项目一 任务二 分析商家及规划店铺（同步练习）《店铺运营》（财经版第二版）同步精品课堂（原卷版+解析版）

《店铺运营》（财经版第二版） 任务二 分析商家及规划店铺 一、填空题 1.生意参谋市场洞察可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视、_________四大核心场景的分析诉求。 2.阿里指数以_________为核心，是面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台。 3.通过百度指数可查看不同品牌 / 行业在一定地域范围内大众热度的变化，自由选择时间为_________或者 30 天。 4.RFM 模型主要由最后一次消费（Recency）、_________（Frequency）、消费金额（Monetary）三个指标组成。 5.网店的转化率代表着网店流量最终实现_________的占比。 二、判断题 1.访客数增加，网店营业额一定会提升。（ ） 2.生意参谋市场洞察只能查看一年以内的市场行情数据。（ ） 3.阿里指数的区域指数可以查看不同省份的地域热门交易二级类目。（ ） 4.竞品分析中，商品卖点分析只能通过人工观察采集。（ ） 5.对于网店来说，引入的流量若不能转化为交易金额，就是没有价值的流量。（ ） 三、单选题 1.分析一款商品的市场行情，采集数据后接下来的步骤是（ ） A. 直接做决策 B. 进行数据分析 C. 制定销售目标 D. 安排营销节奏 2.以下哪个平台可用于分析不同品牌 / 行业市场热度变化（ ） A. 生意参谋市场洞察 B. 阿里指数 C. 百度指数 D. 店侦探 3.在阿里指数中，通过（ ）功能可分析搜索关键词的热门基础属性。 A. 区域指数 B. 行业指数 C. 属性细分 D. 热门类目 4.店侦探软件不具备以下哪种功能（ ） A. 爆款关注 B. 分析商品成本 C. 改价跟踪 D. 直通车关键词排名跟踪 5.客户价值评估中，RFM 模型计算每个指标数据均值后，通过与均值比较可将客户细分成（ ）类。 A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 6.对于活跃度高、购买相对频繁、对促销比较敏感的客户，适合的营销建议是（ ） A. 电话访问了解需求 B. 保证客户体验，触达促销信息 C. 小激励手段让其帮助营造品牌形象 D. 提供定制产品 7.以下与网店转化率相关的指标中，（ ）是网店成交访客数量占总访客数量的比例。 A. 自然搜索转化率 B. 咨询转化率 C. 静默转化率 D. 成交（访客）转化率 8.投资回报率（ROI）的计算公式为（ ） A. 年利润或年均利润 / 投资总额 x 100% B. 投资总额 / 年利润或年均利润 x 100% C. 年利润或年均利润 + 投资总额 x 100% D. 年利润或年均利润 - 投资总额 x 100% 9.利用生意参谋市场洞察的 “发现市场黑马” 功能，不可以（ ） A. 对行业 TOP 商家排行实时监控 B. 智能识别高潜力对手 C. 查看不同省份热门交易类目 D. 实时监控竞争动态 10.在分析商品的大致市场行情时，通过阿里指数查看化妆水市场趋势，时间选择半年，发现除去 “双 11” 外，市场热搜情况是（ ） A. 一直处于低谷 B. 保持热搜一段时间 C. 春节前开始回暖 D. 只在夏季热搜 四、简答题 1.简述生意参谋市场洞察的主要功能。 2.简述阿里指数的主要功能及作用。 3.简述竞品分析的主要内容。 4.简述客户价值评估中 RFM 模型的组成及应用。 5.简述网店经营中客户画像分析的作用及对不同客群的营销建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《店铺运营》（财经版第二版） 任务二 分析商家及规划店铺 一、填空题 1.生意参谋市场洞察可满足市场大盘全景洞察、市场机会深度解析、市场客群多维透视、_________四大核心场景的分析诉求。 【答案】竞对实时监控分析 2.阿里指数以_________为核心，是面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台。 【答案】阿里电商数据 3.通过百度指数可查看不同品牌 / 行业在一定地域范围内大众热度的变化，自由选择时间为_________或者 30 天。 【答案】7 天 4.RFM 模型主要由最后一次消费（Recency）、_________（Frequency）、消费金额（Monetary）三个指标组成。 【答案】消费频率 5.网店的转化率代表着网店流量最终实现_________的占比。 【答案】交易 二、判断题 1.访客数增加，网店营业额一定会提升。（ ） 【答案】× 【解析】教材提到 “访客数增加营业额不一定提升”，所以该说法错误。 2.生意参谋市场洞察只能查看一年以内的市场行情数据。（ ） 【答案】× 【解析】教材表明生意参谋市场洞察支持同周期对比，最长可查三年数据，并非只能查看一年以内数据，所以该说法错误。 3.阿里指数的区域指数可以查看不同省份的地域热门交易二级类目。（ ） 【答案】× 【解析】查看不同省份的地域热门交易二级类目是阿里指数 “热门类目” 的功能，并非区域指数，所以该说法错误。 4.竞品分析中，商品卖点分析只能通过人工观察采集。（ ） 【答案】× 【解析】虽然其中个性化内容工具无法完全抓取，需要人工进行观察采集，但基本信息分析中如价格、功能等部分可通过一定方式获取，并非只能人工观察采集，所以该说法错误。 5.对于网店来说，引入的流量若不能转化为交易金额，就是没有价值的流量。（ ） 【答案】√ 【解析】教材提到 “引人的流量如果不能被转化为交易金额，那么就是价值低的甚至是没有价值的流量”，该说法合理，所以正确。 三、单选题 1.分析一款商品的市场行情，采集数据后接下来的步骤是（ ） A. 直接做决策 B. 进行数据分析 C. 制定销售目标 D. 安排营销节奏 【答案】B 【解析】教材提到分析一款商品的市场行情流程是找到数据并进行简单的整理，然后再进行数据分析，所以选 B。 2.以下哪个平台可用于分析不同品牌 / 行业市场热度变化（ ） A. 生意参谋市场洞察 B. 阿里指数 C. 百度指数 D. 店侦探 【答案】C 【解析】教材明确指出利用百度指数可以通过输入品牌 / 行业关键词，查看不同品牌 / 行业市场热度变化，所以选 C。 3.在阿里指数中，通过（ ）功能可分析搜索关键词的热门基础属性。 A. 区域指数 B. 行业指数 C. 属性细分 D. 热门类目 【答案】C 【解析】教材提到网店可以通过阿里指数中的 “属性细分” 功能来分析搜索关键词的相关属性，包括热门基础属性，所以选 C。 4.店侦探软件不具备以下哪种功能（ ） A. 爆款关注 B. 分析商品成本 C. 改价跟踪 D. 直通车关键词排名跟踪 【答案】B 【解析】教材提到店侦探软件提供爆款关注、标题改动跟踪、改价跟踪、淘宝活动跟踪、自然搜索排名跟踪、直通车关键词排名跟踪等功能，未提及分析商品成本，所以选 B。 5.客户价值评估中，RFM 模型计算每个指标数据均值后，通过与均值比较可将客户细分成（ ）类。 A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 【答案】C 【解析】教材表明通过将每位客户的三个指标与均值进行比较，可以将客户细分成 8 类，所以选 C。 6.对于活跃度高、购买相对频繁、对促销比较敏感的客户，适合的营销建议是（ ） A. 电话访问了解需求 B. 保证客户体验，触达促销信息 C. 小激励手段让其帮助营造品牌形象 D. 提供定制产品 【答案】C 【解析】教材针对一般保持客户（活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感）的营销建议是通过小激励手段，让其帮助网店营造品牌形象，如转发微博、评论送积分等，所以选 C。 7.以下与网店转化率相关的指标中，（ ）是网店成交访客数量占总访客数量的比例。 A. 自然搜索转化率 B. 咨询转化率 C. 静默转化率 D. 成交（访客）转化率 【答案】D 【解析】教材明确指出成交（访客）转化率是网店成交访客数量占总访客数量的比例，即成交转化率 = 成交人数 / 总访客数，所以选 D。 8.投资回报率（ROI）的计算公式为（ ） A. 年利润或年均利润 / 投资总额 x 100% B. 投资总额 / 年利润或年均利润 x 100% C. 年利润或年均利润 + 投资总额 x 100% D. 年利润或年均利润 - 投资总额 x 100% 【答案】A 【解析】教材给出投资回报率（ROI）的计算公式为投资回报率（ROI） = 年利润或年均利润 / 投资总额 x 100%，所以选 A。 9.利用生意参谋市场洞察的 “发现市场黑马” 功能，不可以（ ） A. 对行业 TOP 商家排行实时监控 B. 智能识别高潜力对手 C. 查看不同省份热门交易类目 D. 实时监控竞争动态 【答案】C 【解析】查看不同省份热门交易类目是阿里指数的功能，并非生意参谋市场洞察 “发现市场黑马” 功能，所以选 C。 10.在分析商品的大致市场行情时，通过阿里指数查看化妆水市场趋势，时间选择半年，发现除去 “双 11” 外，市场热搜情况是（ ） A. 一直处于低谷 B. 保持热搜一段时间 C. 春节前开始回暖 D. 只在夏季热搜 【答案】B 【解析】教材提到春节过后面部护理类美容护肤产品市场开始回暖，除去 “双 11” 的搜索指数偏高外，市场将保持热搜一段时间，所以选 B。 四、简答题 1.简述生意参谋市场洞察的主要功能。 【答案】掌控市场大盘：实现秒级实时市场大盘监控、本店层级监控、行业 TOP 排行等，快速了解行情动态，支持最长三年的同周期对比。 发现市场黑马：对行业 TOP 商家 / 商品 / 品牌排行实时监控与分析，智能识别高潜力对手，实时监控竞争动态，助力店铺超越对手。 开拓市场机会：对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品等进行深度解析，支持在线多维客群透视，锁定热门人群特质及变化趋势，挖掘市场红蓝海。 2.简述阿里指数的主要功能及作用。 【答案】区域指数：了解一个地方的交易概况，发现与其他地区贸易往来热度及热门交易类目，找到当地人群关注的商品类目或关键词，探索交易人群特征。 区域贸易往来：查看当前选择省份与全国各省间交易情况，包括交易热度及热门类目分布。 热门类目：查看不同省份的地域热门交易二级类目，了解典型地区特色。 行业指数：了解一个行业的现状，获悉其在特定地区的发展态势，发现热门商品，知晓行业下卖家及买家群体概况。阿里指数作为社会化大数据展示平台，为市场及行业研究提供参考，也是洞察社会热点的工具。 3.简述竞品分析的主要内容。 【答案】竞品价格分析：对比自身商品和竞品价格，结合商品对应人群调整价位，提高转化率。 商品卖点分析：分析商品价格、功能、材质等基本信息，通过查看竞品详情页，关注活动海报、细节展示、卖点描述，借鉴其优点。 竞品评价分析：综合比较网店商品和竞品的客户评价，找出竞品优势与自身不足，参考淘宝店铺 DSR 评分，引导商品及服务改良创新。 竞品推广渠道及转化分析：分析竞店促销推广活动及参加活动商品数，追踪活动频度、深度和效果，制定自身促销推广策略。 优劣势分析：整理并比较自己店铺商品及竞品同一时间段销售数据，分析自身优势与劣势及不足之处，提升商品销量。 4.简述客户价值评估中 RFM 模型的组成及应用。 【答案】RFM 模型主要由最后一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）三个指标组成。应用时，先计算每个指标数据的均值 AVG (R)、AVG (F)、AVG (M)，然后将每位客户的三个指标与均值进行比较，可将客户细分成 8 类，以此来估计客户的价值，作为衡量客户价值的重要工具与手段。 5.简述网店经营中客户画像分析的作用及对不同客群的营销建议。 【答案】客户画像分析作为勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，为网店经营提供依据。 重要保持客户：对网店价值最高，客群特点是活跃度高，贡献度大，对价格不敏感，喜好定制产品等。营销建议是在保证客户体验的前提下，尽可能触达用户促销及产品信息，通过电话访问了解用户需求，关注购物体验。 一般保持客户：特点是活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品。营销建议是通过促销活动吸引消费，利用小激励手段，如转发微博、评论送积分等，让其帮助网店营造品牌形象。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$