《管理学基础》3.组织-知识点训练 福建省学业水平考试复习卷 第19卷（原卷版+解析版）

福建省学业水平考试《经济与管理基础考试复习卷》第19卷编写说明：福建省学业水平考试《经济与管理基础考试复习卷》，依据福建省中等职业学校学业水平考试《经济与管理基础》科目考试说明编写，本套试卷共52份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共32份；第二部分是常考题训练卷，共10份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是福建省学业水平考试《经济与管理基础考试复习卷》19卷，按课程二 《管理学基础》——3.组织要点范围要求编写。 其要求是： （1）了解正式组织与非正式组织整合中的非正式组织的含义，能够区分非正式组织在组织中的正面与负面作用。 《管理学基础》 3.组织（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题（本大题15小题，每题2分，共30分） 1. 非正式组织在组织中的正面作用包括（ ）。 A. 可能传播小道消息，影响组织秩序 B. 有利于满足成员的社交需求 C. 可能抵制组织变革 D. 容易形成小团体主义 【答案】B 【解析】非正式组织能为成员提供社交平台，满足成员社交需求，这是其正面作用。A 选项传播小道消息、C 选项抵制组织变革、D 选项形成小团体主义都是非正式组织的负面作用。所以选 B。 2. 当非正式组织的目标与正式组织目标一致时，非正式组织（ ）。 A. 会对正式组织目标的实现起到阻碍作用 B. 对正式组织目标的实现没有影响 C. 会对正式组织目标的实现起到促进作用 D. 可能会取代正式组织 【答案】C 【解析】当非正式组织目标与正式组织目标一致时，成员在非正式组织中的行为和活动会与正式组织的要求相契合，能激发成员积极性，促进正式组织目标的实现。A 选项说法相反；B 选项不可能没有影响；D 选项非正式组织无法取代正式组织。所以选 C。 3. 非正式组织的凝聚力主要源于（ ）。 A. 组织的规章制度 B. 成员间的情感联系 C. 上级的强制命令 D. 经济利益 【答案】B 【解析】非正式组织没有严格规章制度和上级强制命令，A、C 错误。其凝聚力主要源于成员间的情感联系，如共同兴趣爱好、相似经历等形成的情感纽带。经济利益不是其凝聚力的主要来源，D 错误。所以选 B。 4. 公司员工在工作之余经常一起打篮球，逐渐形成了一个小团体，在工作中也会互相帮助。这个小团体属于（ ）组织。 A. 正式 B. 非正式 C. 非法 D. 临时 【答案】B 【解析】该小团体是员工因共同兴趣（打篮球）在工作之余自发形成的，且在工作中相互帮助，符合非正式组织特点。正式组织有明确目标、结构和规章制度；非法组织违反法律法规；临时组织通常有明确的临时任务期限，均与该小团体情况不符。所以选 B。 5. 企业中，一些员工因对新技术培训不满，形成了一个小团体，抵制新技术的推广应用。这体现了非正式组织的（ ）作用。 A. 正面 B. 负面 C. 中立 D. 不确定 【答案】B 【解析】该小团体抵制新技术推广应用，影响企业发展，属于非正式组织的负面作用。正面作用是促进组织目标实现等；中立作用不存在；这种抵制行为明确是负面，不是不确定作用。所以选 B。 6. 为了减少非正式组织的负面影响，组织应该（ ）。 A. 禁止员工之间的私下交流 B. 加强与非正式组织成员的沟通，了解其需求 C. 解散非正式组织 D. 忽视非正式组织的存在 【答案】B 【解析】禁止员工私下交流不现实，且会影响员工关系，A 错误。解散非正式组织难以实现且可能引发负面后果，C 错误。忽视非正式组织存在，其负面影响可能扩大，D 错误。加强与成员沟通，了解需求，可引导其行为，减少负面影响，B 正确。所以选 B。 7. 当组织进行变革时，非正式组织可能（ ）。 A. 积极支持变革 B. 抵制变革 C. 既可能支持也可能抵制变革 D. 与变革无关 【答案】C 【解析】当组织变革符合非正式组织利益，如带来更好工作环境、发展机会等，可能积极支持变革；若变革损害其利益，如改变工作方式导致成员不适应、减少社交机会等，可能抵制变革。所以非正式组织既可能支持也可能抵制变革，选 C。 8. 非正式组织的存在对组织的稳定性（ ）。 A. 一定有积极影响 B. 一定有消极影响 C. 既有积极影响也有消极影响 D. 没有影响 【答案】C 【解析】当非正式组织与正式组织目标一致，能增强成员凝聚力，对组织稳定性有积极影响；但当非正式组织目标与正式组织冲突，如形成小团体主义、抵制变革等，会破坏组织秩序，对稳定性产生消极影响。所以选 C。 9. 组织管理者对待非正式组织的正确态度是（ ）。 A. 完全放任自流 B. 坚决取缔 C. 积极引导，使其为组织目标服务 D. 限制其活动范围 【答案】C 【解析】完全放任自流，非正式组织可能产生负面影响，A 错误。坚决取缔难以实现且不利于组织和谐，B 错误。限制其活动范围可能引发成员不满，D 错误。积极引导，发挥其正面作用，使其为组织目标服务，是正确态度，C 正确。所以选 C。 10. 非正式组织的信息传播速度通常相对于正式组织（ ）。 A. 慢 B. 相同 C. 快 D. 不确定 【答案】C 【解析】非正式组织成员间沟通随意、信息传递渠道多样且无严格流程限制，所以信息传播速度通常比正式组织快。正式组织信息传递需遵循一定层级和流程，相对较慢。所以选 C。 11. 在（ ）的情况下，可能导致非正式组织的影响力增强。 A. 组织内部沟通不畅，员工缺乏表达渠道 B. 组织管理规范，沟通机制完善 C. 组织经常开展团队建设活动 D. 组织对员工管理严格 【答案】A 【解析】组织内部沟通不畅，员工缺乏表达渠道，会促使员工在非正式组织中寻求交流和支持，从而增强非正式组织影响力。B 选项管理规范、沟通机制完善，员工更依赖正式沟通，非正式组织影响力可能减弱；C 选项开展团队建设活动，促进正式组织凝聚力提升，不一定增强非正式组织影响力；D 选项对员工管理严格，可能使员工更遵守正式组织规则，减少对非正式组织的依赖。所以选 A。 12. 正式组织与非正式组织的区别在于（ ）。 A. 正式组织有明确的目标，非正式组织没有 B. 正式组织的成员是固定的，非正式组织的成员是流动的 C. 正式组织的领导者是任命的，非正式组织没有领导者 D. 正式组织有规章制度，非正式组织没有任何规则 【答案】A 【解析】正式组织有明确目标，为实现特定目标而设立；非正式组织没有明确组织目标，成员因兴趣、情感等聚集，A 正确。正式组织成员也可能流动，B 错误。非正式组织有自然形成的核心人物，可视为领导者，C 错误。非正式组织虽无正式规章制度，但有不成文的行为准则和规范，D 错误。所以选 A。 13. 组织中非正式组织的存在是（ ）。 A. 不合理的，应尽量消除 B. 不可避免的，应正确对待 C. 只对组织有害，没有益处 D. 只对组织有益，没有害处 【答案】B 【解析】非正式组织在组织中不可避免，它既有满足成员社交需求等正面作用，也有传播小道消息等负面作用，所以应正确对待，引导其发挥积极作用，避免负面影响。A 选项尽量消除不现实；C、D 选项说法过于绝对。所以选 B。 14. 当非正式组织的行为与正式组织的规章制度发生冲突时，管理者应该（ ）。 A. 严格执行规章制度，对违反的非正式组织成员进行处罚 B. 与非正式组织成员沟通，了解原因，寻求解决方案 C. 对非正式组织成员妥协，修改规章制度 D. 忽视冲突，让其自行解决 【答案】B 【解析】严格执行规章制度直接处罚，可能激化矛盾，A 错误。对成员妥协修改规章制度，可能破坏制度权威性，C 错误。忽视冲突会使问题积累，D 错误。与成员沟通，了解原因，寻求解决方案，既能维护制度权威，又能解决问题，B 正确。所以选 B。 15. 组织可以通过（ ）方式将非正式组织的积极作用纳入正式组织的管理体系。 A. 鼓励非正式组织开展与正式组织目标相关的活动 B. 限制非正式组织的活动 C. 禁止非正式组织成员之间的交流 D. 要求非正式组织成员只参与正式组织活动 【答案】A 【解析】鼓励非正式组织开展与正式组织目标相关活动，能将其积极作用融入正式组织管理体系，如组织兴趣小组开展与工作相关的创新活动等。B 选项限制活动、C 选项禁止交流、D 选项要求只参与正式组织活动，都不利于发挥非正式组织积极作用，甚至会引发负面效应。所以选 A。 2、 多项选择题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1. 非正式组织在组织中的正面作用有（ ）。 A. 促进成员之间的信息交流，弥补正式沟通的不足 B. 增强组织的稳定性，提高成员的归属感 C. 可能传播小道消息，干扰正式组织的正常秩序 D. 协助正式组织完成工作任务，提高工作效率 【答案】ABD 【解析】非正式组织成员交流频繁，能促进信息交流，补充正式沟通，A 正确。其增强成员间情感联系，提升归属感，利于组织稳定，B 正确。成员间相互协作，可协助正式组织完成任务，提高效率，D 正确。传播小道消息干扰秩序是负面作用，C 错误。 2. 当非正式组织的目标与正式组织目标不一致时，可能出现的情况有（ ）。 A. 非正式组织成员可能抵制正式组织的决策和行动 B. 非正式组织可能自行其是，影响组织的整体协调 C. 非正式组织会自动解散 D. 正式组织可以通过引导，使非正式组织目标与自身目标趋于一致 【答案】ABD 【解析】目标不一致时，非正式组织成员可能抵制正式组织决策，A 正确。可能自行其是，破坏组织协调，B 正确。正式组织可通过沟通、激励等方式引导非正式组织，使其目标与自身一致，D 正确。非正式组织不会因目标不一致就自动解散，C 错误。 3. 公司员工在午休时间经常一起打羽毛球，逐渐形成了一个小团体，在工作中也会互相交流工作经验，分享行业信息。关于这个小团体，以下说法正确的有（ ）。 A. 它属于非正式组织 B. 它对公司的工作有积极影响 C. 该小团体可能会传播一些未经证实的消息，存在负面影响 D. 它会取代公司的正式组织 【答案】ABC 【解析】因共同兴趣自发形成，属于非正式组织，A 正确。工作中交流经验、分享信息，对工作有积极影响，B 正确。非正式组织可能传播小道消息，存在负面影响，C 正确。非正式组织无法取代正式组织，D 错误。 4. 企业在推行新的绩效考核制度时，部分员工因对制度不满，形成了一个小团体，抵制新制度的实施。针对这种情况，企业可以采取（ ）的措施。 A. 与小团体成员沟通，了解他们的诉求，对制度进行合理调整 B. 强制推行新制度，对抵制的员工进行处罚 C. 引导小团体成员正确认识新制度的意义和目的 D. 忽视小团体的存在，继续推进新制度 【答案】AC 【解析】与成员沟通，了解诉求，合理调整制度，能解决问题，A 正确。引导成员正确认识制度，可减少抵制，C 正确。强制推行和处罚可能激化矛盾，B 错误。忽视小团体存在，问题不会自行解决，可能影响新制度推行，D 错误。 5. 工厂一些员工因居住地点相近，经常一起上下班，在工作中也相互关照，形成了一个小群体。这个小群体对工厂有（ ）影响。 A. 增强员工之间的凝聚力，提高工作积极性 B. 可能形成小团体主义，影响工厂的公平公正 C. 促进员工之间的信息交流，提高工作效率 D. 不会对工厂产生任何影响 【答案】ABC 【解析】居住相近形成的小群体，增强员工凝聚力，提高工作积极性，A 正确。可能因过于关注小团体利益，形成小团体主义，影响公平公正，B 正确。员工交流增多，促进信息交流，提高工作效率，C 正确。该小群体必然会对工厂产生影响，D 错误。 6. 为了有效利用非正式组织的积极作用，组织可以（ ）。 A. 组织各类兴趣小组，引导非正式组织的发展 B. 鼓励非正式组织成员参与正式组织的决策过程 C. 对非正式组织进行严格管控，限制其活动范围 D. 培养非正式组织的核心人物，使其为正式组织服务 【答案】ABD 【解析】组织兴趣小组，引导非正式组织发展，A 正确。鼓励成员参与决策，发挥其优势，B 正确。培养核心人物，通过其影响力引导非正式组织为正式组织服务，D 正确。严格管控、限制活动范围，会引起成员反感，不利于发挥积极作用，C 错误。 7. 非正式组织与正式组织的关系是（ ）。 A. 相互独立，没有任何联系 B. 相互影响，相互作用 C. 非正式组织可能对正式组织产生积极或消极影响 D. 正式组织可以引导非正式组织，使其为自身目标服务 【答案】BCD 【解析】非正式组织与正式组织相互影响、相互作用，B 正确。非正式组织对正式组织有积极或消极影响，C 正确。正式组织可通过沟通、引导等，使非正式组织为自身目标服务，D 正确。两者并非相互独立，存在人员重叠、行为相互影响等联系，A 错误。 8. 当组织面临变革时，非正式组织的态度可能是（ ）。 A. 积极支持变革，帮助组织顺利实施变革 B. 抵制变革，阻碍组织变革的推进 C. 保持中立，不参与变革过程 D. 先观望，根据变革对自身的影响决定态度 【答案】ABD 【解析】若变革符合非正式组织利益，会积极支持，A 正确。若损害其利益，会抵制变革，B 正确。很多情况下，非正式组织会先观望，根据变革对自身影响决定态度，D 正确。完全保持中立不参与变革过程不太可能，C 错误。 9. 组织管理者可以通过（ ）方法了解非正式组织的动态。 A. 与非正式组织成员进行直接沟通 B. 观察员工的日常行为和社交活动 C. 设立意见箱，收集员工反馈 D. 禁止员工参与非正式组织活动 【答案】ABC 【解析】与成员直接沟通，能了解其想法和动态，A 正确。观察员工日常行为和社交，可发现非正式组织情况，B 正确。设立意见箱收集反馈，有助于了解员工对非正式组织看法等，C 正确。禁止员工参与不现实，且不利于了解情况，D 错误。 10. 组织在管理非正式组织时，应遵循的原则有（ ）。 A. 引导原则，引导非正式组织发挥积极作用 B. 适度原则，不过度干预也不忽视 C. 合作原则，与非正式组织建立合作关系 D. 取缔原则，坚决消除非正式组织 【答案】ABC 【解析】引导非正式组织发挥积极作用，A 正确。秉持适度原则，不过度干预也不忽视，B 正确。与非正式组织建立合作关系，实现共赢，C 正确。非正式组织不可避免且有积极作用，不能取缔，D 错误。 3、 判断题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1. 非正式组织是未经官方认可，在组织内部自发形成的非法组织。（ ） 【答案】错误 【解析】非正式组织虽未经官方认可且自发形成，但并非非法组织。它是基于成员共同兴趣、爱好、情感等自然形成的群体，在组织中普遍存在，对组织既有积极影响也有消极影响，并非违法违规的组织形式。所以该说法错误。 2. 非正式组织没有明确的组织结构，成员之间的关系完全随机且不稳定。（ ） 【答案】错误 【解析】非正式组织确实没有像正式组织那样严谨的组织结构，但成员之间的关系并非完全随机和不稳定。它以成员间的情感、共同兴趣等为纽带，成员基于这些因素聚集在一起，具有一定的凝聚力和稳定性，只是这种稳定性不如正式组织基于规章制度维持的稳定性强。所以该说法错误。 3. 非正式组织在组织中只起到负面作用，如传播小道消息、抵制组织变革等，应尽量消除。（ ） 【答案】错误 【解析】非正式组织在组织中并非只起负面作用。虽然它可能传播小道消息、抵制组织变革，但也有积极作用，有助于提升成员工作积极性和组织凝聚力。所以不能片面地认为应尽量消除非正式组织，而应合理引导其发挥积极作用，减少负面影响。该说法错误。 4. 当非正式组织的目标与正式组织目标一致时，非正式组织会全力支持正式组织，且不会出现任何问题。（ ） 【答案】错误 【解析】当非正式组织目标与正式组织目标一致时，通常会对正式组织起到积极的促进作用，全力支持正式组织的行动。然而，即便目标一致，在实际运作过程中也可能出现一些问题，所以该说法错误。 5. 公司员工小李、小张等几人因都喜欢摄影，经常在周末一起外拍，在工作中也会交流摄影心得，他们形成的这个小团体不属于非正式组织，因为与工作无关。（ ） 【答案】错误 【解析】小李、小张等人因共同的摄影爱好自发形成的小团体属于非正式组织。非正式组织的形成基于共同兴趣、爱好等，与是否和工作直接相关并无必然联系。虽然他们在工作中交流摄影心得，但这并不影响其因兴趣形成非正式组织的本质。所以该说法错误。 6. 企业推行新的考勤制度，部分员工对此不满，形成了一个小团体，故意迟到早退以表达抗议。这体现了非正式组织在组织中可能起到的负面作用。（ ） 【答案】正确 【解析】该小团体因对新考勤制度不满，采取故意迟到早退的行为，这明显干扰了企业正常的工作秩序，阻碍了新制度的推行，属于非正式组织在组织中起到负面作用的典型表现。所以该说法正确。 7. 组织管理者可以通过严厉打击非正式组织的活动，来消除其对组织的负面影响。（ ） 【答案】错误 【解析】严厉打击非正式组织活动不仅不能消除其负面影响，反而可能引发员工的反感和抵触情绪，激化矛盾，导致更严重的负面后果。非正式组织在组织中是客观存在的，且有其积极作用，管理者应通过沟通、引导等方式，使其为组织目标服务，而非采取打击的方式。所以该说法错误。 8. 为了减少非正式组织传播小道消息的负面影响，组织应禁止员工之间进行私下交流。（ ） 【答案】错误 【解析】禁止员工私下交流不切实际，且会严重影响员工之间的正常关系和组织氛围。员工之间的私下交流除了可能传播小道消息，也有助于信息共享、情感沟通等。减少小道消息传播的负面影响，应通过加强正式沟通渠道建设、提高信息透明度等方式，而不是禁止私下交流。所以该说法错误。 9. 随着组织的发展，非正式组织会逐渐消失，因为正式组织会不断完善自身来满足员工的所有需求。（ ） 【答案】错误 【解析】随着组织发展，非正式组织不会逐渐消失。虽然正式组织不断完善，但它无法完全满足员工在情感、兴趣等多方面的需求。非正式组织能为员工提供社交、情感支持等正式组织难以给予的满足，所以会持续存在。所以该说法错误。 10. 非正式组织的存在有助于提高组织的创新能力，因为成员之间的交流能激发新的想法。（ ） 【答案】正确 【解析】非正式组织成员交流频繁，且交流氛围较为轻松自由。在这种环境下，不同成员的知识、经验和想法相互碰撞，容易激发新的创意和思路，从而为组织的创新能力提升提供助力。所以该说法正确。 4、 名词解释题（本大题3小题，每题3分，共9分） 1. 非正式组织 【答案】非正式组织是人们在共同工作或活动中，基于共同的兴趣、爱好、情感、经历等自发形成的组织。它没有正式的组织结构和规章制度，成员之间的关系主要依靠情感和共同的认同感维系。 2. 非正式组织的凝聚力 【答案】非正式组织的凝聚力是指非正式组织成员之间相互吸引、相互团结以及对组织产生归属感的程度。这种凝聚力源于成员间共同的兴趣爱好、相似的背景经历以及情感上的相互认同。 3. 非正式组织的规范 【答案】非正式组织的规范是指在非正式组织内部，成员们在长期交往过程中形成的、不成文但被成员普遍认可和遵循的行为准则。 5、 简答题（本大题3小题，每题7分，共21分） 1. 简述非正式组织的形成原因。 【答案】非正式组织的形成主要基于以下原因: 1　 共同兴趣爱好，成员因对某事物的共同喜爱，相聚形成组织。 2　 相似背景经历，使成员间产生共鸣，进而组成非正式组织。 3　 情感需求，成员在工作或生活中寻求情感支持与交流，通过建立非正式组织满足社交和情感需要。 4　 工作联系，在日常工作协作中，员工因频繁互动形成默契，逐步发展为非正式组织。 2. 分析非正式组织在组织中可能产生的负面作用及应对措施。 【答案】（1）负面作用方面，非正式组织可能传播小道消息，干扰正常工作秩序。还可能形成小团体主义，只关注小团体利益，忽视组织整体利益，阻碍组织变革推进，部分非正式组织成员为维护自身利益抵制变革。 （2）应对措施包括建立良好沟通机制，及时发布准确信息，减少小道消息传播空间；加强组织文化建设，强调团队合作和整体利益，引导非正式组织价值观；与非正式组织核心人物沟通，争取其支持，共同推动组织变革等。 3. 说明非正式组织与正式组织的区别。 【答案】（1）正式组织有明确目标，为实现特定任务而设立；非正式组织无明确组织目标，成员因兴趣、情感等聚集。 （2）正式组织有严谨组织结构和规章制度，明确各部门和岗位职责；非正式组织无正式结构和制度，成员关系基于情感和默契。 （3）正式组织领导通过任命产生，具有法定权力；非正式组织领导者是自然形成的核心人物，靠个人影响力。 （4）正式组织信息传递遵循严格层级和流程；非正式组织信息传播灵活、快速，渠道多样。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 福建省学业水平考试《经济与管理基础考试复习卷》第19卷编写说明：福建省学业水平考试《经济与管理基础考试复习卷》，依据福建省中等职业学校学业水平考试《经济与管理基础》科目考试说明编写，本套试卷共52份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲的知识点训练卷，共32份；第二部分是常考题训练卷，共10份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是福建省学业水平考试《经济与管理基础考试复习卷》19卷，按课程二 《管理学基础》——3.组织要点范围要求编写。 其要求是： （1）了解正式组织与非正式组织整合中的非正式组织的含义，能够区分非正式组织在组织中的正面与负面作用。 《管理学基础》 3.组织（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题（本大题15小题，每题2分，共30分） 1. 非正式组织在组织中的正面作用包括（ ）。 A. 可能传播小道消息，影响组织秩序 B. 有利于满足成员的社交需求 C. 可能抵制组织变革 D. 容易形成小团体主义 2. 当非正式组织的目标与正式组织目标一致时，非正式组织（ ）。 A. 会对正式组织目标的实现起到阻碍作用 B. 对正式组织目标的实现没有影响 C. 会对正式组织目标的实现起到促进作用 D. 可能会取代正式组织 3. 非正式组织的凝聚力主要源于（ ）。 A. 组织的规章制度 B. 成员间的情感联系 C. 上级的强制命令 D. 经济利益 4. 公司员工在工作之余经常一起打篮球，逐渐形成了一个小团体，在工作中也会互相帮助。这个小团体属于（ ）组织。 A. 正式 B. 非正式 C. 非法 D. 临时 5. 企业中，一些员工因对新技术培训不满，形成了一个小团体，抵制新技术的推广应用。这体现了非正式组织的（ ）作用。 A. 正面 B. 负面 C. 中立 D. 不确定 6. 为了减少非正式组织的负面影响，组织应该（ ）。 A. 禁止员工之间的私下交流 B. 加强与非正式组织成员的沟通，了解其需求 C. 解散非正式组织 D. 忽视非正式组织的存在 7. 当组织进行变革时，非正式组织可能（ ）。 A. 积极支持变革 B. 抵制变革 C. 既可能支持也可能抵制变革 D. 与变革无关 8. 非正式组织的存在对组织的稳定性（ ）。 A. 一定有积极影响 B. 一定有消极影响 C. 既有积极影响也有消极影响 D. 没有影响 9. 组织管理者对待非正式组织的正确态度是（ ）。 A. 完全放任自流 B. 坚决取缔 C. 积极引导，使其为组织目标服务 D. 限制其活动范围 10. 非正式组织的信息传播速度通常相对于正式组织（ ）。 A. 慢 B. 相同 C. 快 D. 不确定 11. 在（ ）的情况下，可能导致非正式组织的影响力增强。 A. 组织内部沟通不畅，员工缺乏表达渠道 B. 组织管理规范，沟通机制完善 C. 组织经常开展团队建设活动 D. 组织对员工管理严格 12. 正式组织与非正式组织的区别在于（ ）。 A. 正式组织有明确的目标，非正式组织没有 B. 正式组织的成员是固定的，非正式组织的成员是流动的 C. 正式组织的领导者是任命的，非正式组织没有领导者 D. 正式组织有规章制度，非正式组织没有任何规则 13. 组织中非正式组织的存在是（ ）。 A. 不合理的，应尽量消除 B. 不可避免的，应正确对待 C. 只对组织有害，没有益处 D. 只对组织有益，没有害处 14. 当非正式组织的行为与正式组织的规章制度发生冲突时，管理者应该（ ）。 A. 严格执行规章制度，对违反的非正式组织成员进行处罚 B. 与非正式组织成员沟通，了解原因，寻求解决方案 C. 对非正式组织成员妥协，修改规章制度 D. 忽视冲突，让其自行解决 15. 组织可以通过（ ）方式将非正式组织的积极作用纳入正式组织的管理体系。 A. 鼓励非正式组织开展与正式组织目标相关的活动 B. 限制非正式组织的活动 C. 禁止非正式组织成员之间的交流 D. 要求非正式组织成员只参与正式组织活动 2、 多项选择题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1. 非正式组织在组织中的正面作用有（ ）。 A. 促进成员之间的信息交流，弥补正式沟通的不足 B. 增强组织的稳定性，提高成员的归属感 C. 可能传播小道消息，干扰正式组织的正常秩序 D. 协助正式组织完成工作任务，提高工作效率 2. 当非正式组织的目标与正式组织目标不一致时，可能出现的情况有（ ）。 A. 非正式组织成员可能抵制正式组织的决策和行动 B. 非正式组织可能自行其是，影响组织的整体协调 C. 非正式组织会自动解散 D. 正式组织可以通过引导，使非正式组织目标与自身目标趋于一致 3. 公司员工在午休时间经常一起打羽毛球，逐渐形成了一个小团体，在工作中也会互相交流工作经验，分享行业信息。关于这个小团体，以下说法正确的有（ ）。 A. 它属于非正式组织 B. 它对公司的工作有积极影响 C. 该小团体可能会传播一些未经证实的消息，存在负面影响 D. 它会取代公司的正式组织 4. 企业在推行新的绩效考核制度时，部分员工因对制度不满，形成了一个小团体，抵制新制度的实施。针对这种情况，企业可以采取（ ）的措施。 A. 与小团体成员沟通，了解他们的诉求，对制度进行合理调整 B. 强制推行新制度，对抵制的员工进行处罚 C. 引导小团体成员正确认识新制度的意义和目的 D. 忽视小团体的存在，继续推进新制度 5. 工厂一些员工因居住地点相近，经常一起上下班，在工作中也相互关照，形成了一个小群体。这个小群体对工厂有（ ）影响。 A. 增强员工之间的凝聚力，提高工作积极性 B. 可能形成小团体主义，影响工厂的公平公正 C. 促进员工之间的信息交流，提高工作效率 D. 不会对工厂产生任何影响 6. 为了有效利用非正式组织的积极作用，组织可以（ ）。 A. 组织各类兴趣小组，引导非正式组织的发展 B. 鼓励非正式组织成员参与正式组织的决策过程 C. 对非正式组织进行严格管控，限制其活动范围 D. 培养非正式组织的核心人物，使其为正式组织服务 7. 非正式组织与正式组织的关系是（ ）。 A. 相互独立，没有任何联系 B. 相互影响，相互作用 C. 非正式组织可能对正式组织产生积极或消极影响 D. 正式组织可以引导非正式组织，使其为自身目标服务 8. 当组织面临变革时，非正式组织的态度可能是（ ）。 A. 积极支持变革，帮助组织顺利实施变革 B. 抵制变革，阻碍组织变革的推进 C. 保持中立，不参与变革过程 D. 先观望，根据变革对自身的影响决定态度 9. 组织管理者可以通过（ ）方法了解非正式组织的动态。 A. 与非正式组织成员进行直接沟通 B. 观察员工的日常行为和社交活动 C. 设立意见箱，收集员工反馈 D. 禁止员工参与非正式组织活动 10. 组织在管理非正式组织时，应遵循的原则有（ ）。 A. 引导原则，引导非正式组织发挥积极作用 B. 适度原则，不过度干预也不忽视 C. 合作原则，与非正式组织建立合作关系 D. 取缔原则，坚决消除非正式组织 3、 判断题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1. 非正式组织是未经官方认可，在组织内部自发形成的非法组织。（ ） 2. 非正式组织没有明确的组织结构，成员之间的关系完全随机且不稳定。（ ） 3. 非正式组织在组织中只起到负面作用，如传播小道消息、抵制组织变革等，应尽量消除。（ ） 4. 当非正式组织的目标与正式组织目标一致时，非正式组织会全力支持正式组织，且不会出现任何问题。（ ） 5. 公司员工小李、小张等几人因都喜欢摄影，经常在周末一起外拍，在工作中也会交流摄影心得，他们形成的这个小团体不属于非正式组织，因为与工作无关。（ ） 6. 企业推行新的考勤制度，部分员工对此不满，形成了一个小团体，故意迟到早退以表达抗议。这体现了非正式组织在组织中可能起到的负面作用。（ ） 7. 组织管理者可以通过严厉打击非正式组织的活动，来消除其对组织的负面影响。（ ） 8. 为了减少非正式组织传播小道消息的负面影响，组织应禁止员工之间进行私下交流。（ ） 9. 随着组织的发展，非正式组织会逐渐消失，因为正式组织会不断完善自身来满足员工的所有需求。（ ） 10. 非正式组织的存在有助于提高组织的创新能力，因为成员之间的交流能激发新的想法。（ ） 4、 名词解释题（本大题3小题，每题3分，共9分） 1. 非正式组织 2. 非正式组织的凝聚力 3. 非正式组织的规范 5、 简答题（本大题3小题，每题7分，共21分） 1. 简述非正式组织的形成原因。 2. 分析非正式组织在组织中可能产生的负面作用及应对措施。 3. 说明非正式组织与正式组织的区别。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$