学习情景三营销工具-章节过关卷-《网店运营》（人大版第二版）（原卷版+解析版）

《网店运营》（人大版第二版） 学习情景三 营销工具 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、填空题(本大题共5小题，每小题1分，共5分) 1.淘宝优惠促销工具中的单品宝，其活动时间最长可设置________天。 2.优惠券分为店铺优惠券、商品优惠券和________。 3.店铺宝是由 “________” 全面升级更名而来。 4.用户运营中心平台的用户运营模块中，能查看店铺新增老客人数、老客进店率等数据的是________模块。 5.淘金币营销工具中，卖家赚取淘金币的工具是________。 二、单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1.以下关于优惠促销作用的说法，错误的是（ ） A. 增强消费者购买欲望 B. 提高营业额 C. 起到正面宣传作用 D. 降低商品成本 2.单品宝针对网店的单个商品在以下哪种级别上进行促销活动？（ ） A. 店铺级别 B. 商品级别或 SKU 级别 C. 类目级别 D. 品牌级别 3.若卖家设置优惠券时，优惠金额为 30 元，使用门槛处应点选（ ） A. 满 30 元 B. 满 30.01 元 C. 满 29.99 元 D. 无门槛 4.裂变优惠券中，为强力驱动买家分享，分享者优惠券的优惠力度应（ ）同时期店铺优惠券。 A. 大于 B. 小于 C. 等于 D. 不低于 5.店铺宝活动时间要求大于等于（ ） A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟 6.搭配宝搭配商品最多可选择（ ）个。 A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 7.用户运营中心平台适合以下哪种卖家使用？（ ） A. 刚开店无客户基础的卖家 B. 有一定客户基础、有人群运营意识的卖家 C. 只注重流量不关注转化率的卖家 D. 不考虑精准运营的卖家 8.老客复购模块针对在类目活跃的老客推荐（ ）策略。 A. 满赠权益 B. 复购权益 C. 送老客专享优惠券 D. 满减权益 9.粉丝运营模块提供的数据中不包括（ ） A. 粉丝流失人数 B. 订阅粉丝数量 C. 粉丝新增人数 D. 粉丝成交金额 10.场景运营模块卖家可自由选择想要营销的用户群体，但需提前（ ） A. 开通相关工具 B. 创建自定义人群 C. 准备好优惠券 D. 设定推广渠道 11.买家秀通常选取以下哪种评价作为展示内容？（ ） A. 文字评价 B. 优质有图评价 C. 匿名评价 D. 所有评价 12.利用淘金币进行营销的必需步骤是（ ） A. 开通金币频道推广工具 B. 开通全店金币抵扣工具 C. 开通金币店铺粉丝运营工具 D. 开通直播亲密度工具 13.目前买家秀模块对于匿名不公开的买家秀内容（ ） A. 支持展示 B. 部分支持展示 C. 不支持展示 D. 根据情况展示 14.问大家模块展示位置在手机端商品详情页的（ ） A. 顶部 B. 商品评价下方 C. 中部 D. 底部 15.问大家的回答者是（ ） A. 所有淘宝用户 B. 已购买过该商品且由淘宝系统邀请的买家或者是本店的卖家主账号 C. 卖家子账号 D. 未购买过该商品的用户 。 16.全店金币抵扣中，买家使用 100 金币抵扣商品金额，卖家可获得（ ）金币。 A. 30 B. 50 C. 70 D. 100 17.金币频道推广展示推广内容（ ）支付淘金币。 A. 需要 B. 不需要 C. 部分需要 D. 根据情况 18.金币店铺粉丝运营工具升级后新增的功能不包括（ ） A. 用户进店送金币 B. 引导用户浏览 10 秒送金币 C. 定向推广商品送金币 D. 引导用户进直播间送金币 19.直播亲密度工具要求店铺的淘金币余额大于（ ） A. 5000 B. 8000 C. 10000 D. 15000 20.金币流量保障工具适合（ ）使用，可在短时间内使店铺获得大量流量。 A. 中小卖家 B. 头部卖家 C. 新卖家 D. 所有卖家 三、多选题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.淘宝提供的优惠促销工具包括（ ） A. 单品宝 B. 优惠券 C. 店铺宝 D. 搭配宝 2.优惠券的推广渠道有（ ） A. 全网自动推广 B. 官方渠道推广 C. 自有渠道推广 D. 线下推广 3.店铺优惠券和商品优惠券的功能有（ ） A. 维护老客户 B. 拓展新客户 C. 提高店铺知名度 D. 增加店铺粉丝 4.裂变优惠券的推广渠道包括（ ） A. 通用 B. 自主推广 C. 商家群 (裂变入群) D. 领券中心 5.店铺宝支持创建的营销活动有（ ） A. 满减 B. 满折 C. 满包邮 D. 满送权益、满送赠品 6.搭配宝的特点有（ ） A. 支持固定及自由搭配 B. 有智能算法推荐适合的搭配商品 C. 帮助店铺提升客单价和转化率 D. 虚拟类目也可设置搭配宝活动 7.用户运营中心平台的新客触达模块为卖家提供的运营策略有（ ） A. 针对新访客在店铺首页投放权益 B. 针对未转化的兴趣新客投放加磅权益 C. 针对近一年有成交的老客推荐满赠权益策略 D. 针对店铺兴趣活跃老客推荐复购权益策略 8.老客复购模块为卖家提供的运营策略有（ ） A. 针对近一年有成交的老客推荐满赠权益策略 B. 针对店铺兴趣活跃老客推荐复购权益策略 C. 针对在类目活跃的老客推荐送老客专享优惠券策略 D. 针对新访客在店铺首页投放权益 9.买家秀展示的位置有（ ） A. 手淘关注 B. 无线店铺 C. 电脑端店铺首页 D. 商品评价页面 10.问大家的作用有（ ） A. 增强意向买家的购买信心 B. 能反映买家痛点 C. 有效地提高下单转化率 D. 增加店铺粉丝数量 11.问大家的提问和回答规则包括（ ） A. 提问者是淘宝登录用户即可，提问问题要与该商品相关 B. 回答者是已购买过该商品且由淘宝系统邀请的买家或者是本店的卖家主账号 C. 提问或回答可采用文字、图片的形式，发布后不支持修改或删除 D. 提问者必须是购买过该商品的用户 12.淘金币营销工具包括（ ） A. 全店金币抵扣 B. 金币店铺粉丝运营 C. 直播亲密度工具 D. 金币频道推广 13.全店金币抵扣工具对集市卖家开通门槛降低后，以下说法正确的有（ ） A. 卖家开通后默认全店商品支持淘金币抵扣 B. 抵扣比例支持 3%、5% 和 10%，特殊类目支持抵扣 2% C. 可设置店内最多 20 个商品的抵扣比例高于全店 D. 可设置店内最多 5 个商品不参与淘金币抵扣 14.金币频道推广可分为（ ） A. 基础推广 B. 竞价推广 C. 混合出资推广 D. 免费推广 15.单品宝的优惠方式有（ ） A. 打折 B. 减钱 C. 促销价 D. 满减 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 1.简述优惠券设置时的注意事项。 2.裂变优惠券的设置需要注意哪些要点？ 3.简述促销的作用及优势 4.简述用户运营模块。 5.简述淘金币营销工具有哪些。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《网店运营》（人大版第二版） 学习情景三 营销工具 时间：90分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、填空题(本大题共5小题，每小题1分，共5分) 1.淘宝优惠促销工具中的单品宝，其活动时间最长可设置________天。 【答案】180 2.优惠券分为店铺优惠券、商品优惠券和________。 【答案】裂变优惠券 3.店铺宝是由 “________” 全面升级更名而来。 【答案】满就减 (送) 4.用户运营中心平台的用户运营模块中，能查看店铺新增老客人数、老客进店率等数据的是________模块。 【答案】老客复购 5.淘金币营销工具中，卖家赚取淘金币的工具是________。 【答案】全店金币抵扣 二、单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1.以下关于优惠促销作用的说法，错误的是（ ） A. 增强消费者购买欲望 B. 提高营业额 C. 起到正面宣传作用 D. 降低商品成本 【答案】D 【解析】教材明确提到优惠促销可增强消费者购买欲望、提高营业额、起到正面宣传作用，但未提及能降低商品成本，所以选 D。 2.单品宝针对网店的单个商品在以下哪种级别上进行促销活动？（ ） A. 店铺级别 B. 商品级别或 SKU 级别 C. 类目级别 D. 品牌级别 【答案】B 【解析】教材指出单品宝是针对网店的单个商品在商品级别或最小存货单位 (SKU) 级别上进行限时限量促销活动，所以选 B。 3.若卖家设置优惠券时，优惠金额为 30 元，使用门槛处应点选（ ） A. 满 30 元 B. 满 30.01 元 C. 满 29.99 元 D. 无门槛 【答案】B 【解析】教材提到如优惠金额设置为 50 元，使用门槛处点选 “满 50.01 元”，同理优惠金额为 30 元，使用门槛应点选 “满 30.01 元”，所以选 B。 4.裂变优惠券中，为强力驱动买家分享，分享者优惠券的优惠力度应（ ）同时期店铺优惠券。 A. 大于 B. 小于 C. 等于 D. 不低于 【答案】A 【解析】教材提到分享者优惠券的优惠力度建议大于同时期店铺优惠券，所以选 A。 5.店铺宝活动时间要求大于等于（ ） A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟 【答案】B 【解析】在设置店铺宝时，活动时间最长可设置 180 天，且大于等于 15 分钟，所以选 B。 6.搭配宝搭配商品最多可选择（ ）个。 A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 【答案】C 【解析】设置搭配宝时，搭配商品最多可选择 8 个，所以选 C。 7.用户运营中心平台适合以下哪种卖家使用？（ ） A. 刚开店无客户基础的卖家 B. 有一定客户基础、有人群运营意识的卖家 C. 只注重流量不关注转化率的卖家 D. 不考虑精准运营的卖家 【答案】B 【解析】用户运营中心平台适合有一定的客户基础、有人群运营意识的卖家使用，所以选 B。 8.老客复购模块针对在类目活跃的老客推荐（ ）策略。 A. 满赠权益 B. 复购权益 C. 送老客专享优惠券 D. 满减权益 【答案】C 【解析】老客复购模块针对在类目活跃的老客推荐送老客专享优惠券策略，所以选 C。 9.粉丝运营模块提供的数据中不包括（ ） A. 粉丝流失人数 B. 订阅粉丝数量 C. 粉丝新增人数 D. 粉丝成交金额 【答案】A 【解析】粉丝运营模块提供订阅粉丝数量、粉丝新增人数、粉丝进店人数、粉丝成交金额等数据，未提及粉丝流失人数，所以选 A。 10.场景运营模块卖家可自由选择想要营销的用户群体，但需提前（ ） A. 开通相关工具 B. 创建自定义人群 C. 准备好优惠券 D. 设定推广渠道 【答案】B 【解析】场景运营模块卖家可自由选择想要营销的用户群体，但需提前创建自定义人群，所以选 B。 11.买家秀通常选取以下哪种评价作为展示内容？（ ） A. 文字评价 B. 优质有图评价 C. 匿名评价 D. 所有评价 【答案】B 【解析】买家秀通常选取优质有图评价作为展示内容，所以选 B。 12.利用淘金币进行营销的必需步骤是（ ） A. 开通金币频道推广工具 B. 开通全店金币抵扣工具 C. 开通金币店铺粉丝运营工具 D. 开通直播亲密度工具 【答案】B 【解析】利用淘金币进行营销，第一步就是开通全店金币抵扣工具来赚取淘金币，为后续推广引流储备，所以开通全店金币抵扣工具是必需步骤，选 B。 13.目前买家秀模块对于匿名不公开的买家秀内容（ ） A. 支持展示 B. 部分支持展示 C. 不支持展示 D. 根据情况展示 【答案】C 【解析】为避免侵权问题，目前买家秀模块不支持展示匿名不公开的买家秀内容，所以选 C。 14.问大家模块展示位置在手机端商品详情页的（ ） A. 顶部 B. 商品评价下方 C. 中部 D. 底部 【答案】B 【解析】手机端的商品详情页都会自动显示 “问大家” 模块，展示位置在商品评价下方，所以选 B。 15.问大家的回答者是（ ） A. 所有淘宝用户 B. 已购买过该商品且由淘宝系统邀请的买家或者是本店的卖家主账号 C. 卖家子账号 D. 未购买过该商品的用户 【答案】B 【解析】回答者是已购买过该商品且由淘宝系统邀请的买家或者是本店的卖家主账号，所以选 B。 16.全店金币抵扣中，买家使用 100 金币抵扣商品金额，卖家可获得（ ）金币。 A. 30 B. 50 C. 70 D. 100 【答案】C 【解析】买家抵扣金币的 70% 自动进入卖家淘金币账户，所以买家使用 100 金币抵扣，卖家可获得 70 金币，选 C。 17.金币频道推广展示推广内容（ ）支付淘金币。 A. 需要 B. 不需要 C. 部分需要 D. 根据情况 【答案】B 【解析】金币频道推广展示推广内容无须支付淘金币，但用户点击后卖家需支付，所以选 B。 18.金币店铺粉丝运营工具升级后新增的功能不包括（ ） A. 用户进店送金币 B. 引导用户浏览 10 秒送金币 C. 定向推广商品送金币 D. 引导用户进直播间送金币 【答案】A 【解析】金币店铺粉丝运营工具保留用户进店送金币功能，新增引导用户浏览 10 秒送金币、定向推广商品送金币、引导用户进直播间送金币等功能，所以选 A。 19.直播亲密度工具要求店铺的淘金币余额大于（ ） A. 5000 B. 8000 C. 10000 D. 15000 【答案】C 【解析】直播亲密度工具要求店铺的淘金币余额大于 10000，所以选 C。 20.金币流量保障工具适合（ ）使用，可在短时间内使店铺获得大量流量。 A. 中小卖家 B. 头部卖家 C. 新卖家 D. 所有卖家 【答案】B 【解析】金币流量保障工具适合头部卖家使用，可在短时间内使店铺获得大量流量，所以选 B。 三、多选题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.淘宝提供的优惠促销工具包括（ ） A. 单品宝 B. 优惠券 C. 店铺宝 D. 搭配宝 【答案】ABCD 【解析】教材明确提到淘宝为卖家提供的优惠促销工具主要包括单品宝、优惠券、店铺宝、搭配宝，所以 ABCD 都正确。 2.优惠券的推广渠道有（ ） A. 全网自动推广 B. 官方渠道推广 C. 自有渠道推广 D. 线下推广 【答案】ABC 【解析】优惠券有全网自动推广、官方渠道推广、自有渠道推广三种推广渠道，教材未提及线下推广，所以选 ABC。 3.店铺优惠券和商品优惠券的功能有（ ） A. 维护老客户 B. 拓展新客户 C. 提高店铺知名度 D. 增加店铺粉丝 【答案】AB 【解析】店铺优惠券和商品优惠券有通过满就减 (送)、会员关系管理维护老客户，以及通过创建优惠券买家领取功能拓展新客户的功能，未提及提高店铺知名度和增加店铺粉丝，所以选 AB。 4.裂变优惠券的推广渠道包括（ ） A. 通用 B. 自主推广 C. 商家群 (裂变入群) D. 领券中心 【答案】ABCD 【解析】裂变优惠券有通用、自主推广、商家群 (裂变入群)、领券中心四种推广渠道，所以 ABCD 都正确。 5.店铺宝支持创建的营销活动有（ ） A. 满减 B. 满折 C. 满包邮 D. 满送权益、满送赠品 【答案】ABCD 【解析】店铺宝支持创建部分商品或全店商品的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动，所以 ABCD 都正确。 6.搭配宝的特点有（ ） A. 支持固定及自由搭配 B. 有智能算法推荐适合的搭配商品 C. 帮助店铺提升客单价和转化率 D. 虚拟类目也可设置搭配宝活动 【答案】ABC 【解析】搭配宝支持固定及自由搭配，有智能算法推荐适合的搭配商品，帮助店铺提升客单价和转化率，但虚拟类目等暂时无法设置搭配宝活动，所以选 ABC。 7.用户运营中心平台的新客触达模块为卖家提供的运营策略有（ ） A. 针对新访客在店铺首页投放权益 B. 针对未转化的兴趣新客投放加磅权益 C. 针对近一年有成交的老客推荐满赠权益策略 D. 针对店铺兴趣活跃老客推荐复购权益策略 【答案】AB 【解析】新客触达模块针对新访客在店铺首页投放权益，针对未转化的兴趣新客投放加磅权益；C、D 选项是老客复购模块的策略，所以选 AB。 8.老客复购模块为卖家提供的运营策略有（ ） A. 针对近一年有成交的老客推荐满赠权益策略 B. 针对店铺兴趣活跃老客推荐复购权益策略 C. 针对在类目活跃的老客推荐送老客专享优惠券策略 D. 针对新访客在店铺首页投放权益 【答案】ABC 【解析】老客复购模块针对近一年有成交的老客推荐满赠权益策略，针对店铺兴趣活跃老客推荐复购权益策略，针对在类目活跃的老客推荐送老客专享优惠券策略；D 选项是新客触达模块策略，所以选 ABC。 9.买家秀展示的位置有（ ） A. 手淘关注 B. 无线店铺 C. 电脑端店铺首页 D. 商品评价页面 【答案】AB 【解析】买家秀可将优质内容投放到手淘关注，也可装修到无线店铺中，未提及电脑端店铺首页和商品评价页面，所以选 AB。 10.问大家的作用有（ ） A. 增强意向买家的购买信心 B. 能反映买家痛点 C. 有效地提高下单转化率 D. 增加店铺粉丝数量 【答案】ABC 【解析】问大家能增强意向买家购买信心、反映买家痛点、提高下单转化率，未提及增加店铺粉丝数量，所以选 ABC。 11.问大家的提问和回答规则包括（ ） A. 提问者是淘宝登录用户即可，提问问题要与该商品相关 B. 回答者是已购买过该商品且由淘宝系统邀请的买家或者是本店的卖家主账号 C. 提问或回答可采用文字、图片的形式，发布后不支持修改或删除 D. 提问者必须是购买过该商品的用户 【答案】ABC 【解析】提问者是淘宝登录用户即可，无论是否购买过该商品都能提问，但问题要与商品相关；回答者是已购买过该商品且由淘宝系统邀请的买家或者是本店的卖家主账号；提问或回答可采用文字、图片形式，发布后不支持修改或删除，所以 ABC 正确，D 错误。 12.淘金币营销工具包括（ ） A. 全店金币抵扣 B. 金币店铺粉丝运营 C. 直播亲密度工具 D. 金币频道推广 【答案】ABCD 【解析】淘金币营销工具包括全店金币抵扣、金币店铺粉丝运营、直播亲密度工具、金币频道推广、金币流量保障，所以 ABCD 都正确。 13.全店金币抵扣工具对集市卖家开通门槛降低后，以下说法正确的有（ ） A. 卖家开通后默认全店商品支持淘金币抵扣 B. 抵扣比例支持 3%、5% 和 10%，特殊类目支持抵扣 2% C. 可设置店内最多 20 个商品的抵扣比例高于全店 D. 可设置店内最多 5 个商品不参与淘金币抵扣 【答案】ABCD 【解析】全店金币抵扣工具对集市卖家开通门槛降低后，卖家开通后默认全店商品支持淘金币抵扣，抵扣比例支持 3%、5% 和 10%，特殊类目支持抵扣 2%，可设置店内最多 20 个商品的抵扣比例高于全店，最多 5 个商品不参与淘金币抵扣，所以 ABCD 都正确。 14.金币频道推广可分为（ ） A. 基础推广 B. 竞价推广 C. 混合出资推广 D. 免费推广 【答案】ABC 【解析】金币频道推广可分为基础推广、竞价推广和混合出资推广，教材未提及免费推广，所以选 ABC。 15.单品宝的优惠方式有（ ） A. 打折 B. 减钱 C. 促销价 D. 满减 【答案】ABC 【解析】单品宝主要的优惠方式包括打折、减钱、促销价，不包括满减，所以选 ABC。 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 1.简述优惠券设置时的注意事项。 【答案】优惠券设置需注意以下方面： 名称：不能使用特殊符号，如 ()、#、￥等。 时间：最长可提前 60 天创建，有效期不能超过 60 天。 使用门槛：无门槛优惠券只支持推广渠道为 “官方渠道推广”，设置优惠金额后，使用门槛需点选略高于该金额，如优惠金额 50 元，门槛点选 “满 50.01 元”。 每人限领：可选择限领 1、2、3、4、5 或不限张数，选限领 1 张时，买家领 1 张后无论是否使用都不能再领。 设置完成：优惠券信息填写完毕后，点击 “资损风险校验” 确认完成设置。同时，优惠券之间不可叠加，商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用，系统默认使用优惠力度最大的优惠券，一个订单中多款商品若分别有商品优惠券则可一起使用。 2.裂变优惠券的设置需要注意哪些要点？ 【答案】裂变优惠券设置要点如下： 适用范围：适用于店铺优惠券和商品优惠券，建议为店铺爆款添加商品裂变优惠券，店铺优惠券全店可用，商品优惠券部分商品可用。 优惠力度与门槛：分享者优惠券优惠力度建议大于同时期店铺优惠券，门槛可适当高于同时期店铺优惠券，以驱动买家分享；被分享者为新客，其优惠券门槛应低于店铺客单价，保证优惠力度，促进新客成交。 分享人数：分享者优惠券的分享人数可选择 2、3、5、10 人，店铺分享率低时建议设置 2 人券保证分享率。 发行量：被分享者优惠券的发行量须大于等于分享者优惠券发行量 × 分享人数 ×1.5 。 3.简述促销的作用及优势 【答案】优惠促销具有鲜明的导购性，可增强消费者的购买欲望，提高营业额。此外，优惠 促销能起到正面宣传作用，使消费者加深对店铺及其产品的印象。 4.简述用户运营模块。 【答案】用户运营中心平台中的用户运营有新客触达、老客复购、粉丝运营、会员运营、场景运营、策略及效果六大模块。 5.简述淘金币营销工具有哪些。 【答案】淘金币营销工具包括全店金币抵扣、金币店铺粉丝运营、直播亲密度工具、金币频道推广、金币流量保障。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$