项目一 任务二 分析商家及规划店铺（教案）-《店铺运营》（财经版第二版）同步精品课堂

《店铺运营》（财经版第二版）教案 课 题 分析商家及规划店铺 课 型 新授课 课 时 1课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 在电商课程体系中，商家分析是核心板块，为学生理解电商运营实操提供关键思路。它是掌握店铺运营、营销推广等后续内容的基石，助力学生构建完整电商运营思维，理解商业决策背后的数据逻辑。教材先引入商家分析概念，阐述其目的。再依数据采集、市场与竞品分析、经营规划制定顺序展开，逻辑清晰。借淘宝平台工具、爽肤水营销等实例，结合操作步骤，让学生理解分析方法与应用，通过课后案例分析题巩固。高考应侧重市场分析方法、竞品分析要点及经营规划指标运用。 学情分析 学生已对电商运营有初步认知，了解网店基本概念，但对商家分析的深度数据挖掘与决策应用知识掌握不足。知晓商品销售基础流程，然而对市场行情分析方法、竞品分析要点及客户价值评估模型较为陌生。他们具备一定信息收集能力，能从网络获取基础资料。实践中，有简单网购经历，但缺乏实操网店运营与分析数据的经验，对复杂数据处理和商业决策制定能力薄弱。对电商行业充满兴趣，渴望掌握商家分析技巧以运营成功网店。但面对复杂数据和商业概念，部分学生可能因畏难情绪而态度消极。他们对于复杂数据分析方法、商业模型理解困难。基础好的学生能较快掌握，基础薄弱者难以将理论与实践结合，在数据采集与分析实操中易受挫。 学习目标 1.理解商家分析的概念、流程和重要性。 2.掌握主要数据采集平台的使用方法，学会对市场、商品和竞品进行分析，并能依据分析结果制定简单的店铺经营规划。 学习重难点 1.商家分析的主要内容和流程，数据采集平台的使用，市场、商品和竞品分析的方法，店铺经营规划的制定。 2.运用数据分析解决实际电商运营问题，理解并运用 RFM 模型进行客户价值评估和客户画像分析。 教学方法 讲授法、练习法、讨论法、演示法、实践法 课前准备 预习任务二 分析商家及规划店铺 教学媒体 PPT课件 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 小王计划开一家母婴网店。他通过生意参谋市场洞察了解母婴行业市场大盘，用阿里指数查看区域热门类目。发现本地新生儿数量增长，宝妈对进口奶粉需求大。又用百度指数分析得知，某品牌奶粉搜索热度高。 问题 小王发现一款竞品奶粉价格低、销量高，他该如何调整自家奶粉定价以提升竞争力？ 学生根据老师提供情景，思考如何进行商品分类？ 学生齐读学习目标 通过生活中情景，引起学生的学习兴趣，进而引导学生对本节课的学习。 活动二： 调动思维 探究新知 （老师展示PPT,并以此讲解本堂课知识点，引导学生标画重点知识） 活动一：知识讲解 - 商家分析主要数据采集平台 教师详细介绍淘宝提供的两个数据采集平台 - 生意参谋市场洞察和阿里指数。讲解它们的功能、特点和适用场景，如生意参谋市场洞察的四大核心场景分析，阿里指数的区域指数、行业指数等功能。 学生认真听讲，观看教师演示平台操作，了解如何利用这些平台采集市场数据。 实践操作 - 数据采集平台体验 教师布置实践任务，让学生登录淘宝平台，尝试使用生意参谋市场洞察和阿里指数，查找某一行业或商品的数据。教师巡视指导，解答学生在操作过程中遇到的问题。 学生按照教师要求进行实践操作，记录采集到的数据，与小组成员交流操作心得。 活动二：知识讲解 - 商家分析的流程与应用 教师结合 PPT，依次讲解商家分析的流程，包括对市场进行分析（不同品牌 / 行业市场热度变化、不同区域指数变化、用户需求变化）、对经营商品进行分析（市场行情、热门基础属性与营销属性、价格带分布）、对竞品进行分析（价格、卖点、评价、推广渠道及转化、优劣势）。每个环节结合具体案例进行详细分析。 学生认真听讲，理解商家分析的流程，思考每个环节的分析要点和实际应用。 小组讨论 - 制定运营策略 小张毕业后决定投身电商行业，开设了一家名为 “时尚衣橱” 的服装网店。店铺定位为年轻时尚群体，主打简约休闲风服饰。由于资金有限，首批进货选了 50 款热门款式，涵盖 T 恤、牛仔裤、连衣裙等。刚开业流量少，小张计划先通过社交媒体推广，吸引潜在顾客，同时参加淘宝新店铺扶持活动，期望能快速打开市场。 让学生分组讨论如何运用所学的商家分析知识，制定该网店的运营策略。 学生活动：小组讨论，制定运营策略，包括市场定位、商品选择、价格策略、促销活动等。每个小组派代表发言，分享小组讨论成果。其他小组可以进行点评和建议。 活动三：知识讲解 - 店铺经营规划的制订 教师讲解店铺经营规划的核心内容，包括客户价值评估（RFM 模型）、客户画像分析、转化率和投资回报率（ROI）。详细解释 RFM 模型的三个指标和客户细分方法，以及客户画像分析的应用、转化率的计算和重要性、ROI 的计算公式和意义。 学生认真听讲，理解店铺经营规划的核心内容，记录重点知识。 实践操作 - 制定店铺经营规划 教师布置实践任务，让学生根据之前讨论的服装网店案例，运用所学的客户价值评估、客户画像分析、转化率和 ROI 知识，制定一份简单的店铺经营规划。教师巡视指导，帮助学生解决遇到的问题。 学生进行实践操作，制定店铺经营规划，与小组成员交流讨论，完善规划内容。 活动四:拓展提升 小李投资 10 万元开了一家网店，经过一年的经营，获得利润 3 万元，请问小李这家网店的投资回报率是多少？ 答案： 根据公式，投资回报率 (ROI)= 年利润或年均利润 / 投资总额 x100% 。 已知投资总额为 10 万元，年利润为 3 万元，将数据代入公式可得： ROI = 3÷10×100% = 30% 所以小李这家网店的投资回报率是 30%。 学生跟随老师的讲解，及时在课本上标记圈画重点。并齐声朗读重点的知识点。 进行小组讨论，引导学生活学活用。 老师引导学生学习本堂课的重点知识，也为下一环节的师生互动打下基础。 活动三： 巩固练习 素质提升 （老师出示随堂练习，在学生答完后及时讲解） 一、填空题 生意参谋市场洞察可满足_________、市场机会深度解析、市场客群多维透视、竞对实时监控分析四大核心场景的分析诉求。 答案：市场大盘全景洞察 二、判断题 访客数增加，网店营业额必然提升。（ ） 答案：× 解析：教材指出 “访客数增加营业额不一定提升，但是如果访客数很少，则营业额一定不会高”，说明访客数增加只是营业额提升的一个条件，但不是必然导致营业额提升，还受其他因素影响，所以该说法错误。 三、单选题 1.以下哪个平台可以用来分析不同品牌 / 行业在不同区域的指数变化？（ ） A. 生意参谋市场洞察 B. 阿里指数 C. 百度指数 D. 店侦探 答案：C 解析：根据教材 “在百度指数中不仅可以通过关键词查看不同品牌的指数情况，还可以通过地域的不同来查看不同品牌的指数概况”，可知答案是 C。A 选项生意参谋市场洞察主要用于市场大盘、竞品监控等分析；B 选项阿里指数侧重于地域、行业等角度指数化的数据分析；D 选项店侦探主要用于跟踪天猫淘宝店铺的运营数据。 2.分析商品的热门基础属性与营销属性可以通过（ ）的 “属性细分” 功能实现。 A. 生意参谋市场洞察 B. 阿里指数 C. 百度指数 D. 店侦探 答案：B 解析：教材提到 “网店可以通过阿里指数中的‘属性细分’功能来分析搜索关键词的相关属性，具体包括热门基础属性、热门营销属性和价格带分布”，所以选 B。A、C、D 选项均无此功能。 3.RFM 模型中，M 代表（ ） A. 最后一次消费 B. 消费频率 C. 消费金额 D. 客户满意度 答案：C 解析：教材表明 “RFM 模型主要由三个指标组成：最后一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequency)、消费金额 (Monetary)”，所以 M 代表消费金额，选 C。 4.淘宝店铺动态评分 DSR 不包括以下哪一项？（ ） A. 宝贝与描述相符 B. 卖家的服务态度 C. 物流服务的质量 D. 店铺装修美观度 答案：D 解析：教材明确指出 “淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量”，不包括店铺装修美观度，所以选 D。 5.分析市场所需要的数据主要是相关商品在某一时间段的（ ） A. 市场成交量、交易额数据 B. 店铺装修数据 C. 员工数量数据 D. 客服响应时间数据 答案：A 解析：根据 “分析市场所需要的数据就是相关商品在某一时间段的市场成交量、交易额数据” 可知答案为 A，B、C、D 选项均与分析市场所需数据无关。 四、多选题 1.以下属于阿里指数功能的有（ ） A. 区域指数 B. 发现市场黑马 C. 区域贸易往来 D. 行业指数 答案：ACD 解析：教材提到阿里指数的功能有区域指数、区域贸易往来、热门类目、行业指数，A、C、D 正确。B 选项 “发现市场黑马” 是生意参谋市场洞察的功能。 2.对竞品进行分析的内容包括（ ） A. 竞品价格分析 B. 商品卖点分析 C. 竞品评价分析 D. 竞品推广渠道及转化分析 答案：ABCD 解析：教材详细阐述了竞品分析包括竞品价格分析、商品卖点分析、竞品评价分析、竞品推广渠道及转化分析以及优劣势分析，所以 ABCD 都正确。 3.与网店转化率相关的指标有（ ） A. 成交 (访客) 转化率 B. 自然搜索转化率 C. 咨询转化率 D. 静默转化率 答案：ABCD 解析：教材指出 “与网店转化率相关的指标主要包括成交 (访客) 转化率、自然搜索转化率、咨询转化率、静默转化率等”，所以 ABCD 均正确。 五、简答题 简述如何利用百度指数进行市场分析。 答案： 分析不同品牌 / 行业市场热度变化：利用百度指数输入品牌 / 行业关键词，自由选择 7 天或者 30 天等时间范围，查看在一定地域范围内大众热度的变化，如近 30 日内及全国范围内大众对其搜索热情的变化曲线以及搜索指数概览情况。 分析不同品牌 / 行业在不同区域的指数变化：在百度指数中不仅能通过关键词查看不同品牌的指数情况，还能通过地域不同查看不同品牌的指数概况。 分析用户需求的变化：百度指数中有关于用户需求的数据图表，可用于了解用户需求。 学生完成随堂练习，将自己不懂的题目与知识点及时与老师沟通 随堂练习设置填空、单选、多选、简答，可以更好的帮助学生巩固本堂课的知识点。 课堂小结 作业布置 课堂小结：本堂课主要讲述分析商家及规划店铺，需理解商家分析的概念、流程和重要性。掌握主要数据采集平台的使用方法，学会对市场、商品和竞品进行分析，并能依据分析结果制定简单的店铺经营规划。 作业布置：完成今天的练习试卷；熟记今天的重点知识；预习下一任务。 板书设计 分析商家及规划店铺 一、商家分析主要数据采集平台 二、商家分析的流程与应用 三、店铺经营规划的制定 教学反思 通过本节课的教学，学生对商家分析有了较为全面的了解，通过小组讨论和实践操作，提高了学生的参与度和实际应用能力。但在教学过程中，发现部分学生对 RFM 模型等较复杂的概念理解困难，在今后的教学中应加强案例演示和实践指导，帮助学生更好地掌握相关知识和技能。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$