《旅游心理学》旅游服务人员的心理素质-知识点训练 吉林省旅游类考纲百套卷第36卷

编写说明：吉林省高职分类考试《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》，依据吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要（2021版），餐旅管理类（旅游类）专业综合卷考试科目及纲要编写。本套试卷由116份试卷两个部分组成，第一部分针对考纲40个考点，每个考点出1-6份试卷共94份知识点训练卷；第二部分针对6门课程，每个课程出2-4份试卷共22份常考题训练卷。 本试卷是《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》的36卷，按考纲中课程3《旅游心理学》——2.旅游服务人员的心理素质要求编写。 其要求是： 1．掌握注意的概念。 2．理解注意的特点、影响注意的因素。 3．掌握良好注意力的培养。 4．掌握感觉与知觉的概念。 5．理解感觉与知觉的分类、变化规律。 6．掌握良好观察的条件，观察力的训练方法。 7．掌握记忆的概念。 8．理解记忆的种类及过程。 9．掌握良好记忆力的培养。 10．理解思维的概念、特点及解决问题的一般思维过程。 吉林省《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》 第36卷 课程3 旅游心理学 旅游服务人员的心理素质 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1.一个本来留长头发的女士突然剪了短发，她马上就可能成为周围人们注意的焦点，其原因是刺激物的( )。 A.新异程度 B.活动变化状态 C.强度 D.对比程度 【答案】A 【解析】影响注意的客观因素 2.电话总机的接线员可以边听客人的电话，边进行接线操作，这是因为注意的( )。 A.范围广 B.分配合理 C.稳定性高 D 集中性大 【答案】B 【解析】属于注意品质的分配合理 3.入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，这体现了( )。 A.感觉的适应作用 B.感觉的选择性 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 【答案】A 【解析】属于感觉的变化规律的适应作用 4.吃中餐时人们喜欢“趁热吃”，这是因为人的味觉对40°C左右的食物最敏感，这是因为感觉的( )。 A.适应作用 B.整体作用 C.生活实践作用 D.相互作用 【答案】D 【解析】属于感觉的变化规律的相互作用 5.熟练的制茶师傅可以用鼻子“闻”出茶叶的品种和品质，这是因为( )。 A.感觉的适应作用 B.知觉的选择性 C.感觉的生活实践作用 D.知觉的理解性 【答案】C 【解析】属于感觉的变化规律的生活实践作用 6.一个人换了不同的衣服或发型后，他的亲友或熟人仍能认识他，这是因为( )。 A.感觉的适应作用 B.知觉的选择性 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 【答案】C 【解析】属于知觉的变化规律的整体性 7.大部分外语的声调变化都少于汉语，所以外国人对汉语的四种声调难以分辨，他们说中国话时往往比较平淡，这是( ) A.感觉的生活实践作用 B.感觉的选择性 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 【答案】A 【解析】属于感觉的变化规律的生活实践作用 8.科学家研究未知事物体现了思维的（ ） A.概括性 B. 间接性 C.指向性 D.集中性 【答案】B 【解析】属于思维的特点 9.牛顿通过苹果落地的现象，发现了著名的“万有引力”定理，这体现了思维的（ ） A.广度和深度 B.独立性和批判性 C.灵活性和敏捷性 D.指向性和集中性 【答案】A 【解析】属于思维的品质的广度和深度 10.韩娥的歌声“余音绕梁，三日不绝”，是人的( )。 A.注意 B.感觉 C.记忆 D.思维 【答案】C 【解析】记忆定义的延伸 二、多项选择题（本题5小题，每小题3分，满分15分） 1.根据注意时有无目的和意志努力， 可以分为( )。 A有意注意 B.无意注意 C.内部注意 D.外部注意 【答案】AB 【解析】注意的分类 2.知觉分为( )。 A.外部知觉 B.内部知觉 C. 空间知觉 D.运动知觉 【答案】CD 【解析】知觉的分类 3.下列选反映的是感觉的相互作用的是（ ） A.染色师傅傅能够分辨出40~60种黑色，而一般人只能分辨两三种 B.音乐家能够听出相差半个音高的两个音 C.强烈的噪声可以导致视力下降 D.有的人坐车、坐船会觉得头晕、肠胃不适其至呕吐 【答案】CD 【解析】属于感觉相互作用内容 4.下列选项属于机械识记的是( ) A.历史年代 B.人名 C.电话号码 D.规律 【答案】ABC 【解析】属于机械识记的内容 5.下列选项属于无意回忆的是( ) A.学生考试测验中做填空题 B 睹物思人 C.服务员回答客人的各种询问 D.触景生情 【答案】BD 【解析】属于无意回忆的内容 三、判断题（本题10小题，每题2分，满分20分） 1.感觉的反映要借助过去的经验，并有记忆和思维的参与。( )。 【答案】正确 2.当某一事物以固定的强度持续地刺激感受器官时，人对这一事物的感觉能力会发生一定的变化，这种变化就是感觉的相互作用。( )。 【答案】错误 【解析】感觉的适应作用的定义 3.音乐家对音乐的节律非常敏感，能够听出相差半个音高的两个音，这说明了知觉的理解性。( )。 【答案】错误 【解析】感觉的生活实践作用 4.外国游客用英语和服务员交谈时，英语水平高的服务员能听得明白，并且很快做出反应，但英语程度低的服务员听起来就比较困难，这是知觉的理解性。( )。 【答案】正确 【解析】这是知觉变化规律。 5.再认是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息。( ) 【答案】错误 【解析】回忆的定义 6.知觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。( ) 【答案】错误 【解析】感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。 7.无意注意是没有预定目的，不需作意志努力的注意。( ) 【答案】正确 【解析】无意注意的定义 8.记忆是人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概况的反映。( ) 【答案】错误 【解析】是思维的定义。 9.培养良好的观察力的基本途径是练习。( ) 【答案】正确 【解析】是培养良好的观察力的基本途径。 10.一般人出生后，感觉能力并不会有显著的差异。但因为生活条件和实践活动的不同，感觉会出现不均衡的发展，某些感觉能力甚至可以发展到惊人程度。比如，印染师傅能分辨出40--60种黑色。( ) 【答案】正确 【解析】这是感觉的变化规律的生活实践作用。 四、填空题（本题6小题，每空2分，满分30分） 1.根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为_________________、_________________、_________________三类。 【答案】空间知觉 运动知觉 时间知觉 2.感觉变化的规律主要有:_________________、_________________和_________________。 【答案】感觉的适应作用 感觉的相互作用 感觉的生活实践作用 3.知觉变化规律有_________________、_________________和_________________。 【答案】选择性 整体性 理解性 4.识记分为_________________、_________________两种。 【答案】无意识记 有意识记 5.解决问题般都要经历发现问题、分析问题、_________________、_____________四个阶段。 【答案】提出假设 检验假设 6.记忆的基本过程包括_________________、_________________、再认和回忆。 【答案】识记 保持 五、简答题（本题2小题，满分15分 ） 1.影响注意的因素有哪些?（满分10分） 【答案】 （1）影响注意的客观因素 ①刺激物的强度 ②刺激物的新异程度 ③刺激物的对比程度 ④刺激物的活动变化状态 （2）影响注意的主观因素 ①需要、兴趣和态度 ②心境和情绪状态 ③身体和精神状态 2.感觉和知觉的变化规律分别是什么？（满分5分） 【答案】 （1）感觉的变化规律主要有：适应作用、相互作用和生活实践作用 （2）知觉的变化规律主要表现在知觉的选择性、知觉的整体性和知觉的理解性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：吉林省高职分类考试《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》，依据吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要（2021版），餐旅管理类（旅游类）专业综合卷考试科目及纲要编写。本套试卷由116份试卷两个部分组成，第一部分针对考纲40个考点，每个考点出1-6份试卷共94份知识点训练卷；第二部分针对6门课程，每个课程出2-4份试卷共22份常考题训练卷。 本试卷是《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》的36卷，按考纲中课程3《旅游心理学》——2.旅游服务人员的心理素质要求编写。 其要求是： 1．掌握注意的概念。 2．理解注意的特点、影响注意的因素。 3．掌握良好注意力的培养。 4．掌握感觉与知觉的概念。 5．理解感觉与知觉的分类、变化规律。 6．掌握良好观察的条件，观察力的训练方法。 7．掌握记忆的概念。 8．理解记忆的种类及过程。 9．掌握良好记忆力的培养。 10．理解思维的概念、特点及解决问题的一般思维过程。 吉林省《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》 第36卷 课程3 旅游心理学 旅游服务人员的心理素质 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1.一个本来留长头发的女士突然剪了短发，她马上就可能成为周围人们注意的焦点，其原因是刺激物的( )。 A.新异程度 B.活动变化状态 C.强度 D.对比程度 2.电话总机的接线员可以边听客人的电话，边进行接线操作，这是因为注意的( )。 A.范围广 B.分配合理 C.稳定性高 D 集中性大 3.入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，这体现了( )。 A.感觉的适应作用 B.感觉的选择性 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 4.吃中餐时人们喜欢“趁热吃”，这是因为人的味觉对40°C左右的食物最敏感，这是因为感觉的( )。 A.适应作用 B.整体作用 C.生活实践作用 D.相互作用 5.熟练的制茶师傅可以用鼻子“闻”出茶叶的品种和品质，这是因为( )。 A.感觉的适应作用 B.知觉的选择性 C.感觉的生活实践作用 D.知觉的理解性 6.一个人换了不同的衣服或发型后，他的亲友或熟人仍能认识他，这是因为( )。 A.感觉的适应作用 B.知觉的选择性 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 7.大部分外语的声调变化都少于汉语，所以外国人对汉语的四种声调难以分辨，他们说中国话时往往比较平淡，这是( ) A.感觉的生活实践作用 B.感觉的选择性 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 8.科学家研究未知事物体现了思维的（ ） A.概括性 B. 间接性 C.指向性 D.集中性 9.牛顿通过苹果落地的现象，发现了著名的“万有引力”定理，这体现了思维的（ ） A.广度和深度 B.独立性和批判性 C.灵活性和敏捷性 D.指向性和集中性 10.韩娥的歌声“余音绕梁，三日不绝”，是人的( )。 A.注意 B.感觉 C.记忆 D.思维 二、多项选择题（本题5小题，每小题3分，满分15分） 1.根据注意时有无目的和意志努力， 可以分为( )。 A有意注意 B.无意注意 C.内部注意 D.外部注意 2.知觉分为( )。 A.外部知觉 B.内部知觉 C. 空间知觉 D.运动知觉 3.下列选反映的是感觉的相互作用的是（ ） A.染色师傅傅能够分辨出40~60种黑色，而一般人只能分辨两三种 B.音乐家能够听出相差半个音高的两个音 C.强烈的噪声可以导致视力下降 D.有的人坐车、坐船会觉得头晕、肠胃不适其至呕吐 4.下列选项属于机械识记的是( ) A.历史年代 B.人名 C.电话号码 D.规律 5.下列选项属于无意回忆的是( ) A.学生考试测验中做填空题 B 睹物思人 C.服务员回答客人的各种询问 D.触景生情 三、判断题（本题10小题，每题2分，满分20分） 1.感觉的反映要借助过去的经验，并有记忆和思维的参与。( )。 2.当某一事物以固定的强度持续地刺激感受器官时，人对这一事物的感觉能力会发生一定的变化，这种变化就是感觉的相互作用。( )。 3.音乐家对音乐的节律非常敏感，能够听出相差半个音高的两个音，这说明了知觉的理解性。( )。 4.外国游客用英语和服务员交谈时，英语水平高的服务员能听得明白，并且很快做出反应，但英语程度低的服务员听起来就比较困难，这是知觉的理解性。( )。 5.再认是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息。( ) 6.知觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。( ) 7.无意注意是没有预定目的，不需作意志努力的注意。( ) 8.记忆是人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概况的反映。( ) 9.培养良好的观察力的基本途径是练习。( ) 10.一般人出生后，感觉能力并不会有显著的差异。但因为生活条件和实践活动的不同，感觉会出现不均衡的发展，某些感觉能力甚至可以发展到惊人程度。比如，印染师傅能分辨出40--60种黑色。( ) 四、填空题（本题6小题，每空2分，满分30分） 1.根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为_________________、_________________、_________________三类。 2.感觉变化的规律主要有:_________________、_________________和_________________。 3.知觉变化规律有_________________、_________________和_________________。 4.识记分为_________________、_________________两种。 5.解决问题般都要经历发现问题、分析问题、_________________、_____________四个阶段。 6.记忆的基本过程包括_________________、_________________、再认和回忆。 五、简答题（本题2小题，满分15分 ） 1.影响注意的因素有哪些?（满分10分） 2.感觉和知觉的变化规律分别是什么？（满分5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$