内容正文:
独学:6分钟
1.公民如何行使权利?
2.维护权利守程序的意义是什么?
3.维护权利的方式有哪些?
4.什么是和解?它有什么特点?
5.什么是调解,它的方式和依据是什么?
6.什么是仲裁,它有什么特点?适用范围是什么?
5.什么是诉讼?有哪些种类?
要求:浏览课本p43-46勾划的知识点,用铅笔备注小标题,并在课后进行背诵。
央视315曝光
2025 年 3 月 15 日,央视 3・15 晚会揭开了卫生巾行业的黑色产业链:位于山东梁山的希希纸制品有限公司,长期从正规企业收购卫生巾、纸尿裤残次品及生产垃圾,以每吨 260 至 1400 元的价格购入后,分拣出外观完整的 “二等品”,通过手工翻新、更换包装,以每吨七八千元的价格流入市场。这些未经消毒的 “三无产品” 不仅冒用自由点、全棉时代、苏菲等知名品牌,更通过电商平台以 “厂家直销” 名义售出数万件,严重威胁消费者健康。
该企业的行为侵犯了消费者的哪些权利?作为消费者,我们应该如何维护自己的合法权益?
知情权、安全保障权、公平交易权、自主选择权,消费者可以通过诉讼维护自己的合法权益。
第三课 公民权利
3·1公民基本权利
核心素养目标:
1.通过分析“通过央视315曝光的卫生巾翻新销售事件”,理解并认同权利的行使是有界限和范围的,能够尊重他人合法权利,规范自身行为,培育规则意识、法治意识。
2.通过回顾“身临其境”解锁活动,能够正确处理与他人之间的冲突,做到道德与法律并重。
3.通过情景解锁过维权闯关模式,增强权利意识,掌握维护权利的方式和要求,能够在自身合法权益受到侵害时依法维护合法权益。
CONTENTS
目录
议题二.
通过身临其境情景解锁环节
——探索公民维护权利的程序
议题一.
通过央视315曝光的卫生巾翻新销售事件——探索公民如何依法行使权利
议题三.
通过维权闯关模式
——探索公民维权方式
5
议题一
通过央视315曝光的卫生巾翻新销售事件——探索公民如何依法行使权利
残次品卫生巾、纸尿裤翻新销售,对消费者造成的损害!
1.引发疾病:残次卫生巾可能因储存不当产生霉变,有大量细菌、真菌等微生物,使用后易诱发妇科炎症、阴道炎、尿路感染、盆腔炎等。对于孕期女性,还可能出现早产、胎膜早破、流产等并发症。而婴儿使用劣质纸尿裤,皮肤易过敏、红肿、溃烂,因尿液残留滋生细菌,会引发尿布疹,甚至增加生殖泌尿系统的感染概率。
2.化学物质伤害:卫生巾中的荧光增白剂、甲醛、香精等化学物质残留,会刺激皮肤,导致炎症甚至癌变,某些物理成分也可能导致皮肤过敏。纸尿裤若含化学残留,可能影响儿童皮肤正常代谢,甚至通过皮肤吸收毒素,干扰生长发育。
3.物理性损伤:卫生巾生产处理过程不规范,表层材料可能粗糙或有杂质,导致皮肤红肿、破损。劣质纸尿裤材质偏硬、透气性差,宝宝使用后会因摩擦或闷热使皮肤发红、破损。
4.心理损害:因使用问题卫生巾导致感染妇科疾病,会给患者带来心理负担,甚至对卫生巾产生信任焦虑。对于购买到翻新产品的消费者,还会感到被欺骗,对相关品牌和市场产生不信任感。
5. 经济损害:消费者花正常价格购买到翻新的残次品,无法获得合格产品应有的使用价值,造成了经济上的损失。若因使用这些产品导致身体不适,还需额外支付医疗费用,进一步加重了经济负担。
半捣@情人劫 (半) -
《中华人民共和国宪法》第五十一条明确规定:
“中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。”
《刑法》第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】
生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以 上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年 以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下 罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
法治在线!
群学一:3分钟
七嘴八舌
梁山希希公司非法收购残次品、翻新销售,会带来什么样的后果?这启示卫生巾企业应当如何合法行使权利,应如何规范生产流程?
面临的后果有:1.法律风险:企业面临查封、罚款及刑事责任(如涉事企业负责人被控制);2.对消费者造成损害:劣质卫生巾威胁女性健康,引发消费者信任危机,品牌声誉崩塌(如全棉时代股价跌7%)。3.行业乱象:扰乱市场秩序,加剧行业恶性竞争,阻碍新国标推进(如2024年卫生巾新标起草受阻)。
对其他卫生巾企业的启示有:
①合法行使权利:严控残次品流向,如护舒宝、苏菲等品牌通过粉碎机彻底销毁废料,切断二次流通链条。②规范生产流程: 质检升级,实行零容忍质检机制,如苏菲100%闭环处理瑕疵品。③供应链透明:如全棉时代公开原料来源,拒绝与非法企业合作。
课堂笔记1:
一.公民应如何依法行使权利?
青
①任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限,不能滥用权利。
②★公民在行使自由和权利的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
议题二
通过身临其境情景解锁环节
——探索公民维护权利的程序
如果你是此次希希纸制品有限公司翻新卫生巾的受害者,发现购买到翻新卫生巾后,你会怎样维护自己的合法权益?为什么?
身临其境:
课堂笔记2:
二.维护权利守程序的作用和要求是什么?
青
①作用:公民行使权利应该按照法定程序,按照规定的活动方式、步骤和过程进行。。
②要求:每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识,通过正确的途径和方式维护自身权益。
议题三
通过维权闯关模式
——探索公民维权方式
情景解锁:
你刚收到希希纸制品有限公司翻新卫生巾,就看到了央视315的曝光,这个时候,你会怎么办?
《消费者权益保护法》第五十五条规定:
“商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”
法治在线!
依据该条规定,遇到商家欺诈行为时,消费者可提出三倍赔偿,如果三倍赔偿数额不足五百,则“保底赔偿额”为五百元,此规定目的在于遏制经营者的不诚信行为,保障消费者的人身和财产权益
关卡一:—— 和解之路
你联系商家要求退货,商家承认是残次品,但只愿赔偿 50 元。
课堂笔记3:
三.公民维护权利的方式有哪些?
青
(1)含义:和解是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。
(2)适用情形:一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等
(3)实施方式:当事人可以在自愿、互谅的基础上,依据法律,直接对话,分清责任,达成协议,解决纠纷。
1.和解:
关卡二:
—— 调解升级
商家拒绝赔偿“退一赔三”的费用,下一步怎么做?
拨打 12315 投诉,消协介入
消协介入后,商家仍不配合
非必要程序
课堂笔记3:
三.公民维护权利的方式有哪些?
青
(1)含义:调解是通过调解组织解决纠纷的方式。
(2)适用情形:调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据,对纠纷双方进行疏导、劝说,促使他们相互谅解,进行协商,自愿达成协议,解决纠纷。
(3)具体方式:调解方式主要有人民调解、行政调解和司法调解。
2.调解:
人民调解
人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织:村民委员会居民委员设立人民调解委员会。矛盾纠纷化解在基层,调解由“人民调解员”完成。
行政调解
是指由我国行政机关主持,通过说服教育的方式,民事纠纷或轻微刑事案件当事人自愿达成协议,解决糾纷的一种调解制度,通常称为政府调解。
司法调解
又称法院调解、诉讼调解,是指法院在审理各类案件时,由法院主持,当事人平等协商,达成协议,从而解決纠纷所进行的活动。
拓展延伸:
关卡三:
此时,你发现购买的卫生巾是某品牌授权生产的,合同中有仲裁条款。
快速判断:应选仲裁还是诉讼?为什么?
合同中已明确约定仲裁条款,根据《仲裁法》第五条,双方须优先履行仲裁协议,法院将不予受理(除非仲裁条款无效)。效率优势:仲裁一裁终局(《仲裁法》第九条),程序简便,解决周期短(通常3-6个月),而诉讼需一审、二审,耗时1-2年。
终局性:仲裁裁决具有强制执行力(《仲裁法》第六十二条),与诉讼判决效力等同,且仲裁过程保密,避免企业商誉受损。
例外:若消费者能证明仲裁条款为“格式条款”且未尽提示义务(《民法典》第四百九十六条),可主张条款无效,转而诉讼。
—— 仲裁VS诉讼
何为仲裁?
课堂笔记3:
三.公民维护权利的方式有哪些?
青
(1)含义:仲裁是通过仲裁机构解决纠纷的方式。
(2)适用情形:根据《中华人民共和国仲裁法》的规定,公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其他财产权益纠纷。
(3)实施方法:根据他们之间订立的仲裁协议,自愿将其争议提交仲裁,并受仲裁的约束
3.仲裁:
课堂笔记3:
三.公民维护权利的方式有哪些?
青
(1)含义:诉讼是通过人民法院解决纠纷的方式。
(2)实施方法:公民可以依法向人民法院起诉,维护自身权益。
(3)适用情形:
A.公民遇到人身关系或财产关系的争议,可以向人民法院提起民事诉讼;
B.公民对于某些侵犯自己人身、财产权利的行为,可以向人民法院提起刑事自诉;
C.公民认为行政机关的行政行为侵犯了自己的权益,可以向人民法院提起行政诉讼。
4.诉讼:
仲裁
诉讼
仲裁 诉讼
受理机构 仲裁由当地仲裁委(民间裁决机构)受理,其监督机构是中国仲裁协会 诉讼由法院(国家司法审判机关)受理,监督机构是检察院
双方意愿 双方自愿 不以另一方意志为转移
受案范围 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生合同纠纷和其他财产权益纠纷 各类纠纷
程序不同 一裁终局制 一审不服可以上诉,二审不服可在两年内申请再审
是否公开 案情不公开,裁决不公开 公开审理原则,但依法不应公开审理的除外
一旦双方约定选择仲裁解决合同纠纷,就不能再到法院进行诉讼
方式 参与人 适用 依据 优势
和解 当事人 消费、劳动争议和交通事故纠纷 事实、法律、道理 快速、便捷
调解 当事人
调解人 广泛适用 事实、法律法规
政策、公德 解决纠纷的有效方式
仲裁 当事人
仲裁机构 合同纠纷
财产权益争议 仲裁协议
法律 程序较为灵活
不公开审理
有效保护当事人
诉讼 当事人及代理人
人民法院 人身、财产争议等其他违法行为 事实、法律法规 最正规最权威
维权的最后屏障
四种维权方式的不同
卫生巾/纸尿裤翻新销售
涉事企业:梁山希希纸制品有限公司从工业垃圾中回收残次品,翻新后高价销售,涉及麦酷酷、自由点、嫚熙、Babycare、全棉时代、苏菲等品牌。
问题:产品未经消毒,存在卫生安全隐患,利润高达7000-8000元/吨。
一次性内裤徒手制作未灭菌
涉事企业:河南商丘梦阳服饰有限公司、健芝初医疗器械有限公司生产过程中未灭菌,材质造假,涉及浪莎、初医生、贝姿妍等品牌。
问题:工人徒手操作,使用廉价材料冒充纯棉,喷强力去污剂掩盖污渍。
家电维修“刺客”乱收费
涉事平台:啄木鸟家庭维修平台存在“无病乱修”“小病大修”现象,仅开水龙头收费超100元,投诉量超6000条。
虾仁保水剂超标与包冰增重
涉事企业:湛江尚方舟食品、中青海洋水产等企业超量添加磷酸盐保水剂,1斤虾仁含7两冰,长期食用或致钙磷失衡。
电子签高利贷“砍头息”
涉事平台:借贷宝、人人信平台年化利率近6000%,借款人实际到账金额仅30%-70%,暴力催收频发。
信息窃取与骚扰电话产业链
涉事企业:云企智能科技、绿信科技等通过爬虫窃取用户隐私,土巴兔、美莱等企业使用“火眼云”获客。
骚扰电话:智优擎、优音通信等公司利用AI机器人日拨10万电话,形成黑色产业链。
手机抽奖欺诈敛财
涉事企业:诺诺网、兑捷网络科技等设置诱导性抽奖,日流水达20亿元,消费者实际中奖率极低。
2025年央视315晚会曝光名单盘点
315市场监管部门在行动
课堂小结:
3·2依法行使权利
行使权力有界限
维护权利守程序
1.有界限,不能滥用权利。
2.不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的权利和自由
1.方式
2.要求:
3.作用:
1.(2024.湖南·浏阳)东航客机坠毁事故发生后,一些网民在微博、知乎等网络平台造谣传谣、调侃灾难,国家网信办会同公安部等有关部门依法查处相关人员,共清理违法违规信息 27.9 万余条。这告诉我们( )
①恪守道德,遵守法律是网络生活的基本准则
②遵守宪法和法律是我国公民的基本政治权利
③行使权利有界限,任何公民都不能滥用权利
④违反规则、扰乱秩序的行为都应该受到处罚
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
因材达标
C
2.(2024.安徽·凤阳)某蛋糕店为吸引顾客,未经奥林匹克标志权利人许可,制作并售卖带有 “冰墩墩” 形象的蛋糕。根据《奥林匹克标志保护条例》,该行为侵犯了奥林匹克标志专有权。针对此案例,下列说法正确的是( )
A. 只要不是出于商业目的,就可以随意使用冰墩墩形象
B. 该蛋糕店未经权利人许可,实际构成了一般违法行为
C. 被市场监管局查处,说明该蛋糕店只需承担行政责任
D. 该蛋糕店没有做到行己有耻,不符合诚信的传统美德
因材达标
B
3.(2024.西藏·拉萨)某小区居民王某在自家阳台安装摄像头,全天监控邻居李某的日常生活。李某多次沟通无果后报警。警方责令王某拆除摄像头。此事说明( )
A. 公民享有隐私权,但安装摄像头是个人自由
B. 行使权利时不得损害他人合法权益
C. 公民应通过诉讼方式维护自身权利
D. 王某的行为属于维护自身财产权
因材达标
B
Lavf60.4.100
Lavf60.4.100
Lavf60.4.100
Lavf60.4.100
$$山东济宁市联合调查组发布消息,总台315晚会曝光梁山西西纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题后,济宁市委、市政府立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组,第一时间赶赴现场,依法对涉事企业进行查封,控制了企业负责人,相关情况正在进行深入核查。山东省工作组已赶赴现场指导调查处置工作。济宁市立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动,全面排查隐患,严厉打击违法行为,确保产品质量安全。
记者昨天了解到,针对中央广播电视总台315晚会曝光的市场监管领域违法行为,市场监管总局连夜部署各地开展执法行动,依法从严从快处置曝光问题。山东市场监管部门联合属地卫健、工信、公安等部门赶赴现场,查封涉事企业,控制企业负责人正在开展调查、询问、取证、固证等工作。河南市场监管部门与卫健、公安等部门组成多个执法组,对不灭菌一次性内裤生产企业联合开展现场处置,当晚查获三家涉事企业一次性无菌内裤三十余万条、半成品一百余万条。同时连夜下发通知,组织全省开展全面排查,严防不合格一次性内裤产品流入市场。重庆市、区两级市场监管部门出动八十余名执法人员,对业务推广、维修记录等数据开展电子取证,现场扣押了吴3C强制认证产品。江苏、广东市场监管部门连夜对冷冻虾仁磷酸盐超标涉事企业进行现场检查核查,固定涉嫌违法生产经营活动证据。浙江市场监管部门迅速赶赴涉事企业开展电子取证询问调查工作,已询问当事人六人,制作笔录8份,提取电子数据1.7G广西、贵州市场监管部门会同公安、工信等部门现场查封电线电缆11种407卷,扣押了票据、台账等资料,组织专业机构开展抽样检验。下一步,市场监管部门将会同卫健、工信、公安等部门对上述涉案企业开展全面核查,强化行刑衔接与联合惩戒,严厉打击侵害消费者权益违法行为。同时,针对反映出的行业性、系统性问题,举一反三,及时组织开展专项治理,筑牢消费安全防线。
也没有标注任何的这个,就是说任何的这个原料是什么?什么都没有,属于一个三无产品。然后你看他这个确实,看他那个原料,有些东西是确实是很脏的,他达不到这个消毒标准。这个纸尿裤和卫生巾都是必须是在洁净车间里生产。他达不到这个标准。任玉英介绍说,如此翻新纸尿裤将严重威胁孩子健康,长期使用可能导致皮肤病、过敏,甚至可能引起尿路感染。这味道实在是太香了。我们现在是在这个企业的粉碎车间,进来之后,有一种特别刺鼻的味道扑面而来,而且我的眼像我的眼泪一直在往下流。这里工人告诉我们,他们是白天晚上不停的在这里生产。我们现在旁边看到的这些,就是从那些分拣出来的那些垃圾废料里面提取出来的塑料。这里面也就是生产的原料,我感觉这里面还夹杂了很多的泥块。
什么是仲裁?仲裁是指双方在纠纷发生之前或发生之后,签订书面协议,自愿将纠纷提交双方所同意的仲裁机构予以裁决,以解决纠纷的一种方式。仲裁协议有两种形式,一种是在争议发生之前订立的,它通常作为合同中的一项仲裁条款出现。另一种是在争议之后订立的,它是把已经发生的争议提交给仲裁协议。什么可以种财?一是发生纠纷的平等的主体,公民、法人和其他组织。二是仲裁的争议事项应当是当事人有权处分的。三是仲裁范围必须是合同纠纷和其他财产权益纠纷。什么不能仲裁?婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁。行政争议不能仲裁。劳动争议和农业集体经济组织的内部的农业承包合同纠纷的仲裁,由国家另行规定,也不适用仲裁法。仲裁的特点与优势。意思自治、专家断案、一裁终局、不公开审理,没有行政级别、地域管辖限制等仲裁特点。