第3练 商品质量《商品知识》(高教版第三版)一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品知识》(高教版第三版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商品知识》(高教版第三版)一课一练的第3练，内容涵盖项目第1单元商品认知的主题1.3商品质量。 《商品知识》(高教版第三版)第3练 第1单元 商品认知 主题1.3 商品质量 一、填空题 1.我国国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2016) 中对质量的定义强调组织的产品和服务质量取决于满足_________的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。 【答案】顾客 2.商品质量的基本要求包括适用性、商品寿命、可靠性、安全性、经济性和_________。 【答案】艺术性 二、判断题 3.商品质量具有主观性，所以质量没有客观标准。（ ） 【答案】× 【解析】商品质量虽具有主观性，来自于消费者的感受，但也有其客观的质量指标规定等，并非没有客观标准，例如某些商品有严格的质量指标来衡量。 4.流通过程只会使商品质量下降。（ ） 【答案】× 【解析】流通过程中如果包装、运输、储存等环节处理得当，是可以保护商品质量，降低损耗的，并不是只会使商品质量下降。 三、单选题 5.以下关于商品质量的说法，正确的是（ ） A. 商品质量只与生产过程有关 B. 商品的经济性是指生产者能用最少的费用生产 C. 商品质量具有相对性 D. 商品的适用性就是指外观好看 【答案】C 【解析】商品质量是生产、流通和消费等全过程中诸多因素共同影响的，A 错误；商品的经济性是指生产者、经营者、消费者都能用尽可能少的费用获得较高的商品质量，B 错误；商品的适用性是指满足这种商品主要用途所必须具备的性能，不是指外观好看，D 错误；商品质量具有相对性，相对于同类商品的不同个体而言，是一个比较的范畴，C 正确。 6.下列不属于可靠性包含内容的是（ ） A. 耐久性 B. 易维修性 C. 美观性 D. 设计可靠性 【答案】C 【解析】可靠性通常包括耐久性、易维修性和设计可靠性，不包括美观性，美观性更倾向于艺术性方面，所以选 C。 四、多选题 7.影响商品质量的因素有（ ） A. 原材料 B. 生产过程 C. 流通过程 D. 消费过程 【答案】ABCD 【解析】教材明确提到影响商品质量的因素包括原材料与商品质量的关系、生产过程与商品质量的关系、流通过程对商品质量的影响、消费过程对商品质量的影响等，所以 ABCD 都正确。 8.以下关于商品质量基本要求的说法，正确的有（ ） A. 适用性是构成商品使用价值的基础 B. 商品寿命只包括使用寿命 C. 安全性指商品对人体无损害，不包括对环境的影响 D. 艺术性可提高商品市场竞争能力 【答案】AD 【解析】适用性是构成商品使用价值的基础，A 正确；商品寿命通常指商品使用寿命，有时也包括储存寿命，B 错误；安全性是指商品在储存和使用过程中对环境无污染，对人体无损害的能力，C 错误；艺术性已成为提高商品市场竞争能力的重要手段之一，D 正确。 五、简答题 9.简述商品质量具有可变性的原因。 【答案】商品的特性会随着科技进步、人们消费水平的提高和社会因素的变化而发展，对商品质量也会不断提出新的要求；即使同一时期，因地点、地域、消费对象不同，对商品的要求也不一样；消费者职业、年龄、性别、受教育程度、经济条件、宗教信仰、文化修养、心理爱好等不同，对质量要求也不同。 10.简述销售服务是如何影响商品质量的。 【答案】商品在销售服务过程中的进货验收、入库短期存放、商品陈列、提货搬运、装配调试、包装服务、送货服务、技术咨询、维修和退换服务等项工作质量都是最终影响消费者所购商品质量的因素，良好的售前、售中、售后服务已逐渐被消费者视为商品质量的重要组成部分。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品知识》(高教版第三版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《商品知识》(高教版第三版)一课一练的第3练，内容涵盖项目第1单元商品认知的主题1.3商品质量。 《商品知识》(高教版第三版)第3练 第1单元 商品认知 主题1.3 商品质量 一、填空题 1.我国国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2016) 中对质量的定义强调组织的产品和服务质量取决于满足_________的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。 2.商品质量的基本要求包括适用性、商品寿命、可靠性、安全性、经济性和_________。 二、判断题 3.商品质量具有主观性，所以质量没有客观标准。（ ） 4.流通过程只会使商品质量下降。（ ） 三、单选题 5.以下关于商品质量的说法，正确的是（ ） A. 商品质量只与生产过程有关 B. 商品的经济性是指生产者能用最少的费用生产 C. 商品质量具有相对性 D. 商品的适用性就是指外观好看 6.下列不属于可靠性包含内容的是（ ） A. 耐久性 B. 易维修性 C. 美观性 D. 设计可靠性 四、多选题 7.影响商品质量的因素有（ ） A. 原材料 B. 生产过程 C. 流通过程 D. 消费过程 8.以下关于商品质量基本要求的说法，正确的有（ ） A. 适用性是构成商品使用价值的基础 B. 商品寿命只包括使用寿命 C. 安全性指商品对人体无损害，不包括对环境的影响 D. 艺术性可提高商品市场竞争能力 五、简答题 9.简述商品质量具有可变性的原因。 10.简述销售服务是如何影响商品质量的。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$