《店铺运营》（财经版第二版）期末复习卷（九）（原卷版+解析版）

《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（九） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝/天猫直通车，在进行关键词推广效果分析过程中，其分析的流程通常是（ ）。 A.点击（率）-投入产出比-花费-展现量 B.点击（率）-展现量-花费-投入产出比 C.展现量-点击（率）-花费-投入产出比 D.展现量-花费-点击（率）-投入产出比 2. 某电商企业从行业网站、政府机构网站、传媒网站等网站进行数据分析，得出与行业相关的动态，这体现了市场调研分析的数据来源于（ ）。 A.自家网站的后台数据 B.淘宝集成的软件 C.互联网 D.行业市场调查 3. 初步搜集到的调研数据往往是数量大、杂乱无章、没有顺序可言的，如果在此基础上进行调研分析，就会无形中增加分析的难度，所以要进行（ ）。 A.调研数据加工 B.调研数据分析 C.调研数据采集 D.得出调研结论 4. “天猫3.8女神节”很多顾客浏览小米官方旗舰店后将某款手环加入了自己的收藏夹内，这体现了网店指标中的（ ）。 A.店铺收藏访客数 B.宝贝收藏访客数 C.纯PV D.纯UV 5. 第一次在店铺下单购买商品的顾客人数比例指的是（ ）。 A.新顾客成交转化率 B.老顾客成交转化率 C.访客-咨询转化率 D.咨询-成交转化率 6. （ ）指的是衡量访问者的活动的指标。 A.商业指标 B.内容指标 C.前端行为数据 D.后端商业数据 7. 通过（ ），可以了解一个行业的现状，获悉它在特定地区的发展态势，发现热门商品，知晓行业下卖家及买家群体的概况。 A.区域指数 B.区域贸易往来 C.热门类目 D.行业指数 8. （ )的特点是活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品。 A.重要保持客户 B.一般保持客户 C.重要挽留客户 D.一般挽留客户 9. （ ）是网店经营的关键。 A.客户价值评估 B.客户画像分析 C.转化率 D.投资回报率（ROI） 10. 天猫店铺强制缴纳（ ）的大额度店铺保证金。 A.5万~10万元 B.5万~15万元 C.10万~15万元 D.15万~20万元 11. 生意参谋诞生于2011年，最早是应用在阿里巴巴（ )市场的数据工具。 A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O 12. 生意参谋的（ ）全面展示了店铺经营全链路的各项核心数据，包括店铺实时数据，商品实时排行、店铺行业排名等。 A.流量功能 B.直播功能 C.交易功能 D.首页功能 13. 数码相机的（ ）标记即表示手动模式。 A.S B.A C.M D.N 14. （ ）能够最大限度地表现物体的细节部分，从而把商品的细节放大呈现给顾客，让消费者可以更加细致地了解商品。 A.手动模式 B.微距模式 C.自动模式 D.放大模式 15. 如图所示，观察下列图片的拍摄运用到了（ ）方法。 A.垂直式构图 B.对角线构图 C.井字构图 D.对称式构图 16. 某淘宝店铺的美工人员在进行商品图片抠图时，发现图片的背景颜色不单纯，且商品的轮廓比较规则，那么他可与使用（ ）进行抠图。 A. 魔棒工具、快速选择工具 B.选框工具、套索工具 C.钢笔工具 D.魔棒工具、钢笔工具 17. 消费者陈女士在女装品牌哥弟直播间下单 “羊毛打底衫”，商品链接标题和主播直播解说未提及白色款不含羊毛，商品主页产品信息也无特别说明，详情页中也未提示 “白色不含羊毛成分”。陈女士收到货后发现衣服水洗标中无羊毛含量。这体现了商品详情页的常见问题中的（ ）。 A. 图片质量过低。 B. 商品信息填写不完整。 C. 商品描述页布局混乱，主次不分。 D. 广告描述过长，影响用户体验。 18. 某电商平台上，甲商品的点击率为 3%，该商品在一天内获得的展现量为 5000 次，那么甲商品在这一天的点击量是多少？（ ） A. 100 次 B. 120 次 C. 150 次 D. 180 次 19. 以下关于 DSR 动态评分的说法，正确的是（ ）。 A. 动态评分只会影响店铺的口碑，不会影响搜索排名 B. 动态评分是根据近 30 天的买家评分计算得出的 C. 动态评分越高，店铺的权重越低 D. 动态评分是一个长期积累的结果，对店铺的经营至关重要 20. 下列关键词中属于品牌词的是（ ） A.耐克运动鞋 B.长款连衣裙 C.2025春季新款 D.补水保湿化妆水 21. 关键词组合标题的修辞词放在宝贝名称前面，而名词放在后面。这属于标题组合的（ ）。 A.易读性原则 B.紧密原则 C.偏正组合原则 D.简易性原则 22. 关键词质量得分由三个因素决定，其中不包括（ ）。 A.买家评价 B.买家体验 C.创意质量 D.相关性 23. 某网店想通过某次活动涨粉，相关工作人员围绕拉新和裂变策划了一场活动，这体现了网点活动策划流程中的（ ）。 A.明确活动目标 B.确定活动主题 C.掌握活动节奏 D.选择活动规则 24. 颐莲官方旗舰店晒出“天猫3.8女神节”颐莲玻尿酸补水喷雾爆麦87389瓶，平均每秒卖出1瓶，这是电商活动的（ ）。 A.造势期 B.预热期 C.返场期 D.尾声期 25. 某活动期间，天猫与星巴克联合推出“春日咖啡礼盒”，内含星巴克限量版咖啡杯、咖啡豆及天猫定制优惠券。用户在天猫平台购买礼盒即可参与抽奖，赢取星巴克全年免费咖啡券，这体现了电商活动的（ ）规则。 A.团购 B.积分/会员 C.搭售 D.跨界/联合 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 淘宝卖家查看自家店铺数据的方法。 2. 市场调研分析除了要确定分析目的外，还有哪些步骤。 3. 简述通过平台代入驻开店的店铺类型有什么资质要求。 4. 简述决定景深的三个基本因素。 5. 商品类目优化主要包括哪些方面。 6.简述好评晒单的优缺点。 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) 小米官方旗舰店在电商平台销售小米品牌的各类电子产品，包括手机、平板、智能家电等。在某一款新型手机发布时，小米官方旗舰店策划了一系列运营活动。 首先，在发布前一周，店铺通过官网、电商平台首页以及社交媒体发布手机的预热信息，透露部分产品亮点，如高性能处理器、高像素摄像头、大容量电池等，引发用户的关注和讨论。同时开启预约通道，消费者可以提前预约该款手机，预约成功的用户在手机正式开售时有优先购买权。 手机发布当天，店铺举办了线上发布会，通过直播详细介绍手机的各项功能、设计理念以及与竞品相比的优势。直播过程中设置了互动环节，如提问抽奖、用户留言互动等，吸引大量用户观看。在正式开售时，店铺推出了限时抢购活动，前 1000 名购买者可获得价值 200 元的小米周边产品，如手机壳、耳机等。此外，还提供了分期付款服务，消费者可以选择分 6 期、12 期免息付款，降低购买门槛。 为了提高用户的购买体验，店铺优化了商品详情页，详细展示手机的参数、外观图片、使用教程等信息。同时，客服团队随时在线解答用户的疑问，确保用户在购买过程中遇到的问题能及时得到解决。 ​结合案例回答下列问题： （1）小米官方旗舰店在手机发布前进行预热，预热期的主要任务有哪些？ （2）手机发布当天，小米官方旗舰店在直播过程中设置了互动的环节，如提问抽奖，用户留言等，请问抽奖的奖品设置有几种，抽奖的优缺点有哪些？ ‌ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（九） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝/天猫直通车，在进行关键词推广效果分析过程中，其分析的流程通常是（ ）。 A.点击（率）-投入产出比-花费-展现量 B.点击（率）-展现量-花费-投入产出比 C.展现量-点击（率）-花费-投入产出比 D.展现量-花费-点击（率）-投入产出比 【答案】 C 【解析】在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝/天猫直通车，在进行关键词推广效果分析过程中，其分析的流程通常是展现量-点击（率）-花费-投入产出比。 2. 某电商企业从行业网站、政府机构网站、传媒网站等网站进行数据分析，得出与行业相关的动态，这体现了市场调研分析的数据来源于（ ）。 A.自家网站的后台数据 B.淘宝集成的软件 C.互联网 D.行业市场调查 【答案】 C 【解析】在互联网高速发展的时代，网络上发布的数据越来越多，例如国家及地方统计网站、行业网站、政府机构网站、传媒网站等，从这些网站的数据中都可以得出与行业相关的动态。 3. 初步搜集到的调研数据往往是数量大、杂乱无章、没有顺序可言的，如果在此基础上进行调研分析，就会无形中增加分析的难度，所以要进行（ ）。 A.调研数据加工 B.调研数据分析 C.调研数据采集 D.得出调研结论 【答案】 A 【解析】初步搜集到的调研数据往往是数量大、杂乱无章、没有顺序可言的，如果在此基础上进行调研分析，就会无形中增加分析的难度，所以要进行调研数据加工。 4. “天猫3.8女神节”很多顾客浏览小米官方旗舰店后将某款手环加入了自己的收藏夹内，这体现了网店指标中的（ ）。 A.店铺收藏访客数 B.宝贝收藏访客数 C.纯PV D.纯UV 【答案】 B 【解析】宝贝收藏访客数是指将店铺宝贝加入自己收藏夹内的访客数量。 5. 第一次在店铺下单购买商品的顾客人数比例指的是（ ）。 A.新顾客成交转化率 B.老顾客成交转化率 C.访客-咨询转化率 D.咨询-成交转化率 【答案】 A 【解析】第一次在店铺下单购买商品的顾客人数比例指的是新顾客成交转化率。 6. （ ）指的是衡量访问者的活动的指标。 A.商业指标 B.内容指标 C.前端行为数据 D.后端商业数据 【答案】 B 【解析】内容指标指的是衡量访问者的活动的指标。 7. 通过（ ），可以了解一个行业的现状，获悉它在特定地区的发展态势，发现热门商品，知晓行业下卖家及买家群体的概况。 A.区域指数 B.区域贸易往来 C.热门类目 D.行业指数 【答案】 D 【解析】通过行业指数可以了解一个行业的现状，获悉它在特定地区的发展态势，发现热门商品，知晓行业下卖家及买家群体的概况。 8. （ )的特点是活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品。 A.重要保持客户 B.一般保持客户 C.重要挽留客户 D.一般挽留客户 【答案】 B 【解析】一般保持客户的特点是活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品。 9. （ ）是网店经营的关键。 A.客户价值评估 B.客户画像分析 C.转化率 D.投资回报率（ROI） 【答案】 C 【解析】转化率是网店经营的关键。 10. 天猫店铺强制缴纳（ ）的大额度店铺保证金。 A.5万~10万元 B.5万~15万元 C.10万~15万元 D.15万~20万元 【答案】 B 【解析】天猫店铺强制缴纳5万~15万元的大额度店铺保证金。 11. 生意参谋诞生于2011年，最早是应用在阿里巴巴（ )市场的数据工具。 A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O 【答案】 A 【解析】生意参谋诞生于2011年，最早是应用在阿里巴巴B2B市场的数据工具。 12. 生意参谋的（ ）全面展示了店铺经营全链路的各项核心数据，包括店铺实时数据，商品实时排行、店铺行业排名等。 A.流量功能 B.直播功能 C.交易功能 D.首页功能 【答案】 D 【解析】生意参谋的首页全面展示了店铺经营全链路的各项核心数据，包括店铺实时数据，商品实时排行、店铺行业排名等。 13. 数码相机的（ ）标记即表示手动模式。 A.S B.A C.M D.N 【答案】 C 【解析】数码相机的M标记即表示手动模式。 14. （ ）能够最大限度地表现物体的细节部分，从而把商品的细节放大呈现给顾客，让消费者可以更加细致地了解商品。 A.手动模式 B.微距模式 C.自动模式 D.放大模式 【答案】 B 【解析】微距模式能够最大限度地表现物体的细节部分，从而把商品的细节放大呈现给顾客，让消费者可以更加细致地了解商品。 15. 如图所示，观察下列图片的拍摄运用到了（ ）方法。 A.垂直式构图 B.对角线构图 C.井字构图 D.对称式构图 【答案】 B 【解析】对角线构图方式的呈现富于动感，显得活泼，容易产生线条的汇聚趋势，吸引人的视线，突出主体。 16. 某淘宝店铺的美工人员在进行商品图片抠图时，发现图片的背景颜色不单纯，且商品的轮廓比较规则，那么他可与使用（ ）进行抠图。 A. 魔棒工具、快速选择工具 B.选框工具、套索工具 C.钢笔工具 D.魔棒工具、钢笔工具 【答案】 B 【解析】当背景颜色不单纯、且商品的轮廓比较规则时可以使用选框工具、套索工具进行抠图。 17. 消费者陈女士在女装品牌哥弟直播间下单 “羊毛打底衫”，商品链接标题和主播直播解说未提及白色款不含羊毛，商品主页产品信息也无特别说明，详情页中也未提示 “白色不含羊毛成分”。陈女士收到货后发现衣服水洗标中无羊毛含量。这体现了商品详情页的常见问题中的（ ）。 A. 图片质量过低。 B. 商品信息填写不完整。 C. 商品描述页布局混乱，主次不分。 D. 广告描述过长，影响用户体验。 【答案】 B 【解析】商品信息的提供，会影响消费者的判断和信心，不齐全的商品信息会让消费者的购物体验打折，影响订单的达成。 18. 某电商平台上，甲商品的点击率为 3%，该商品在一天内获得的展现量为 5000 次，那么甲商品在这一天的点击量是多少？（ ） A. 100 次 B. 120 次 C. 150 次 D. 180 次 【答案】 C 【解析】点击率 =（点击量 ÷ 展现量）× 100%，可推导出点击量 = 展现量 × 点击率。已知展现量为 5000 次，点击率为 3%，即 0.03，所以点击量 = 5000×0.03 = 150 次 19. 以下关于 DSR 动态评分的说法，正确的是（ ）。 A. 动态评分只会影响店铺的口碑，不会影响搜索排名 B. 动态评分是根据近 30 天的买家评分计算得出的 C. 动态评分越高，店铺的权重越低 D. 动态评分是一个长期积累的结果，对店铺的经营至关重要 【答案】 D 【解析】DSR 动态评分不仅会影响店铺口碑，还会对搜索排名产生影响，它是根据近 180 天内买家的评分计算得出的，动态评分越高，店铺权重越高，DSR 动态评分是长期积累的结果，对店铺经营至关重要。 20. 下列关键词中属于品牌词的是（ ） A.耐克运动鞋 B.长款连衣裙 C.2025春季新款 D.补水保湿化妆水 【答案】 A 【解析】品牌词是指商品的品牌名称，如“格力、华为”等，耐克运动鞋属于品牌词。 21. 关键词组合标题的修辞词放在宝贝名称前面，而名词放在后面。这属于标题组合的（ ）。 A.易读性原则 B.紧密原则 C.偏正组合原则 D.简易性原则 【答案】 C 【解析】偏正组合原则指的是关键词组合标题的修辞词放在宝贝名称前面，而名词放在后面。 22. 关键词质量得分由三个因素决定，其中不包括（ ）。 A.买家评价 B.买家体验 C.创意质量 D.相关性 【答案】 A 【解析】质量得分由“创意质量、相关性、买家体验”三个因素决定。 23. 某网店想通过某次活动涨粉，相关工作人员围绕拉新和裂变策划了一场活动，这体现了网点活动策划流程中的（ ）。 A.明确活动目标 B.确定活动主题 C.掌握活动节奏 D.选择活动规则 【答案】 A 【解析】活动目标不同也代表了活动的性质不同，想通过某次活动涨粉，那就需要围绕拉新和裂变策划一场活动。 24. 颐莲官方旗舰店晒出“天猫3.8女神节”颐莲玻尿酸补水喷雾爆麦87389瓶，平均每秒卖出1瓶，这是电商活动的（ ）。 A.造势期 B.预热期 C.返场期 D.尾声期 【答案】 D 【解析】尾声期主要是对内总结复盘，对外宣布此次活动圆满结束，包装活动的亮点、成绩，做一次漂亮的公关。 25. 某活动期间，天猫与星巴克联合推出“春日咖啡礼盒”，内含星巴克限量版咖啡杯、咖啡豆及天猫定制优惠券。用户在天猫平台购买礼盒即可参与抽奖，赢取星巴克全年免费咖啡券，这体现了电商活动的（ ）规则。 A.团购 B.积分/会员 C.搭售 D.跨界/联合 【答案】 D 【解析】跨界/联合是指两个或两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动，推广产品和服务。 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 淘宝卖家查看自家店铺数据的方法。 【答案】 依次找到“我是卖家”—“我的快捷菜单”—“店铺营销中心”—“数据中心”---------5分 2.市场调研分析除了要确定分析目的外，还有哪些步骤。 【答案】 （1） 采集调研数据----------------------1分 （2） 调研数据加工----------------------1分 （3） 分析调研数据----------------------1分 （4） 表现结果----------------------------1分 （5） 得出结论-----------------------------1分 3.简述通过平台代入驻开店的店铺类型有什么资质要求。 【答案】 这种情况适合那些本身拥有商标和公司的商家，商家自家没有入住成功。-------------2分 入住费用依据所要入驻类目的难易程度和市场需求有所不同。--------------2分 4.简述决定景深的三个基本因素。 【答案】 （1）光圈：光圈大小与景深成反比，光圈越大，景深越小-------------------2分 （2）焦距：焦距长短与景深成反比，焦距越大，景深越小-------------------2分 （3）物距：物距大小与景深成正比，物距越大，景深越大-------------2分 5.商品类目优化主要包括哪些方面。 【答案】 （1） 选择合适的类目--------------1分 （2） 避免属性错放--------------1分 （3） 设置详细的商品类目和商品属性--------------1分 （4） 商品类目与标题对应--------------------1分 6.简述好评晒单的优缺点。 【答案】 优点：提高信誉度、店铺评分；提高新客购买转化率；培养用户的购物习惯。加快资金周转速度。---------------4分 缺点：利润下降；若客服对此政策不熟悉反易招来差评----------------2分 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) 小米官方旗舰店在电商平台销售小米品牌的各类电子产品，包括手机、平板、智能家电等。在某一款新型手机发布时，小米官方旗舰店策划了一系列运营活动。 首先，在发布前一周，店铺通过官网、电商平台首页以及社交媒体发布手机的预热信息，透露部分产品亮点，如高性能处理器、高像素摄像头、大容量电池等，引发用户的关注和讨论。同时开启预约通道，消费者可以提前预约该款手机，预约成功的用户在手机正式开售时有优先购买权。 手机发布当天，店铺举办了线上发布会，通过直播详细介绍手机的各项功能、设计理念以及与竞品相比的优势。直播过程中设置了互动环节，如提问抽奖、用户留言互动等，吸引大量用户观看。在正式开售时，店铺推出了限时抢购活动，前 1000 名购买者可获得价值 200 元的小米周边产品，如手机壳、耳机等。此外，还提供了分期付款服务，消费者可以选择分 6 期、12 期免息付款，降低购买门槛。 为了提高用户的购买体验，店铺优化了商品详情页，详细展示手机的参数、外观图片、使用教程等信息。同时，客服团队随时在线解答用户的疑问，确保用户在购买过程中遇到的问题能及时得到解决。 ​结合案例回答下列问题： （1）小米官方旗舰店在手机发布前进行预热，预热期的主要任务有哪些？ （2）手机发布当天，小米官方旗舰店在直播过程中设置了互动的环节，如提问抽奖，用户留言等，请问抽奖的奖品设置有几种，抽奖的优缺点有哪些？ 【答案】 （1）预热期的主要任务是公布活动亮点及利益点，在电商主要表现为曝光活动商品、预售、玩游戏领优惠券红包等-----------5分 （2） 抽奖的奖品设置分为：噱头、一般奖品和参与奖--------------3分 优点：覆盖大范围的目标消费群体，促进消费；吸引新顾客尝试购买，老顾客再次购买。---------------6分 缺点：刺激效果有限，见多不怪；对品牌提升作用不大。--------------6分 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$