第7练 模拟沟通《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练（解析版+原卷版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练的第7练，内容涵盖项目2学会沟通的任务2.4模拟沟通。 《商务沟通与谈判》(高教版第二版)第7练 项目2 学会沟通 任务2.4 模拟沟通 1、 填空题 1.在商务谈判中，一般来说 “_________” 就能决定人的第一印象。 【答案】45 秒 2.沟通的最终目标是_________。 【答案】求同存异，取得双赢 二、判断题 3.商务谈判中，沟通不是只说话，倾听也是沟通的重要组成部分，听出 “话中话” 会让沟通更有深度。（ ） 【答案】正确 【解析】教材明确提到 “沟通不是只说话，其实倾听也是沟通的重要组成部分。作为一名优秀的谈判人员，培养良好的倾听素质会让沟通更有价值；听出‘话中话’，会让沟通更有深度”，所以该说法正确。 4.商务谈判中，将心比心，站在对方立场上说话，能满足对方的所有需要。（ ） 【答案】错误 【解析】教材说 “当你站在对方的立场上说话，满足对方的需要时，对方一定会将心比心，懂得让步”，但并没有说能满足对方的所有需要，这种说法过于绝对，所以错误。 三、单选题 5.商务谈判中，沟通取得成功的关键是（ ）。 A. 拥有自信，克服紧张情绪，学会自我调整 B. 塑造良好的形象 C. 选择恰当的称呼 D. 确立沟通目标 【答案】A 【解析】教材提到 “在与客户谈判时要拥有自信，克服紧张情绪，学会自我调整，这是沟通取得成功的关键”，所以答案是 A。B 选项塑造良好形象、C 选项选择恰当称呼、D 选项确立沟通目标虽然都是商务谈判沟通中的重要方面，但不是取得成功的关键。 6.下列关于商务谈判中沟通的说法，正确的是（ ）。 A. 沟通就是要流畅地表达自己的观点 B. 沟通中倾听不如表达重要 C. 沟通需要确立目标，量身定制沟通方案 D. 沟通只要站在自己的立场上就行 【答案】C 【解析】教材提到 “进行谈判沟通时要确立目标，让沟通具有针对性；并且针对目标，量身定制沟通方案”，所以 C 正确。A 选项，教材说 “有时候表达真诚比追求流畅更重要”，说明沟通不是只追求流畅表达观点；B 选项，教材强调倾听是沟通的重要组成部分，与表达同样重要；D 选项，教材强调要站在对方立场上说话，而不是只站在自己立场。 四、多选题 7.商务谈判中的沟通法则包括以下哪些方面？（ ） A. 心理法则 B. 形象法则 C. 尊重法则 D. 真诚法则 【答案】ABCD 【解析】教材明确提到商务谈判中的沟通法则包括心理法则、形象法则、尊重法则、真诚法则、目标法则、双向法则、换位法则、双赢法则，所以 ABCD 均正确。 8.关于商务谈判中的沟通，以下说法正确的是（ ）。 A. 良好的沟通需要稳定的情绪和健康的心态 B. 沟通是单向的通知 C. 尊重是沟通的必要原则 D. 换位思考能使沟通更容易、更顺畅 【答案】ACD 【解析】A 选项，教材提到 “良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重”，所以 A 正确；C 选项，教材有 “卡耐基有一句非常有哲理的名言：尊重是沟通中的必要原则”，所以 C 正确；D 选项，教材提到 “我们可以通过换位思考，试着理解别人的想法，从对方的立场看待问题，这样能使得沟通更容易、更顺畅”，所以 D 正确。B 选项，教材明确说 “只有双向的交流才叫作沟通，任何单向的传达都不叫沟通”，所以 B 错误。 五、简答题 9.请简述商务谈判中真诚法则的要点。 【答案】在商务谈判中，真诚法则要求言辞真切，表达真诚比追求流畅更重要。与客户交谈时说话要动情，让语言充满感染力，并且要做到真诚和言而有信，这样才能取信于人。 10.为什么说商务谈判中的沟通是一个双向的互动过程？ 【答案】因为在商务谈判中，沟通不是只说话，倾听也是沟通的重要组成部分。只单向传达信息，如一方说而另一方听，沟通效果非常有限。只有双方你来我往，既表达自己的观点，又认真倾听对方的意见，听出 “话中话”，才能让沟通更有价值、更有深度，所以说商务谈判中的沟通是一个双向的互动过程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练的第7练，内容涵盖项目2学会沟通的任务2.4模拟沟通。 《商务沟通与谈判》(高教版第二版)第7练 项目2 学会沟通 任务2.4 模拟沟通 1、 填空题 1.在商务谈判中，一般来说 “_________” 就能决定人的第一印象。 2.沟通的最终目标是_________。 二、判断题 3.商务谈判中，沟通不是只说话，倾听也是沟通的重要组成部分，听出 “话中话” 会让沟通更有深度。（ ）4.商务谈判中，将心比心，站在对方立场上说话，能满足对方的所有需要。（ ） 三、单选题 5.商务谈判中，沟通取得成功的关键是（ ）。 A. 拥有自信，克服紧张情绪，学会自我调整 B. 塑造良好的形象 C. 选择恰当的称呼 D. 确立沟通目标 6.下列关于商务谈判中沟通的说法，正确的是（ ）。 A. 沟通就是要流畅地表达自己的观点 B. 沟通中倾听不如表达重要 C. 沟通需要确立目标，量身定制沟通方案 D. 沟通只要站在自己的立场上就行 四、多选题 7.商务谈判中的沟通法则包括以下哪些方面？（ ） A. 心理法则 B. 形象法则 C. 尊重法则 D. 真诚法则 8.关于商务谈判中的沟通，以下说法正确的是（ ）。 A. 良好的沟通需要稳定的情绪和健康的心态 B. 沟通是单向的通知 C. 尊重是沟通的必要原则 D. 换位思考能使沟通更容易、更顺畅 五、简答题 9.请简述商务谈判中真诚法则的要点。 10.为什么说商务谈判中的沟通是一个双向的互动过程？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$