内容正文:
[单元学习任务]
单元立意 学习目标
没有调查就没有
发言权.进行客观的
市场调查,做出准确的
市场研判,把握市场的
现状、需 求 及 发 展 趋
势,是企业决策的重要
依据.
1.根据所学专业,进行客观的市场调查,把握市场的现状、需求及发展趋
势,增强专业意识和职业意识.
2.确定合适的调查主题,策划周密的调查活动,撰写细致的调查活动策
划书,编制科学的调查问卷,收集并分析调查数据,撰写调查报告,提
高语言运用能力.
3.在市场调查的过程中,培养严谨务实的作风,锻炼理性思考、深刻认识
问题的能力,提升思维的深刻性、敏捷性.
一、活动策划
1.活动策划的定义及作用
活动策划是指为完成特定的商业或任务,在
一定的市场定位之下,通过一系列的市场调
研分析,找出问题之所在与机会点,并制定
出具体的执行计划.
作用:一份创意突出,而且具有良好的可执
行性和可操作性的活动策划,无论对于企业
的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起
到积极的提高作用.
2.活动策划的要求
(1)明确目的
首先,要明确企业开展此次活动的目的是
什么,是提升产品知名度,还是提高客户对
产品的认知和信任度,或者是两者兼得.
只有明确了目的,才能有的放矢,使整个活
动能够顺利的进行下去.
(2)选择对象
要选择合适的人群作为本次活动的对象,
因为不同人群对事物的接受能力是不同
的.比如,对于年轻人来说,手机、电脑等
电子产品是比较新潮的,那么就可以将这
次活动的地点选在电子产品的销售店;而
对于中老年朋友来说,他们可能更倾向于
去一些老字号商店购买商品.因此,在选
择对象的时候,一定要考虑清楚.
(3)确定主题
就是要确定一个主题,这个主题能够涵盖
本次活动中需要涉及的所有内容,并且要
符合消费者的心理.例如,可以以感恩父
母,回报父母为主题,这样不仅能够引起消
费者内心的共鸣,同时也能让消费者感受
到企业的诚意.
3.活动策划的分类
(1)营销主导型活动策划
指其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而
展开的主题策划,比如订货会,团购会等.
(2)传播主导型活动策划
指以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划.
比如新品发布会、展会、活动开幕式等.
(3)混合型活动策划
兼备了以上两个类型的特点,既做营销又
搞传播,属于“鱼和熊掌兼得”型,比如广东
通信节、财富论坛等.
(4)娱乐政治活动策划
受别人的文件指示或人为安排而进行的策
划.如团组织生活晚会、联谊舞会等.
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[任务一] 确定市场调查主题
1.市场调查的程序
一是预备调查阶段,主要任务是确定调查主
题,制定调查大纲;
二是正式调查阶段,制定具体工作计划,设
计调查表格,根据确定的调查范围和调查对
象,采取一定的适当的调查方式进行调查工
作,收集调查资料;
三是结果处理阶段,对调查获得的大量文
字、数据资料进行整理、分析,去粗取精,去
伪存真,撰写情况清晰、观点明确、依据充分
的结论性或建设性的调查报告.
2.市场调查的方法
(1)观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方
法.它是由调查人员根据调查研究的对
象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方
式对其进行考察并搜集资料.例如,市场
调查人员到被访问者的销售场所去观察商
品的品牌及包装情况.
(2)实验法
由调查人员根据调查的要求,用实验的方
式,对调查的对象控制在特定的环境条件
下,对其进行观察以获得相应的信息.控
制对象可以是产品的价格、品质、包装等,
在可控制的条件下观察市场现象,揭示在
自然条件下不易发生的市场规律,这种方
法主要用于市场销售实验和消费者使用
实验.
(3)访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集
体访问.
结构式访问是事先设计好的、有一定结构的
访问问卷的访问.调查人员要按照事先设计
好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同
的提问方式和记录方式进行访问.提问的语
气和态度也要尽可能地保持一致.
无结构式访问的没有统一问卷,由调查人
员与被访问者自由交谈的访问.它可以根
据调查的内容,进行广泛的交流.如:对商
品的价格进行交谈,了解被调查者对价格
的看法.
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访
问者的想法,收集信息资料.可以分为专
家集体访问和消费者集体访问.
(4)问卷法
是通过设计调查问卷,让被调查者填写调
查表的方式获得所调查对象的信息.在调
查中将调查的资料设计成问卷后,让接受
调查对象将自己的意见或答案,填入问卷
中.在一般进行的实地调查中,以问答卷
采用最广;同时问卷调查法在网络市场调
查中运用的较为普遍!
3.确定市场调查的主题
利用概念图法,对市场调查的下位概念进行
逐步分解,从而确定主题.如把市场调查作
为一级概念,可以分解出市场环境调查、市
场需求调查、市场供给调查、市场营销因素
调查、市场竞争情况调查五个二级概念,每
一个二级概念都可以作为调查的主题.最
后,确定调查的内容.对每一个二级概念进
行再分解,就可以得出调查的主要内容,如
市场环境可以分解为经济环境、政治环境、
社会文化环境、科学环境和自然地理环境
等;市场需求可以分解为消费者需求量、消
费者收入、消费结构、消费者行为等;市场供
给可以分解为产品生产能力、产品实体等,
具体为某一产品市场可以提供的产品数量、
质量、功能、型号、品牌等,以及生产供应企
业的情况等;市场营销因素可以分解为产
品、价格、渠道和促销等;市场竞争情况可以
分解为竞争企业情况,同类企业的产品、价
格、竞争手段和策略等.
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第四单元 职场应用文写作与交流(二)
[任务二] 撰写市场调查活动策划书
策划书是展示某项工作的整体设想和行
动方案的应用文.针对调查、接待、参观、开
业、庆典、新闻发布会、记者招待会、竞赛、捐助
等活动所制定的行动计划就是活动计划书.
1.活动计划书的基本结构
活动策划书因策划的内容、对象、要求不同
而采用不同的结构、格式、写法.这里简单
列举其一般框架和要点.
(1)标题:标题即活动策划书的名称,一般包括
活动项目和文种,如“‘校园环保,你我同
行’活动策划书”.
(2)正文:正文一般包括背景和目的、活动内容
两个方面.
背景和目的主要是对活动的基本情况、开
展的原因和目的进行介绍和阐述.
活动内容一般包括活动方式、活动流程及
各阶段的活动内容、活动时间活动地点和
经费预算等.
(3)落款:落款主要包括策划者的名称和写作
策划书的时间.如在标题中已经写清策划
者名称,则只注明写作策划书的时间即可.
2.活动策划书的写作要求
(1)全面把握信息
写作活动策划书前,要通过查阅资料、咨
询、调查、访谈等多种途径,广泛收集资料,
全面把握相关信息.
(2)突出策划重点
写作活动策划书要抓住活动中所要解决的
核心问题,深入分析,找准定位,提出可行
的相应对策.
(3)具有可操作性
活动策划书的方案要具体、明确,重点说清
楚在什么时间、什么人、做什么事、做到什
么程度,便于指导每一个工作环节.
(4)创意新颖独特
写作活动策划书要大胆创新,推陈出新,别
开生面.
[附:活动策划书范例]
××新产品市场调查活动策划书
|背景和目的|
本公司××新产品即将投放市场,营销部
拟组织市场调查活动,以把握市场需求和发展
机遇,明确目标消费群体和广告宣传重点,更
好地制订营销方案.具体目的如下:
(1)分析本产品的市场容量及市场发展状况.
(2)比较分析主要竞争产品的情况,找出本产
品与竞争产品各自的优势与劣势.
(3)为明确产品市场定位、制订产品广告方案
与营销策略提供建设性意见.
|调查范围和对象|
1.调查区域
××市.
2.目标产品
××产品.
3.调查对象
××产品的经销商、消费者等.
|活动内容|
1.调查的主要内容
(1)××市基本情况,包括人口和市民的收入、
购买力、消费状况等.
(2)市场容量.
(3)产品供应方式、销售渠道、促销方法、售后
服务、生命周期等.
(4)目标消费群体的特征.
(5)主要竞争产品和竞争对象,包括产品价格、
规格、包装、主要功能、宣传方式以及竞争
对象的基本情况等.
2.调查的主要方式
(1)调查文献,通过图书馆、网络等.收集、整
理相关信息与资料.
(2)消费者问卷调查.
(3)访谈经销商.
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3.调查活动安排
序号 活动流程 活动内容 活动时间 活动地点 责任人 备注
1
编制调查
问卷,确定
访谈问题
起草、讨论
并形成调查
问卷,确定
访谈问题
××月××
—××日
会议室 ×××
2 开展调查
查阅文献
××月××
—××日
市图书
馆等
×××
消费者问
卷调查
××月
××日
6个社区、
5家商场
×××
×××
负责社区
负责商场
访谈经
销商
××月××
—××日
相关经
销商
办公地点
×××
×××
各访谈
3家
经销商
序号 活动流程 活动内容 活动时间 活动地点 责任人 备注
3
结果统计
和分析
数据统计
和分析
××月
××日
会议室
×××
×××
×××
负责文
献查阅
负责访谈
负责调
查结果
的统计
和分析
讨论、分
析、总结
××月
××日
会议室
全体
成员
4
撰写调查
报告
起草调
查报告
××月××
—××日
办公室 ×××
调查报告
定稿
××月
×日
会议室
全体
成员
经理定稿
4.经费预算
调查问卷印制费××元,交通费××元,其
他××元.
××公司经营部
××××年××月××日
一、根据下面材料对概念图法的介绍,从商
品市场、技术市场、劳动力市场、金融市场、
信息市场中,选择一个概念作为一级概念,
查找相关资料,运用概念图法,分解出二级
概念,确定市场调查的主题指向.
概念图法是一种用节点代表概念、连线表示
概念间相互关系的图示方法.如分解“生
活”这一概念,第一步先了解“生活”涉及的
主要领域或内容;第二步提炼下位概念,如
“衣、食、住、行、娱”或“水、电、钱、粮、茶”等,
然后用连线连接上下位概念.
二、阅读下面的材料,完成后面的任务
为了解学生手机使用情况,某学校开展了
“手机伴我健康行”主题活动,他们对全校学
生进行“使用手机目的”和“每周使用手机的
时间”的问卷调查.
根据上述内容,写出调查活动的背景、目的、
范围和调查的主要内容.
活动背景:
活动目的:
调查范围:
调查内容:
三、为弘扬和传承红色革命精神,追忆革命
先烈的丰功伟绩.同时了解红色桂北的光
荣历史,培养同学们热爱祖国,热爱家乡的
朴素情感.10月30日至11月3日,我校组
织一年级的同学们开展“重走红军长征路争
做时代好青年”红色教育主题研学活动,共
同追寻红色足迹、弘扬伟大长征精神.
请代表学校团委拟写一份“重走红军长征路
争做时代好青年”活动策划书.
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第四单元 职场应用文写作与交流(二)
第四单元
一、活动策划
知能巩固提升
一、提示:首先,理解概念图法的含义及一般过程;其次,查找资
料,了解市场的基本分类及各类别涉及的主要领域或内容;
再次,选择市场的某一种类型,运用概念图法进行分解.
示例:如技术市场一级概念可分解为技术开发、技术转让、技
术承包、技术咨询、技术服务技术中介、技术培训、技术入股
等概念.又如劳动力市场一级概念可分解为劳动契约、劳动
就业、工资分配、社会保障、劳动立法、职业培训、职业咨询、
职业安全卫生以及特殊群体劳动者的保护等概念.
二、提示:完成本任务,要仔细研读题目提供的材料,思考材料
提供了哪些方面的信息,明确哪些是背景材料,哪些是调查
的目的和范围,哪些指向调查的内容;还要根据调查目的,结
合相关资料,确定调查内容.
三、提示:设计活动的流程,以及每个流程的活动内容、活动时
间、活动地点、责任人,明确在什么时间、什么人、做什么事、
做到什么程度;参照教材“学习资源”中的«××新产品市场
调查活动策划书»相关内容,写作活动流程.
二、市场调查
知能巩固提升
一、提示:首先,通过查阅相关文献并实地走访,了解共享单车
投放市场的背景、作用、收费运营管理、设备、安全等基本情
况;其次,确定市民对共享单车满意度的主要调查维度(方
面);再次,分解每一个调查维度(方面)的具体内容.
(1)示例:市民对共享单车的满意度可从以下几个方面进行
调查:市民基本情况、单车收费情况、管理情况、设备情况、安
全情况等.
(2)示例:市民基本情况包括性别、年龄、月可支配收入、居住
地点等.单车收费情况包括押金收费、单次收费、包月收费
等.管理情况包括停放点数量、摆放位置、投放量、骑行管理
等.设备情况包括骑行舒适度、开锁速度、车辆故障率等.
安全情况包括骑行安全、个人信息安全资金安全等.
二、提示:可从学生所在年级、阅读态度、阅读时间、阅读书籍种
类、阅读量、阅读方法等方面设计调查问题.
示例:
1.你所在的年级是 ( )
A.高一 B.高二
C.高三
2.你对课外阅读的态度是 ( )
A.喜欢 B.不太喜欢
C.不喜欢 D.讨厌
3.你课外阅读的时间是 ( )
A.双休日 B.完成学习任务后
C.随时读
4.(多选题)你阅读的书籍主要包括 ( )
A.文史 B.教辅
C.娱乐 D.武侠
E.言情 F.其他
5.你每天的课外阅读时间是 ( )
A.2小时以上 B.1~2小时
C.30分钟~1小时 D.30分钟以内
E.没有
6.你经常阅读的书籍形式是 ( )
A.纸质书 B.电子书
C.两者兼有
7.你获得书籍的主要方式是 ( )
A.书店购买 B.二手市场购买
C.图书馆借阅 D.网上购买
8.你一学期的阅读量是 ( )
A.10本以上 B.5~10本
C.1~4本 D.0本
9.你平均每学期用于购买期刊或书籍的费用是 ( )
A.10元以下 B.10~50元
C.51~100元 D.101~200元
E.201元以上
10.你平时的阅读方法是 ( )
A.随便翻翻,了解大意就够了
B.只挑选有趣的地方读
C.有选择性地精读、细读,反复品味
11.你撰写读书笔记或阅读心得的情况 ( )
A.经常 B.有时
C.不写
12.你和同学交流阅读情况是 ( )
A.经常 B.有时
C.没有
13.你希望学校和老师在阅读方面给你提供怎样的帮助和
指导?
三、撰写报告
知能巩固提升
一、提示:首先,认真阅读每一条调查建议的主要内容;其次,参
照第二条、第五条建议的语言,提炼每一条调查建议的核心
观点.
示例:①加快推进农业信息平台建设,加大信息进村入户试
点工作力度;②加快培育新型职业农民,促进各种新型农民
培训项目深入广大农村;③积极培育多种农业经营主体,引
导农户适度规模经营.
二、提示:首先,认真阅读材料,明确调查的主要内容,即所在学
校学生社团的类型、管理方式、制度建设、社团宣传,以及学
生对社团的态度、参与情况、收获等方面情况;其次,小组合
作设计调查问卷,开展调查,统计和分析数据,得出调查结
论,商讨提出调查建议;再次,明确一人执笔写作调查报告,
集体修改;最后,选派代表,向学校有关部门提出改进学校社
团工作的意见和建议.
调查报告(略)
三、示例:
班里为什么会课堂睡倒一大片?
上课睡觉是常见的课堂不良现象,不仅会“传染”给学
生,还会影响教师上课的质量,最终影响学生的学业.为做
好所带班级的班风学风建设,减少课堂睡倒一大片的现象,
本文先通过对15护理6班39名学生进行课堂睡觉行为问
卷调查,然后对个别学生进行了跟踪访谈最后经过对数据
进行统计、整理、分析,对上课睡觉的原因进行解释以提出相
应改革措施.
1.对象和方法
1.1 对象
15护理6班全体学生,该班为二年级学生,再一个月即将去
实习.这学期,课上睡觉现象比一年级时较为严重.共发放
问卷39份,有效回收39份,回收率100%.
1.2 方法
自制调查问卷,采用匿名方式.包括课堂睡觉的情况、课堂
睡觉的原因、以及提出的减少课堂睡觉现象的建议等
2.结果
2.1见表1
表-1
经常 偶尔 极少 从不
1282 4103 3333 1282
由表1 可 见,班 级 课 堂 上 经 常 睡 觉 (每 天 都 睡)的 占 了
1282%,偶尔(每周达4-6节)的占4103%,极少(一周1
-2次)占3333%,从不睡觉的占1282%.85%以上学生
都有上课睡觉的经历,课堂睡觉现象在班级内已经是一种
普遍现象.
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