第10练 迎接准备 《导游实务》（高教社第二版)一课一练（原卷版+解析版）

4 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游实务》(高教版第二版)一课一练的第10练，内容涵盖项目二地陪导游服务—迎接准备。 《导游实务》(高教版第二版)第10练 项目二 地陪导游服务 任务二 迎接准备 1、 填空题 1. 地陪导游在迎接旅游团队前，应提前确认________、________和________等信息，以确保迎接工作的顺利进行。 2. 迎接旅游团队时，地陪导游应手持________，站在________，方便游客第一时间辨认并顺利集合。 3. 在迎接过程中，地陪导游应主动向游客问候，并简要介绍________、及，让游客对行程安排有所了解。 2、 单项选择题 4. 在迎接团队时，地陪导游员通常应站在（ ），以便游客能够第一时间找到接待人员。 A. 车站、机场或码头的出口显眼位置 B. 饭店大厅 C. 旅游大巴车上 D. 景区入口 5. 迎接团队时，地陪导游应首先（ ）。 A. 向游客问好并自我介绍 B. 立即安排游客登车前往饭店 C. 核对游客行李是否齐全 D. 让游客自由活动后再集合 6. 如果在迎接过程中发现有游客未能按时到达，地陪导游应（ ）。 A. 立即带领其他游客离开，避免耽误行程 B. 迅速联系组团社、交通部门或相关人员，确认未到游客情况 C. 让其他游客自行决定是否等候 D. 直接取消该游客的行程安排 3、 判断题 7. 迎接旅游团队时，地陪导游应提前到达迎接地点，手持欢迎牌，并站在团队容易找到的显眼位置。（ ） 8. 地陪导游迎接团队时，只需与领队或全陪导游对接，不必与游客直接交流。（ ） 9. 迎接团队时，如果游客的行李丢失，地陪导游应及时协助游客联系相关部门，如机场、车站或饭店，并帮助处理。（ ） 10. 如果旅游团队因交通延误未能按时抵达，地陪导游可自行离开，等团队抵达后再回来迎接。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 4 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《导游实务》(高教版第二版)一课一练的第10练，内容涵盖项目二地陪导游服务—迎接准备。 《导游实务》(高教版第二版)第10练 项目二 地陪导游服务 任务二 迎接准备 1、 填空题 1. 地陪导游在迎接旅游团队前，应提前确认________、________和________等信息，以确保迎接工作的顺利进行。 【答案】抵达时间、交通工具、游客名单 2. 迎接旅游团队时，地陪导游应手持________，站在________，方便游客第一时间辨认并顺利集合。 【答案】接站牌（欢迎牌）、出口（指定迎接地点） 3. 在迎接过程中，地陪导游应主动向游客问候，并简要介绍________、及，让游客对行程安排有所了解。 【答案】接下来的行程、入住饭店、注意事项 2、 单项选择题 4. 在迎接团队时，地陪导游员通常应站在（ ），以便游客能够第一时间找到接待人员。 A. 车站、机场或码头的出口显眼位置 B. 饭店大厅 C. 旅游大巴车上 D. 景区入口 【答案】A 【解析】 迎接团队时，导游员应站在车站、机场或码头的出口显眼位置，手持欢迎牌，确保游客能够迅速找到接待人员。如果站在饭店大厅、旅游车上或景区入口，游客可能会因找不到导游而感到困惑，因此正确答案是A。 5. 迎接团队时，地陪导游应首先（ ）。 A. 向游客问好并自我介绍 B. 立即安排游客登车前往饭店 C. 核对游客行李是否齐全 D. 让游客自由活动后再集合 【答案】A 【解析】 迎接团队的第一步是主动热情地向游客问候，并进行自我介绍，让游客了解自己的身份和职责。之后再进行登车安排、行李确认等工作，因此正确答案是A。 6. 如果在迎接过程中发现有游客未能按时到达，地陪导游应（ ）。 A. 立即带领其他游客离开，避免耽误行程 B. 迅速联系组团社、交通部门或相关人员，确认未到游客情况 C. 让其他游客自行决定是否等候 D. 直接取消该游客的行程安排 【答案】B 【解析】 如果有游客未能按时到达，地陪导游应及时联系组团社、航空公司、车站或相关人员，确认游客情况，确保妥善处理。不能擅自离开或取消行程，因此正确答案是B。 3、 判断题 7. 迎接旅游团队时，地陪导游应提前到达迎接地点，手持欢迎牌，并站在团队容易找到的显眼位置。（ ） 答案：正确 【解析】 迎接服务是地陪导游的第一项正式接待任务，导游应提前到达迎接地点，准备好欢迎牌，并站在出口或明显位置，以便游客第一时间找到导游，确保迎接工作的顺利进行。因此，该说法正确。 8. 地陪导游迎接团队时，只需与领队或全陪导游对接，不必与游客直接交流。（ ） 答案：错误 【解析】 地陪导游不仅要与领队或全陪导游沟通，还应主动与游客交流，热情问候并自我介绍，使游客感受到宾至如归的服务。因此，该说法错误。 9. 迎接团队时，如果游客的行李丢失，地陪导游应及时协助游客联系相关部门，如机场、车站或饭店，并帮助处理。（ ） 答案：正确 【解析】 若游客行李丢失，地陪导游应积极帮助游客与机场、车站或饭店联系，协助寻找和处理，体现导游的服务意识和责任心。因此，该说法正确。 10. 如果旅游团队因交通延误未能按时抵达，地陪导游可自行离开，等团队抵达后再回来迎接。（ ） 答案：错误 【解析】 交通延误是常见情况，地陪导游应随时关注航班或列车动态，保持与组团社、全陪导游及交通部门的联系，确保及时调整迎接安排，而不是擅自离开。因此，该说法错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$