《店铺运营》（财经版第二版）期末复习卷（七）（原卷版+解析版）

《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（七） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.下列不属于消费者人群特征分析常见维度的是（ ）。 A.性别 B.年龄 C.地域 D.身高 2. 来店铺访问的顾客中主动咨询客服的人数比例，这指的是（ ）。 A.静默转化率 B.成交转化率 C.访客-咨询转化率 D.咨询-成交转化率 3. 电子商务数据中，前端行为数据不包括（ ）。 A.访问量 B.浏览量 C.点击流 D.交易量 4. 在对经营商品进行分析时，不包括（ ）。 A. 分析用户需求的变化 B. 分析商品的大致市场行情 C. 了解商品的热门基础属性与营销属性 D. 了解商品的价格带分布 5. 针对（ ）要在保证客户体验的前提下，尽可能地触达用户促销及产品信息；关注此类用户的购物体验，可以通过电话访问形式，了解用户需求。 A.重要挽留客户 B.重要保持客户 C.重要价值客户 D.重要发展客户 6. （ ）是网店经营的核心。 A.客户价值评估 B.客户画像分析 C.转化率 D.投资回报率 7. 下列关于旗舰店的类型，说法正确的是（ ）。 A. 经营一个自有品牌商品 B.经营一个授权销售品牌商品 C.经营两个及以上他人品牌商品 D.既经营他人品牌商品，又经营自有品牌商品 8. 在进行店铺导航设置时，添加导航内容不包括（ ）。 A.宝贝分类 B.自定义页面 C,自定义链接 D.自定义布局 9. 关于商品详情页中的常见问题，说法不正确的是（ ）。 A. 使用低质量的图片，会影响消费者对商品的把握和信任感。 B. 商品信息的提供，会影响消费者的判断和购买信心。 C. 商品的重要信息包括商品属性、商品照片等。 D. 有些信息如邮资说明、服务承诺等应放在突出位置。 10. 店铺二级页面的页面名称不得超过（ ）文案（一个字符或一个汉字都记为一个文案）。 A.8个 B.10个 C.12个 D.15个 11. 根据流量来源分类，（ ）是指在淘宝网以外的互联网上获取的流量，如从今日头条、微博、优酷、搜狐等淘宝网以外的网站获取的流量。 A.免费流量 B.收费流量 C.站内流量 D.站外流量 12. （ ）是网店获取平台免费流量的重要手段，无论运营国内的电子商务平台，还是跨境电子商务平台上的店铺，其流量还是主要来自免费流量。 A.SEO B.直通车 C.智钻 D.淘宝客 13. 在影响商品排名的核心因素中，（ ）是商品能否得到买家认同的一种体现。 A.商品点击率 B.商品转化率 C.销量 D.付款人数 14. 淘宝对滞销商品目前的定义是近（ ）内无编辑、无浏览、无成交的商品。 A.30天 B.60天 C.90天 D.120天 15. 跳失率的值越低表示流量的质量越好，跳失率=（ ）。 A.1-点击人数/访客数 B.1-访客数/点击人数 C.1-点击量/展现量 D.1-展现量/点击量 16. “2025新款”、“包邮”、“正品”属于（ ）。 A.核心关键词 B.属性关键词 C.长尾关键词 D.营销词 17. 属性关键词一般结合（ ）使用。 A.核心关键词 B.类目词 C.长尾关键词 D.营销词 18. 直通车关键词系统推荐中，有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词是（ ）。 A.热搜词 B.潜力词 C.质优词 D.飙升词 19. 热搜词是指（ ）。 A. 展现指数较高的关键词。 B. 点击转化率或投入产出比较高的关键词。 C. 近期搜索量快速增长的关键词。 D. 同类店铺所购买的、投入产出比较高的关键词。 20. 关于直通车的扣费与排名，说法不正确的是（ ）。 A. 实际扣费与卖家的出价无关。 B. 实际扣费与下一位的出价、下一位的质量得分有关。 C. 商品的质量得分越高，最后的实际扣费就越高。 D. 只要把本店商品关键词得质量得分提升到最高，就可以减少推广费用。 21. 关于网店活动的常见目标，说法不正确的是（ ）。 A. 通过活动增加品牌知名度。 B. 增加客户的注册量。 C. 扩大品牌影响力。 D. 推价格高的产品，增加高价产品的基础权重。 22. 规则设置最主要应该满足两点，即（ ）。 A.简单、有趣 B.丰富、有趣 C.简单、优惠 D.丰富、优惠 23. （ ）的优点是便于引流，增加店铺关注度、收藏度，一定程度上增加销售额。 A.打折 B.秒杀 C.满减 D.满返 24. 所有咨询客服并产生购买行为的人数与所有咨询客服人数的比值，这指的是（ ）。 A.支付率 B.咨询转化率 C.落实客单价 D.响应时间 25. 尾声期是（ ）。 A.正式前3~5天 B.1~3天 C.活动后1~3天 D.活动后3天 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 转化率类指标主要包括哪些。 2. 生意参谋市场洞察可以满足哪些核心场景的分析诉求。 3. 对经营商品进行分析主要包括哪些方面。 4. 天猫专卖店主要有哪些类型。 5. 简述对角线构图的特点。 6. 简述买送/捆绑的优缺点。 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) GM 青春时尚服饰网店​ 网店 GM 产品主要为青春时尚服饰，店铺特别注重节日、大型促销活动及换季 “上新” 等环节，每个节日之前都会提前公布活动亮点，进行预售、玩游戏、领优惠券等，吸引了大量的流量。在平台女装 top100 的活动中，店铺提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量 3000 件的服装为例，原价 80 元 “狠” 推五折优惠。经过系统的策划，店铺在各个大型购物活动中都能崭露头角，获得了巨大的收益。 结合案例回答下列问题： （1) 店铺在每个节日前提前公布活动亮点，进行预售、玩游戏、领优惠券等属于电商活动节奏中的哪个时期？ （2) 五折优惠的活动运用了哪种电商活动规则？这种规则有什么优点和缺点？ ‌ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（七） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.下列不属于消费者人群特征分析常见维度的是（ ）。 A.性别 B.年龄 C.地域 D.身高 【答案】 D 【解析】消费者人群特征分析的常见维度有购买能力、购买次数、性别、年龄、地域、使用终端等。 2. 来店铺访问的顾客中主动咨询客服的人数比例，这指的是（ ）。 A.静默转化率 B.成交转化率 C.访客-咨询转化率 D.咨询-成交转化率 【答案】 C 【解析】访客-咨询转化率是指来店铺访问的顾客中主动咨询客服的人数比例。 3. 电子商务数据中，前端行为数据不包括（ ）。 A.访问量 B.浏览量 C.点击流 D.交易量 【答案】 D 【解析】前端行为数据是指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反映用户行为的数据。 4. 在对经营商品进行分析时，不包括（ ）。 A. 分析用户需求的变化 B. 分析商品的大致市场行情 C. 了解商品的热门基础属性与营销属性 D. 了解商品的价格带分布 【答案】 A 【解析】对经营商品进行分析主要包括分析商品的大致市场行情、了解商品的热门基础属性与营销属性，了解商品的价格带分布。 5. 针对（ ）要在保证客户体验的前提下，尽可能地触达用户促销及产品信息；关注此类用户的购物体验，可以通过电话访问形式，了解用户需求。 A.重要挽留客户 B.重要保持客户 C.重要价值客户 D.重要发展客户 【答案】 B 【解析】针对重要保持客户要在保证客户体验的前提下，尽可能地触达用户促销及产品信息；关注此类用户的购物体验，可以通过电话访问形式，了解用户需求。 6. （ ）是网店经营的核心。 A.客户价值评估 B.客户画像分析 C.转化率 D.投资回报率 【答案】 A 【解析】客户价值评估是网店经营的核心。 7. 下列关于旗舰店的类型，说法正确的是（ ）。 A. 经营一个自有品牌商品 B.经营一个授权销售品牌商品 C.经营两个及以上他人品牌商品 D.既经营他人品牌商品，又经营自有品牌商品 【答案】 A 【解析】旗舰店以有以下几种类型：经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；经营多个自有品牌商品，且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）；卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。 8. 在进行店铺导航设置时，添加导航内容不包括（ ）。 A.宝贝分类 B.自定义页面 C,自定义链接 D.自定义布局 【答案】 D 【解析】在进行店铺导航设置时，添加导航内容包括：宝贝分类、自定义页面、自定义链接三种。 9. 关于商品详情页中的常见问题，说法不正确的是（ ）。 A. 使用低质量的图片，会影响消费者对商品的把握和信任感。 B. 商品信息的提供，会影响消费者的判断和购买信心。 C. 商品的重要信息包括商品属性、商品照片等。 D. 有些信息如邮资说明、服务承诺等应放在突出位置。 【答案】 D 【解析】邮资说明、服务承诺等应放在稍后次要的位置。 10. 店铺二级页面的页面名称不得超过（ ）文案（一个字符或一个汉字都记为一个文案）。 A.8个 B.10个 C.12个 D.15个 【答案】 B 【解析】店铺二级页面的页面名称不得超过10个文案。 11. 根据流量来源分类，（ ）是指在淘宝网以外的互联网上获取的流量，如从今日头条、微博、优酷、搜狐等淘宝网以外的网站获取的流量。 A.免费流量 B.收费流量 C.站内流量 D.站外流量 【答案】 D 【解析】站外流量是指指在淘宝网以外的互联网上获取的流量，如从今日头条、微博、优酷、搜狐等淘宝网以外的网站获取的流量。 12. （ ）是网店获取平台免费流量的重要手段，无论运营国内的电子商务平台，还是跨境电子商务平台上的店铺，其流量还是主要来自免费流量。 A.SEO B.直通车 C.智钻 D.淘宝客 【答案】 A 【解析】SEO是网店获取平台免费流量的重要手段。 13. 在影响商品排名的核心因素中，（ ）是商品能否得到买家认同的一种体现。 A.商品点击率 B.商品转化率 C.销量 D.付款人数 【答案】 B 【解析】转化率是商品能否的到买家认同的一种体现。 14. 淘宝对滞销商品目前的定义是近（ ）内无编辑、无浏览、无成交的商品。 A.30天 B.60天 C.90天 D.120天 【答案】 C 【解析】淘宝对滞销商品目前的定义是近90天内无编辑、无浏览、无成交的商品。 15. 跳失率的值越低表示流量的质量越好，跳失率=（ ）。 A.1-点击人数/访客数 B.1-访客数/点击人数 C.1-点击量/展现量 D.1-展现量/点击量 【答案】 A 【解析】跳失率=1-点击人数/访客数 16. “2025新款”、“包邮”、“正品”属于（ ）。 A.核心关键词 B.属性关键词 C.长尾关键词 D.营销词 【答案】 D 【解析】营销词通常作为核心词和属性词的补充，如“2025新款”、“包邮”、“正品”等。 17. 属性关键词一般结合（ ）使用。 A.核心关键词 B.类目词 C.长尾关键词 D.营销词 【答案】 A 【解析】属性关键词一般结合核心关键词使用。 18. 直通车关键词系统推荐中，有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词是（ ）。 A.热搜词 B.潜力词 C.质优词 D.飙升词 【答案】 B 【解析】直通车关键词系统推荐中，有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词是潜力词。 19. 热搜词是指（ ）。 A. 展现指数较高的关键词。 B. 点击转化率或投入产出比较高的关键词。 C. 近期搜索量快速增长的关键词。 D. 同类店铺所购买的、投入产出比较高的关键词。 【答案】 A 【解析】热搜词是指展现指数较高的关键词。 20. 关于直通车的扣费与排名，说法不正确的是（ ）。 A. 实际扣费与卖家的出价无关。 B. 实际扣费与下一位的出价、下一位的质量得分有关。 C. 商品的质量得分越高，最后的实际扣费就越高。 D. 只要把本店商品关键词得质量得分提升到最高，就可以减少推广费用。 【答案】 C 【解析】商品得质量得分越高，最后的实际扣费就越低。 21. 关于网店活动的常见目标，说法不正确的是（ ）。 A. 通过活动增加品牌知名度。 B. 增加客户的注册量。 C. 扩大品牌影响力。 D. 推价格高的产品，增加高价产品的基础权重。 【答案】 D 【解析】网店活动常见目标中，推新品，增加新产品的基础权重。 22. 规则设置最主要应该满足两点，即（ ）。 A.简单、有趣 B.丰富、有趣 C.简单、优惠 D.丰富、优惠 【答案】 A 【解析】规则设置最主要的应该满足两点，即简单、有趣。 23. （ ）的优点是便于引流，增加店铺关注度、收藏度，一定程度上增加销售额。 A.打折 B.秒杀 C.满减 D.满返 【答案】 B 【解析】秒杀的优点是便于引流，增加店铺关注度、收藏度，一定程度上增加销售额。 24. 所有咨询客服并产生购买行为的人数与所有咨询客服人数的比值，这指的是（ ）。 A.支付率 B.咨询转化率 C.落实客单价 D.响应时间 【答案】 B 【解析】咨询转化率是指所有咨询客服并产生购买行为的人数与所有咨询客服人数的比值。 25. 尾声期是（ ）。 A.正式前3~5天 B.1~3天 C.活动后1~3天 D.活动后3天 【答案】 D 【解析】尾声期是活动后3天 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 转化率类指标主要包括哪些。 【答案】 成交转化率-------------------1分 静默转化率-------------------1分 访客-咨询转化率-------------------1分 咨询-成交转化率-------------------1分 新顾客成交转化率-------------------1分 老顾客成交转化率-------------------1分 2.生意参谋市场洞察可以满足哪些核心场景的分析诉求。 【答案】 （1） 市场大盘全景洞察----------------------1分 （2） 市场机会深度解析----------------------1分 （3） 市场客群多维透视----------------------1分 （4） 竞对实时监控分析-----------------------1分 3.对经营商品进行分析主要包括哪些方面。 【答案】 1. 分析商品的大致市场行情---------------2分 2. 了解商品的热门基础属性与营销属性--------------2分 3. 了解商品的价格带分布---------------2分 4.天猫专卖店主要有哪些类型。 【答案】 1． 经营一个授权销售品牌商品的专卖店-------------------2分 2． 经营多个授权销售品牌的商品，且各品牌归统一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）-------------------2分 5.简述对角线构图的特点。 【答案】 富于动感，显得活泼，容易产生线条的汇聚趋势，吸引人的视线，达到突出主体的效果----------------4分 6.简述买送/捆绑的优缺点。 【答案】 优点：变相打折，在刺激消费的情况下不会有直接降价带来的一系列问题。---------------3分 缺点：利润下降；若捆绑产品太差反而会影响售品的评价。----------------3分 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) GM 青春时尚服饰网店​ 网店 GM 产品主要为青春时尚服饰，店铺特别注重节日、大型促销活动及换季 “上新” 等环节，每个节日之前都会提前公布活动亮点，进行预售、玩游戏、领优惠券等，吸引了大量的流量。在平台女装 top100 的活动中，店铺提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量 3000 件的服装为例，原价 80 元 “狠” 推五折优惠。经过系统的策划，店铺在各个大型购物活动中都能崭露头角，获得了巨大的收益。 结合案例回答下列问题： （1) 店铺在每个节日前提前公布活动亮点，进行预售、玩游戏、领优惠券等属于电商活动节奏中的哪个时期？ （2) 五折优惠的活动运用了哪种电商活动规则？这种规则有什么优点和缺点？ 【答案】 （1） 属于电商活动中的预热期---------3分 （2） 五折优惠活动运用了打折规则---------------2分 优点：快准狠，短期内刺激消费，拉动销售增加购买量；相比竞品处于主动竞争地位--------------7分 缺点：利润下降；价格一旦下降很难恢复到之前水平，影响接下来官方流活动报名（会被小二压价）；品牌忠诚度下降；易引起恶性价格竞争---------------8分 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$