第9课 框目（1）认识调解与仲裁-【正禾一本通】2024-2025学年高中政治选择性必修2同步课堂高效讲义配套课件（统编版2019）

第九课 纠纷的多元解决方式 框目(一)　认识调解与仲裁 任务一　以和为贵选调解 自 主 学 习 问题导航：在小冯租住小贾的房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。 思考：解决这件事的最佳途径是什么？还有哪些解决途径？ 01 02 01 02 01 02 01 02 任务二　便捷经济选仲裁 自 主 学 习 问题导航：小冯和小贾因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，经人调解未果，小冯想申请仲裁。 思考：什么是仲裁？有什么特点？ 01 02 01 02 01 02 01 02 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 01 02 03 04 课下巩固训练(十七)　认识调解与仲裁 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 课标要求 目标任务 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序 1.明确调解的含义、作用，把握各种调解方式的特点、程序及要求 2．明确仲裁的含义、作用，把握商事仲裁的特点、程序及要求 3．学会灵活选择解决争议或纠纷的方式途径，提高维权能力 快捷 仲裁 教育 1．多元的纠纷解决途径 (1)自行协商，通过 达成合意，解决纠纷。 (2)无法和解时，人们还可以通过调解、 或者诉讼等方式解决纠纷。 (3)随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、 的功能，为纠纷主体提供更加方便、 、高效的纠纷解决途径。 2．调解与人民调解 (1)调解 ①含义：通过第三方的排解疏导、说服 ，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷。 和解 仲裁 约定 ②我国的调解制度：包括人民调解、 调解、仲裁调解、诉讼调解等。 (2)人民调解：(被誉为伟大的“东方经验”) ①组织： 。 ②原则：尊重当事人的权利，不得违背 、法规和国家政策，不收取任何费用。 ③效力：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照 履行。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。 行政 人民调解委员会 法律 探究与分享·提示 P82事例中的小冯和小贾因租赁房屋里的水管破裂并造成财产损失而发生纠纷。纠纷发生后，二人对立情绪严重，小冯还准备直接通过诉讼方式解决争议。但在邻居王大妈的积极介入、说服开导下，双方最终互谅互让，自愿达成协议，用调解方式有效化解了矛盾，避免了人力、精力、财力成本的过度消耗与司法资源的浪费。 事例表明，对于日常生活中发生的纠纷，相关主体应该在综合考虑纠纷性质、造成的实际损失、解决难易程度等多重因素的基础上，尽量采用合适的方式解决纠纷，而不应因一时冲动采取成本与效益不相匹配的纠纷处理方式。 ◆◆◆相关链接·提示 P831.介绍了随着“互联网＋”时代的到来，我国积极建设在线矛盾纠纷多元化解平台，引导学生了解建设在线矛盾纠纷多元化解平台的背景，明确在线矛盾纠纷多元化解平台对于有效缓解线下纠纷解决压力、促进社会主义法治国家建设、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要意义。 2．介绍了诉讼调解和诉讼外调解，引导学生了解诉讼调解和诉讼外调解的特点和差异，明确我国的调解制度在多元化纠纷解决机制中的地位和作用。 P84介绍了人民调解方式中的典型代表——“枫桥经验”，引导学生进一步理解调解在化解纠纷、促进和谐、保障发展中的积极作用。 提示：×　经人民调解委员会调解达成的调解协议有法律效力，当事人应当按照约定履行，但人民调解委员会并不能强制执行。 1．和解与调解是一回事。 提示：×　和解与调解并不是一回事。和解是当事人双方自行协商，达成合意，解决纠纷。调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。 2．甲乙之间的邻里纠纷经人民调解委员会调解，达成调解协议，乙需赔偿损坏甲家的财物500元，但乙拒不履行，甲可以申请人民调解委员会强制执行。 3．经人民调解委员会调解签订调解协议后，当事人仍可以再提起仲裁或诉讼。 提示：×　经人民调解委员会调解达成调解协议后又反悔的，任何一方可以向人民法院起诉。但是如果该调解协议经过法院确认有效后，则当事人不能再就原纠纷向法院起诉。 如何理解调解的类型和作用 情境　近年来，某区人民法院高度重视家事调解工作，通过心理疏导为家庭注入和谐“黏合剂”，通过打造家事调解“前哨站”积极服务市域社会治理，通过耐心细致的工作让家务事不再难断，为广大妇女儿童切实撑起一片天。 2023年3月3日，原本打定主意二次起诉离婚的男子李某张开了双臂，将啜泣的妻子张女士轻轻拥入怀中。这是该区人民法院家事审判团队利用心理疏导化解的又一典型案例。原来，因妻子张女士沉迷购物欠下巨额网贷，李某已经来该区人民法院起诉离婚。鉴于双方感情基础良好，张女士真心悔悟，审理法官判决双方不准予离婚。没想到半年后，李某再次来到该区人民法院起诉离婚。面对一方坚决要离，一方坚决不离，审理法官不愿意看到一个家庭就此破裂，于是决定作出最后努力：请该区人民法院合作心理咨询老师共同对双方进行开导。经过审理法官和心理老师的“不放弃”，最终换来了“大团圆”的一幕。 探究1：材料中的调解是哪一种形式？除了这一形式，调解还有哪些形式？ 提示：材料中的调解属于诉讼调解；还有人民调解、行政调解、仲裁调解等形式。 探究2：结合材料，说明通过调解方式解决纠纷的优点。 提示：①调解不伤和气，往往成为当事人解决纠纷的优先选择。②经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。 1．调解与和解 项目 调解 和解 法律地位 是指在有关组织、机关、机构、个人或法院的主持下，对当事人之间的纠纷进行裁决的活动，具有民事诉讼原则的法律地位 双方当事人自己参加，属于当事人在诉讼中对自己诉讼权利和实体权利的处分，不具有民事诉讼原则的法律地位 适用范围 一般适用于民事纠纷 一般发生在民事诉讼中 项目 调解 和解 法律效力 由人民法院根据双方当事人自愿和合法的原则，在审判职能作用下所达成的法律文书，一经当事人签收或签字后，即具有与判决书同等的法律效力 由双方当事人自行达成的和解协议，不具有与判决书、调解书同等的法律效力 2.全面理解调解的类型 比较 诉讼外调解 诉讼调解 人民调解 行政调解 仲裁调解 主体 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院 效力 调解书具有民事合同性质，经人民法院依法确认才有强制执行效力 调解书与裁决书具有同等法律效力 调解书与判决书有同等法律效力 优势 主动、简捷、及时、广泛、情法融合 具有专业性、综合性 专业性高、一裁终局、保密性强 专业性强、程序规范、法律效力高 缺点 专业性差、队伍不稳定、素质不齐 行政调解制度内容简单、对象范围狭窄 适用商事仲裁一裁终局的规定 程序复杂、周期长 1．(2024·山东菏泽高二期末)2023年，余某为吴某垫付购房款项10万元，并支付部分装修款。之后二人发生争议，经某人民调解委员会主持调解，余某、吴某达成并签订了人民调解协议书，约定吴某分期退还余某购房及装修等费用20万元。由此可见，人民调解(　　) ①既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力 ②是在人民调解委员会的组织下进行的调解，有法律约束力 ③体现了我国传统文化中“以和为贵”的思想，有利于公正司法 ④属于诉讼外调解，达成的调解协议与判决书具有同等法律效力 解析：选A。人民调解既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力，①正确。根据法律规定， 经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，②正确。人民调解与公正司法无关，③不符合题意。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行力，并不是所有调解协议都与判决书具有同等法律效力，④错误。 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 2．(2024·黑龙江大庆高二期末)人民调解是一项具有中国特色的纠纷化解机制，是我国人民独创的化解矛盾、消除纷争的纠纷解决方式。下列对人民调解的认识正确的是(　　) ①调解协议经双方当事人确认后就是终局 ②人民调解费用由双方当事人共同承担 ③依法确认有效的调解协议具有强制执行效力 ④人民调解有利于化解矛盾、促进和谐 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 解析：选D。调解协议经双方当事人确认后并不是终局，还可以向人民法院提起诉讼，①说法错误。人民调解不收取任何费用，②说法错误。经过人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③说法正确。人民调解有利于化解矛盾、促进和谐，④说法正确。 平等主体当事人 财产权益纠纷 (2)制度 ①或裁或审：在商事仲裁与 之间，当事人只能选择其一加以适用。 ②申请前提：申请仲裁必须以双方 的有效仲裁协议为前提。 诉讼 自愿订立 1．仲裁的种类 包括商事仲裁、 仲裁等。在现实生活中，比较常见的是 仲裁。 2．商事仲裁 (1)含义：当 之间发生合同纠纷或者其他 时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。 劳动争议 商事 探究与分享·提示 P84商品房购买者因所购商品房存在质量问题与开发商发生的商品房买卖合同纠纷，属于平等主体间的经济纠纷。夫妻双方在离婚过程中发生的孩子抚养权归属的纠纷，属于平等主体间的人身权纠纷。企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生的行政争议，属于不平等主体间的行政纠纷。根据仲裁法第三条的规定，关于孩子抚养权 ③一裁终局：仲裁程序比较 ，仲裁审理一般 进行，而且一裁终局。 [提醒]　不能仲裁的情况：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。 灵活 不公开 归属的纠纷不能通过仲裁的方式解决，依法应当由行政机关处理的行政争议不能通过仲裁方式解决。因购买房屋出现质量问题引发的争议属于平等主体当事人之间发生的合同纠纷，可以通过仲裁方式解决。 ◆◆◆相关链接·提示 P84引述《中华人民共和国仲裁法》第三条，引导学生通过阅读法条了解法律规定的不能通过仲裁解决的纠纷，帮助学生回答教材第84页“探究与分享”提出的问题。 P85是对教材第84页第二段正文中的仲裁协议制度的细化，介绍了仲裁协议的常见表现形态，引导学生了解仲裁协议的内容，明确仲裁协议一般是经济合同中的仲裁条款，学会在解决争议时运用仲裁协议维护自身合法权益，增强参与经济活动的合同意识。 提示：×　仲裁法规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁。蒋大与蒋二兄弟二人因遗产继承产生的纠纷，不属于仲裁的受案范围，仲裁机构不予受理。 1．产生纠纷时，选择仲裁方式比起诉好。 提示：×　解决纠纷的方式没有孰优孰劣。除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。 2．蒋大与蒋二兄弟二人因遗产继承产生纠纷，蒋大或蒋二可以向仲裁机构申请仲裁。 3．张三与李四之间的合同纠纷经仲裁机构裁决，裁定李四违约担责。李四不服，可就同一纠纷再向人民法院起诉。 提示：×　在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，同时仲裁实行一裁终局制。合同纠纷已经仲裁机构裁决，李四不可以就同一纠纷再向人民法院起诉。 如何理解仲裁 情境　H市王某经营一家酱菜生产企业。该企业依靠已获得专利的王家配方，生产的酱菜味道极佳，销量很大，企业经济效益很好。后来，离该企业不远的李家新开了一家酱菜厂，生产的酱菜味道和王家极为相似，很明显两家配方差不多，王某知道后要求李家立即停止使用配方，李家不同意，两家发生纠纷。 探究1：本案中，王、李两家的纠纷可以通过仲裁解决吗？请说明理由。 提示：可以。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。王、李两家的纠纷正是平等主体之间的财产纠纷，只要双方达成有效的仲裁协议，就可以通过仲裁解决纠纷。 探究2：仲裁后若一方对仲裁裁决不服，能否向法院起诉？为什么？ 提示：不能。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。商事仲裁是一裁终局。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。对仲裁裁决不服，可申请法院撤销仲裁裁决，但不能再向法院起诉。 1．全面认识仲裁 含义 仲裁是解决纠纷的一种有效途径 特点 ①仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。因此，仲裁更加便捷、经济。②仲裁裁决一经作出，即发生法律效力 基本制度 ①协议仲裁制度：当事人申请仲裁、仲裁庭对案件进行审理和裁决都必须依据双方当事人所订立的有效仲裁协议。②或裁或审制度：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。③一裁终局制度：仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理 常设机构 仲裁委员会，独立于行政机关。仲裁委员会从具有丰富的法律知识和实践经验的律师、法官、教授等专业人士中聘请公道正派的人员担任仲裁员。在解决具体争议时，仲裁委员会按程序组成仲裁庭，审理案件并作出裁决 限制 婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁；依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁 2.商事仲裁与劳动仲裁的区别 项目 商事仲裁 劳动仲裁 适用范围 解决的是平等主体当事人之间发生的合同纠纷或其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议 与诉讼的关系 商事仲裁采取自愿原则，在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得向法院起诉 申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议 1．(2024·河北邢台高二期末)丁公司因购买设备，与戊公司签订销售合同，并约定若产生纠纷，则将该纠纷提交给第三方仲裁机构进行裁决。后双方就设备质量和支付余款问题产生争议，戊公司遂向仲裁委员会申请仲裁。该案例中(　　) ①戊公司提起的仲裁属于商事仲裁 ②戊公司若对仲裁结果不满可以向法院提起诉讼 ③因出现设备质量问题，销售合同无效 ④该仲裁裁决一经作出即发生法律效力 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 解析：选B。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁，戊公司提起的仲裁属于商事仲裁，①正确。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误。若出现设备质量问题，戊公司构成违约，而不是销售合同无效，③错误。双方选择的仲裁属于商事仲裁，商事仲裁便捷、经济，一经作出，即发生法律效力，④正确。 2．(2024·河北邢台高二期末)宋某于2023年10月26日到某员工制家政公司应聘家政保洁员，双方订立了《家政服务协议》。经培训合格后，宋某按照公司安排为客户提供入户保洁服务。2024年1月，宋某在工作中受伤，要求家政公司按照工伤保险待遇标准，赔偿各类治疗费用(总额低于当地12个月月最低工资标准的总和)，家政公司以双方之间不存在劳动关系为由拒绝支付。对此，下列判断正确的是(　　) ①家政公司对宋某存在较强的劳动管理，双方存在事实劳动关系 ②宋某需要在2024年6月之前提出劳动仲裁申请，否则超过维权时效 ③宋某可选择人民调解解决劳动争议，但需要支付一定的调解费用 ④如宋某申请劳动仲裁，则仲裁裁决为终局裁决，具有法律效力 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 解析：选B。宋某与某员工制家政公司订立了《家政服务协议》，经培训合格后，按照公司安排为客户提供入户保洁服务，根据事实优先原则，家政公司对宋某存在较强的劳动管理，应当认定双方之间存在劳动关系，①符合题意。劳动关系存续期间发生争议的，劳动者申请仲裁时效期间为知道或应当知道其权利被侵害之日起一年，宋某需要在2025年1月之前提出劳动仲裁申请，②说法错误。人民调解不收取任何费用，③说法错误。仲裁审理“一裁终局”，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，④符合题意。 【知识追踪】 【随堂训练】 1．(2024·江苏淮安高二期末)2023年11月，某村村民侯某到镇人民调解委员会反映，称村民吴某在自家耕地的生产路上和排水沟里种满了庄稼，导致耕地排水不畅，双方为此发生矛盾。人民调解委员会受理后，人民调解员第一时间向双方当事人了解情况，赶赴现场查看，快速制订了调解方案。在调解员的不断努力下，双方最终达成共识，均表示同意调解意见。由此可见(　　) ①人民调解是便捷、经济的调解方式 ②人民调解具有便民、利民、为民的优势 ③调解委员会依法化解矛盾纠纷，维护邻里关系 ④由双方同意的调解协议具有强制执行效力 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 解析：选C。以和为贵选调解，便捷、经济选仲裁，故①不选。材料中指出人民调解委员会受理侯某与吴某后，派人民调解员赶赴现场，制定了调解方案，最终双方达成和解，这表明调解委员会依法化解矛盾纠纷，维护邻里关系，其具有便民、利民、为民的优势，故②③正确。经人民法院确认有效的调解协议，具有强制执行力，故④不选。 2．(2024·山东滨州高二期末)甲公司向乙公司购买十万吨钢材，双方在合同中约定：“因本合同引起的任何争议，可以提交XX仲裁委员会进行仲裁，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼”。甲公司因产品价格问题被当地行政管理部门责令停业整顿。关于此案说法正确的是(　　) ①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 ②甲公司有权对行政管理部门的处罚决定向仲裁机构提交仲裁 ③仲裁程序相较诉讼程序更加便捷、经济 ④商事仲裁是提起诉讼的必经环节 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 解析：选B。商事仲裁和诉讼均属于解决争议的重要途径，但在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，①正确。仲裁法规定，依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，②错误。商事仲裁的仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，因此，仲裁更加便捷、经济，③正确。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，因此商事仲裁不是提起诉讼的必经环节，④错误。 3．(2024·江苏连云港高二期末)甲建筑公司与乙钢材厂签订钢材购买合同，约定由乙钢材厂于约定日期将10吨钢材送到甲建筑公司在A地的施工现场，货到后支付货款。双方约定，如果发生纠纷通过仲裁解决。在约定日期，乙钢材厂将10吨钢材运到了甲建筑公司在B地的施工现场，甲建筑公司拒绝接收。而此时，A地的施工现场因未能按期收货而导致工期推迟。就此纠纷，双方向仲裁委员会申请仲裁。此案中(　　) ①仲裁裁决需经人民法院依法确认后才具有法律约束力 ②乙钢材厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任 ③仲裁裁决是终局的，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力 ④如一方不履行仲裁裁决，另一方可向仲裁委员会申请强制执行 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 解析：选C。材料中甲建筑公司与乙钢材厂的纠纷适用于商事仲裁，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，故①错误。材料中指出甲建筑公司与乙钢材厂约定日期将10吨钢材送到甲建筑公司在A地的施工现场，但乙钢材厂运到了B地的施工现场，导致A地的施工现场工期推迟，在此案中乙钢材厂没有按照约定履行合同义务，应承担违约责任，故②正确。商事仲裁制度实施一裁终局制，对甲建筑公司与乙钢材厂都有约束力，故③正确。对依法设立的仲裁机构的裁决，一方当事人不履行的，对方当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行，故④错误。 4．(2024·北京怀柔高二期末)同住在一栋楼里的张某和李某于近日发生了争吵，事情的起因在于张某发现李某将两个空调外机安装在自家卧室窗户边的外墙上。由于空调外机在使用过程中持续发出噪音并排出气流，严重影响了张某正常休息和开窗通风。张某多次与李某协商无果。张某可以(　　) ①直接拆除李某的空调外机 ②向相关仲裁机关申请商事仲裁 ③向人民调解委员会申请调解 ④到当地人民法院起诉李某 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 解析：选D。张某直接拆除李某的空调外机会侵犯李某的财产权，故不能直接拆除李某的空调外机，①说法错误。商事仲裁当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，张某不可以自己向相关仲裁机关申请仲裁，需要和李某订立有效仲裁协议，②说法错误。发生纠纷时，当事人可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行处理，张某多次与李某协商无果，张某可以向人民调解委员会申请调解，也可以到当地人民法院起诉李某，③④符合题意。 【基础练】 一、选择题(每题5分，共12题，共60分) 1．(2024·广东茂名·高二期末)河南某县为持续巩固矛盾纠纷调解成效，深化全县平安建设和乡村治理，将联合调解中心升级为多元化社会矛盾调解中心，下设一个品牌调解室，以及交通事故、医患纠纷、婚姻家庭纠纷等8个专业性、行业性调解室。此举的意义在于(　　) A．为纠纷的解决提供诉讼的便利 B．为纠纷的解决提供了法律援助 C．为纠纷的解决提供有效的仲裁 D．为纠纷的解决提供便捷的调解 解析：选D。将联合调解中心升级为多元化社会矛盾调解中心，下设一个品牌调解室，以及交通事故、医患纠纷、婚姻家庭纠纷等8个专业性、行业性调解室，此举有利于为纠纷的解决提供便捷的调解，D正确。材料不涉及诉讼、法律援助和仲裁，A、B、C排除。 2．(2024·湖北·高二期末)甲以2 000元的价格从专卖店经营者乙那里购得一台A公司旗下的B品牌洗衣机，回家打开包装后才发现内装产品是某不知名品牌洗衣机，于是要求乙更换成B品牌洗衣机并赔偿损失，而乙以该款产品是A公司新推出的产品为由拒绝。关于本案，下列说法正确的是(　　) ①本案中，甲是民事法律关系中的主体，乙是客体 ②消费者甲可以以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提申请仲裁，以维护自己的合法权益 ③卖家乙侵犯了买家甲的安全消费的权利 ④买家与卖家可先自行协商解决纠纷 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 解析：选D。甲、乙均为本案中的民事法律关系的主体，①表述错误。无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷，消费者甲可以以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提申请仲裁，以维护自己的合法权益，②正确。材料中卖家乙没有侵犯买家甲的安全消费的权利，③不符合题意。我国传统文化倡导“和为贵”，发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷，买家与卖家可先自行协商解决纠纷，④正确。 3．(2024·河南郑州·高二期末)创新发展新时代的“枫桥经验”，深入推进和完善矛盾纠纷多元化解机制，是实现国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。下列对应正确的是(　　) ①小贾的山地自行车被小张损坏产生纠纷——可以申请行政复议 ②A 企业与B企业因订购合同问题产生纠纷——可以提起民事诉讼 ③小汪、小李因离婚财产分割问题产生纠纷——可以申请商事仲裁 ④小林未交物业费被物业公司断了水电产生纠纷——可以申请人民调解 A．①③ B．②④ C．②③ D．①④ 解析：选B。行政相对人认为行政主体的行政行为侵犯其合法权益时，依法向行政复议机关申请行政复议，故①不符合题意。A企业与B企业因订购合同问题产生的纠纷属于民事纠纷，可以提起民事诉讼，故②符合题意。因离婚财产分割问题产生的纠纷不能申请仲裁，故③表述错误。小林未交物业费被物业公司断了水电产生纠纷，属于一般民事纠纷，可以申请人民调解，故④符合题意。 4．(2024·全国·模拟预测)甲因店铺经营周转资金困难向同在A市工作的老乡乙借款40万元。之后店铺经营不善倒闭，甲没有及时偿还借款，还“拉黑”了乙，乙遂向法院起诉。考虑到双方系多年好友，法院速裁团队收案后，指定团队中的人民调解员开展诉前调解工作，促成双方达成调解协议并完成司法确认。关于本案，下列说法正确的是(　　) ①本案采用诉讼调解方式，达成的调解协议具有法律效力 ②若甲拒不履行调解协议，乙可向法院申请重审 ③坚持调解优先有利于当事人之间互谅互让和友好合作 ④诉讼调解是亲朋好友之间解决矛盾纠纷的最优选择 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 解析：选B。法院速裁团队收案后，指定团队中的人民调解员开展诉前调解工作，说明本案采用诉讼调解方式，而诉讼调解达成的调解协议是具有法律效力的，坚持调解优先有利于当事人之间互谅互让和友好合作，①③正确。经诉讼调解达成调解协议并完成司法确认，该调解协议具有强制执行效力，若甲拒不履行调解协议，乙可以向人民法院申请强制执行，而非向法院申请重审，②排除。各种纠纷解决方式各有优势，④说法过于绝对，排除。 5．(2024·河北石家庄·高二阶段练习)2023年10月，司法部决定对为推进平安中国、法治中国建设作出重要贡献的299个人民调解委员会授予“全国模范人民调解委员会”称号；对999名人民调解员授予“全国模范人民调解员”称号，不断开创人民调解工作新局面。关于人民调解制度，下列认识正确的是(　　) ①人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性自治组织 ②人民调解可以减轻人民负担，减少群众诉讼，进而减少司法成本 ③人民调解达成的协议，当事人要按照约定履行，但不具有强制执行力 ④人民调解在调解民间纠纷、维护城乡社会稳定中发挥了独特的作用 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 解析：选C。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是自治组织，①错误。人民调解作为一种专门化的纠纷调解机制，在解决民事纠纷中具有方便快捷、成本低、效率高的优点，人民调解可以减轻人民负担，减少群众诉讼，进而减少司法成本，在调解民间纠纷、维护城乡社会稳定中发挥了独特的作用，②④正确。人民调解达成的协议，当事人要按照约定履行，但不具有强制执行力，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③排除。 6．(2024·浙江·高二期末)某培训中心原先通过银行转账向杨某发放工资，后擅自改为通过某购物平台向杨某支付工资，且杨某只能按照比例提取部分工资。杨某认为该做法属于违法行为，遂申请劳动仲裁。对此，下列说法正确的是(　　) A．杨某申请劳动仲裁，该裁决为终局裁决 B．该中心若不服仲裁裁决，可以向法院起诉 C．劳动报酬作为合同可备条款，应该协商一致 D．双方自愿签订的调解协议具有强制执行力 解析：选A。根据法律规定，杨某因工资发放方式申请劳动仲裁，此仲裁为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力，该中心若不服仲裁裁决，不能到法院诉讼，A入选，B不选。劳动报酬是合同必备条款，不是可备条款，C不选。双方自愿签订的调解协议对双方具有约束力，但不具备强制执行力，D不选。 7．(2024·河南·高二阶段练习)在2024年央视“3·15”晚会上，某品牌汽车传动轴的异响问题被曝光，有人戏称，“某车就是好，还自带音响”。这样的“音响”让众多拥有该车的车主寝食难安，也让该汽车公司和4S店如坐针毡。如何解决双方的纠纷，某车主认为，“打官司”费时费力，耗不起，还是选仲裁好。该车主观点的合理性在于(　　) ①仲裁更加便捷，程序比较灵活 ②仲裁不需要事先订立仲裁协议 ③仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力 ④商事仲裁与诉讼，当事人能同时选择加以适用 A．①② B．①③ C．②③ D．③④ 解析：选B。仲裁更加便捷，程序比较灵活，仲裁一裁终局，裁决具有法律约束力，这些都是仲裁的优点，①③符合题意。当事人申请仲裁，必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②错误。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，④错误。 8．(2024·湖北十堰·高二阶段练习)A公司与B公司签订了《建设工程施工合同》，合同约定：A公司于1个月内向B公司提供工程所需材料。但由于自身原因，A公司未及时向B公司提供工程所需材料，未及时履行合同义务。A、B两家公司为解决合同纠纷选择了仲裁途径，那么这两家公司要明确(　　) ①由一方单独提出仲裁申请即可 ②对仲裁裁决不认可，不可向法院起诉 ③仲裁裁决有法律效力，必须执行 ④对仲裁裁决不服，可以申请再次裁决 A．①② B．①③ C．②③ D．②④ 解析：选C。仲裁必须双方同意并签署有效仲裁协议，①错误。当事人只能在仲裁和诉讼间选择其一，仲裁实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人不得就同一纠纷再申请仲裁，或向人民法院起诉，②正确，④错误。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，③正确。 【提升练】 9．(2024·云南昆明·高二阶段练习)为切实践行新时代“枫桥经验”，呼和浩特市新城区法院构建多方联动的“法院＋N”工作机制，建立起擅长调解不同类型纠纷的特色调解室。截至2023年8月29日，“婚姻家庭纠纷调解委员会”调解成功案件680余件，调解成功案件年均增长率约64%。“诉调对接人民调解委员会”调解成功案件1 702件，调解成功案件总标的额达3.4亿余元。“劳动争议诉调工作室”调解成功案件426件，调解成功案件总标的额近1 000万元。特色调解室有利于(　　) ①把仲裁调解法提升为化解矛盾的最优解 ②诉讼是解决纠纷的最后一道途径 ③使矛盾纠纷在面对面协商中化解于无形 ④完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 解析：选D。调解往往成为当事人化解矛盾的优先选择，仲裁不一定是最优解，故①错误。诉讼是解决纠纷的最后一道途径，但材料强调的是调解，故②不符合题意。擅长调解不同类型纠纷的特色调解室建成后，通过调解不同领域的众多案件，化解了众多纠纷，这表明其有利于完善新时代社会矛盾纠纷多元化解机制，使矛盾纠纷在面对面协商中化解于无形，故③④符合题意。 10．小李看到某影楼发布了19.9元写真广告，遂到店拍摄，拍摄过程中店员极力营销，小李又对相册、化妆、服装等项目多次消费升级，合计金额达2万余元。小李觉得金额太大，向影楼提出变更套餐内容，减少合同金额，遭拒。小李起诉到法院，要求解除协议，退还全部款项，法院依法受理了该案件。以下说法正确的是(　　) ①影楼虚假宣传侵害消费者权益，合同不具效力 ②影楼应尊重小李的自主选择权，退还全部款项 ③小李已经不能再通过仲裁解决与影楼的争议 ④法院可以通过调解解决小李与影楼之间的争议 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 解析：选D。某影楼发布了19.9元写真广告，并未涉及虚假宣传，是双方真实意思表示，且没有胁迫，属于有效合同，具有法律效力，①错误。双方争议焦点在于后面的相册、化妆、服装等项目多次消费升级，导致金额远超预期。小李提出变更套餐内容，减少合同金额，但遭到拒绝，该影楼侵犯了小李的自主选择权，但不能要求影楼退还全部款项，毕竟小李也有遵守合同内容的义务，②排除。根据或裁或审，小李已经选择了法院起诉，则不能选择仲裁，③正确。法院可以选择法庭判决，也可以选择诉讼调解，④正确。 11．(2024·吉林·高二期末)2022年9月，杨某与某装修公司签订装修施工合同，约定由该公司对杨某的房屋进行装修。其间，杨某按合同约定先后向该装修公司支付前四期共95%的工程款。2023年4月，该装修公司要求杨某在2023年5月1日前支付剩余尾款，杨某以装修多处质量不合格为由拒绝支付尾款，并要求返修。但该装修公司认为工程质量无问题，双方为此发生争议。对此，下列分析正确的是(　　) ①双方可以选择人民调解，但需要支付一定的调解费用 ②双方可以自愿达成仲裁协议，通过商事仲裁解决纠纷 ③双方可以选择调解，调解协议一经确定即具有强制执行效力 ④双方可以寻求调解，也可以直接向人民法院提起诉讼 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 解析：选D。材料中的争议属于合同纠纷，可以寻求调解，也可以直接向人民法院提起诉讼；双方可以自愿达成仲裁协议，通过商事仲裁解决纠纷，②④正确。人民调解无须收取任何费用，①说法错误。人民法院依法确认的有效的人民调解协议具有强制执行效力，③说法错误。 12．(2024·全国·高二课后作业)李某从某手机店购买了一部手机，但手机在使用过程中自燃爆炸，导致李某面部受伤。李某与店家交涉要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由当地仲裁委员会解决。对此，李某和店家要明确(　　) ①申请仲裁时必须有双方自愿订立的有效仲裁协议 ②仲裁裁决有法律约束力，必须执行 ③对仲裁裁决不服的，可以申请再次仲裁 ④对仲裁裁决不服的，就同一纠纷可向人民法院起诉 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 解析：选A。申请仲裁时必须有双方自愿订立的有效仲裁协议，仲裁裁决具有法律约束力，必须执行，①②正确。对于商事仲裁，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，③④错误。 二、非选择题(共1题，共15分) 13．(2024·河北衡水·高二期末)阅读材料，回答问题。(15分) 某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，如果按约定的违约金支付，要面对几百户业主，违约金数额巨大承受不起；对业主来说，违约金过高面临调整，即使通过法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。 假如事后林某觉得违约金太少，不想遵守，他是否可以要求仲裁庭或者法院重新审理该案？为什么？ 解析：本题属于分析说明类主观题，需调用认识调解与仲裁的相关知识。关键词①：仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续→可联系从仲裁的特点来看，仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。关键词②：事后林某觉得违约金太少，不想遵守，他是否可以要求仲裁庭或者法院重新审理该案→可联系仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。 答案：不可以。①从仲裁的特点来看，仲裁裁决同样具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。 ②在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。 ③仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。 $$