1 求职和应聘-2024-2025学年中职高二语文同步（高教版2023·职业模块）

[单元学习任务] 单元立意 学习目标 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 　　从校园走向 职场,面临挑战, 也充满机遇.了 解职场需求,培养 职场应用写作与 交流能力,提升职 业素养,是顺利进 入并快速适应职 场的重要基础. １．了解求职和应聘、洽谈、协商的基本内容和要求,学会运用相关知识指导实 践,培养职场应用写作与交流能力. ２．根据求职和应聘的一般过程与要求,写作适应需求、重点突出、语言简明、 格式规范、体现个性的求职应聘材料,在模拟求职和应聘活动中做到表达 清晰、应对得体;根据特定场合、目的和对象,进行有效的洽谈和协商,提高 语言运用能力. ３．了解职场需求,结合专业特点开展言语实践,掌握准确沟通信息、合理表达 诉求、顺利解决问题的技巧与方法,提高表达能力,培养规范意识,提升职 业素养. 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 一、求职和应聘 　　求职和应聘是走向职场的重要环节.求职是主动寻找工作岗位,应聘则是针对用人单位公 开招聘信息的自我推荐.把握求职和应聘的技巧、方法有助于我们顺利找到适合的工作. [任务一]　搜索、筛选就业信息 　　就 业 信 息 是 求 职 和 应 聘 的 关 键 要 素. 在劳动力市场化的背景下,搜集信息的途径 越广泛,来源越可 靠,内 容 越 丰 富,择 业 的 视野就越宽阔,求职或应聘成功的可能性也 就越大. (一)搜集就业信息的渠道 １．浏览各类就业信息网站,包括中央有关 部门主办的全国性就业信息网站、地方有关部 门主办的就业信息网站、各学校就业信息网站 及其他专业性就业网站等. ２．参加各类招聘和双向选择活动,包括国 家有关部门、各地、学校、用人单位等相关机构 组织的各类现场或网络招聘活动. ３．参与校企合作实习,包括社会实践、毕 业实习等活动. ４．查阅媒体广告,如报纸、刊物、电台、电 视台、视频媒体等. ５．他人推荐,如导师、校友、亲友等. ６．主动到单位求职自荐等. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰０４􀅰 (二)搜集就业信息的原则 １．准确性、真实性 近年来,社会上出现了各种各样以赢利为目 的的中介机构,用一些过时的或虚假的信息吸引 学生,毕业生为此徒劳奔波.对此,应当加以警 惕,一定要了解清楚信息的准确性、真实性. ２．实用性、针对性 毕业生首先要充分认识自己,然后根据自 己的专业、特长、能力、性格等方面的因素收集 信息,避免范围过大. ３．系统性、连续性 将各种相关的信息积累起来,然后加工、 整理,形成一种能客观地、系统地反映当前就 业市场、就业政策、就业动向的就业信息,为自 己的择业提供可靠的依据 ４．计划性、条理性 首先要明确收集信息的目的;其次明确自 己所需就业信息的范围,做到有的放矢. (三)了解就业信息的方法 １．专业应用方向与动态 通过专业教育、专业教师以及校友了解专 业的应用领域,对职业发展方向有初步的认 识.从宏观上了解职场对人才的技能与素质 要求,提炼出几大核心技能与素质,在大学生 活中围绕这几项进行培养与完善. ２．职业目标岗位 结合职业生涯规划中自我探索的内容,从 自身性格、兴趣、能力和价值观几方面进行判 断,在专业方向对应的职场领域中寻找适合自 己的目标岗位,以平衡专业学习与自我需求, 找到最佳的目标岗位. ３．岗位要求 不同经济性质的企业对于相同岗位的要求 不同,具有不同的企业文化与用人理念.大学生 在锁定目标岗位后应重点关注目标岗位的具体 要求,例如职位描述、职责范围、工作内容等细节 信息,并查看不同经济性质的企业对同一岗位的 要求与描述,描述中的共同点即可作为该岗位的 通用要求,对于描述中不同的地方,应结合不同 的经济性质予以分析与辨别.具体方法如下: (１)巧用招聘网站的搜索引擎的高级搜索 功能查询岗位招聘信息. 通过高级搜索功能,首先能了解学校对应 专业的就业行业,例如:物流/运输、计算机/互 联网/通信/电子、会计/金融/银行/保险等;其 次,根据行业类别,选择公司性质,不同的岗位 在不同性质的企业中,要求有所不同;最后,在 行业类别、企业性质的基础上选择职能类别, 点击职能类别,能看到对应该项职能类别的岗 位名称,将岗位名称输入“搜索关键字”,则可 以得到相关岗位的招聘信息.因此按照:行 业———公司性质———职能类别———岗位的顺 序,可以查询具体岗位的招聘信息. (２)善用岗位招聘信息归纳就业能力要求 在某岗位的招聘信息中,有如下信息值得 学生关注:公司简介、公司规模、薪水范围、职 位描述,其中,公司简介与职位描述值得重点 关注.通过公司简介可查询公司的网站,网站 上有公司的主营业务、公司年报等信息,以了 解公司的发展概况与前景;通过职位描述,可 以了解公司对岗位的具体要求,即对就业能力 的要求.按照就业能力模型的要素内容,可将 公司的具体要求按照就业能力的四要素知识、 技能、能力、特质进行分类整理,并搜寻岗位的 具体工作内容、职业发展路径、学生的努力方 向,以得到岗位就业能力要求. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰１４􀅰 第二单元　职场应用文写作与交流(一) (３)行业专业BBS为就业能力提供进一 步参考 基于招聘要求的岗位描述与工作实际有 着一定的差距,行业专业BBS为缩小这一差 距提供了信息支持.通过访问各行业的专业 BBS,能够了解专业的发展动态,对知识要素、 技能要素的更新有重要的提示意义. (四)就业信息的整合 通过各种渠道结合自己的专业特点、职 业兴趣、职业目标,广泛搜集就业信息.按 照求职信息和招聘信息进行分类,然后分别 对两 类 信 息 进 行 分 析、综 合、过 滤,确 定 ３~５个意向单位或 岗 位,建 立 就 业 信 息 资 料库. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 [任务二]　撰写求职信和应聘书 　　求职信和应聘书是求职应聘的重要材料. 两者在格式、内容、语言风格上基本一致,但各 有侧重:求职信应根据意向单位或岗位的可能 性需求,展示自己的综合能力与特长,做到适 用面广、灵活性强;应聘书则应重点围绕招聘 岗位的核心要求,有针对性地突出自己的专业 特长,表明自己能胜任该岗位的理由与信心. (一)求职材料准备 在用人单位与毕业生的“双向选择”过程 中,大部分用人单位安排面试的依据是阅读有 关反映毕业生情况的书面材料,对用人单位来 说,这些书面材料就是判断和评价毕业生的学 习能力、工作潜力的依据.无疑,准备有说服 力并能吸引招聘人员注意力的书面材料是赢 得竞争的第一步.求职材料又被人力资源专 家称为“通往面试的护照”.每位同学都要秉 持诚信的原则,精心打造自己的“职场通行 证”,顺利踏上成功求职之路. 毕业生求职材料主要内容: (１)求职信(或称自荐信)/应聘书; (２)个人简历; (３)学校毕业生推荐表; (４)学校教务部门提供的学习成绩表; (５)在校期间获得的各类资历证书,包括 (获奖证书、职业资格和技能证书、取得的各种 成果 证 明、担 任 过 的 各 种 社 会 职 务 证 明 等材料). (二)求职信和应聘书的撰写 １．撰写之前准备 ①了解职位要求 仔细阅读招聘广告、职位描述等信息,明 确职位的具体要求.注意职位所需的资格、技 能和经验,确定自身的匹配度. ②分析自身条件 列出自己的教育背景、工作经历、技能和 经验,与职位要求进行匹配.强调自身优势, 如专业知识、技能、项目经验等. ２．求职信和应聘书的结构 一般来说,求职信、应聘书主要由标题、称 谓及问候语、正文、署名、时间和附件组成. 求职信/应聘书格式 (１)标题.第一行正中写. (２)称谓.第二行顶格,写用人单位或其 负责人. (３)问候语.第三行空两格,礼貌得体. (４)正文.另起一行.正文是求职信、应 聘书的核心内容,通常由开头、主体、结语三部 分组成,开头一般简要说明求职或应聘的缘 由,主体部分重点陈述自己的优势,结语简洁 表明想要得到该岗位的迫切愿望. (５)祝颂语.另起一行. (６)署名和日期.另起一行右半行. (７)留下具体联系方式.另起一行. (８)附件.佐证材料:毕业生就业推荐表、 个人简历及学历证书、资格证书、获奖证书等 相关证书复印件等. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰２４􀅰 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋[求职信示例]􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 􀅰３４􀅰 第二单元　职场应用文写作与交流(一) 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋[应聘书示例]􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 　　(三)求职信/应聘书注意事项 １．结构完整 求职信、应聘书属于应用文,具有相对固 定的结构,写作时要力求结构完整,条理清晰. 一般来说,求职信、应聘书主要由标题、称谓及 问候语、正文、署名、时间和附件组成.称谓及 问候语针对的是用人单位或其负责人,要根据 不同单位、不同部门的具体情况而定,做到礼 貌得体.正文是求职信、应聘书的核心内容, 通常由开头、主体、结语三部分组成,开头一般 简要说明求职或应聘的缘由,主体部分重点陈 述自己的优势,结语简洁表明想要得到该岗位 的迫切愿望.附件主要指佐证材料,通常包括 毕业生就业推荐表、个人简历、相关证书复印 件等. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰４４􀅰 ２．内容真实 求职信、应 聘 书 中 的 内 容 必 须 客 观 真 实,自 我 评 价 要 准 确 适 当.要 依 据 真 实 情 况,结合所求职或应聘岗位的要求,客观展 示自己的实力,敢于突出自己的优势,正确 评估自己的发展潜力,给对方留下良好的印 象.但不要过分夸耀自己的长处,避免引起 用人单位的反感.对自己的简历、学习情况 才能、优势等的介绍要实事求是,不能随意 编造,更不能伪造证件或证书以免触犯相关 法律法规. ３．针对性强 写作求职信、应聘书,应针对用人单位 所需,凸显自身特 长,做 到 目 标 明 确、针 对 性强.一个求职应聘者,本身可能有许多优 点,但在求职的时候,一定要紧紧围绕求职 目标和指向,将各方面素质的展示统一到求 职目的这一核心上来.应充分了解用人单 位的要求,针对要求找出自己的优势,以此 来确定所写内容的侧重点,并着重向对方说 明自己有与岗位要求相符的专业特长、业务 技能、个性特点等,向对方表明自己是符合 岗位需求的人,以此赢得求职先机.此外, 还可表明自己有较强的可塑性或发展潜力, 为自己争取更大的录用机会. ４．特色鲜明 有的求职应聘者不重视求职信或应聘书的 写作,随意地从网上下载一份求职信或应聘书, 稍做改动就发给了用人单位.这种毫无特色的 求职信或应聘书一般不会引起用人单位的注意. 在内容上,求职信或应聘书应展示自己的优势和 特长,如独特的人生经历、体现责任感或事业心 的具体事例、对事物的独特见解,这些往往更能 引起用人单位的关注.在形式上,应精心设计, 版面美观大方,并具有一定的个性化特征,从而 助力自己从众多求职应聘者中脱颖而出. ５．语言简明得体 求职信、应聘书既要客观陈述自身情况, 又要符合对方的接受心理,因此,语言要简明 得体.首先,语言要简明.力求言简意赅地说 清楚自己的求职意愿、理由和期望.尽量使用 短句,少用长句.用词平实稳重,避免口语化 模糊化.其次,语言要得体.正确使用敬谦词 语,表示自己的尊敬、礼貌、谦虚等.措辞有分 寸,说明自己的学习、成绩、能力水平、工作展 望等,语气要委婉,做到自信而不自大,自谦而 不自卑.当然,也可以结合自身特点和求职或 应聘岗位的需求,恰当地运用比喻、排比等修 辞手法,使语言典雅、有文采,既表现出良好的 语言表达能力,也展示出信心和决心. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 [任务三]　制作个人简历 　　简历是指个人经历和成就的总结性介绍. 简历通常包括个人基本信息、教育背景、工作 经历、技能特长和其他信息等. (一)简历制作的前期准备 １．了解目标公司和职位 了解公司的行业背景、发展状况和企业 文化. 了解职位的职责要求、技能需求和发展 前景. ２．挖掘自身的优势和特长 回顾自己的工作经历、项目经验和技能 水平. 分析自己的优势和特长,以及与职位的匹 配度. ３．确定简历的风格和主题 根据目标公司和职位的需求,确定简历的 风格和主题. 突出自己的优势和特长,增强自己的竞 争力. (二)简历的基本组成部分 ①基本信息　②求职意向　③学习经历 ④实践经历　⑤专业优势　⑥获奖情况 ⑦资格证书　⑧自我评价 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰５４􀅰 第二单元　职场应用文写作与交流(一) 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋[个人简历模板]􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 　　(三)简历制作的基本要求 １．整洁准确 简要概括个人学习或工作经历,求职目标 明确,事实清楚,数据准确,无错别字. 　　２．通俗得体 语言尽量通俗晓畅,态度诚恳,措辞有分寸. ３．个性突出 为了应聘到岗位,一定要有突出的亮点, 拉开与其他竞争者的差距. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰６４􀅰 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋[个人简历示例]􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 [任务四]　模拟面试 　　面试时,面试官与求职应聘者通过面对面 观察、交谈等方式进行交流沟通.对于用人单 位,面试可以考察求职应聘者的专业能力、性 格特点、语言表达、仪表气质等;对于求职应聘 者,面试是自我展示、自我推荐的机会,也是加 深对用人单位的了解并作出选择的过程. (一)面试的内容 １．个人情况 个人情况介绍的内容应与个人简历保持 一致.在介绍这些内容时,应避免直接套用简 历中的书面语言,而是使用简洁灵活的口头语 言.对于简历没有提到的问题,如“你的家庭 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰７４􀅰 第二单元　职场应用文写作与交流(一) 情况怎样”等要据实回答.如果被问及“你有 什么优缺点”这种常见而又较难回答的问题 时,应实事求是,既不夸张,也不过谦. ２．单位情况 面试官问这方面的问题,主要是为了了解求 职应聘者所希望工作的岗位、地点,求职或应聘 的原因,以及对所求职或应聘单位、岗位的熟悉 程度.常见的有“你了解我们的单位吗”“你为什 么喜欢这个工作”“你找工作首先考虑的因素是 什么”等问题.因此,面试之前要做好充分准备, 对所求职或应聘单位和岗位做一些调查研究,了 解得越多越深入,显得越有诚意. ３．专业情况 当面试官提出“你为什么选读此专业”“你 学过的课程与我们的工作有什么关系”“你最 喜欢或最不喜欢的课程是什么,为什么”“你对 自己的学习成绩是否满意”“如果让你重新选 择,你会选读什么专业”这些问题时,应根据自 己的专业知识、技能水平和志趣、特长等,恰如 其分地回答. ４．工作能力 面试官有时候会问“你的适应能力如何”“你 有什么特长”“你在学校里担任过何种职务”“学 习成绩怎样”,回答这类问题,是展现个人能力的 极好机会,可客观回答,多方面展示自己的优势, 也可以适当加入学校或别人给予自己的评价,使 对方充分、具体、全面地了解自己. ５．人际关系 用人单位对员工的合作意识和团队合作 能力非常看重,可能对求职应聘者提出诸如 “你喜欢与什么样的人交往”“你喜欢独立工作 还是与别人合作”“你喜欢什么样的领导”等问 题.对此,可结合社团、社会实践方面的事例 表达自己的观点,这样会更具说服力. ６．工作态度 当面试官提出“怎样对待面前的困难”“你想 怎样取得成功”等直接与工作态度相关的问题 时,根据平日的经验据实回答即可.如果遇到一 些难以回答的两难问题,如“你对琐碎的工作是 喜欢还是讨厌,为什么”,应该首先考虑面试官提 问的目的,借此推测你的工作态度,可以这样回 答:“琐碎的事情在多数工作岗位上都是不可避 免的,如果工作中有琐碎的事情需要做,我会认 真、耐心、细致地做好.”这样的回答,既表达了对 琐碎工作的认识,也表明了自己的态度. ７．薪酬期望 此类问题多出现在面试的后半部分或第 二、三次面试时.面试官想借此了解求职应聘 者的薪酬期望是否与本单位可提供的标准吻 合,以及求职应聘者对自己的定位和对所求职 或应聘岗位的了解程度.回答此类问题时,最 好根据当地薪酬行情来回答,如果自己足够优 秀,可以适当提高一些.如果对行情不了解, 则可以表示尊重用人单位的薪资标准. (二)回答问题的技巧 １．针对问题,简明扼要 面试时,首先要集中精力、注意倾听面试 官所提的问题.回答问题要有针对性,切不可 漫不经心,信口开河,偏题、跑题.所答内容要 围绕中心,把握重点,简明扼要.一般要结论 在先,议论在后,即先将中心意思表达清楚,然 后再叙述和论证,但注意不能堆砌例子,拔高 例子,把回答问题变成讲故事. ２．抓住要点,突出重点 面试时如果遇到较复杂的问题,梳理、概 括问题的要点是回答问题的前提,也是选择、 组织答题材料的依据.所以面试时要听清楚 问题,抓住问题要点.如果无法肯定自己是否 抓住了问题要点,可以将自己理解的要点表述 给对方听,谦虚婉转地请教面试官,以便回答 的内容不偏离问题的中心,更不会答非所问. 回答问题时,要注意突出重点,避免面面俱到. ３．言之有物,言之有序 面试官的提问是为了比较全面地了解求职 应聘者的真才实学,掌握真实信息,以正确判断 其是否符合本单位及岗位的需要.求职应聘者 回答问题不能抽象空洞,或避实就虚,而要直面 所提问题,给出恰当的回答或说明.回答问题时 要言之有物,不仅真实具体,而且尽量充实完整, 能为面试官提供全面的、有价值的个人信息.回 答问题时还要言之有序,按照先主后次、先重点 后一般的原则,有点有面地展开. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰８４􀅰 ４．注重客观,突出特色 求职应聘者的特长是用人单位关心的重 点,求职应聘者面试前应有所准备,对自己有 一个恰当的评价,并形成比较客观的支撑材 料.介绍特长,不是简单地罗列自己的优点, 而是要突出特色,把自己的长处与用人单位、 岗位的实际需求联系起来.一方面,要客观充 分地证明自己的实力,突出自己以往的成绩、 积极向上的个性、处理问题以及学习新知识新 技术的能力;另一方面,也要表达对所求职或 应聘岗位的热情以及对单位未来发展的信心, 突出自己的职业规划与单位发展目标高度 切合. ５．真诚坦率,诚恳务实 面试时难免会遇到自己不知、不懂、不会 回答的问题.遇到这样的情况时,不要默不作 声,或不懂装懂,牵强附会,言不由衷.知之为 知之,不知为不知,实事求是、诚恳坦率地承认 自己的不足,有时反而会赢得面试官的信任和 好感.要尊重面试官,对面试官的建议要虚心 听取,这也是态度诚恳的具体表现. ６．认真分析,善于思考 面试官有时会抛出一些稍微复杂或者带 有试探性的问题,以考察求职应聘者的思维和 应变能力.遇到这些问题,不加思考就回答, 有时会让自己陷入被动,所以要善于思考,在 弄清面试官问题指向的基础上,快速分析问 题,抓住关键所在,确定思路,组织语言,有条 不紊地应答,做到逻辑严密、表达清晰. ７．沉着冷静,敢于表达 面试事关个人的工作与前途,而且面试的环 境又是陌生的,再加上面试官的提问有时咄咄逼 人,求职应聘者难免会产生较大的心理压力,容 易怯场,导致不敢表达,或表达不畅.此时学会 放松,不断鼓励自己非常重要.要明白面试是单 位与个人之间双向沟通、相互选择的过程,一定 要保持一颗平常心,沉着冷静,充满信心. ８．说话机智,应对巧妙 机智幽默的谈话,可以活跃气氛,展示自己 优雅的气质和从容的风度.尤其是遇到难以回 答的问题时,机智的谈吐可以巧妙地转移话题, 化解风险,给人留下良好的印象.面试官提问的 方式多种多样,回答的方式既不能机械、刻板,也 不能过于随意,要及时调整,与之相适应. ９．平等对话,语言流畅 求职应聘者要认识到求职应聘不是在求 人,面试的双方是平等的,面试是双向的,用人 单位在选择自己,自己也在选择单位.因此, 面试中要尽量做到平等对话,平等友好的对话 氛围更有利于展现真实的自己.同时,面试时 要仪态端庄,自然大方,语言流畅,语音清晰响 亮,语气沉稳平静. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 阅读下面的材料,完成后面的任务. 　　材料一 李伟个人简历表 姓名 李伟 性别 男 年龄 １９ 出生年月 ２００５年１月 民族 汉 学历 中专 政治面貌 团员 健康状况 良好 身份证号 ×××××××××××××××××× 身高/体重 １７３厘米/６０公斤 联系电话 ××××××××××× 籍贯 ×××省×××市 照片 毕业院校 ×××职业学校 学制 三年 所学专业 电子商务 曾任职务 学生会宣传部部长 主修课程 语文、数学、英语、电子商务基础、网络营 销、网页制作、物流管理、flash动画设计 爱好特长 篮球、演讲 􀅰９４􀅰 第二单元　职场应用文写作与交流(一) 续表 所获荣誉 校“三好学生”　校优秀学生干部　获一 等奖学金 参赛情况 全市中职学生技能比赛电子商务赛项一 等奖　全市中职学生演讲比赛一等奖 等级证书 营销员、普通话二级甲等 自我评价 本人性格开朗,善于交流,有较强的组织 协调能力.专业学习成绩优异,并能在 实践中灵活运用.在校担任各项职务期 间,努力积累相关经验.在工作方面认 真负责,积极主动,吃苦耐劳,具有团结 协作精神 实习鉴定 该生曾在×××营业厅和××电子商务网站实习.实习期间,工作积极主动,在与客户沟通时,能 发挥自身亲和力强的特点,充分运用专业知识,实习鉴定针对客户需求合理推荐产品,赢得多位客 户的赞赏 　　材料二 ×××电信营业厅招聘启事 本营业厅经营面积约２００平方米,是本市 最大的电信营业厅,装修即将完毕,拟定于２０ ××年×月试营业,现面向社会招聘若干工作 人员,我们诚邀您加入. 店长:２名(薪资面议). 要求:２５岁以上,男女不限,普通话流利, 形象气质佳,中专以上学历,有较强的销售、管 理、团队协调能力,负责店面日常管理和销售 工作.做事主动,有高度责任感.有相关工作 经验者优先. 营业员:６名(薪资面议). 要求:年龄１８－３０岁,性格开朗,中专以 上学历,电子商务及相关专业,能熟练操作日 常办公软件,熟悉网络、营销等专业知识,有较 强的责任心,有团队意识及服务意识,有良好 的沟通能力及语言表达能力,有强烈的学习愿 望,有吃苦耐劳精神. 以上人员一经录用,本营业厅将免费提供 专业培训,提供具有竞争力的工资福利待遇和 良好的发展空间. 有意者可于２０××年×月×日前通过电 子邮件将求职资料发送至本营业厅邮箱,我们 将择优安排面试. 邮箱地址:yingyeting＠xx．com ×××营业厅 ２０××年×月×日 １．根据招聘启事的岗位要求梳理信息,填写下 列表格,按照重要程度(“很重要”“重要”“一 般”)对岗位要求的各项目进行评估,并在 “评估”一栏中标注出来. 招聘启事的岗位要求(店长) 项目 内容 评估 外在条件 年龄 性别 形象 教育背景 学历 专业 技能等级 工作能力 工作经验 工作态度 招聘启事的岗位要求(营业员) 项目 内容 评估 外在条件 年龄 性别 形象 教育背景 学历 专业 技能等级 工作能力 工作经验 工作态度 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰０５􀅰 ２．根据“李伟个人简历表”中的信息,梳理其个 人条件,填写下表.根据条件,分析李伟求 职成功的可能性. 李伟的个人条件 项目 内容 适合岗位 (营业员、店长) 外在条件 年龄 性别 形象 教育背景 学历 专业 技能等级 工作能力 工作经验 工作态度 求职成功的可能性: 　 　 　 ３．李伟想要应聘电信营业厅的营业员岗位,于 是就写了一封应聘书.你觉得他写的应聘 书有哪些问题? 请在原文中标出并提出修 改建议. 应聘书 ××××营业厅负责人:您好! 我是追梦男李伟,从小就喜欢玩手机,对 商务、网络、电子产品感兴趣.初中毕业后,我 进入中职学校,所学的就是电子商务专业. 本人能够熟练地操作计算机,普通话二 级甲等水平,文体能力强,曾在校学生会担 任宣传部部长,具有较强的组织能力和沟通 能力. 在校三年,我掌握了基本的营销策略和技 巧,已取得营销员资格证书.为了全面了解电 子商务的相关知识,我还学习了网店开设、网 页设计等课程,对电子产品的功能、款式有了 基本了解,曾获全市中职学生技能比赛电子商 务赛项一等奖.业余时间,我还参加了学校的 演讲社团,锻炼了自己巧舌如簧的口才,曾获 得全市中职学生演讲比赛一等奖. 今年,我先后在×××营业厅和××× 电子商务网站实习,在与客户沟通时,发挥 自身亲和力强的特点,充分运用专业知识, 针对客户需求合理推荐产品,赢得了多位客 户的赞赏. 请您相信,我一定能在一两个月内成为 贵营业厅的销售冠军.恳请贵营业厅给我 面试的机会.给我长袖,我亦善舞! 给我一 个平台,还您无限精彩! 给我一个支点,我 能撬动地球! ( ) 此致 敬礼 ２０××年×月×日 李伟 ４．假如李伟工作几年后想要应聘店长这一岗 位,他的个人简历还需要增加哪些重要信 息? 请选择一个适合的简历模板,重新为其 设计一份个人简历. 　 　 　 　 ５．假如李伟通过了营业员岗位应聘的第一关, 营业厅准备对其进行面试.请为招聘方设 计几个可以提问的问题. 　 　 　 　 　 ６．根据李伟的个人简历材料以及应聘的岗位 需求,为其写一段参加面试的自我介绍材 料.要求:重点突出,层次清晰,语言简洁, 介绍用时１分钟左右. 　 　 　 　 　 　 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰１５􀅰 第二单元　职场应用文写作与交流(一) 示不重要,这里自称自己的字,使用正确;“笑纳”,用于请人 收下自己的礼物.语境是王老师请李老师收下自己的书法, 使用正确.] ７．古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志.当 他扔下拐杖冲向泥沼,奋力用身体搅拌着这骇人的泥浆时, 他是否也想过这冰冷的泥水或许会卷走他的生命,是否想过 这残酷的碱水会吞噬他的肉体.但他还是做了,成功阻止了 井喷,他身上被灼烧出的水泡就是他信念的力量,精神的体 现.他就是王进喜,前进,就会有喜光. ８．作诠释、列数字. ９．发生塌陷,使整个钻井连带４０米高的钻塔都会沉到下面去. １０．①带伤跳进泥浆池,搅拌泥浆封堵井喷.②“铁人精神”的 内涵:为国分忧、为民族争气的爱国主义精神;忘我的拼搏 精神;艰苦奋斗的精神;埋头苦干的奉献精神. １１．选文第一处同期声通过亲历者许万明的讲述,真实再现了 当时的奋斗场景,体现了事件的真实性,提高了节目的感染 力.第二处同期声通过亲历者朱鼎科对铁人王进喜的回忆 和评价,赞颂了“铁人精神”,升华了主题. １２．A　[B．“操作不慎”在文中没有依据,原文为“由于地层压 力太大,第二口井打到７００米时发生了井喷”,选项无中生 有.C．“不想麻烦赵大娘做饭做菜”在文中没有依据,原文 为“房东赵大娘看到王进喜整天领着工人没有白天黑夜的 干,饭做 好 了 也 不 回 来 吃”,选 项 曲 解 文 意,无 中 生 有. D．“她一直坚持不转”错误,由“与他的爱人同期来油田的 家属多数已转成正式职工,他的爱人却一直是家属,在队里 烧锅炉、喂猪”“对自己和家人却严格要求,一辈子甘当党和 人民的‘老黄牛’”可知,王进喜的爱人不转正式工是王进喜 对家人的严格要求.] １３．A　[A．“唯一目的”错误,原文有“当了大队长后,他深感没 文化开展工作困难,拜机关干部为师,抓紧一切机会学文 化”,学习文化也是为了更好的工作.选项以偏概全.] １４．D　[D．由关键词“判断”可知,这是他的一项绝技,一种能 力,不是技术革新.] １５．①选文大体按照时间顺序,以铁人王进喜的精神为纲,穿起 了他一系列动人事迹;②先介绍了他的基本情况,然后介绍 了他的精神和事迹,最后写他去世后产生的影响. １６．①吃苦耐劳的实干精神.②不断学习探索的科学求实精 神.③关爱他人、廉洁奉公的无私奉献精神.④严于律己、 谦虚谨慎的自律精神.⑤自力更生,敢于迎难而上的拼搏 精神.⑥不甘人后、奋勇争先的进取精神.⑦勇于攻坚克 难的创新精神.⑧为国争光的爱国主义精神. 单元教考衔接 对点训练 ①心系国家,勇于担当,不计个人得失,有着崇高的爱国主义 情怀.②潜心科研,不甘平庸,敢为人先,心无旁骛,执着追 求科学梦想.③吃苦耐劳,不怕困难,甘为科学事业献身. ④严肃认真,治学严谨,对工作一丝不苟,精益求精. 第二单元 一、求职和应聘 知能􀅰巩固提升 １． 招聘启事的岗位要求(店长) 项目 内容 评估 外在条件 年龄 ２５岁以上 很重要 性别 男女不限 一般 形象 形象气质佳 重要 教育背景 学历 中专以上学历 很重要 专业 无 一般 技能等级 无 一般 项目 内容 评估 工作能力 工作经验 有较强的销售、管理、团 队协调能力,有相关工作 经验优先 重要 工作态度 做事主动,有高度责任感 重要 招聘启事的岗位要求(营业员) 项目 内容 评估 外在条件 年龄 １８—３０岁以上 重要 性别 无 一般 形象 无 一般 教育背景 学历 中专以上学历 很重要 专业 电子商务及相关专业 很重要 技能等级 无 一般 工作能力 工作经验 能熟练操作日常办公软件,熟悉 网络、营销等专业知识,有良好 的沟通能力及语言表达能力 很重要 工作态度 有较强的责任心,有团队意识及 服务意识,有强烈的学习愿望, 有吃苦耐劳的精神. 重要 ２．[示例]　李伟的个人条件 项目 内容 适合岗位 (营业员/店长) 外在条件 年龄 １９岁 性别 男 形象 良好 教育背景 学历 中专 专业 电子商务 技能等级 营销员、 普通话 二级甲等 工作能力 工作经验 有较强的的组织协调 能力,具有团队协作的 精 神,有 相 关 事 项 经历. 工作态度 认真负责,积极主动. 吃苦耐劳 营业员 求职成功的可能性:李伟求职成功的可能性比较大.一是李 伟已经事先了解此岗位的重点职位要求;二是基本具备了达 到该要求的能力和条件;三是具备了相关经验. ３． 应聘书 (应加上“尊敬的”)××××营业厅负责人:您好! (“您 好!”应另起一行) 我是追梦男(说法不妥,应为“我是××××职业学校毕 业生”)李伟,从小就喜欢玩手机(说法不妥,可删除),对商 务、网络、电子产品感兴趣.初中毕业后,我进入中职学校, 所学的就是电子商务专业.(可加上“在网上看到贵营业厅 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰０２２􀅰 的招聘启事,得知贵营业厅正在招聘营业员,我对这个岗位 很感兴趣,非 常 愿 意 成 为 营 业 厅 的 一 员”等 表 达 求 职 意 愿 的语句) 本人能够熟练地操作计算机,普通话二级甲等水平,文 体能力强,曾在校学生会担任宣传部部长,具有较强的组织 能力和沟通能力. 在校三年,我掌握了基本的营销策略和技巧,已取得营 销员资格证书为了全面了解电子商务的相关知识,我还学习 了网店开设、网页设计等课程,对电子产品的功能、款式有了 基本了解,曾获全市中职学生技能比赛电子商务赛项一等 奖.业余时间,我还参加了学校的演讲社团,锻炼了自己巧 舌如簧(用词不妥,可删除)的口才,曾获得全市中职学生演 讲比赛一等奖. 今年,我先后在×××营业厅和×××电子商务网站实 习,在与客户沟通时,发挥自身亲和力强的特点,充分运用专 业知识,针对 客 户 需 求 合 理 推 荐 产 品,赢 得 了 多 位 客 户 的 赞赏. (这三段内容逻辑关系错误,应重点展示招聘方核心要 求相关的信息:“在校三年􀆺􀆺”“今年我先后􀆺􀆺”两段提 前.“本人能够熟练地􀆺􀆺”一段展示了自己的职业素养和 特长,放在后面) 请您相信,我一定能在一两个月内成为贵营业厅的销售 冠军(过头话,不得体).恳请贵营业厅给我面试的机会.给 我长袖,我亦善舞! 给我一个平台,还您无限精彩! 给我一 个支点,我能撬动地球! (内容赘余,抒情性太强,可用陈述 性的句子)( )(删除网络表情符号) 此致 敬礼(格式错误,“敬礼”应顶格) ２０××年×月×日 李伟 (落款的人名和时间调换位置) ４．提示:假如李伟几年后想要应聘店长这一岗位,在个人简历 的信息中还应增加能体现销售管理、团队协调能力等方面的 内容. 简历略. ５．示例:①能否用几句简短的话介绍一下自己! ②你觉得自己应聘这个岗位的最大优势是什么? ③能否谈一谈你的缺点和不足? ④如果录用了你,之后你对自己从事本岗位工作有什么 规划? ⑤如果你被录用,但是过了一段时间,你发现自己并不适合 这个岗位,你将如何处理? ６．(略) 二、洽谈 知能􀅰巩固提升 １．一是没有采用合适的方式提出洽谈主题,并且事先没有约 定,直接推开许经理的门,对人不尊重;二是对洽谈主题事先 没有做好调查准备,在不知道别人是否需要此种商品的情况 下与人洽谈相关事宜;三是洽谈的语言过于生硬,不利于目 标的达成. ２．小李吸取第一次洽谈失败的教训,结合许经理的身份,事先 进行了沟通与联系,并运用恰当的洽谈语言,在征得对方同 意的情况下准时到达公司,与对方建立起良好的沟通关系, 营造良好的洽谈氛围.在与许经理洽谈前,事先对公司员工 的需求做了了解,做到心中有数.洽谈的过程中,小李注意 各种细节,并且以员工对新产品的态度为依据,为双方达成 一致打下了良好基础.然后,小李又通过新产品与一般点心 的营养成分及价格进行比较,说明该产品质优价廉的特点, 突出了自己产品的优势,最终双方达成了一致的目标. ３．为李梅设计洽谈对话时应注意以下几点: ①理解对方的心情,先从对方的利益角度考虑,不可只为完 成自己的销售任务而冷落对方. ②了解对方为何对已买的座钟不喜欢,而要求换成新款的 钟,同时弄清本店的退换货规定不可武断地立刻拒绝或立刻 给其换货. ③如果商店规定不能换货,李梅可以根据顾客要求换钟的陈 述,帮助顾客发现已购买的座钟的更多优点,提醒他们已购 买的座钟还有很多未知的功能,让顾客感觉到上次的选择是 正确的打消更换座钟的念头.如果商店可以换货,李梅也需 要肯定顾客上次的挑选眼光(如果此时商店内还有其他顾 客,他们也会注意谈话内容,会间接影响到中年夫妇上次买 的那款钟的销售),同时着重介绍这款钟的不同之处,甚至还 可以推荐更多的钟表供顾客选择. ④言辞要热情,在无法自己做决定时,要妥善安排其他同事 代为照应,迅速汇报负责人,再与顾客交谈. 三、协商 知能􀅰巩固提升 １．材料一中的李巍和王希都没有站在对方的立场上,积极寻求 解决问题和争议的办法,也没有营造良好的协商氛围,都是 基于自己的利益,态度强硬,均指责对方,而且没有提出任何 解决方案,最终使得矛盾激化,协商失败. ２．刘主任在调查的基础上,首先弄清楚了两家矛盾的焦点,以 及两家以前交往的情况,以事实为依据,并且将良好的交往 情况作为有利因素,为有效的协商打下基础.协商时,她先 避开主要矛盾,从宝宝的话题入手,拉近了彼此之间的距离; 然后摆事实、讲道理,用李巍家以前也很关心王希家宝宝这 件事提醒王希,化解矛盾消除隔阂.在此基础上,采取求同 存异、寻求一致的原则,提出了可行性的解决方案,并让王希 也接受了这个方案,最终协商成功. 第三单元 一、青年在选择职业时的考虑(节选) 课前􀅰自主落实 正字音:１．qiào　xuàn　juàn　yóu　miǎo　xū　yù　kěnniè 　shǔn　zhēn　qīn　jīng ２．shà　xià　ɡàn　ɡān 记字形:藐视　邈　蔽　弊　敝　吮　允　悔　晦　诲 积词语:１．(１)偶然　偶尔　(２)遵循　遵守 课堂􀅰文本探究 要点研讨 １．①去虚荣.伟大的东西是闪光的,闪光则引起虚荣心,而虚 荣心容易给人鼓舞或者是一种我们觉得是鼓舞的东西. ②弃幻想.也许,我们自己也会用幻想把这种职业美化,把 它美化成人生所能提供的至高无上的东西.我们没有仔细 分析它,没有衡量它的全部分量,即它让我们承担的重大责 任;我们只是从远处观察它,然而从远处观察是靠不住的. ③要理性.在这里,我们自己的理智不能给我们充当顾问, 因为它既不是依靠经验,也不是依靠深入的观察,而是被感 情欺骗,受幻想蒙蔽.然而,我们的目光应该投向哪里呢? 在我们丧失理智的地方,谁来支持我们呢? 是我们的父母, 他们走过了漫长的生活道路,饱尝了人世的辛酸. ２．第１２自然段是过渡段,承上启下,由论述怎样选择职业转向 论述选择怎样的职业. ３．①最有尊严的职业,在这种职业中我们能进行独立的创造, 而不是畏首畏尾,奴隶般地委曲求全,在从事它的时候我们 会有一种崇高的自豪感. ②对这种职业要有坚定的原则和牢固、不可动摇的信念,而 且这种职业会让我们全力以赴、竭尽全力. ③选择自己珍视、认为是高尚的职业. ④这种职业能实现人类的幸福和我们自身的完美. 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀪋 􀅰１２２􀅰 参考答案