《店铺运营》（财经版第二版）期末复习卷（一）（原卷版+解析版）

《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（一） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.某品牌通过整理分析需求与偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议，树立用户对产品及品牌持久的黏性，这体现了市场调研分析的什么内容？（ ） A.消费者人群特征分析 B.市场同类产品价格段分析 C.消费者搜索词分析 D.市场产品分析 【答案】 D 【解析】市场产品分析具体包括：收集用户对产品需求的偏好；整理分析需求与偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议，树立用户对产品及品牌持久的黏性。 2.调研分析根据其作用的不同，类型也不同，如果侧重于验证某事物的真假情况，则是（ ） A.探寻式分析 B.验证性分析 C.描述性分析 D.总结式分析 【答案】 B 【解析】如果侧重于验证某事物的真假情况，则是验证性分析 3.用可实施的方法，有目的、有系统地搜集、整理有关市场营销的信息与资料，分析市场情况，了解市场现状及发展趋势，指的是市场调研分析数据来源的哪一种？（ ） A.自家网店的后台数据库 B.淘宝集成的软件 C.互联网 D.行业市场调查 【答案】 D 【解析】行业市场调查就是指用可实施的方法，有目的、有系统地搜集、整理有关市场营销的信息与资料，分析市场情况，了解市场现状及发展趋势。 4.顾客从登录页面进入店铺后，离开当前页面，但是继续访问了店铺其他页面的人数比例，指的是哪种流量指标？ （ ） A.跳失率 B.跳变率 C.成交转化率 D.回头客数量 【答案】 B 【解析】顾客从登录页面进入店铺后，离开当前页面，但是继续访问了店铺其他页面的人数比例，指的是跳变率。 5.（ ）是通过用户的搜索行为、点击行为、输入的关键词等信息来为使用者提供大量的参考数据。 A.阿里指数 B.百度指数 C.生意参谋 D.竞品分析 【答案】 B 【解析】百度指数是通过用户的搜索行为、点击行为、输入的关键词等信息来为使用者提供大量的参考数据。 6.RFM模型主要有三个指标组成，其中不包括（ ） A.最后一次消费 B.消费频率 C.消费金额 D.消费行为 【答案】 D 【解析】RFM模型主要有三个指标组成：最后一次消费，消费频率，消费金额。 7.重要保持客户对网店的价值最高，其客群特点不正确的是（ ） A.活跃度低 B.贡献度大 C.对价格不敏感 D.喜好定制产品 【答案】 A 【解析】重要保持客户对网店的价值最高，其客群特点是活跃度高，贡献度大，对价格不敏感 ，喜好定制产品。 8.下列关于天猫专营店的类型说法不正确的是（ ） A.经营两个及以上他人品牌的专营店 B.既经营他人品牌商品，又经营自有品牌商品的专营店 C.经营一个自有品牌的专营店 D.经营两个及以上自有品牌的专营店 【答案】 C 【解析】天猫专营店有以下几种类型：经营两个及以上他人品牌的专营店，既经营他人品牌商品，又经营自有品牌商品的专营店，经营两个及以上自有品牌的专营店。 9.旗舰店、专卖店持注册商标的店铺保证金为（ ） A.人民币5万元 B.人民币6万元 C.人民币8万元 D.人民币10万元 【答案】 A 【解析】旗舰店、专卖店持注册商标的店铺保证金为人民币5万元。 10.人群画像直接监控三大人群，其中不包括（ ） A.体验人群 B.搜索人群 C.卖家人群 D.买家人群 【答案】 A 【解析】人群画像直接监控三大人群，包括买家人群、卖家人群、搜索人群。 11.摄影等根据光的特性，其效果为所见即所得的是（ ） A.瞬间光源 B.持续光源 C.闪烁光源 D.专业光源 【答案】 B 【解析】摄影等根据光的特性，其效果为所见即所得的是持续光源。 12.光圈代表数码相机镜头孔洞开启的大小，其特点正确的是（ ） A.光圈越大，进光量越多 B.光圈越小，进光量越多 C.光圈越大，进光量越小 D.光圈越大，进光量不变 【答案】 A 【解析】光圈代表数码相机镜头孔洞开启的大小，光圈越大，进光量越多；光圈越小，进光量越小。 13.分析商品图片时，（ ）是指由于拍摄环境商品本身刮擦等因素，导致拍摄的照片出现杂点，致使商品本身或背景“不干净”，无法表现商品图片的细节。 A.曝光问题 B.色差问题 C.污点问题 D.倾斜问题 【答案】 C 【解析】分析商品图片时，污点问题是指由于拍摄环境商品本身刮擦等因素，导致拍摄的照片出现杂点，致使商品本身或背景“不干净”，无法表现商品图片的细节。 14.在进行店铺装修时，店铺页面即时显示，装修内容所见即所得的是（ ） A.布局管理 B.页面编辑 C.布局单元 D.布局功能 【答案】 B 【解析】在进行店铺装修时，店铺页面即时显示，装修内容所见即所得的是页面编辑。 15.常用于店铺最新单品，精彩活动或优惠推荐等活动页使用的是（ ） A.图片轮播 B.宝贝推荐 C.详情页 D.主图视频 【答案】 A 【解析】图片轮播常用于店铺最新单品，精彩活动或优惠推荐等活动页使用。 16.下列不属于DSR动态评分包含的内容的是（ ） A.商品价格 B.宝贝与描述相符 C.卖家的服务态度 D.卖家的发货速度 【答案】 A 【解析】DSR动态评分包含：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度。 17.下列不属于营销词的是（ ） A.2025新款 B.全棉 C.包邮 D.正品 【答案】 B 【解析】全棉是属性关键词。 18.关于详情页的页面布局原则，说法不正确的是（ ） A. 色彩丰富 B.统一整洁 C.风格统一 D.版面整洁规范 【答案】 A 【解析】详情页的页面布局应遵循统一整洁的原则，即色调统一、风格统一、满面整洁规范。 19.主要任务是炒热气氛，带来巨大曝光度，透漏活动亮点，引发用户猜测和关注，这属于活动的哪个时期（ ） A. 造势期 B.预热期 C.正式期 D.返场期 【答案】 A 【解析】主要任务是炒热气氛，带来巨大曝光度，透漏活动亮点，引发用户猜测和关注，这属于活动的造势期 。 20.某电商活动的优点是快准狠，短期内刺激消费，拉动销售增加购买量，这属于哪种活动（ ） A. 秒杀 B.满减 C.打折 D.满返 【答案】 C 【解析】打折的优点是快准狠，短期内刺激消费，拉动销售增加购买量。 21.采用哪种活动方式需要实现测算整体活动利润空间，重点检查是否与满减、满送策略重合（ ） A. 秒杀 B.满返 C.搭售 D.抽奖 【答案】 B 【解析】采用满返活动需要实现测算整体活动利润空间，重点检查是否与满减、满送策略重合。 22.活动正式开始，通过店铺生意参谋实时概况和实施直播可以查看店铺活动期间的相关数据，其中不包括（ ） A. 活动页面浏览量、访客数、活动成交金额 B. 活动流量来源 C. 活动转化率、客单价 D. 订单发货情况 【答案】 D 【解析】活动正式开始，通过店铺生意参谋实时概况和实施直播可以查看店铺活动期间以下相关数据：活动页面浏览量、访客数、活动成交金额，活动流量来源，活动转化率、客单价，实时单品数据。 23.分析活动结果时，最重要的指标是（ ） A. 转化率 B.客单价 C.成交总额 D.引流情况 【答案】 A 【解析】转化率是最重要的指标。 24.下列不属于网店客服KPI考核指标的是（ ） A. 咨询转化率 B.支付率 C.落实客单价 D.接待人数 【答案】 D 【解析】网店客服KPI考核指标有：咨询转化率、支付率、落实客单价、响应时间、售后。 25.关于关联销售，说法不正确的一项是（ ） A. 推荐店铺的高价产品 B. 所咨询产品的替代品 C. 成套产品 D. 延展产品 【答案】 A 【解析】客服人员在关联销售时，应推荐店铺的热销产品，所咨询产品的替代品，成套产品，延展产品。 2、 简答题(本大题共6小题，共30分) 1. 简述市场调研分析的主要内容。 【答案】 1． 消费者人群特征分析-------------------1分 2． 市场同类产品价格段分析-------------------1分 3． 消费者搜索词分析-------------------1分 4． 市场产品分析---------------2分 2. 简述市场调研分析的重要因素。 【答案】 1． 电子商务市场调研分析需要商业敏感-------------------1分 2． 电子商务调研分析衡量指标的设定-------------------1分 3． 某些指标异常变化的原因分析-------------------1分 4． 利用调研分析用户的行为习惯---------------1分 5． 客户的购买行为分析-----------------1分 3. 简述常用的摄影构图方法。 【答案】 1． 对角线构图-------------------1分 2． 井字构图-------------------1分 3． 垂直式构图-------------------1分 4． 对称式构图---------------1分 4. 简述商品图片分析的主要问题。 【答案】 1． 曝光问题-------------------1分 2． 色差问题-------------------1分 3． 污点问题-------------------1分 4． 倾斜问题---------------1分 5． 大小问题-----------------1分 5. 简述设计店铺首页布局的流程。 【答案】 1． 进入“千牛卖家工作台”-------------------1分 2． 进入装修页面-------------------1分 3． 装修店铺首页-------------------1分 4． 设置店铺配色---------------1分 5． 设计店铺页头-----------------1分 6. 简述常见的关键词分类。 【答案】 1． 核心关键词-------------------1分 2． 属性关键词-------------------1分 3． 长尾关键词-------------------1分 4． 营销词---------------1分 5． 品牌词-----------------1分 6． 类目词-----------------1分 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) 1.丁奔，作为浙江工业大学之江学院商学院工商管理专业的学生，带着玩票的心态开出了第一家卖棉拖的淘宝C店。在不到三个半月的时间里，他经营的三家店营业总额已经近千万元‌。 丁奔的创业之旅始于大学时期，他利用好友的父母做棉拖批发生意的资源，以较低的成本（合租学校里的小仓库、淘宝押金加部分货款约5000元）开始了他的淘宝店。起初，他通过亏本卖赚人气的方式吸引客户，虽然利润微薄，但他逐渐意识到小规模淘宝店在激烈竞争中的生存难度‌。 为了寻求更大的发展，丁奔开始钻研网店的运营，并寻找更大的平台。他回到老家台州，找到了同在台州的拖鞋生产厂家，并提出了运营成本他承担、利润均分的合作方案。这一方案相比其他运营团队提出的几十万运营费再加利润抽成的办法，更具竞争力，最终成功达成了合作‌ 结合案例回答：直接向天猫提交入驻申请开店的店铺有哪些资质要求？‌ 【答案】 1. 开店公司注册资本大于等于100万人民币---------3分 2. 开店公司依法成立并持续经营两年以上----------3分 3. 开店公司需具备一般纳税人资格----------3分 4. 注册商标的时间要满两年以上，如果商标是转或卖的话，也要达到一年的时间。也就是商标状态为R标，而且需注册满两年及以上，并在最近一年内未发生转让----------4分 5. 店铺保证金金额：旗舰店、专营店持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元；专营店持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币15万元，持注册商标的店铺保证金为人民币10万元----------4分 6. 软件服务年费金额参照商家经营的一级类目，分为人民币3万元、6万元两档--------3分 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《店铺运营》财经版第二版 期末复习卷（一） 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.某品牌通过整理分析需求与偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议，树立用户对产品及品牌持久的黏性，这体现了市场调研分析的什么内容？（ ） A.消费者人群特征分析 B.市场同类产品价格段分析 C.消费者搜索词分析 D.市场产品分析 2.调研分析根据其作用的不同，类型也不同，如果侧重于验证某事物的真假情况，则是（ ） A.探寻式分析 B.验证性分析 C.描述性分析 D.总结式分析 3.用可实施的方法，有目的、有系统地搜集、整理有关市场营销的信息与资料，分析市场情况，了解市场现状及发展趋势，指的是市场调研分析数据来源的哪一种？（ ） A.自家网店的后台数据库 B.淘宝集成的软件 C.互联网 D.行业市场调查 4.顾客从登录页面进入店铺后，离开当前页面，但是继续访问了店铺其他页面的人数比例，指的是哪种流量指标？ （ ） A.跳失率 B.跳变率 C.成交转化率 D.回头客数量 5.（ ）是通过用户的搜索行为、点击行为、输入的关键词等信息来为使用者提供大量的参考数据。 A.阿里指数 B.百度指数 C.生意参谋 D.竞品分析 6.RFM模型主要有三个指标组成，其中不包括（ ） A.最后一次消费 B.消费频率 C.消费金额 D.消费行为 7.重要保持客户对网店的价值最高，其客群特点不正确的是（ ） A.活跃度低 B.贡献度大 C.对价格不敏感 D.喜好定制产品 8.下列关于天猫专营店的类型说法不正确的是（ ） A.经营两个及以上他人品牌的专营店 B.既经营他人品牌商品，又经营自有品牌商品的专营店 C.经营一个自有品牌的专营店 D.经营两个及以上自有品牌的专营店 9.旗舰店、专卖店持注册商标的店铺保证金为（ ） A.人民币5万元 B.人民币6万元 C.人民币8万元 D.人民币10万元 10.人群画像直接监控三大人群，其中不包括（ ） A.体验人群 B.搜索人群 C.卖家人群 D.买家人群 11.摄影等根据光的特性，其效果为所见即所得的是（ ） A.瞬间光源 B.持续光源 C.闪烁光源 D.专业光源 12.光圈代表数码相机镜头孔洞开启的大小，其特点正确的是（ ） A.光圈越大，进光量越多 B.光圈越小，进光量越多 C.光圈越大，进光量越小 D.光圈越大，进光量不变 13.分析商品图片时，（ ）是指由于拍摄环境商品本身刮擦等因素，导致拍摄的照片出现杂点，致使商品本身或背景“不干净”，无法表现商品图片的细节。 A.曝光问题 B.色差问题 C.污点问题 D.倾斜问题 14.在进行店铺装修时，店铺页面即时显示，装修内容所见即所得的是（ ） A.布局管理 B.页面编辑 C.布局单元 D.布局功能 15.常用于店铺最新单品，精彩活动或优惠推荐等活动页使用的是（ ） A.图片轮播 B.宝贝推荐 C.详情页 D.主图视频 16.下列不属于DSR动态评分包含的内容的是（ ） A.商品价格 B.宝贝与描述相符 C.卖家的服务态度 D.卖家的发货速度 17.下列不属于营销词的是（ ） A.2025新款 B.全棉 C.包邮 D.正品 18. 关于详情页的页面布局原则，说法不正确的是（ ） A. 色彩丰富 B.统一整洁 C.风格统一 D.版面整洁规范 19. 主要任务是炒热气氛，带来巨大曝光度，透漏活动亮点，引发用户猜测和关注，这属于活动的哪个时期（ ） A. 造势期 B.预热期 C.正式期 D.返场期 20. 某电商活动的优点是快准狠，短期内刺激消费，拉动销售增加购买量，这属于哪种活动（ ） A. 秒杀 B.满减 C.打折 D.满返 21. 采用哪种活动方式需要实现测算整体活动利润空间，重点检查是否与满减、满送策略重合（ ） A. 秒杀 B.满返 C.搭售 D.抽奖 22. 活动正式开始，通过店铺生意参谋实时概况和实施直播可以查看店铺活动期间的相关数据，其中不包括（ ） A. 活动页面浏览量、访客数、活动成交金额 B. 活动流量来源 C. 活动转化率、客单价 D. 订单发货情况 23. 分析活动结果时，最重要的指标是（ ） A. 转化率 B.客单价 C.成交总额 D.引流情况 24. 下列不属于网店客服KPI考核指标的是（ ） A. 咨询转化率 B.支付率 C.落实客单价 D.接待人数 25. 关于关联销售，说法不正确的一项是（ ） A. 推荐店铺的高价产品 B. 所咨询产品的替代品 C. 成套产品 D. 延展产品 2、 简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 1. 简述市场调研分析的主要内容。 2. 简述市场调研分析的重要因素。 3. 简述常用的摄影构图方法。 4. 简述商品图片分析的主要问题。 5. 简述设计店铺首页布局的流程。 6. 简述常见的关键词分类。 3、 案例分析题(本题1小题，共20分) 1.丁奔，作为浙江工业大学之江学院商学院工商管理专业的学生，带着玩票的心态开出了第一家卖棉拖的淘宝C店。在不到三个半月的时间里，他经营的三家店营业总额已经近千万元‌。 丁奔的创业之旅始于大学时期，他利用好友的父母做棉拖批发生意的资源，以较低的成本（合租学校里的小仓库、淘宝押金加部分货款约5000元）开始了他的淘宝店。起初，他通过亏本卖赚人气的方式吸引客户，虽然利润微薄，但他逐渐意识到小规模淘宝店在激烈竞争中的生存难度‌。 为了寻求更大的发展，丁奔开始钻研网店的运营，并寻找更大的平台。他回到老家台州，找到了同在台州的拖鞋生产厂家，并提出了运营成本他承担、利润均分的合作方案。这一方案相比其他运营团队提出的几十万运营费再加利润抽成的办法，更具竞争力，最终成功达成了合作‌ 结合案例回答：直接向天猫提交入驻申请开店的店铺有哪些资质要求？‌ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$