《导游实务》我国出境服务（举一反三考点练）- 课后自测（卷2）

举一反三考点练 《导游实务》我国出境服务-课后自测 知识点一 服务准备 1. （简答题）简述熟悉出团资料。 【答案】 ①熟悉团队情况(4个方面)； ②做好核对工作； ③商定出团说明会相关事宜。 2.（简答题）简述知识准备。 【答案】 ①旅游目的地概况； ②旅游专业知识。 3.（简答题）简述召开出境前说明会。 【答案】 ①说明会的主要内容(10点)； ②说明会上领队要注意的问题(3点)。 4.（填空题）领队在召开出境前说明会时，对于游客提出的复杂问题，应在______后，给游客准确回复。 【答案】核实清楚问题 5.（填空题）在我国出境服务办理登机及行李托运手续环节，若航空公司临时调整______，领队需及时告知游客并协助处理。 【答案】行李托运政策 知识点二 我国出境服务 1.（简答题）简述出发前集合。 【答案】 ①提前抵达集合地点； ②为游客签到； ③核对证件并宣讲注意事项。 2.（简答题）简述办理登机及行李托运手续。 【答案】 ①告知游客航空公司关于行李的规定； ②协助游客办理登机与行李托运手续； ③将过边检、登机所需物品发还给游客。 3.（简答题）简述通过边防检查及登机前安检。 【答案】 ①边防检查的步骤； ②登机前的安全检查。 4.（填空题）目的地国家（地区）入境服务中，办理入境海关手续时，若游客携带的物品价值超出免税额度，且属于______，需按规定办理相关手续。 【答案】应税物品 5.（填空题）领队在物质准备阶段，除了解目的地国家天气提醒游客带衣物外，还应准备______以便应对常见突发健康状况。 【答案】常用药品 知识点三 目的地国家(地区)入境服务 1.（简答题）简述目的地国家(地区)入境服务程序。 【答案】 ①卫生检疫； ②办理入境手续； ③领取托运行李； ④办理入境海关手续； ⑤与接待社导游员会合。 2.（简答题）简述办理入境手续。 【答案】 ①出示证件； ②接受询问； ③完成入境检查。 3.（简答题）简述领取托运行李。 【答案】 ①到指定通道领取托运行李； ②托运行李出现问题应及时处理。 4.（填空题）我国出境服务中，通过边防检查时，领队要将__________________发还给游客，并提醒注意保管。 【答案】过边检、登机所需物品 5.（填空题）目的地国家（地区）入境服务，领取托运行李时发现行李损坏，领队协助游客向航空公司索赔时，需提供__________________作为索赔依据。 【答案】行李损坏的相关证据 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《导游实务》我国出境服务-课后自测 知识点一 服务准备 1. （简答题）简述熟悉出团资料。 2.（简答题）简述知识准备。 3.（简答题）简述召开出境前说明会。 4.（填空题）领队在召开出境前说明会时，对于游客提出的复杂问题，应在______后，给游客准确回复。 5.（填空题）在我国出境服务办理登机及行李托运手续环节，若航空公司临时调整______，领队需及时告知游客并协助处理。 知识点二 我国出境服务 1.（简答题）简述出发前集合。 2.（简答题）简述办理登机及行李托运手续。 3.（简答题）简述通过边防检查及登机前安检。 4.（填空题）目的地国家（地区）入境服务中，办理入境海关手续时，若游客携带的物品价值超出免税额度，且属于______，需按规定办理相关手续。 5.（填空题）领队在物质准备阶段，除了解目的地国家天气提醒游客带衣物外，还应准备______以便应对常见突发健康状况。 知识点三 目的地国家(地区)入境服务 1.（简答题）简述目的地国家(地区)入境服务程序。 2.（简答题）简述办理入境手续。 3.（简答题）简述领取托运行李。 4.（填空题）我国出境服务中，通过边防检查时，领队要将__________________发还给游客，并提醒注意保管。 5.（填空题）目的地国家（地区）入境服务，领取托运行李时发现行李损坏，领队协助游客向航空公司索赔时，需提供__________________作为索赔依据。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$