《导游实务》导游人员的职责（举一反三考点练）- 课后自测（卷1）

举一反三考点练 《导游实务》导游人员的职责-课后自测 知识点一 导游人员的基本职责 1.（单项选择题）在旅游行程中，导游小陈发现有游客在景区内乱涂乱画，他不仅制止了游客的行为，还借此机会向其他游客宣传了保护景区环境的重要性以及相关的景区管理规定。小陈的做法体现了导游人员基本职责中的（ ） A. 自觉维护国家利益和民族尊严 B. 提供导游服务，讲解、介绍相关知识 C. 尊重旅游者的人格尊严 D. 引导旅游者开展文明旅游活动 【答案】D 【解析】小陈制止游客不文明行为并宣传保护景区环境的知识，目的是引导游客文明旅游，D 选项正确。A 选项，题干未体现维护国家利益和民族尊严；B 选项，小陈此举重点在于引导文明旅游，讲解知识是辅助手段；C 选项，题干主要围绕引导文明旅游，未涉及尊重人格尊严，A、B、C 选项错误。 2.（单项选择题）导游小吴接待了一个外国旅游团，在讲解当地历史文化时，他客观、准确地介绍，没有夸大也没有隐瞒，赢得了游客对当地文化的尊重和认可。小吴的行为体现了导游人员要（ ） A. 遵守职业道德，维护职业形象 B. 尊重旅游者的宗教信仰 C. 自觉维护国家利益和民族尊严 D. 提供导游服务，讲解、介绍当地文化 【答案】A 【解析】小吴客观准确讲解当地历史文化，体现了诚信的职业道德，维护了导游的职业形象，A 选项正确。B 选项，题干未提及宗教信仰；C 选项，小吴行为主要体现职业道德，并非直接维护国家利益和民族尊严；D 选项，重点在于小吴讲解时的职业操守，不只是单纯的文化讲解，B、C、D 选项错误。 3.（单项选择题）导游小郑在带团过程中，发现团队中有游客身体不适，他主动关心游客，帮忙买药并联系医生，确保游客得到及时照顾。小郑的行为主要体现了导游人员（ ） A. 尊重旅游者的人格尊严 B. 尊重旅游者的民族风俗和生活习惯 C. 对可能危及旅游者人身安全的事项采取措施 D. 遵守职业道德，文明诚信服务 【答案】C 【解析】游客身体不适属于可能危及人身安全的事项，小郑主动关心并采取措施，符合这一职责，C 选项正确。A 选项，题干重点是对游客身体不适的处理，未体现尊重人格尊严；B 选项，未涉及民族风俗和生活习惯；D 选项，题干主要体现对游客安全的保障，并非突出职业道德，A、B、D 选项错误。 4.（多项选择题）导游人员的基本职责包括（ ） A. 强制游客参与自费项目 B. 遵守职业道德，文明诚信服务 C. 对游客的不合理要求坚决拒绝，无需解释 D. 尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰等 E. 维护国家利益和民族尊严 【答案】BDE 【解析】B 选项，遵守职业道德是导游基本职责；D 选项，尊重旅游者各方面是导游应尽义务；E 选项，维护国家利益和民族尊严是导游职责所在。A 选项，强制游客参与自费项目违反职业道德；C 选项，对游客不合理要求应适当解释，而非坚决拒绝且不解释，A、C 选项错误。 5.（多项选择题）在提供导游服务时，导游人员需要讲解、介绍的内容有（ ） A. 当地的特色传统技艺 B. 景区内商家的经营状况 C. 当地的法律法规中与旅游相关的部分 D. 旅游目的地的负面传闻 E. 当地的宗教活动禁忌 【答案】ACE 【解析】A 选项，特色传统技艺属于当地文化，是导游应介绍的内容；C 选项，与旅游相关的法律法规有助于游客规范行为；E 选项，宗教活动禁忌能避免游客犯错。B 选项，景区内商家经营状况不属于导游必须讲解内容；D 选项，旅游目的地负面传闻若未经证实不应随意讲解，B、D 选项错误。 6.（判断题）导游人员只需要做好讲解工作，引导文明旅游不是必须履行的职责。（ ） 【答案】× 【解析】引导旅游者开展文明旅游活动是导游人员的基本职责之一，所以该说法错误。 7.（判断题）为了让游客有更好的体验，导游人员可以向游客隐瞒旅游过程中可能存在的安全风险。（ ） 【答案】× 【解析】导游人员需要对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，隐瞒安全风险不符合导游职责，所以该说法错误。 知识点二 导游人员的具体职责 1.（单项选择题）出境旅游领队小刘在带领旅游团出国旅游时，每天都会向游客介绍当天的行程安排、当地的天气情况以及注意事项。小刘的这种行为体现了出境旅游领队的（ ）职责。 A. 介绍情况，全程陪同 B. 落实旅游合同 C. 组织和团结工作 D. 负责联络工作 【答案】A 【解析】小刘向游客介绍行程、天气及注意事项，符合介绍情况的职责，且在整个旅游过程中全程陪同，A 选项正确。B 选项，落实旅游合同强调保障各项服务按合同执行，题干未体现；C 选项，组织和团结工作侧重于团队管理；D 选项，负责联络工作主要是与各方沟通协调，B、C、D 选项错误。 2.（单项选择题）全陪导游小孙在旅游途中发现地陪导游的讲解出现明显错误，他及时与地陪沟通，纠正了错误，保证了游客能获得准确的信息。小孙的行为属于全陪职责中的（ ） A. 实施旅游接待计划 B. 做好组织协调工作 C. 维护安全，处理问题 D. 宣传、调研 【答案】B 【解析】全陪小孙发现地陪讲解错误并沟通纠正，协调了地陪与游客之间的信息传递问题，属于做好组织协调工作，B 选项正确。A 选项，实施旅游接待计划主要是按计划安排行程；C 选项，题干未涉及安全问题；D 选项，宣传、调研侧重于对旅游目的地的宣传和游客意见收集，A、C、D 选项错误。 3.（单项选择题）地陪导游小王在旅游团抵达前，就提前与酒店、餐厅、景区等相关单位沟通协调，确保旅游团的住宿、用餐和游览顺利进行。小王的行为体现了地陪的（ ）职责。 A. 安排旅游活动 B. 做好接待工作 C. 维护安全，处理问题 D. 做好导游讲解工作 【答案】B 【解析】小王提前与各相关单位沟通协调，为旅游团的到来做好准备，这属于做好接待工作的范畴，B 选项正确。A 选项，安排旅游活动侧重于行程规划；C 选项，题干未涉及安全问题；D 选项，题干重点是接待前的协调工作，并非导游讲解，A、C、D 选项错误。 4.（多项选择题）以下属于出境旅游领队职责的有（ ） A. 带领游客参与当地的非法集会 B. 负责与境外旅游服务供应商沟通协调 C. 组织游客参与自费项目并收取回扣 D. 全程陪同游客，保障游客在境外的安全 E. 检查旅游团成员的证件和签证 【答案】BDE 【解析】B 选项，与境外旅游服务供应商沟通协调属于负责联络工作；D 选项，全程陪同保障游客安全是领队职责；E 选项，检查游客证件和签证是为了确保旅游顺利进行，属于领队工作内容。A 选项，带领游客参与非法集会是违法违规行为；C 选项，组织游客参与自费项目并收取回扣违反职业道德，A、C 选项错误。 5.（多项选择题）地陪导游在接待旅游团时，做好接待工作包含（ ） A. 安排旅游团在当地的交通出行 B. 向游客推荐当地的高价特产 C. 协助游客办理酒店入住手续 D. 为游客提供当地的娱乐活动信息 E. 帮助游客联系当地的亲友 【答案】ACD 【解析】A 选项，安排当地交通出行是接待工作的一部分；C 选项，协助办理酒店入住手续是接待工作内容；D 选项，提供当地娱乐活动信息有助于丰富游客的旅游体验。B 选项，向游客推荐高价特产可能存在诱导消费嫌疑；E 选项，帮助游客联系当地亲友不属于地陪接待工作的常规内容，B、E 选项错误。 6.（判断题）景区景点导游人员只需要做好导游讲解工作，不用关注游客的安全问题。（ ） 【答案】× 【解析】景区景点导游人员需要提示安全，关注游客在景区内的安全是其职责之一，所以该说法错误。 7.（判断题）全陪导游不需要参与旅游团的讲解工作，只负责监督地陪导游。（ ） 【答案】× 【解析】全陪导游需要提供必要的讲解与生活服务，并非只负责监督地陪导游，所以该说法错误。 知识点三 思想政治素质 1.（单项选择题）导游小周在带团过程中，面对游客对当地文化的质疑，他始终以客观、理性的态度进行解释，积极传播当地文化的正能量，维护了当地文化的形象。小周的行为体现了（ ） A. 忠诚的爱国者 B. 高尚的道德情操 C. 良好的职业道德 D. 践行旅游行业核心价值观 【答案】B 【解析】小周以客观理性态度解释当地文化，传播正能量，维护文化形象，体现了良好的品德修养，属于高尚的道德情操，B 选项正确。A 选项，题干未直接体现对国家的热爱；C 选项，重点在于小周处理文化质疑时的品德表现，并非强调热爱本职工作；D 选项，题干主要突出道德方面，未明显体现 “游客为本，服务至诚” 的价值观，A、C、D 选项错误。 2.（单项选择题）导游小吴在讲解景点时，总是以饱满的热情和专业的知识进行讲解，无论游客提出多少问题，他都耐心解答。小吴的行为体现了（ ） A. 忠诚的爱国者 B. 良好的职业道德 C. 高尚的道德情操 D. 践行旅游行业核心价值观 【答案】B 【解析】小吴以饱满热情和专业知识讲解，耐心解答游客问题，体现了对本职工作的热爱和认真负责，符合良好的职业道德，B 选项正确。A 选项，题干未体现爱国方面内容；C 选项，主要突出的是对工作的态度，并非单纯的品德修养；D 选项，题干重点在工作态度，未明显体现 “游客为本，服务至诚” 的价值观，A、C、D 选项错误。 3.（单项选择题）导游小郑在带团期间，严格遵守国家法律法规，不参与任何违法违规活动，并且提醒游客也要遵守当地的法律法规。小郑的行为体现了（ ） A. 忠诚的爱国者 B. 自觉地遵纪守法 C. 高尚的道德情操 D. 良好的职业道德 【答案】B 【解析】小郑自身遵守法律法规并提醒游客遵守，符合自觉地遵纪守法的要求，B 选项正确。A 选项，题干未直接体现爱国；C 选项，主要体现的是遵守法规，并非品德修养；D 选项，重点在遵守法律，不是强调职业道德，A、C、D 选项错误。 4.（多项选择题）导游人员应具备的思想政治素质包括（ ） A. 为了个人利益，欺骗游客消费 B. 热爱祖国，积极传播中国文化 C. 遵守法律法规，不做违法之事 D. 对游客态度冷漠，只关注个人工作任务 E. 秉持高尚的道德情操，关爱游客 【答案】BCE 【解析】B 选项，热爱祖国并传播中国文化体现忠诚的爱国者；C 选项，遵守法律法规符合自觉地遵纪守法；E 选项，秉持高尚道德情操关爱游客，属于思想政治素质范畴。A 选项，欺骗游客消费违背职业道德和行业价值观；D 选项，对游客态度冷漠不符合“游客为本，服务至诚”的要求，A、D 选项错误。 5.（多项选择题）导游人员践行旅游行业核心价值观，表现为（ ） A. 尊重游客的个性化需求 B. 为节省成本，降低游客的住宿标准 C. 服务过程中积极主动，热情周到 D. 随意更改旅游行程，不考虑游客意见 E. 不断学习提升自己的服务技能 【答案】ACE 【解析】A 选项，尊重游客个性化需求体现“游客为本”；C 选项，服务积极主动热情周到体现“服务至诚”；E 选项，不断学习提升服务技能也是为了更好地服务游客，践行价值观。B 选项，降低游客住宿标准损害游客利益，违背“游客为本”；D 选项，随意更改行程不考虑游客意见，不符合“游客为本”，B、D 选项错误。 6.（判断题）只要导游人员能为游客提供优质服务，偶尔违反职业道德也没关系。（ ） 【答案】× 【解析】良好的职业道德是导游人员必须坚守的，偶尔违反职业道德也会损害导游形象和游客利益，所以该说法错误。 7.（判断题）导游人员在旅游过程中可以根据个人喜好向游客传播未经证实的信息。（ ） 【答案】× 【解析】传播未经证实的信息可能误导游客，不符合导游人员应具备的思想政治素质要求，所以该说法错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《导游实务》导游人员的职责-课后自测 知识点一 导游人员的基本职责 1.（单项选择题）在旅游行程中，导游小陈发现有游客在景区内乱涂乱画，他不仅制止了游客的行为，还借此机会向其他游客宣传了保护景区环境的重要性以及相关的景区管理规定。小陈的做法体现了导游人员基本职责中的（ ） A. 自觉维护国家利益和民族尊严 B. 提供导游服务，讲解、介绍相关知识 C. 尊重旅游者的人格尊严 D. 引导旅游者开展文明旅游活动 2.（单项选择题）导游小吴接待了一个外国旅游团，在讲解当地历史文化时，他客观、准确地介绍，没有夸大也没有隐瞒，赢得了游客对当地文化的尊重和认可。小吴的行为体现了导游人员要（ ） A. 遵守职业道德，维护职业形象 B. 尊重旅游者的宗教信仰 C. 自觉维护国家利益和民族尊严 D. 提供导游服务，讲解、介绍当地文化 3.（单项选择题）导游小郑在带团过程中，发现团队中有游客身体不适，他主动关心游客，帮忙买药并联系医生，确保游客得到及时照顾。小郑的行为主要体现了导游人员（ ） A. 尊重旅游者的人格尊严 B. 尊重旅游者的民族风俗和生活习惯 C. 对可能危及旅游者人身安全的事项采取措施 D. 遵守职业道德，文明诚信服务 4.（多项选择题）导游人员的基本职责包括（ ） A. 强制游客参与自费项目 B. 遵守职业道德，文明诚信服务 C. 对游客的不合理要求坚决拒绝，无需解释 D. 尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰等 E. 维护国家利益和民族尊严 5.（多项选择题）在提供导游服务时，导游人员需要讲解、介绍的内容有（ ） A. 当地的特色传统技艺 B. 景区内商家的经营状况 C. 当地的法律法规中与旅游相关的部分 D. 旅游目的地的负面传闻 E. 当地的宗教活动禁忌 6.（判断题）导游人员只需要做好讲解工作，引导文明旅游不是必须履行的职责。（ ） 7.（判断题）为了让游客有更好的体验，导游人员可以向游客隐瞒旅游过程中可能存在的安全风险。（ ） 知识点二 导游人员的具体职责 1.（单项选择题）出境旅游领队小刘在带领旅游团出国旅游时，每天都会向游客介绍当天的行程安排、当地的天气情况以及注意事项。小刘的这种行为体现了出境旅游领队的（ ）职责。 A. 介绍情况，全程陪同 B. 落实旅游合同 C. 组织和团结工作 D. 负责联络工作 2.（单项选择题）全陪导游小孙在旅游途中发现地陪导游的讲解出现明显错误，他及时与地陪沟通，纠正了错误，保证了游客能获得准确的信息。小孙的行为属于全陪职责中的（ ） A. 实施旅游接待计划 B. 做好组织协调工作 C. 维护安全，处理问题 D. 宣传、调研 3.（单项选择题）地陪导游小王在旅游团抵达前，就提前与酒店、餐厅、景区等相关单位沟通协调，确保旅游团的住宿、用餐和游览顺利进行。小王的行为体现了地陪的（ ）职责。 A. 安排旅游活动 B. 做好接待工作 C. 维护安全，处理问题 D. 做好导游讲解工作 4.（多项选择题）以下属于出境旅游领队职责的有（ ） A. 带领游客参与当地的非法集会 B. 负责与境外旅游服务供应商沟通协调 C. 组织游客参与自费项目并收取回扣 D. 全程陪同游客，保障游客在境外的安全 E. 检查旅游团成员的证件和签证 5.（多项选择题）地陪导游在接待旅游团时，做好接待工作包含（ ） A. 安排旅游团在当地的交通出行 B. 向游客推荐当地的高价特产 C. 协助游客办理酒店入住手续 D. 为游客提供当地的娱乐活动信息 E. 帮助游客联系当地的亲友 6.（判断题）景区景点导游人员只需要做好导游讲解工作，不用关注游客的安全问题。（ ） 7.（判断题）全陪导游不需要参与旅游团的讲解工作，只负责监督地陪导游。（ ） 知识点三 思想政治素质 1.（单项选择题）导游小周在带团过程中，面对游客对当地文化的质疑，他始终以客观、理性的态度进行解释，积极传播当地文化的正能量，维护了当地文化的形象。小周的行为体现了（ ） A. 忠诚的爱国者 B. 高尚的道德情操 C. 良好的职业道德 D. 践行旅游行业核心价值观 2.（单项选择题）导游小吴在讲解景点时，总是以饱满的热情和专业的知识进行讲解，无论游客提出多少问题，他都耐心解答。小吴的行为体现了（ ） A. 忠诚的爱国者 B. 良好的职业道德 C. 高尚的道德情操 D. 践行旅游行业核心价值观 3.（单项选择题）导游小郑在带团期间，严格遵守国家法律法规，不参与任何违法违规活动，并且提醒游客也要遵守当地的法律法规。小郑的行为体现了（ ） A. 忠诚的爱国者 B. 自觉地遵纪守法 C. 高尚的道德情操 D. 良好的职业道德 4.（多项选择题）导游人员应具备的思想政治素质包括（ ） A. 为了个人利益，欺骗游客消费 B. 热爱祖国，积极传播中国文化 C. 遵守法律法规，不做违法之事 D. 对游客态度冷漠，只关注个人工作任务 E. 秉持高尚的道德情操，关爱游客 5.（多项选择题）导游人员践行旅游行业核心价值观，表现为（ ） A. 尊重游客的个性化需求 B. 为节省成本，降低游客的住宿标准 C. 服务过程中积极主动，热情周到 D. 随意更改旅游行程，不考虑游客意见 E. 不断学习提升自己的服务技能 6.（判断题）只要导游人员能为游客提供优质服务，偶尔违反职业道德也没关系。（ ） 7.（判断题）导游人员在旅游过程中可以根据个人喜好向游客传播未经证实的信息。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$