第2练 掌握沟通礼仪《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练（解析版+原卷版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练的第2练，内容涵盖项目1准备沟通的任务1.2掌握沟通礼仪。 《商务沟通与谈判》(高教版第二版)第2练 项目1 准备沟通 任务1.2 掌握沟通礼仪 1、 填空题 1.迎送礼仪是商务沟通谈判中最基本的礼仪之一，重要客商或初来的客商，要_________；一般的客商，不接也不为失礼。 【答案】专人迎送 2.女士在正式的商务场合，面部修饰应该以_________为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。 【答案】淡妆 二、判断题 3.主客座谈判是指在谈判双方单位所在地之外的第三地点进行的谈判，这种谈判对谈判双方都比较公平。（ ） 【答案】错误 【解析】根据教材 “主客座谈判是指在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。一般来说，这种谈判对谈判双方都比较公平” 以及 “所谓第三地谈判，指的是谈判在不属于谈判双方单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判较主客座谈判更为公平，更少干扰” 可知，在谈判双方单位所在地之外的第三地点进行的谈判是第三地谈判，不是主客座谈判，所以该说法错误。 4.男士在穿单排扣三粒扣子的西装时，应该系好所有扣子。（ ） 【答案】错误 【解析】教材明确提到 “男士的西装一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，要特别注意系扣子，一般两粒扣子的西装只系上面的一粒；三粒扣子的西装只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子”，所以男士穿单排扣三粒扣子的西装时，应只系上面两粒，最下面一粒不系，该说法错误。 三、单选题 5.以下关于男士仪容仪表礼节的说法正确的是（ ） A. 男士头发可以过长，只要经常修饰、修理即可。 B. 男士在正式商务场合可以穿夹克衫。 C. 男士穿单排扣两粒扣子的西装时，只系上面的一粒扣子。 D. 男士穿西装打领带时，可以搭配运动鞋。 【答案】C 【解析】A 选项，根据 “男士的发型发式应干净整洁，要注意经常修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长” 可知，男士头发不可以过长，A 错误；B 选项，由 “在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者将西装与高领衫、T 恤衫或毛衣搭配” 可知，正式商务场合不能穿夹克衫，B 错误；C 选项，与 “在穿单排扣西装的时候，要特别注意系扣子，一般两粒扣子的西装只系上面的一粒” 表述一致，C 正确；D 选项，依据 “在穿西装打领带时，一般要配以皮鞋，杜绝搭配运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁” 可知，不能搭配运动鞋，D 错误。所以选 C。 6.双边谈判中，横桌式座次排列，客方人员（ ）而坐，主方人员（ ）而坐。 A. 面门；背门 B. 背门；面门 C. 面门；面门 D. 背门；背门 【答案】A 【解析】教材提到 “双边谈判的座次排列，主要有两种形式可供酌情选择。①横桌式。横桌式座次排列，是指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐”，所以双边谈判中横桌式座次排列，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐，答案选 A。 四、多选题 7.以下关于谈判地点的说法正确的有（ ） A. 主座谈判是指在东道主单位所在地所举行的谈判，东道主一方往往拥有较大的主动性。 B. 客座谈判是指在谈判对象单位所在地所举行的谈判，谈判对象占尽地主之利。 C. 主客座谈判是指在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判，对谈判双方都比较公正。 D. 第三地谈判是指谈判在不属于谈判双方单位所在地之外的第三地点进行，这种谈判较主客座谈判更为公平，更少干扰。 【答案】ABCD 【解析】A 选项，与 “主座谈判是指在东道主单位所在地所举行的谈判。通常认为，此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性” 相符；B 选项，和 “客座谈判是指在谈判对象单位所在地所举行的谈判。一般来说，这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利” 一致；C 选项，符合 “主客座谈判是指在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。一般来说，这种谈判对谈判双方都比较公正”；D 选项，与 “所谓第三地谈判，指的是谈判在不属于谈判双方单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判较主客座谈判更为公平，更少干扰” 表述相同。所以 ABCD 都正确。 8.关于女士仪容仪表礼节，以下说法正确的是（ ） A. 女士的发型发式应该保持美观、大方，可选择庄重大方的发卡、发带等配饰。 B. 女士在正式的商务场合，面部修饰应该以浓妆为主，展现专业形象。 C. 女士穿着正式商务套装时，应避免无领、无袖、过于紧身或者领口开得太低的衣服，且衣服的大小要尽量合身。 D. 女士选择丝袜时，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。 【答案】ACD 【解析】A 选项，根据 “女士的发型发式应该保持美观、大方，需要特别注意的是，应当选择庄重大方的发卡、发带等配饰” 可知 A 正确；B 选项，由 “在正式的商务场合，女士的面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化” 可知，正式商务场合应以淡妆为主，不是浓妆，B 错误；C 选项，与 “穿着正式商务套装时，应避免无领、无袖、过于紧身或者领口开得太低的衣服，且衣服的大小要尽量合身” 表述一致，C 正确；D 选项，依据 “在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆，皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细” 可知 D 正确。所以选 ACD。 五、简答题 9.简述商务沟通中礼仪的重要作用有哪些？ 【答案】商务沟通中礼仪具有重要作用，主要体现在以下几个方面： 可以沟通人们之间的感情，让人们感受人格的尊严，增强人们的尊严感。 有助于增进、保持和维护沟通双方的友谊与合作。 良好的礼仪修养能够赢得人们的尊敬和爱戴，一个在日常生活、工作中彬彬有礼，待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善的人，必定会受到人们的尊重。 在沟通中以礼待人，不仅体现自身的教养与素质，还会对对方的思想、情感产生一定程度的影响。 10.简述男士在商务活动中着装修饰的礼节有哪些要点？ 【答案】男士在商务活动中着装修饰的礼节要点如下： 在正式的商务场合，以穿西装打领带最为稳妥，衬衫搭配要适宜，杜绝穿夹克衫，或西装与高领衫、T 恤衫、毛衣搭配，西装一般以深色为主，避免穿有格子或颜色艳丽的西服。 西装分为单排扣和双排扣，穿单排扣两粒扣子的西装只系上面一粒，三粒扣子的只系上面两粒，最下面一粒不系；穿双排扣西服应系好所有扣子。 衬衫颜色要和西装整体协调，不宜过薄或过透，穿浅色衬衫时里面不套深色衣物，且不露出防寒服或内衣领口。 打领带时，衬衫所有纽扣包括领口、袖口的都要扣好，领带颜色要和衬衫、西服协调，长度以正好在腰带上方或距离一两厘米为宜。 穿西装打领带时配皮鞋，杜绝搭配运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁，袜子质地、透气性要好，颜色与西装整体协调，穿深色皮鞋时袜子以深色为主，避免花图案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练的第2练，内容涵盖项目1准备沟通的任务1.2掌握沟通礼仪。 《商务沟通与谈判》(高教版第二版)第2练 项目1 准备沟通 任务1.2 掌握沟通礼仪 1、 填空题 1.迎送礼仪是商务沟通谈判中最基本的礼仪之一，重要客商或初来的客商，要_________；一般的客商，不接也不为失礼。 2.女士在正式的商务场合，面部修饰应该以_________为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。 二、判断题 3.主客座谈判是指在谈判双方单位所在地之外的第三地点进行的谈判，这种谈判对谈判双方都比较公平。（ ） 4.男士在穿单排扣三粒扣子的西装时，应该系好所有扣子。（ ） 三、单选题 5.以下关于男士仪容仪表礼节的说法正确的是（ ） A. 男士头发可以过长，只要经常修饰、修理即可。 B. 男士在正式商务场合可以穿夹克衫。 C. 男士穿单排扣两粒扣子的西装时，只系上面的一粒扣子。 D. 男士穿西装打领带时，可以搭配运动鞋。 6.双边谈判中，横桌式座次排列，客方人员（ ）而坐，主方人员（ ）而坐。 A. 面门；背门 B. 背门；面门 C. 面门；面门 D. 背门；背门 四、多选题 7.以下关于谈判地点的说法正确的有（ ） A. 主座谈判是指在东道主单位所在地所举行的谈判，东道主一方往往拥有较大的主动性。 B. 客座谈判是指在谈判对象单位所在地所举行的谈判，谈判对象占尽地主之利。 C. 主客座谈判是指在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判，对谈判双方都比较公正。 D. 第三地谈判是指谈判在不属于谈判双方单位所在地之外的第三地点进行，这种谈判较主客座谈判更为公平，更少干扰。 8.关于女士仪容仪表礼节，以下说法正确的是（ ） A. 女士的发型发式应该保持美观、大方，可选择庄重大方的发卡、发带等配饰。 B. 女士在正式的商务场合，面部修饰应该以浓妆为主，展现专业形象。 C. 女士穿着正式商务套装时，应避免无领、无袖、过于紧身或者领口开得太低的衣服，且衣服的大小要尽量合身。 D. 女士选择丝袜时，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。 五、简答题 9.简述商务沟通中礼仪的重要作用有哪些？ 10.简述男士在商务活动中着装修饰的礼节有哪些要点？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$