山东春季高考《旅游管理类专业技能考试必背200题》第9卷

( 编写说明：山东 春季高考 《 旅游管理 类 专业技能考试必背200题 》，依据山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准 旅游管理 类编写，本 复习资源共20卷，每卷10题，共200题，均为旅游专业技能知识考试的必背知识点。 旨在帮助学生熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧 。 本试卷是山东 春季高考 《 旅游管理 类 专业技能考试必背200题 》第1卷， 共20题。 )山东春季高考《旅游管理类专业技能考试必背200题》 旅游专业应急问题知识 第9卷 1.暑假期间，导游小李带领旅游团队到海南游玩完，傍晚结束行程回到酒店休息时，有旅游者感到不适，导游小李应该怎么处理？ 答： （1）应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览； （2）当天的游览如果没法参加，导游要主动前去问候，询问身体状况，以示关心。必要时通知餐厅为其提供送餐服务； （3）需要时，全陪可陪同患者前往医院就医，但应向患者讲清楚，所需费用自理。提醒其保存诊断证明和收据； （4）严禁导游擅自给患者用药。 2.导游小丁带领旅游团到四川旅游，在旅途中或游览中，若有游客患一般疾病或感到不适，导游小丁要怎么处理？ 答： （1）旅游者在旅途中感觉不适，若症状较轻，应多加关心，照顾其坐在前排较舒服的座位上； （2）参观游览时，要时刻观察旅游者的神态、气色，必要时也可请景区医务人员帮忙； （3）若有必要，可让全陪陪同旅游者前往医院就医，地陪带领其他旅游者继续游览，互通信息。游览结束后，地陪应去医院看望旅游者。 3.导游小曾接到为期一周的旅游团，刚安排好游客的房间，这时，一位游客急忙忙的跑过来，说自己同住的游客突发重病，导游小曾怎么处理？ 答： （1）如果旅游者在饭店休息时患重病，导游应该和饭店医务室联系，请饭店医务人员及时抢救； （2）如果旅游者病情较重，应联系车辆将旅游者送往医院，地陪和领队及旅游者代表陪同旅游者前往； （3）如旅游者需住院治疗，地陪导游安排妥当后带领团队继续游览，全陪或领队留在医院陪同旅游者； （4）地陪要将详细情况及时向接待社领导汇报，并请旅行社派人探望。 4.导游乐乐带领夕阳团去南昌游玩，在前往南昌八一起义纪念馆的途中，一位大爷心脏病犯了，这种情况，导游应当怎么处理？ 答： （1）在征得患者、患者亲友或者领队同意后，立即将患病的旅游者送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院； （2）必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院； （3）及时将情况通知接待社有关人员； （4）一般由全陪、领队、病人亲友陪同前往医院。如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。 5.导游小童带领旅游团外出游览参观云南西双版纳，此时正直傣族年，在参观傣族泼水节时，一位游客突发重病，这时导游怎么处理？ 答： （1）不要搬动患病旅游者，让其就地坐下或躺下； （2）立即拨打电话叫救护车（医疗急救电话：120）； （3）向景点工作人员或管理部门请求帮助； （4）及时向接待社领导及有关人员报告。 6.全陪导游小李带领旅游团在乘飞机前往下一站贵州，途中一位旅游者突然晕厥，面对这种情况，导游小李应该怎样处理？ 答： （1）全陪应请求乘务员帮助，在乘客中寻找医务人员； （2）通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作。 7.如果在旅游团队游览过程中，有旅游者心脏病猝发，导游怎么救护？ 答： （1）切忌急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，打开通风设施； （2）由患者亲属或领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用； （3）同时，拨打急救电话（120），叫救护车前来，病情稍稳定后送医院。 8.导游小徐带领旅游者去烟台游玩，在第二海水浴场自由活动时，一位旅游者突然出现窒息情况，这时导游小徐应采取哪些措施进行急救？ 答： （1）让病伤者取头低足高侧卧位，以利体位引流； （2）用筷子或用光滑薄木板等撬开病人口腔，插在上下齿之间，或用手巾卷个小卷撑开口腔，清理口腔、鼻腔、喉部的分泌物和异物，以保持呼吸道通畅； （3）有条件时吸氧和抗感染治疗； （4）同时拨打急救电话请求救援。 9.导游小苏带领旅游团登泰山，在登山之前，小苏提醒大家带好水，量力而行，可以随时暂停休息，在攀登十八盘时，有旅游者出现了脱水症状，这种情况导游如何协助治疗？ 答： （1）饮水。首先考虑饮用低浓度的葡萄糖水或其他含糖热饮料。必要时可采用静脉途径补液； （2）适当补充盐分（口服补液盐冲剂）和维生素； （3）喝热流质或半流质食物（稀饭、麦片或烂面条），补充机体能量。 10.导游小苏带领旅游团登泰山，在登山之前，小苏提醒大家带好水，量力而行，可以随时暂停休息，千万要注意安全，在下山时，有位游客没有站稳，不小心摔倒了，导游小苏要如何处理？ 答： （1）旅游者出现意外伤害事故，如骨折、摔伤时，导游要进行应急处理，包扎伤口，并尽快送医院，全陪或领队应陪同旅游者到医院救治； （2）医院诊断、治疗后再与有关单位商讨索赔，并写出书面报告。 9 / 64 学科网（北京）股份有限公司 $$