《旅游心理学》旅游服务人员的心理保健-知识点训练 吉林省旅游类考纲百套卷第41卷

编写说明：吉林省高职分类考试《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》，依据吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要（2021版），餐旅管理类（旅游类）专业综合卷考试科目及纲要编写。本套试卷由116份试卷两个部分组成，第一部分针对考纲40个考点，每个考点出1-6份试卷共94份知识点训练卷；第二部分针对6门课程，每个课程出2-4份试卷共22份常考题训练卷。 本试卷是《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》的41卷，按考纲中课程3《旅游心理学》——4.旅游服务人员的心理保健要求编写。 其要求是： 1．了解心理健康的一般标准。 2．理解挫折的概念及产生的原因。 3．理解自信的概念和表现。 4．掌握提升自信的方法。 5．理解情感的概念。 6．掌握自我控制激情的有效方法。 7．理解意志的概念、培养意志力的方法。 吉林省《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》 第41卷 课程3 旅游心理学 旅游服务人员的心理保健 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1.自我控制激情的有效方法是( )。 A.躲避法 B.加强品德修养法 C.照镜法 D.联想后果法 【答案】A 【解析】自我控制激情的有效方法是躲避法 2.容易被情感所操纵、放纵任性，同时也容易受到外界环境的影响而随波逐流、不负责任，这是意志的( )的不良表现。 A.自制性 B.坚毅性 C.自觉性 D.果断性 【答案】A 【解析】意志自制性的消极表现 3.( )的发生方式比较缓慢，没有明显的痕迹。 A.激情 B.心境 C.应激 D.情感 【答案】B 【解析】心境的定义 4.情感是随着( )而发生，并随着它的变化而变化的。 A.需要 B.兴趣 C.认识 D.性格 【答案】C 【解析】情感与认识的关系 5.“心情郁闷 ”、“闷闷不乐 ”、“郁郁寡欢 ”等词语反映的是人的（ )。 A.激情 B.心境 C.热情 D.需要 【答案】B 【解析】心境定义的延伸 6.服务员为客人服务时热情高涨，就能在工作中表现出不畏困难的坚强意志，这是( )对意志产生的影响。 A.认识 B.情感 C.兴趣 D.动机 【答案】B 【解析】意志与情感的关系 7.（ ）是优秀旅游从业人员必须具备的素质。 A.坚强的意志品质 B.理想 C.信仰 D.积极主动 【答案】A 【解析】坚强的意志品质是优秀旅游从业人员必须具备的素质 8.当即将发怒，觉得难以自控时，可以迅速离开使你发怒的对象和环境，这是一种有效的抑怒方法，可以把它称为( )。 A.转移注意法 B.自我暗示法 C.躲避法 D.联想后果法 【答案】C 【解析】躲避法的表现形式 9.（ ）是指人们在活动中善于控制和支配自己的情绪和言行。 A.坚毅性 B.自制性 C.果断性 D.自觉性 【答案】B 【解析】自制性的定义 10.当一个人生气时，在做出激烈反应之前，先联想一下可能发生的后果，以此把自己的怒火浇熄，这种情绪控制法称为（ ）。 A.推迟法 B.照镜 法 C.转移注意法 D.联想后果法 【答案】D 【解析】联想后果法定义的表现形式 二、多项选择题（本题5小题，每小题3分，满分15分） 1.根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为（ ）。 A.道德感 B.激情 C.应激 D.美感 【答案】BC 【解析】根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为激情、应激、心境 2.情感的外部表现有（ ）。 A.态度 B.面部表情 C.身体表情 D.言语表情 【答案】BCD 【解析】属于情感的外部表现形式 3.意志自觉性的积极表现是( )。 A.深思熟虑 B.独立自觉 C.虚心 D.当机立断 【答案】BC 【解析】意志自觉性的积极表现 4.意志果断性的积极表现是( )。 A.克制情绪 B.不屈不挠 C.当机立断 D.深思熟虑 【答案】CD 【解析】意志的果断性的积极表现 5.意志自制性的积极表现是( )。 A.克制情绪 B.独立自觉 C.抵制干扰 D.坚持不懈 【答案】AC 【解析】意志的自制性的积极表现 三、判断题（本题10小题 ，每小题2分，满分20分） 1.一个人的自我概念归根到底是由自己的思想、认知和判断来决定的，所以每个人都拥有改变自我形象的能力。( ) 【答案】正确 【解析】自我概念包括的内容。 2.情感是个人的主观体验，带有强烈的主观色彩。( ) 【答案】正确 【解析】情感是个人的主观体验，带有强烈的主观色彩。 3.自信的人虚心坦诚、大度开放、勇敢果断。( ) 【答案】正确 【解析】自信的表现 4.激情具有爆发性，是不可控的。( ) 【答案】错误 【解析】情具有爆发性，是可控的 5.完成一个意志活动，首先要树立信心，再下定决心，最后还要有恒心。( ) 【答案】错误 【解析】完成一个意志活动，首先要树立决心，再下定信心，最后还要有恒心 6.挫折是个体从事有目的的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。( ) 【答案】正确 【解析】挫折的定义 7.自卑是个人对自己的积极感受。( ) 【答案】错误 【解析】自信是个人对自己的积极感受。 8.应激是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。( ) 【答案】错误 【解析】心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验 9.自骗机制有自欺欺人的成分，也是一种消极性的行为反应。( ) 【答案】正确 【解析】自骗机制的定义 10.心理学上的“酸葡萄”效应和“甜柠檬”效应，都是合理化作用。( ) 【答案】正确 【解析】心理学上的“酸葡萄”效应和“甜柠檬”效应，都是合理化作用。 四、填空题（本题9小题，每空2分，满分30分） 1.受挫后的心理防御机制分别是_____________、_____________、_____________、_____________和建设机制。 【答案】逃避机制 自骗机制 攻击机制 代替机制 2._____________是意志的基础，要明确活动的目的，必须依赖感知、记忆、思维、想象等，对活动的过程和结果进行全面的分析。 【答案】认识 3.自信 ，是我们每个人内在“__________”的核心部分。 【答案】自我 4.从意志的内部心理机制看，意志的基本过程可以划分为_______________________三个阶段。 【答案】决心 －信心 －恒心 （没有短横线不得分） 5.一般来说，_____________越大，__________越足，__________也越持久。 【答案】决心 信心 恒心 6.“_____________”是一个人重要的内在品质，它包含自我认可、自我接纳和自我价值感。 【答案】 自信心 7._____________是指人们在生活中善于控制和支配自己的情绪和言行。 【答案】 自制性 8._____________是指人们在活动中，能够不屈不饶、坚持不懈地去达到预定的目的。 【答案】坚毅性 9.挫折产生的客观环境因素有_____________和_____________。 【答案】自然环境因素 社会环境因素 五、简答题（本题2小题，满分15分 ） 1.分析意志各品质的积极和消极表现？（满分10分 ） 【答案】 意志的品质有自觉性、果断性、自制性和坚毅性。 （1）具有自觉性的人积极表现为：独立自觉、虚心 具有自觉性的的人消极表现为：易受暗示、独断专行 （2）具有果断性的人积极表现为：当机立断、深思熟虑 具有果断性的人消极表现为：优柔寡断、草率鲁莽 （3）具有自制性的人积极表现为：克制情绪、抵制干扰 具有自制性的人消极表现为：放纵任性、随波逐流 （4）具有坚毅性的人积极表现为：坚持不懈、不屈不饶 具有坚毅性的人消极表现为：执拗、动摇 2.培养意志力的方法有哪些？（满分5分 ） 【答案】 （1） 积极主动，逐步培养 （2）下定决心，目标明确 （3）铸造精神，磨炼自我 （4）坚持到底，乘胜前进 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：吉林省高职分类考试《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》，依据吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要（2021版），餐旅管理类（旅游类）专业综合卷考试科目及纲要编写。本套试卷由116份试卷两个部分组成，第一部分针对考纲40个考点，每个考点出1-6份试卷共94份知识点训练卷；第二部分针对6门课程，每个课程出2-4份试卷共22份常考题训练卷。 本试卷是《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》的41卷，按考纲中课程3《旅游心理学》——4.旅游服务人员的心理保健要求编写。 其要求是： 1．了解心理健康的一般标准。 2．理解挫折的概念及产生的原因。 3．理解自信的概念和表现。 4．掌握提升自信的方法。 5．理解情感的概念。 6．掌握自我控制激情的有效方法。 7．理解意志的概念、培养意志力的方法。 吉林省《餐旅管理类（旅游类）考纲百套卷》 第41卷 课程3 旅游心理学 旅游服务人员的心理保健 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1.自我控制激情的有效方法是( )。 A.躲避法 B.加强品德修养法 C.照镜法 D.联想后果法 2.容易被情感所操纵、放纵任性，同时也容易受到外界环境的影响而随波逐流、不负责任，这是意志的( )的不良表现。 A.自制性 B.坚毅性 C.自觉性 D.果断性 3.( )的发生方式比较缓慢，没有明显的痕迹。 A.激情 B.心境 C.应激 D.情感 4.情感是随着( )而发生，并随着它的变化而变化的。 A.需要 B.兴趣 C.认识 D.性格 5.“心情郁闷 ”、“闷闷不乐 ”、“郁郁寡欢 ”等词语反映的是人的（ )。 A.激情 B.心境 C.热情 D.需要 6.服务员为客人服务时热情高涨，就能在工作中表现出不畏困难的坚强意志，这是( )对意志产生的影响。 A.认识 B.情感 C.兴趣 D.动机 7.（ ）是优秀旅游从业人员必须具备的素质。 A.坚强的意志品质 B.理想 C.信仰 D.积极主动 8.当即将发怒，觉得难以自控时，可以迅速离开使你发怒的对象和环境，这是一种有效的抑怒方法，可以把它称为( )。 A.转移注意法 B.自我暗示法 C.躲避法 D.联想后果法 9.（ ）是指人们在活动中善于控制和支配自己的情绪和言行。 A.坚毅性 B.自制性 C.果断性 D.自觉性 10.当一个人生气时，在做出激烈反应之前，先联想一下可能发生的后果，以此把自己的怒火浇熄，这种情绪控制法称为（ ）。 A.推迟法 B.照镜 法 C.转移注意法 D.联想后果法 二、多项选择题（本题5小题，每小题3分，满分15分） 1.根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为（ ）。 A.道德感 B.激情 C.应激 D.美感 2.情感的外部表现有（ ）。 A.态度 B.面部表情 C.身体表情 D.言语表情 3.意志自觉性的积极表现是( )。 A.深思熟虑 B.独立自觉 C.虚心 D.当机立断 4.意志果断性的积极表现是( )。 A.克制情绪 B.不屈不挠 C.当机立断 D.深思熟虑 5.意志自制性的积极表现是( )。 A.克制情绪 B.独立自觉 C.抵制干扰 D.坚持不懈 三、判断题（本题10小题 ，每小题2分，满分20分） 1.一个人的自我概念归根到底是由自己的思想、认知和判断来决定的，所以每个人都拥有改变自我形象的能力。( ) 2.情感是个人的主观体验，带有强烈的主观色彩。( ) 3.自信的人虚心坦诚、大度开放、勇敢果断。( ) 4.激情具有爆发性，是不可控的。( ) 5.完成一个意志活动，首先要树立信心，再下定决心，最后还要有恒心。( ) 6.挫折是个体从事有目的的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。( ) 7.自卑是个人对自己的积极感受。( ) 8.应激是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。( ) 9.自骗机制有自欺欺人的成分，也是一种消极性的行为反应。( ) 10.心理学上的“酸葡萄”效应和“甜柠檬”效应，都是合理化作用。( ) 四、填空题（本题9小题，每空2分，满分30分） 1.受挫后的心理防御机制分别是_____________、_____________、_____________、_____________和建设机制。 2._____________是意志的基础，要明确活动的目的，必须依赖感知、记忆、思维、想象等，对活动的过程和结果进行全面的分析。 3.自信 ，是我们每个人内在“__________”的核心部分。 4.从意志的内部心理机制看，意志的基本过程可以划分为______________________三个阶段。 5.一般来说，_____________越大，__________越足，__________也越持久。 6.“_____________”是一个人重要的内在品质，它包含自我认可、自我接纳和自我价值感。 7._____________是指人们在生活中善于控制和支配自己的情绪和言行。 8._____________是指人们在活动中，能够不屈不饶、坚持不懈地去达到预定的目的。 9.挫折产生的客观环境因素有_____________和_____________。 五、简答题（本题2小题，满分15分 ） 1.分析意志各品质的积极和消极表现？（满分10分 ） 2.培养意志力的方法有哪些？（满分5分 ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$