项目一 任务一 调研与分析市场（课件） -《店铺运营》（财经版第二版）同步精品课堂

任务一 调研与分析市场 店铺运营 同步精品课堂 财经版第二版 1 学习目标 1.理解市场调研分析的主要内容、步骤及重要因素。 2.掌握常见的数据分析方法和指标。 目录 问题探究 假设小李经营一家母婴用品网店。他通过淘宝 “生意参谋” 采集数据，发现某款婴儿车销量大增。分析消费者人群特征，多是年轻妈妈，集中在一二线城市。又经市场同类产品价格段分析，发现自家产品价格有竞争力。 小李接下来应如何利用这些调研结果进一步提升店铺效益？ 新知学习 (一)市场调研分析的内容 一、市场调研分析的内容和步骤 消费者人群特征分析 市场同类产品价格段分析 消费者搜索词分析 市场产品分析 新知学习 (一)市场调研分析的内容 1.消费者人群特征分析 一、市场调研分析的内容和步骤 购买能力 购买次数 性别 年龄 地域 使用终端 维度 新知学习 (一)市场调研分析的内容 2.市场同类产品价格段分析 市场价格是商品价值的货币表现，通常是指一定时间内某种商品在市场上形成的具有代表性的实际成交价格。 一、市场调研分析的内容和步骤 需求扩大 商品价格>价值 供求平衡 商品价格=价值 需求猥琐 商品价格<价值 新知学习 (一)市场调研分析的内容 3.消费者搜索词分析 一、市场调研分析的内容和步骤 花费 投入 产出比 展现量 点击（率） 新知学习 (一)市场调研分析的内容 4.市场产品分析 一、市场调研分析的内容和步骤 内容 （1）收集用户对产品需求的偏好; （2）整理分析需求偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议; （3）树立用户对产品及品牌持久的黏性。 新知学习 某运动品牌计划推出一款新型跑鞋。通过线上问卷和线下访谈收集数据，从多个维度分析消费者人群特征。发现中高收入人群更愿意尝试高端款；跑步爱好者购买频繁；男性占比略高；年龄集中在 25 - 40 岁；一二线城市需求旺盛；使用终端多为手机。据此勾勒出消费者画像，为产品定位和推广提供依据。 一、市场调研分析的内容和步骤 从哪些维度分析该产品的消费者人群特征，并尝试形成简单的消费者人群画像。 议一议 新知学习 (二)市场调研分析的步骤及主要指标 1.市场调研分析的步骤 一、市场调研分析的内容和步骤 确定分析目的 采集调研数据 调研数据加工 分析调研数据 表现结果 得出结论 新知学习 (二)市场调研分析的步骤及主要指标 2.市场调研分析的主要指标 一、市场调研分析的内容和步骤 流量类指标 转化率类指标 成交率类指标 新知学习 1.电子商务市场调研分析需要商业敏感 2.电子商务调研分析衡量指标的设定 3.某些指标异常变化的原因分析 二、市场调研分析的重要因素 内容 指标 商业 指标 新知学习 4.利用调研分析用户的行为习惯 5.客户的购买行为分析 二、市场调研分析的重要因素 第一，网站调研分析，这对产品而言 第二，研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求 拓展提升 小张经营一家美妆网店，近期销量下滑。他通过淘宝 “生意参谋” 采集数据，分析发现购买能力上，中高端消费人群流失严重；消费者地域分布中，东部沿海城市订单减少；搜索词分析显示，热门关键词与店铺产品匹配度低。于是，他打算调整产品价格和优化关键词推广。 案例分析 拓展提升 小张采集调研数据的来源有哪些？ 自家网店的后台数据库、淘宝集成的软件、互联网、行业市场调查。 练一练 市场调研分析中，若作用侧重于验证某件事物的真假情况，则是______分析。 答案： 验证性 练一练 行业市场调查费用低，适合所有规模的网店用于数据搜集。（ ） 答案：✖ 解析：教材明确提到 “进行行业市场调查的缺点是调查所需要的费用较高，因此不太适应中小规模的网店”，并非适合所有规模网店，且费用也不低，所以该说法错误。 练一练 在电子商务平台上，客户通过关键词查找商品产生的流量对店铺很重要，常见的关键词推广方式是（ ） A. 百度推广 B. 淘宝 / 天猫直通车 C. 微信广告 D. 抖音推广 答案：B 解析：根据教材 “在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝 / 天猫直通车”，可知答案为 B。 练一练 市场调研分析流程中，在采集调研数据后，下一步是（ ） A. 确定分析目的 B. 调研数据加工 C. 分析调研数据 D. 表现结果 答案：B 解析：市场调研分析步骤依次为确定分析目的、采集调研数据、调研数据加工、分析调研数据、表现结果、得出结论，所以采集数据后下一步是调研数据加工，选 B。 练一练 对于一般的网店卖家，分析调研数据常用的工具是（ ） A. SPSS B. EViews C. Excel D. Photoshop 答案：C 解析：教材提到 “但是对于一般的网店卖家来说，只要用 Excel 表进行简单操作分析即可”，所以选 C。 练一练 电子商务市场调研分析师需要具备从枯燥数据中解开市场密码的本事，这体现了（ ） A. 数据分析能力 B. 商业敏感 C. 市场预测能力 D. 沟通能力 答案：B 解析：教材中指出 “电子商务市场调研分析需要商业敏感，电子商务公司的市场调研分析师像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事”，所以体现的是商业敏感，选 B。 练一练 以下属于后端商业数据的是（ ） A. 访问量 B. 浏览量 C. 投资回报率 D. 点击流 答案：C 解析:教材表明 “后端商业数据有交易量、投资回报率以及全生命周期管理等”，A、B、D 选项均属于前端行为数据，所以选 C。 练一练 (多选)消费者人群特征分析的常见维度包括（ ） A. 购买能力 B. 性别 C. 年龄 D. 商品价格 答案：ABC 解析：教材提到 “消费者人群特征分析的常见维度有购买能力、购买次数、性别、年龄、地域、使用终端等”，不包括商品价格，所以选 ABC。 练一练 (多选)市场调研分析的数据来源有（ ） A. 自家网店的后台数据库 B. 淘宝集成的软件 C. 互联网 D. 行业市场调查 答案：ABCD 解析：教材明确指出市场调研分析的数据来源有自家网店的后台数据库、淘宝集成的软件、互联网、行业市场调查，所以 ABCD 都正确。 练一练 (多选)常用的数据图表用于表现调研分析结果，包括（ ） A. 饼图 B. 折线图 C. 散点图 D. 柱状图 答案：ABC 解析：教材提到 “常用的数据图表包括饼图、形图图线图（推测为折线图）、散点图、雷达图等”，未提及柱状图，所以选 ABC。 练一练 简述市场产品分析的具体内容。 答案：市场产品分析具体包括：通过产品在其生命周期中各个阶段的数据变化来判断产品所在阶段，从而指导产品的结构调整、价格升降，决定产品的库存系数以及引进和淘汰。同时，收集用户对产品需求的偏好，整理分析这些需求偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议，最终树立用户对产品及品牌持久的黏性。 总结思考 本堂课主要讲述调研与分析市场，需理解市场调研分析的主要内容、步骤及重要因素；掌握常见的数据分析方法和指标。 作业布置 1.简述市场调研分析的主要内容。 2.简述市场调研分析的步骤。 3.简述转化率类指标有哪些。 4.简述市场调研分析的重要因素。 感谢观看 $$