第10练分析网络消费者购买行为综合练习《网络营销实务》（财经版第二版）一课一练

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练的第10练，内容涵盖项目二分析网络消费者购买行为。 《网络营销实务》(财经版第二版)第10练 项目二 分析网络消费者购买行为 综合练习 一、填空题 1.网络用户主要分为___________和个人用户，其中企业用户也称为 B 端用户，个人用户也称为 C 端用户。 2.网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：确认需求、___________、比较选择、购买决策和事后评价。 二、判断题 3.网络消费中人们的需求是由低层次向高层次逐步延伸发展，与传统商业模式下的需求发展顺序一致。（ ） 4.网络消费者的购买决策过程中，感情动机所占比重较大，理智动机比重较小。（ ） 三、单选题 5.以下哪一项不属于影响网络消费者购买行为的外部因素？（ ） A. 知觉 B. 经济状况 C. 文化因素 D. 社会因素 6.网络消费者常见购买动机中，追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机是（ ）。 A. 求实动机 B. 求新动机 C. 求美动机 D. 求廉动机 四、多选题 7.网络消费者的基本特征包括以下哪些方面？（ ） A. 自我意识强 B. 感性冲动 C. 求知欲强 D. 互动意识增强 8.网络消费者购买行为的特征包括（ ）。 A. 个性消费的回归 B. 消费需求的单一性 C. 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 D. 网络消费仍然具有层次性 五、简答题 9.简述网络消费者购买决策过程的特点。 10.简述影响网络消费者购买行为的心理因素有哪些及其作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《网络营销实务》(财经版第二版)一课一练的第10练，内容涵盖项目二分析网络消费者购买行为。 《网络营销实务》(财经版第二版)第10练 项目二 分析网络消费者购买行为 综合练习 一、填空题 1.网络用户主要分为___________和个人用户，其中企业用户也称为 B 端用户，个人用户也称为 C 端用户。 【答案】企业用户 2.网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：确认需求、___________、比较选择、购买决策和事后评价。 【答案】搜集信息 二、判断题 3.网络消费中人们的需求是由低层次向高层次逐步延伸发展，与传统商业模式下的需求发展顺序一致。（ ） 【答案】错误 【解析】根据教材内容，在传统商业模式下，人们的需求一般是由低层次向高层次逐步延伸发展，而在网络消费中，人们的需求是由高层次向低层次扩展的。在网络消费初期，消费者侧重于精神产品消费，到成熟阶段才转向日用消费品购买，所以该说法错误。 4.网络消费者的购买决策过程中，感情动机所占比重较大，理智动机比重较小。（ ） 【答案】错误 【解析】教材明确提到 “与传统的购买方式相比，网络购买者的购买决策过程也表现出鲜明的特点：首先，网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小”，所以该说法与原文不符，是错误的。 三、单选题 5.以下哪一项不属于影响网络消费者购买行为的外部因素？（ ） A. 知觉 B. 经济状况 C. 文化因素 D. 社会因素 【答案】A 【解析】影响网络消费者购买行为的外部因素包括个人因素、经济状况、文化因素、社会因素等。而知觉属于影响消费者购买行为的心理因素，即消费者感官直接接触刺激物所获得的直观、形象的反应，属于感性认识，所以答案选 A。 6.网络消费者常见购买动机中，追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机是（ ）。 A. 求实动机 B. 求新动机 C. 求美动机 D. 求廉动机 【答案】B 【解析】根据教材内容，求新动机是以追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机，具有这种动机的顾客特别重视商品的款式新颖、格调清新和引领潮流，对商品的实用程度及价格高低不大注重，这类顾客多半是经济条件较好或追求时尚的年轻人。A 选项求实动机主要追求实惠、使用方便；C 选项求美动机重视商品的欣赏价值和艺术性；D 选项求廉动机特别重视商品的价格，所以答案是 B。 四、多选题 7.网络消费者的基本特征包括以下哪些方面？（ ） A. 自我意识强 B. 感性冲动 C. 求知欲强 D. 互动意识增强 【答案】ACD 【解析】网络消费者的基本特征有自我意识强（多以年轻人为主，学历较高，自主性强，个性较强）、理性（对各种宣传能做出理性分析，购买前认真比较分析）、求知欲强（对新事物充满好奇心，容易接受新产品、新营销模式）、互动意识增强（更愿意参与到产品的各个环节中）。B 选项感性冲动与网络消费者理性的特征不符，所以答案选 ACD。 8.网络消费者购买行为的特征包括（ ）。 A. 个性消费的回归 B. 消费需求的单一性 C. 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 D. 网络消费仍然具有层次性 【答案】ACD 【解析】网络消费者购买行为的七个基本特征为个性消费的回归、消费需求的差异性、消费的主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性。B 选项消费需求的单一性与原教材消费需求的差异性不符，所以答案是 ACD。 五、简答题 9.简述网络消费者购买决策过程的特点。 【答案】网络消费者购买决策过程具有以下特点： 网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小。他们在购买时会对商品进行理性分析，不易受情绪影响轻易做出决策。 网络购买受外界影响较小，大部分的购买决策是自己做出的或是与家人商量后做出的。消费者可以在网络上自主获取大量信息，从而更独立地做出决策。 网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快得多。网络提供了便捷的信息获取和比较方式，消费者能够快速地对商品进行评估和选择，从而加快了决策速度。 10.简述影响网络消费者购买行为的心理因素有哪些及其作用。 【答案】影响网络消费者购买行为的心理因素包括： 动机：由需要引起，是推动人们进行活动的内部原动力，是激励人们行为的原因。消费者的消费需求由购买动机引起，当需求指向具体目标时才形成行动动机。 知觉：指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应，属于感性认识。网络消费者会根据对商品、服务、网站设计等方面的印象决定是否购买，不同消费者对同一事物印象和知觉存在差异。 学习：消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。若购买使用满意，可能会再次购买同一厂家或品牌的其他商品；若不满意，则不会再做出相同购买行为，企业应重视发挥 “学习” 因素的作用。 信念和态度：外界事物刺激使人们产生一定的信念和态度，从而影响消费行为。不同信念导致不同态度和倾向，如消费者对名牌商品和不熟悉新产品的不同反应，企业需适应并努力改变消费者的态度 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$