《导游实务》导游人员的素质要求（举一反三考点练）- 课后自测（卷1）

举一反三考点练 《导游实务》导游人员的素质要求-课后自测 知识点一 知识素质 1.（单项选择题）导游小赵在带团过程中，游客对当地某种特色美食的制作工艺感兴趣，小赵详细地为游客进行介绍，他运用的是（ ）知识。 A. 语言 B. 社会风俗 C. 旅行 D. 史地文化 【答案】B 【解析】社会风俗知识包含各地的风土民情，特色美食的制作工艺属于风土民情范畴，所以小赵运用的是社会风俗知识，B 选项正确。语言知识重点在表达沟通；旅行知识侧重于交通、通信等旅行相关实用信息；史地文化知识主要涉及历史、地理、文化等，A、C、D 选项错误。 2.（单项选择题）导游小钱在讲解景区时，引用了相关的政策法规来解读景区的保护与开发，这体现了他具备（ ）知识。 A. 政策法律、法规 B. 心理学 C. 审美学 D. 国际 【答案】A 【解析】政策法律、法规知识是导游人员的工作指南，小钱引用相关政策法规解读景区，体现了他具备政策法律、法规知识，A 选项正确。心理学知识用于了解游客心理；审美学知识用于传递美的信息；国际知识涉及国际形势等内容，B、C、D 选项错误。 3.（单项选择题）导游小孙在为外国游客介绍中国传统节日时，运用丰富的知识让游客深入了解节日背后的文化内涵，他主要运用的是（ ）知识。 A. 国际 B. 史地文化 C. 社会风俗 D. 语言 【答案】B 【解析】中国传统节日背后的文化内涵属于历史文化知识范畴，史地文化知识是导游人员的看家本领，小孙运用的是史地文化知识，B 选项正确。国际知识主要关于国际事务；社会风俗知识侧重于当下的风俗民情；语言知识侧重于表达，A、C、D 选项错误。 4.（多项选择题）以下属于导游人员应具备的审美学知识的应用场景有（ ） A. 为游客讲解艺术品的美学价值 B. 帮助游客选择合适的旅游纪念品 C. 向游客介绍旅游目的地的特色建筑风格 D. 提醒游客注意旅游安全事项 E. 引导游客尊重当地的风俗习惯 【答案】ABC 【解析】A 选项，为游客讲解艺术品美学价值，是传递美的信息，属于审美学知识应用；B 选项，帮助游客选择合适旅游纪念品，涉及审美判断；C 选项，介绍特色建筑风格，让游客感受建筑之美，也属于审美学知识应用。D 选项提醒旅游安全事项属于旅行知识中的安全方面；E 选项引导尊重当地风俗习惯属于社会风俗知识范畴，D、E 选项错误。 5.（多项选择题）导游人员具备的心理学知识，能够（ ） A. 帮助导游了解游客的兴趣爱好 B. 让导游更好地安排旅游行程 C. 使导游更有效地处理游客之间的矛盾 D. 帮助导游提升语言表达能力 E. 让导游在讲解时运用更多历史典故 【答案】ABC 【解析】A 选项，了解游客兴趣爱好属于了解游客心理活动，是心理学知识的作用；B 选项，更好地安排行程，可根据游客心理和需求进行调整；C 选项，处理游客之间矛盾，需要洞察游客心理。D 选项，提升语言表达能力主要依靠语言知识学习和练习；E 选项，讲解时运用历史典故属于史地文化知识范畴，D、E 选项错误。 6.（判断题）导游人员只要掌握好语言知识就可以，其他知识并不重要。（ ） 【答案】× 【解析】导游人员需要具备多方面知识，语言知识只是其中之一，史地文化、政策法律、心理学等知识对于为游客提供优质服务都至关重要，所以该说法错误。 7.（判断题）旅行知识中不包含通信知识。（ ） 【答案】× 【解析】旅行知识包括交通知识、通信知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等，所以该说法错误。 知识点二 导游人员的素质要求 1.（单项选择题）导游小周在带团过程中，能够根据游客的反馈及时调整讲解方式，让游客更好地理解景点，这体现了他具备良好的（ ） A. 语言表达能力 B. 人际交往能力 C. 组织协调能力 D. 观察能力 【答案】B 【解析】人际交往能力强调与游客的互动交往，根据游客反馈调整讲解方式，体现了小周善于与游客沟通，具备良好的人际交往能力，B 选项正确。语言表达能力侧重于表达本身；组织协调能力主要体现在组织活动等方面；观察能力强调对事物的观察，A、C、D 选项错误。 2.（单项选择题）导游小吴在组织游客进行团队游戏时，能够合理安排游戏环节，让每个游客都能参与其中，这突出了他的（ ） A. 人际交往能力 B. 组织协调能力 C. 语言表达能力 D. 意志品质 【答案】B 【解析】组织游客进行团队游戏并合理安排环节，使每个游客都能参与，这是组织协调能力的体现，B 选项正确。人际交往能力侧重于沟通互动；语言表达能力强调表达信息；意志品质体现为克服困难的毅力等，A、C、D 选项错误。 3.（单项选择题）导游小王在遇到恶劣天气导致行程变更时，始终保持冷静，积极与相关部门协调，解决问题，这体现了他具备良好的（ ） A. 心理素质 B. 语言表达能力 C. 人际交往能力 D. 身体素质 【答案】A 【解析】遇到行程变更等困难时保持冷静并积极解决问题，体现了良好的意志品质，属于心理素质范畴，A 选项正确。语言表达能力关乎信息传达；人际交往能力强调与他人互动；身体素质侧重于身体条件，B、C、D 选项错误。 4.（多项选择题）导游人员的身体素质对工作的影响体现在（ ） A. 能够更好地适应长时间的工作 B. 可以在讲解时更生动形象 C. 有助于在突发状况下迅速做出反应 D. 有利于与游客建立良好的关系 E. 能承受旅行中的身体疲劳 【答案】AE 【解析】A 选项，良好的身体素质能让导游适应长时间工作；E 选项，能承受旅行中的身体疲劳，这都是身体素质对导游工作的影响。B 选项，讲解生动形象主要依靠语言表达能力和知识储备；C 选项，在突发状况下迅速做出反应更多依赖组织协调能力和心理素质；D 选项，与游客建立良好关系主要靠人际交往能力，B、C、D 选项错误。 5.（多项选择题）导游人员具备良好的心理素质，表现在（ ） A. 能敏锐察觉游客的细微需求 B. 在带团过程中始终保持热情 C. 遇到困难时轻易放弃 D. 无法调节自身的不良情绪 E. 能准确判断游客的心理状态 【答案】ABE 【解析】A 选项，敏锐察觉游客细微需求，体现了良好的观察能力；B 选项，始终保持热情，体现了良好的意志品质；E 选项，准确判断游客心理状态，是心理素质的体现。C 选项，遇到困难轻易放弃不符合良好意志品质；D 选项，无法调节自身不良情绪，不利于导游工作，C、D 选项错误。 6.（判断题）导游人员只要具备良好的语言表达能力，就可以忽视人际交往能力。（ ） 【答案】× 【解析】语言表达能力和人际交往能力都是导游人员的基本功，两者都很重要，不能忽视人际交往能力，所以该说法错误。 7.（判断题）导游工作主要是脑力劳动，对身体素质要求不高。（ ） 【答案】× 【解析】导游工作是脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，需要导游具备良好的身体素质来应对工作中的各种情况，所以该说法错误。 知识点三 导游领队引导文明旅游规范 1.（单项选择题）导游小郑在带团出国旅游前，向游客介绍目的地国家的法律法规和海关规定，这体现了文明旅游规范中的（ ）主要内容。 A. 法律法规 B. 风俗禁忌 C. 绿色环保 D. 礼仪规范 【答案】A 【解析】向游客介绍目的地国家的法律法规和海关规定，对应文明旅游规范中法律法规这一主要内容，A 选项正确。风俗禁忌侧重于风俗习惯和禁忌；绿色环保涉及环保方面；礼仪规范侧重于礼仪，B、C、D 选项错误。 2.（单项选择题）在旅行团乘坐大巴时，导游小冯提醒游客系好安全带，不要在车上大声喧哗，这属于文明旅游规范中的（ ）具体规范。 A. 登机 (车、船) 与出入口岸 B. 乘坐公共交通工具 C. 住宿 D. 游览 【答案】B 【解析】乘坐大巴属于乘坐公共交通工具，导游提醒游客系安全带、不大声喧哗，是对乘坐公共交通工具时文明行为的引导，B 选项正确。登机（车、船）与出入口岸更侧重于登机、过关等流程；住宿涉及酒店住宿规范；游览主要针对景区游玩，A、C、D 选项错误。 3.（单项选择题）导游小齐在带团过程中，自己主动排队，为游客树立榜样，这体现了《导游领队引导文明旅游规范》中的（ ）要求。 A. 一岗双责 B. 率先垂范 C. 合理引导 D. 正确沟通 【答案】B 【解析】率先垂范是指导游和领队要以身作则，小齐主动排队为游客树立榜样，体现了率先垂范的要求，B 选项正确。一岗双责强调服务与引导文明旅游；合理引导侧重于方式方法；正确沟通是关于与游客交流，A、C、D 选项错误。 4.（多项选择题）导游领队引导文明旅游的基本要求包括（ ） A. 只关注游客的旅游体验，不管文明旅游情况 B. 自身不遵守旅游目的地的规定 C. 掌握文明旅游相关知识 D. 采用恰当方式与游客沟通 E. 根据游客特点进行分类引导 【答案】CDE 【解析】C 选项，掌握文明旅游相关知识符合基本要求中的“掌握知识”；D 选项，采用恰当方式与游客沟通符合“正确沟通”；E 选项，根据游客特点分类引导符合“分类引导”。A 选项，只关注旅游体验不管文明旅游情况不符合“一岗双责”；B 选项，自身不遵守规定违背“率先垂范”，A、B 选项错误。 5.（多项选择题）在购物环节，导游领队引导文明旅游的内容有（ ） A. 鼓励游客大量购买当地特产 B. 引导游客尊重当地商家 C. 提醒游客注意辨别商品质量 D. 告知游客购物时要诚实守信 E. 引导游客在购物场所大声喧哗 【答案】BCD 【解析】B 选项，引导游客尊重当地商家，是文明旅游的体现；C 选项，提醒辨别商品质量，保障游客权益；D 选项，告知游客购物诚实守信，符合诚信善意的主要内容。A 选项，鼓励大量购买特产不属于引导文明旅游内容；E 选项，引导在购物场所大声喧哗是不文明行为，A、E 选项错误。 6.（判断题）导游在引导文明旅游时，不需要考虑游客的个体差异。（ ） 【答案】× 【解析】导游领队引导文明旅游的基本要求中有分类引导，需要考虑游客的个体差异，所以该说法错误。 7.（判断题）导游只需要在游览环节引导游客文明旅游，其他环节不重要。（ ） 【答案】× 【解析】导游在出行前、登机（车、船）、住宿、餐饮等各个环节都需要引导游客文明旅游，每个环节都很重要，所以该说法错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《导游实务》导游人员的素质要求-课后自测 知识点一 知识素质 1.（单项选择题）导游小赵在带团过程中，游客对当地某种特色美食的制作工艺感兴趣，小赵详细地为游客进行介绍，他运用的是（ ）知识。 A. 语言 B. 社会风俗 C. 旅行 D. 史地文化 2.（单项选择题）导游小钱在讲解景区时，引用了相关的政策法规来解读景区的保护与开发，这体现了他具备（ ）知识。 A. 政策法律、法规 B. 心理学 C. 审美学 D. 国际 3.（单项选择题）导游小孙在为外国游客介绍中国传统节日时，运用丰富的知识让游客深入了解节日背后的文化内涵，他主要运用的是（ ）知识。 A. 国际 B. 史地文化 C. 社会风俗 D. 语言 4.（多项选择题）以下属于导游人员应具备的审美学知识的应用场景有（ ） A. 为游客讲解艺术品的美学价值 B. 帮助游客选择合适的旅游纪念品 C. 向游客介绍旅游目的地的特色建筑风格 D. 提醒游客注意旅游安全事项 E. 引导游客尊重当地的风俗习惯 5.（多项选择题）导游人员具备的心理学知识，能够（ ） A. 帮助导游了解游客的兴趣爱好 B. 让导游更好地安排旅游行程 C. 使导游更有效地处理游客之间的矛盾 D. 帮助导游提升语言表达能力 E. 让导游在讲解时运用更多历史典故 6.（判断题）导游人员只要掌握好语言知识就可以，其他知识并不重要。（ ） 7.（判断题）旅行知识中不包含通信知识。（ ） 知识点二 导游人员的素质要求 1.（单项选择题）导游小周在带团过程中，能够根据游客的反馈及时调整讲解方式，让游客更好地理解景点，这体现了他具备良好的（ ） A. 语言表达能力 B. 人际交往能力 C. 组织协调能力 D. 观察能力 2.（单项选择题）导游小吴在组织游客进行团队游戏时，能够合理安排游戏环节，让每个游客都能参与其中，这突出了他的（ ） A. 人际交往能力 B. 组织协调能力 C. 语言表达能力 D. 意志品质 3.（单项选择题）导游小王在遇到恶劣天气导致行程变更时，始终保持冷静，积极与相关部门协调，解决问题，这体现了他具备良好的（ ） A. 心理素质 B. 语言表达能力 C. 人际交往能力 D. 身体素质 4.（多项选择题）导游人员的身体素质对工作的影响体现在（ ） A. 能够更好地适应长时间的工作 B. 可以在讲解时更生动形象 C. 有助于在突发状况下迅速做出反应 D. 有利于与游客建立良好的关系 E. 能承受旅行中的身体疲劳 5.（多项选择题）导游人员具备良好的心理素质，表现在（ ） A. 能敏锐察觉游客的细微需求 B. 在带团过程中始终保持热情 C. 遇到困难时轻易放弃 D. 无法调节自身的不良情绪 E. 能准确判断游客的心理状态 6.（判断题）导游人员只要具备良好的语言表达能力，就可以忽视人际交往能力。（ ） 7.（判断题）导游工作主要是脑力劳动，对身体素质要求不高。（ ） 知识点三 导游领队引导文明旅游规范 1.（单项选择题）导游小郑在带团出国旅游前，向游客介绍目的地国家的法律法规和海关规定，这体现了文明旅游规范中的（ ）主要内容。 A. 法律法规 B. 风俗禁忌 C. 绿色环保 D. 礼仪规范 2.（单项选择题）在旅行团乘坐大巴时，导游小冯提醒游客系好安全带，不要在车上大声喧哗，这属于文明旅游规范中的（ ）具体规范。 A. 登机 (车、船) 与出入口岸 B. 乘坐公共交通工具 C. 住宿 D. 游览 3.（单项选择题）导游小齐在带团过程中，自己主动排队，为游客树立榜样，这体现了《导游领队引导文明旅游规范》中的（ ）要求。 A. 一岗双责 B. 率先垂范 C. 合理引导 D. 正确沟通 4.（多项选择题）导游领队引导文明旅游的基本要求包括（ ） A. 只关注游客的旅游体验，不管文明旅游情况 B. 自身不遵守旅游目的地的规定 C. 掌握文明旅游相关知识 D. 采用恰当方式与游客沟通 E. 根据游客特点进行分类引导 5.（多项选择题）在购物环节，导游领队引导文明旅游的内容有（ ） A. 鼓励游客大量购买当地特产 B. 引导游客尊重当地商家 C. 提醒游客注意辨别商品质量 D. 告知游客购物时要诚实守信 E. 引导游客在购物场所大声喧哗 6.（判断题）导游在引导文明旅游时，不需要考虑游客的个体差异。（ ） 7.（判断题）导游只需要在游览环节引导游客文明旅游，其他环节不重要。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$