重要。为了使此次会议能够有序地进行，新野集团上上下下都投入紧张的筹备工作中，秘书李丽被分到了接待组，她与公司其他人员有效配合，顺利完成了相关工作。 （1）从会议的规模来分，本次会议属于____________。（5分） （2）本次会议在机场或火车站设立了接站处，接站牌上应书写：____________。（5分） （3）为了更好地做好与会人员的接站工作，请设计一份与会代表接站信息表。（20分） 【答案】 （1）大型会议 （2）新野集团2023年新产品订货会接站处 （3） 会议代表接站信息表 序号 单位 联系 人 职务 联系电话 到达人数 航班、车次 抵达时间 抵达地点 备注 35.请根据下列材料，按照《党政机关公文格式》要求，用完整的版头、主体、版记格式，代××女子旅游学校拟写一份商洽函。 ××女子旅游学校有意向与香港大唐集团联合办学。××女子旅游学校招生并组建班级，班级命名为“唐宫班”，承担文化公共课教学。香港大唐集团派技术人员负责专业教学。两个学年结束后，唐宫班学生由香港大唐集团安排就业。 【答案】 ××女子旅游学校 ×旅校〔20××〕×号 ××女子旅游学校关于与香港大唐集团联合办学的函 香港大唐集团： 我校是××县人民政府开办的一所中等职业学校，师资力量雄厚。开设的主要专业有旅游管理、电子电器、计算机等。我校拟与贵单位联合办学。由我校招生并组建一个班，命名为“唐宫班”，我校承担该班的文化公共课教学。贵单位委派技术人员负责该班专业课教学。两个学年结束后，该班学生由贵单位安排就业。 特此商洽，望能同意。 ××女子旅游学校（公章） 20××年×月×日 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$