第9练把握网络消费行为《网络营销实务》（财经版第二版）一课一练

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练的第9练，内容涵盖项目二分析网络消费者购买行为的任务三把握网络消费行为。 《网络营销实务》(财经版第二版)第9练 项目二 分析网络消费者购买行为 任务三 把握网络消费行为 一、填空题 1.网络消费者购买行为的七个基本特征包括个性消费的回归、消费需求的差异性、消费的主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、___________________、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性。 2.网络消费者一般从自身信息来源、商业性来源、_____________、购物经验来源这四种来源获得信息。 二、判断题 3.在网络消费中，人们的需求是由低层次向高层次逐步延伸发展的，与传统商业模式下的需求发展顺序相同。（ ） 4.网络消费者的购买决策完全是自己做出的，不受外界任何影响。（ ） 三、单选题 5.以下哪种因素不属于影响网络消费者购买行为的心理因素？（ ） A. 知觉 B. 学习 C. 经济状况 D. 信念和态度 6.网络消费者购买过程的起点是（ ）。 A. 搜集信息 B. 比较选择 C. 确认需求 D. 购买决策 四、多选题 7.以下哪些属于网络消费者获得信息的商业性来源？（ ） A. 网络广告 B. 品牌介绍 C. 各大门户网站的客观报道 D. 网站内容 8.网络消费者购买行为的基本特征包括以下哪些方面？（ ） A. 消费需求的单一性 B. 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 C. 价格仍然是影响消费心理的重要因素 D. 网络消费仍然具有层次性 五、简答题 9.简述影响网络消费者购买行为的外部因素有哪些。 10.简述网络消费者购买决策过程的特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练的第8练，内容涵盖项目二分析网络消费者购买行为的任务三把握网络消费行为。 《网络营销实务》(财经版第二版)第9练 项目二 分析网络消费者购买行为 任务三 把握网络消费行为 一、填空题 1.网络消费者购买行为的七个基本特征包括个性消费的回归、消费需求的差异性、消费的主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、___________________、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性。 【答案】价格仍然是影响消费心理的重要因素 2.网络消费者一般从自身信息来源、商业性来源、_____________、购物经验来源这四种来源获得信息。 【答案】公众媒体来源 二、判断题 3.在网络消费中，人们的需求是由低层次向高层次逐步延伸发展的，与传统商业模式下的需求发展顺序相同。（ ） 【答案】错误 【解析】根据教材内容 “在传统的商业模式下，人们的需求一般是由低层次向高层次逐步延伸发展的，只有当低层次的需求满足之后，才会产生高一层次的需求。而在网络消费中，人们的需求是由高层次向低层次扩展的。在网络消费的初期，消费者侧重于精神产品的消费，如通过网络书店购书，通过网络光盘商店购买光盘。到了网络消费的成熟阶段，消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作，并且对网上购物有了一定的信任感后，才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买”，可知在网络消费中人们的需求发展顺序与传统商业模式不同，所以该说法错误。 4.网络消费者的购买决策完全是自己做出的，不受外界任何影响。（ ） 【答案】错误 【解析】教材中提到 “网络购买受外界影响较小，大部分的购买决策是自己做出的或是与家人商量后做出的”，说明网络消费者的购买决策并非完全不受外界影响，只是受外界影响较小，所以该说法错误。 三、单选题 5.以下哪种因素不属于影响网络消费者购买行为的心理因素？（ ） A. 知觉 B. 学习 C. 经济状况 D. 信念和态度 【答案】C 【解析】教材中明确指出影响消费者购买行为的心理因素包括由需要引起动机、知觉、学习、信念和态度，经济状况属于影响网络消费者购买行为的外部因素，所以答案选 C。 6.网络消费者购买过程的起点是（ ）。 A. 搜集信息 B. 比较选择 C. 确认需求 D. 购买决策 【答案】C 【解析】根据教材 “一切购买过程的起点是诱发需求。消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。当消费者对市场中出现的某种商品或某种服务发生兴趣后，才可能产生购买欲望”，而确认需求就是诱发需求，是购买过程的起点，所以答案是 C。 四、多选题 7.以下哪些属于网络消费者获得信息的商业性来源？（ ） A. 网络广告 B. 品牌介绍 C. 各大门户网站的客观报道 D. 网站内容 【答案】ABD 【解析】根据教材 “商业性来源：即从网络广告、品牌介绍、网站内容等得到信息”，可知 ABD 属于商业性来源；“各大门户网站的客观报道” 属于公众媒体来源，所以答案选 ABD。 8.网络消费者购买行为的基本特征包括以下哪些方面？（ ） A. 消费需求的单一性 B. 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 C. 价格仍然是影响消费心理的重要因素 D. 网络消费仍然具有层次性 【答案】BCD 【解析】教材中提到网络消费者购买行为的七个基本特征包括个性消费的回归、消费需求的差异性、消费的主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性。A 选项 “消费需求的单一性” 与原文中 “消费需求的差异性” 不符，所以答案是 BCD。 五、简答题 9.简述影响网络消费者购买行为的外部因素有哪些。 【答案】影响网络消费者购买行为的外部因素包括： 个人因素：消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄、所处的生命周期阶段、职业、生活方式、受教育程度、个性以及自我观念的影响。 经济状况：主要指个人可支配收入水平，它是决定消费者购买行为的根本因素。只有既有购买愿望，又有购买能力，才能实现购买行为。 文化因素：文化一般是以国家或民族为单位，制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等各个方面，不同的国家和地区由于文化背景不同，消费者的需要和最终的消费行为也不同。 社会因素：消费者受社会因素的影响范畴比较广，包括家庭、所处角色和地位以及相关群体（如朋友、同事、单位、社会团体等）。相关群体对消费者行为影响的表现形式有示范性、仿效性、一致性，此外名人、影星、球星等的态度、行为对消费者也有着较大的影响。 10.简述网络消费者购买决策过程的特点。 【答案】网络消费者购买决策过程的特点如下： 网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小。 网络购买受外界影响较小，大部分的购买决策是自己做出的或是与家人商量后做出的。 网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快得多。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$