《店铺运营》（财经版第二版）期末复习卷（六）（原卷版+解析版）

《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（六） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.市场调研分析的第三步是（ ）。 A.确定分析目的 B.采集调研数据 C.调研数据加工 D.分析调研数据 2. UV指的是（ ）。 A.浏览量 B.访客数 C.转化率 D.跳变率 3. 成交转化率指的是（ ）。 A. 成交人数/访客数 B.销售额/访客数 C.成交总金额/访客数 D.成交总金额/成交宝贝件数 4. 通常情况下，调研分析最常用的表现形式是（ ）。 A.图片 B.文字 C.表格 D.图表 5. 具有商业意识的调研分析师发现，网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去，这体现了市场调研分析的哪个因素（ ）。 A. 电子商务市场调研分析需要商业敏感 B. 电子商务调研分析衡量指标 C. 利用调研分析用户的行为习惯 D. 客户的购买行为分析 6. 某零食店的淘宝店铺“双十一”当天访问人数共10000人，有2000个顾客访问了店铺的果酱面包页面，其中500人离开了果酱面包页面去了酸奶页面，有200人离开了果酱面包页面去了其他店铺，请问跳失率和跳变率分别是多少（ ）。 A.2% 15% B.15% 2% C.10% 25% D.25% 10% 7. 竞品分析的重点是（ ）。 A.浏览量分析 B.评价分析 C.卖点分析 D.销量分析 8. 下列不属于网店店铺类型的是（ ）。 A.专卖店 B.旗舰店 C.专营店 D.自营店 9. （ ）是指经营同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 A.旗舰店 B.专卖店 C.专营店 D.自营店 10. 从天猫店铺申请流程来看，不属于商家等待审核阶段的是（ ）。 A.品牌评估 B.资质初审 C.资质复审 D.填写品牌信息 11. 千牛工作台的（ ）是整个店铺运营的核心，店铺的运营大多是从营销中开始的。 A.商品模块 B.订单模块 C.营销模块 D.直播模块 12. 目前，优惠券面额上限提高到1000元，支持自定义，只要是（ ）的倍数即可。 A.2 B.4 C.5 D.6 13. 生意参谋（ ）功能提供店铺实时流量交易数据、实时地域分布、流量来源分布等。 A.首页功能 B.直播功能 C.流量功能 D.商类功能 14. 在拍摄过程中利用（ ）可以减少相机震动，拍出清晰的照片。 A.反光板 B.灯架 C.摄影台 D.三脚架 15. （ ）又称“三分法”，是从黄金分割中引申出来的，画面呈“九宫格”分割，将拍摄主体或重要景物放在“九宫格”交叉点的位置上。 A.对角线构图 B.井字构图 C.垂直式构图 D.对称式构图 16. （ ）是指由于光圈、感光度、快门时间等操作不当所造成的影像失真。 A.曝光问题 B.色差问题 C.污点问题 D.倾斜问题 17. 下列店铺首页装修内容属于付费项目的是（ ）。 A.模块 B.配色 C.页面 D.CSS 18. 一个布局单元内可以放置（ ）功能模块。 A.一个 B.两个 C.三个 D.多个 19. 在进行布局管理时，一般（ ）像素主要放入“陈列商品”、“精品推荐”、“商品信息”、“促销广告”等。 A.190 B.750 C.950 D.1920 20. 淘宝（ ）优化是指能获得淘宝站内免费流量的方法。 A.搜索引擎 B.直通车 C.智钻 D.淘宝客 21. 确定商品标题的时候，一定要符合商品的真是属性，切勿胡乱堆砌关键词。这指的是影响商品排名的哪个主要因素（ ）。 A.销量 B.付款人数 C.标题与商品相关性 D.商品转化率 22. 在关键词的分类中，（ ）一般搜索量较大、竞价成本高、转化率偏低。 A.核心关键词 B.属性关键词 C.长尾关键词 D.营销词 23. 下列关于七天上下架说法错误的一项是（ ） A. 当一个商品临近上下架时间段，有优先展示的机会。 B. 商品发布后，以7×48小时为一个周期进行上下架自动处理。 C. 可以根据每天访客较多的时间设置商品的7天上下架时间。 D. 规避竞争对手7天上下架时间，提高排名。 24. 会导致品牌忠诚度下降，易引起恶性竞争的是（ ）的缺点。 A.秒杀 B.打折 C.满返 D.搭售 25. （ ）是指活动页面的打开次数和人次，是活动最基本的指标。 A. 活动页面浏览量（PV）、访客数（UV） B. 活动流量来源 C. 活动转化率、客单价 D. 实时单品数据 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 简述天猫专营店的类型。 2. 简述基于RFM对用户进行画像时，一般保持客户的特点和建议。 3. 千牛工作台的营销模块，最常用的功能是。 4. 一般抠图工具包括哪些。 5. 简述DSR动态评分包括哪些方面。 6.简述满返的优缺点。 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) 颐莲玻尿酸补水定妆喷雾是颐莲品牌最近重点打造的爆款产品之一，属于高客单价商品。该商品自 2016 年 6 月上线以来通过多种途径进行推广促销，知名度大幅提升，淘系店铺、天猫店内该产品的浏览量、转化率、复购率均保持良好上升态势。2020 年颐莲旗舰店参加天猫 “三八女神节” 活动，店铺确定此次活动的首要目标是增加店铺销售额，那么就要对销售指标及任务进行拆解，完成销售指标和流量规划。确定本次活动主题是 “女神力 max” 突出女性自主选择的力量。活动的最大利益点是全场满 300 减 50，以此来吸引消费者。店铺决定从 2 月 25 日零点开始就上线所有页面，通过各种宣传渠道开始造势，决定设定 3 月 2 日零点到 3 月 5 日 24 点为预热期，设定 3 月 6 日零点到 3 月 8 日 24 点为正式活动期。 结合案例回答下列问题： （1) 网店活动策划的流程有哪些？ （2) 预热期的主要任务以及对应时期是什么？ ‌ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（六） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.市场调研分析的第三步是（ ）。 A.确定分析目的 B.采集调研数据 C.调研数据加工 D.分析调研数据 【答案】 C 【解析】市场调研分析的第三步是调研数据加工。 2. UV指的是（ ）。 A.浏览量 B.访客数 C.转化率 D.跳变率 【答案】 B 【解析】UV指的是访客数。 3. 成交转化率指的是（ ）。 A. 成交人数/访客数 B.销售额/访客数 C.成交总金额/访客数 D.成交总金额/成交宝贝件数 【答案】 A 【解析】成交转化率=成交人数/访客数。 4. 通常情况下，调研分析最常用的表现形式是（ ）。 A.图片 B.文字 C.表格 D.图表 【答案】 D 【解析】通常情况下，调研分析最常用的表现形式是图表。 5. 具有商业意识的调研分析师发现，网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去，这体现了市场调研分析的哪个因素（ ）。 A. 电子商务市场调研分析需要商业敏感 B. 电子商务调研分析衡量指标 C. 利用调研分析用户的行为习惯 D. 客户的购买行为分析 【答案】 A 【解析】网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去，这体现了电子商务市场调研分析需要商业敏感。 6. 某零食店的淘宝店铺“双十一”当天访问人数共10000人，有2000个顾客访问了店铺的果酱面包页面，其中500人离开了果酱面包页面去了酸奶页面，有200人离开了果酱面包页面去了其他店铺，请问跳失率和跳变率分别是多少（ ）。 A.2% 15% B.15% 2% C.10% 25% D.25% 10% 【答案】 C 【解析】跳失率=跳失人数/登录页面的访问人数=500/2000 跳变率=跳变人数/登录页面的访问人数=200/2000 7. 竞品分析的重点是（ ）。 A.浏览量分析 B.评价分析 C.卖点分析 D.销量分析 【答案】 D 【解析】销量分析是竞品分析的重点。 8. 下列不属于网店店铺类型的是（ ）。 A.专卖店 B.旗舰店 C.专营店 D.自营店 【答案】 D 【解析】店铺的类型包括：专卖店、旗舰店、专营店。 9. （ ）是指经营同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 A.旗舰店 B.专卖店 C.专营店 D.自营店 【答案】 C 【解析】专营店是指经营同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 10. 从天猫店铺申请流程来看，不属于商家等待审核阶段的是（ ）。 A.品牌评估 B.资质初审 C.资质复审 D.填写品牌信息 【答案】 D 【解析】商家等待审核包括：品牌评估、资质初审、资质复审。 11. 千牛工作台的（ ）是整个店铺运营的核心，店铺的运营大多是从营销中开始的。 A.商品模块 B.订单模块 C.营销模块 D.直播模块 【答案】 C 【解析】千牛工作态的营销模块是整个店铺运营的核心。 12. 目前，优惠券面额上限提高到1000元，支持自定义，只要是（ ）的倍数即可。 A.2 B.4 C.5 D.6 【答案】 C 【解析】目前，优惠券面额上限提高到1000元，支持自定义，只要是5的倍数即可。 13. 生意参谋（ ）功能提供店铺实时流量交易数据、实时地域分布、流量来源分布等。 A.首页功能 B.直播功能 C.流量功能 D.商类功能 【答案】 B 【解析】生意参谋直播功能提供店铺实时流量交易数据、实时地域分布、流量来源分布等。 14. 在拍摄过程中利用（ ）可以减少相机震动，拍出清晰的照片。 A.反光板 B.灯架 C.摄影台 D.三脚架 【答案】 D 【解析】在拍摄过程中利用三脚架可以减少相机震动，拍出清晰的照片。 15. （ ）又称“三分法”，是从黄金分割中引申出来的，画面呈“九宫格”分割，将拍摄主体或重要景物放在“九宫格”交叉点的位置上。 A.对角线构图 B.井字构图 C.垂直式构图 D.对称式构图 【答案】 B 【解析】井字构图又称“三分法”，是从黄金分割中引申出来的，画面呈“九宫格”分割，将拍摄主体或重要景物放在“九宫格”交叉点的位置上。 16. （ ）是指由于光圈、感光度、快门时间等操作不当所造成的影像失真。 A.曝光问题 B.色差问题 C.污点问题 D.倾斜问题 【答案】 A 【解析】曝光问题是指由于光圈、感光度、快门时间等操作不当所造成的影像失真。 17. 下列店铺首页装修内容属于付费项目的是（ ）。 A.模块 B.配色 C.页面 D.CSS 【答案】 D 【解析】CSS属于付费项目，可按需使用。 18. 一个布局单元内可以放置（ ）功能模块。 A.一个 B.两个 C.三个 D.多个 【答案】 D 【解析】一个布局单元内可以放置多个功能模块。 19. 在进行布局管理时，一般（ ）像素主要放入“陈列商品”、“精品推荐”、“商品信息”、“促销广告”等。 A.190 B.750 C.950 D.1920 【答案】 B 【解析】一般750像素主要放入“陈列商品”、“精品推荐”、“商品信息”、“促销广告”等。 20. 淘宝（ ）优化是指能获得淘宝站内免费流量的方法。 A.搜索引擎 B.直通车 C.智钻 D.淘宝客 【答案】 A 【解析】搜索引擎优化是指能免费获得淘宝站内免费流量的方法。 21. 确定商品标题的时候，一定要符合商品的真是属性，切勿胡乱堆砌关键词。这指的是影响商品排名的哪个主要因素（ ）。 A.销量 B.付款人数 C.标题与商品相关性 D.商品转化率 【答案】 C 【解析】确定商品标题的时候，一定要符合商品的真是属性，切勿胡乱堆砌关键词。这指的是影响商品排名的标题与商品相关性因素 。 22. 在关键词的分类中，（ ）一般搜索量较大、竞价成本高、转化率偏低。 A.核心关键词 B.属性关键词 C.长尾关键词 D.营销词 【答案】 A 【解析】核心关键词一般搜索量较大、竞价成本高、转化率偏低。 23. 下列关于七天上下架说法错误的一项是（ ） A. 当一个商品临近上下架时间段，有优先展示的机会。 B. 商品发布后，以7×48小时为一个周期进行上下架自动处理。 C. 可以根据每天访客较多的时间设置商品的7天上下架时间。 D. 规避竞争对手7天上下架时间，提高排名。 【答案】 B 【解析】商品发布后，以7×24小时为一个周期进行上下架自动处理。 24. 会导致品牌忠诚度下降，易引起恶性竞争的是（ ）的缺点。 A.秒杀 B.打折 C.满返 D.搭售 【答案】 B 【解析】打折的缺点是导致品牌忠诚度下降，易引起恶性竞争。 25. （ ）是指活动页面的打开次数和人次，是活动最基本的指标。 A. 活动页面浏览量（PV）、访客数（UV） B. 活动流量来源 C. 活动转化率、客单价 D. 实时单品数据 【答案】 A 【解析】活动页面浏览量（PV）、访客数（UV）是指活动页面的打开次数和人次，是活动最基本的指标。 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 简述天猫专营店的类型。 【答案】 经营两个及以上他人品牌商品的专营店-------------------2分 既经营他人品牌，又经营自有品牌商品的专营店--------------------2分 经营两个及以上自有品牌商品的专营店-----------------------2分 2.简述基于RFM对用户进行画像时，一般保持客户的特点和建议。 【答案】 特点： 活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品， -------------------2分 建议： 主要通过促销活动吸引这部分客人到店消费，由于这部分客人非常活跃，可以通过小激励手段，让其帮助网店营造品牌形象，如转发微博、评论送积分等-------------------4分 3.千牛工作台的营销模块，最常用的功能是。 【答案】 1. 店铺营销工具---------------1分 2. 直通车--------------1分 3. 钻石展位---------------1分 4. 淘宝客------------------1分 4.一般抠图工具包括哪些。 【答案】 1． 套索工具-------------------1分 2． 选框工具-------------------1分 3． 快速蒙版------------------1分 4． 钢笔工具---------------1分 5.简述DSR动态评分包括哪些方面。 【答案】 1. 宝贝与描述相符----------------1分 2. 卖家的服务态度--------------------1分 3. 卖家的发货速度-----------------------1分 6.简述满返的优缺点。 【答案】 优点：对品牌形象影响较小；不引发竞品间的价格竞争；刺激消费。---------------3分 缺点：利润下降；刺激力度有限，不能引发非常强烈的参与积极性。----------------3分 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) 颐莲玻尿酸补水定妆喷雾是颐莲品牌最近重点打造的爆款产品之一，属于高客单价商品。该商品自 2016 年 6 月上线以来通过多种途径进行推广促销，知名度大幅提升，淘系店铺、天猫店内该产品的浏览量、转化率、复购率均保持良好上升态势。2020 年颐莲旗舰店参加天猫 “三八女神节” 活动，店铺确定此次活动的首要目标是增加店铺销售额，那么就要对销售指标及任务进行拆解，完成销售指标和流量规划。确定本次活动主题是 “女神力 max” 突出女性自主选择的力量。活动的最大利益点是全场满 300 减 50，以此来吸引消费者。店铺决定从 2 月 25 日零点开始就上线所有页面，通过各种宣传渠道开始造势，决定设定 3 月 2 日零点到 3 月 5 日 24 点为预热期，设定 3 月 6 日零点到 3 月 8 日 24 点为正式活动期。 结合案例回答下列问题： （1) 网店活动策划的流程有哪些？ （2) 预热期的主要任务以及对应时期是什么？ 【答案】 （1） 明确活动目标---------------2分 确定活动主题---------------2分 掌握活动节奏--------------2分 选择活动规则--------------2分 活动预估与跟踪--------------2分 （2） 任务：公布活动亮点及利益点，在电商主要表现为曝光活动商品、预售、玩游戏领优惠券和红包等。----------------------------7分 对应时期： 正式期前3~5天--------------3分 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$