第11练 把握谈判心理与思维《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练（解析版+原卷版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练的第11练，内容涵盖项目3认识谈判的任务3.3把握谈判心理与思维。 《商务沟通与谈判》(高教版第二版)第11练 项目3 认识谈判 任务3.3 把握谈判心理与思维 1、 填空题 1.谈判心理是指在谈判活动中谈判人员的各种心理活动，它是谈判人员在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的__________。 【答案】主观能动反应 2.谈判思维的特点包括发散性、多样性、__________和超前性。 【答案】动态性 二、判断题 3.自信是在充分准备、充分占有信息和对谈判双方的实力进行科学分析的基础上对自己有信心，所以自信就是盲目的自信和唯我独尊。（ ） 【答案】错误 【解析】教材明确提到 “自信不是盲目的自信和唯我独尊，自信是在充分准备、充分占有信息和对谈判双方的实力进行科学分析的基础上对自己有信心”，所以该说法错误。 4.谈判中，考虑到人的尊重需要，要注意尊重对方，尊重对方就是屈从或任对方侮辱。（ ） 【答案】错误 【解析】教材提到 “尊重对方并不是屈从或任对方侮辱，对于无礼的态度、侮辱的言行应适当地反击”，所以该说法错误。 三、单选题 5.以下哪种思维方式能从多个角度对谈判议题进行全方位理性确认？（ ） A. 散射思维 B. 超常思维 C. 跳跃思维 D. 逆向思维 【答案】A 【解析】教材明确指出 “散射思维是指从多个角度对谈判议题进行全方位理性确认的思维方式”，所以答案是 A。 6.在谈判中，把事物发展过程的某些内容跳过去，而迅速抓住自己想要说明问题的思维方式是（ ）。 A. 快速思维 B. 超常思维 C. 跳跃思维 D. 逆向思维 【答案】C 【解析】根据教材内容 “跳跃思维指在谈判中把事物发展过程的某些内容跳过去，而迅速抓住自己想要说明的问题的思维方式”，可知答案为 C。 四、多选题 7.谈判人员应具备的心理素质包括（ ）。 A. 自信心 B. 诚意 C. 耐心 D. 冲动 【答案】ABC 【解析】教材明确提到谈判人员应具备的心理素质有自信心、诚意和耐心，冲动不属于谈判人员应具备的良好心理素质，所以答案是 ABC。 8.以下关于谈判思维的说法正确的有（ ）。 A. 发散性思维要把与交易内容有关的所有议题都联系起来列入谈判 B. 多样性思维要从事物的各种普遍联系中寻找解决问题的新方法 C. 动态性思维要在动态中调整和优化思维以适应谈判的变化 D. 超前性思维要在思维上领先对方以获得谈判的主动性 【答案】ABCD 【解析】教材分别对谈判思维的发散性、多样性、动态性和超前性进行了阐述，A、B、C、D 四个选项的描述均与文档内容相符，所以答案是 ABCD。 五、简答题 9.简述在谈判中如何进行情绪调控。 【答案】 在与谈判对手的交往中，要做到有礼貌、通情达理，将谈判的问题与人划分开来。当关系出现不协调、紧张时，要及时运用社交手段表示同情、尊重，弥合关系，清除敌意。 要注意尊重对方，在态度、言语和行为举止上具有礼貌，使对方感到受尊重，但对于无礼的态度、侮辱的言行应适当地反击。 当双方意见和主张发生冲突时，可在意见一致的方面或无关紧要的问题上对对方的意见先予以肯定，表现出通情达理的一面，从而缓和对方的不满情绪。 10.简述谈判中应对心理挫折的方法。 【答案】 提高心理素质，增强摆脱挫折的能力。 做好充分准备，对谈判中可能出现的情况做到心中有数，减少心理挫折。 勇于面对挫折，提高对挫折打击的承受力，并能在挫折打击下从容应对变化的环境和情况。 摆脱挫折情境，可通过脱离挫折的环境情境、人际情境或转移注意力等方式，让情绪得到缓和。 适当情绪宣泄，维持身心健康，获得应对挫折的办法和力量。 学会换位思考，站在对方立场上考虑问题，达到与对方情感上的沟通。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商务沟通与谈判》(高教版第二版)一课一练的第11练，内容涵盖项目3认识谈判的任务3.3把握谈判心理与思维。 《商务沟通与谈判》(高教版第二版)第11练 项目3 认识谈判 任务3.3 把握谈判心理与思维 1、 填空题 1.谈判心理是指在谈判活动中谈判人员的各种心理活动，它是谈判人员在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的__________。 2.谈判思维的特点包括发散性、多样性、__________和超前性。 二、判断题 3.自信是在充分准备、充分占有信息和对谈判双方的实力进行科学分析的基础上对自己有信心，所以自信就是盲目的自信和唯我独尊。（ ） 4.谈判中，考虑到人的尊重需要，要注意尊重对方，尊重对方就是屈从或任对方侮辱。（ ） 三、单选题 5.以下哪种思维方式能从多个角度对谈判议题进行全方位理性确认？（ ） A. 散射思维 B. 超常思维 C. 跳跃思维 D. 逆向思维 6.在谈判中，把事物发展过程的某些内容跳过去，而迅速抓住自己想要说明问题的思维方式是（ ）。 A. 快速思维 B. 超常思维 C. 跳跃思维 D. 逆向思维 四、多选题 7.谈判人员应具备的心理素质包括（ ）。 A. 自信心 B. 诚意 C. 耐心 D. 冲动 8.以下关于谈判思维的说法正确的有（ ）。 A. 发散性思维要把与交易内容有关的所有议题都联系起来列入谈判 B. 多样性思维要从事物的各种普遍联系中寻找解决问题的新方法 C. 动态性思维要在动态中调整和优化思维以适应谈判的变化 D. 超前性思维要在思维上领先对方以获得谈判的主动性 五、简答题 9.简述在谈判中如何进行情绪调控。 10.简述谈判中应对心理挫折的方法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$