第一节 秘书人员的素养（课件）-《秘书基础》高教版（第二版）同步精品课堂

同步精品课堂 高等教育出版社 秘书基础 同步精品课堂 第十三章 秘书的基本素养、 条件和职业道德 第一节 秘书人员的素养 目录 01 02 03 04 复习 政治修养 情感意志修养 案例与分析 学习目标 明确秘书人员的素养要求 理解、明确秘书人员的素养要求 1 2 课前搜集秘书人员的素养相关案例趣味故事。素养是素质和修养的总称，是一个人的品质和能力的总和。素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养；修养则可以弥补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期刻苦的锻炼，也会体魄健壮一样。为了保护机关乃至国家的利益，秘书人员的素养和秘书部门的工作显得尤其必要和重要，新时期合格的秘书人员，应努力提高自己的素养。 课前任务 课程导入 【复习】 一、保密的责任（1--2） 1.纪律责任2.法律责任 二、保密的纪律（1--10） ※【自读材料】 材料《电子印章“锁住”网上文件*——下载、复制、偷窥、篡改行不通》 讲授新知 阐述秘书人员素质与修养的关系？ 素养是素质和修养的总称，是一个人的品质和能力的总和。 （1）素质通常指一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等； （2）修养通常指一个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期的学习与实践所达到的水平。 （3）素质与修养关系十分密切，素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养； 修养则可以弥补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期刻苦的锻炼，也会体魄健壮一样。 新时期合格的秘书人员，应努力提高自己的素养。 讲授新知 【概念】 政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平。 1.具有强烈的事业心 （1）秘书人员强烈的事业心首先表现在秘书工作的献身精神上。合格的秘书人员，应安心从事秘书工作，不朝三暮四，不计较个人名利得失。只有热爱秘书工作，并为之倾注全部心血，追求不已，无私奉献的人，才能在这项从属性非常强的工作中适应各种要求，发挥参谋助手的作用。 一、政治修养 会议为议事而开，要讨论的核心内容即为议题。会议前要确定明确的会议议题，会议议题需科学合理、有针对性，才能达到开会的目的。 讲授新知 （2）其次，秘书人员强烈的事业心，表现在积极进取的精神上。秘书工作繁杂辛苦，秘书应保持一种积极向上的精神状态，不辞劳苦，不畏惧困难，不拈轻怕重。无论工作多么紧张繁重，始终精神饱满，情绪愉快。而且，这样的秘书人员，不满足于仅仅完成任务，还要掌握工作的主动性。他们努力探索秘书工作的规律，刻苦钻研秘书工作业务知识，对技术精益求精；他们深入实际，不断总结、提高，努力使自己成为秘书工作的行家、专家。 会议为议事而开，要讨论的核心内容即为议题。会议前要确定明确的会议议题，会议议题需科学合理、有针对性，才能达到开会的目的。 讲授新知 （3）第三秘书人员强烈的事业心，还表现在开拓创新的精神上。秘书工作直接介入现实生活，变动性、差异性大，秘书人员每时每刻都会遇到新课题。合格的秘书不会停止在被动应付事务上，他们面对改革开放和不断变化的新形势，勤于学习，善于思考，不墨守成规，不断开拓，不断接受新事物、新观念，大胆创新，努力使新时期的秘书工作更主动、更科学、更规范，与时代同步前进。 讲授新知 2.具有坚定的信念（两点） 与现代秘书工作关系密切的基本信念有以下两个：一是坚持四项基本原则和坚持改革开放的信念。秘书部门是领导机关的重要组成部分，秘书工作首先是政治工作。这就要求每一位秘书人员对四项基本原则有坚定不移的信念，不受“左”右思潮的干扰，坚持改革开放，在任何情况下都保持坚定的政治立场，具有鲜明的政治态度。二是坚持“三服务”的信念。秘书工作的本质就是服务，具体包括为人民服务、为领导服务和为部门服务三个内容。为人民服务是我国的党政机关一切工作的出发点和归宿点。秘书人员应牢记为人民服务的宗旨，在实际工作中，秘书人员的工作，有许多是直接服务于人民群众的，其他的工作则是通过为领导服务和为部门服务来实现其宗旨的。 讲授新知 坚持四项基本原则，实际上是一个讲究原则性的老问题。作为党政领导机关的工作人员，秘书必须有较强的原则性。加强秘书人员的原则性，应强调两个问题：首先，秘书人员要按党和国家的政策办事，不讲情面，不拉关糸，敢于抵制不正之风。其次，秘书人员在为领导服务的过程中，要用自己的言行，实现领导意图、维护领导权威、辅佐领导活动。不能别出心裁，另起炉灶，更不能越权、窃权，借领导名义谋个人私利。秘书对待领导的错误不能无原则地服从，要敢于“犯颜直谏”，但应注意适当的场合和劝谏方式，既不越权，又不失职，这也是秘书工作原则性的体现。 讲授新知 在秘书工作中既要讲原则性，又要讲灵活性，要注意策略，讲究方式方法，因势利导，合情合理地处理各种事务，协调各种矛盾，以免出现僵局，影响整体工作。 3.要有较高的思想理论水平（三点） 秘书是领导的助手，既要辅佐领导决策，又要协助领导处理复杂多变的事务。因此，秘书人员的思想理论水平要比一般机关工作人员高，要能适应领导工作的要求。 提高思想理论水平决非一日之功。第一，必须要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习 讲授新知 时事政治，学习党和国家的方针、政策。要具备系统的哲学、政治经济学、科学社会主义的理论知识，有准确深刻地理解领会各项方针、政策的能力。善于把握要点，发现实质。秘书人员只有具备了较深厚的理论素养，较高的政策水平，处理实际问题时才能站得高，看得远，吃得准。第二，要在理论联系实际的过程中，培养自己正确的思想方法。秘书人员面对多变的、千差万别的情况，必须具有较高的认识水平和分析能力。要做到看问题不主观、不片面、不形而上学。要掌握辩证分析的方法，恰当稳妥地处理问题。第三，必须接受新观念。当前，在建设具有中国特色的社会主义事业中，社会主义市场经济体制正在取代计划经济体制，秘书人员必须思想敏锐，不断接受新观念，如改革的观念、信息观念、价值观念、市场观念、时效观念等。新观念会给秘书人员以新的启迪，会推动、指导秘书工作的改革，提高秘书工作的水平。 讲授新知 二、情感意志修养 情感与意志属于人的心理活动范畴。加强秘书人员情感意志的修养，可使其在自己的岗位上更能充分发挥作用，尤其有利于协调促进人际关系，使秘书适应各种环境，克服困难，完成各项任务。 1.秘书人员的情感修养三个方面 秘书人员首先应具备正直的人应有的基本情感素质，如强烈的爱国主义、国际主义情感和正义感，集体主义意识和责任感、使命感、义务感，对人类、对自然、对生活、对工作的爱，以及对高尚情操、对真善美的自觉追求。秘书人员要从自己的职业特点出发，进行情感修养，达到情感的健康和稳定。情感修养要注意三个方面： 讲授新知 （1）内向与外向的结合 秘书每天迎来送往，处理各种人际关系和偶发事件，要能“说”能“干”，情感类型上要求具有外向型优点（开朗、活泼、大胆、敏锐、善于交际等）；同时秘书每天还要接触大量机密，处理复杂、繁多的事务，要求能“坐得住”，情感类型上则要求具有内向型的优点（沉着、冷静、谨慎、细心、稳健、持重等）。合格的秘书要内外兼修，能动能静，不狂不狷。 （2）热情与沉稳的结合 秘书应对自己的工作满腔热忱，对领导、对同志、对群众满腔热情，才能工作好、服务好。秘书工作杂乱繁琐，有时需要突击加班加点，有时要做大量“返工”工作等，这时的秘书应保持感情的沉稳平静，不急不躁，避免情绪波动导致工作失误。 讲授新知 （3）宽广与容忍 秘书人员接触各种人、事，应酬面广，事务千头万绪，难免有不顺心的时候。【举例】例如，被误解、挨批评、受非议，甚至遭打击、受屈辱。面对这些情况，秘书要有宽广的胸怀，豁达，开朗，要能容忍，既不感情冲动，勃然大怒，也不自暴自弃，消极沉默。心地坦荡的容忍是和积极的反省结合在一起的，在忍耐中反省，可以对自己的思想和行为再认识。只要认识到自己的行为是正确的，就不怕别人误解； 如果感到自己有什么处理不妥或言语不逊之处，可以主动找对方承认自己的不足。这样，会使自己的情感趋向成熟，提高自己对环境的适应能力。 讲授新知 2.秘书人员的意志修养 四个方面 秘书人员要想提高自己工作的质量和效率，成为工作骨干和行家，就必须充分发挥自己的主观能动性。人的意志力就是主观能动性的一种体现。一个秘书人员意志力的强弱，主要体现在自觉性、果断性、坚韧性和自控性等方面。因此，必须由以下四个方面加强秘书人员的意志修养： （1）培养自觉性 自觉性指对自己的行为的目的有清醒的认识。秘书人员的自觉性即对应达到的服务目标有正确、透彻的理解，变被动服务为主动服务，及时处理日常事务，适时为领导提供各种所需信息，正确估计工作发展趋势，提前作好各项准备工作。盲从或屈从，是缺乏自觉性的表现，这种人是无法成为领导的得力助手与参谋的。 讲授新知 （2）培养果断性 果断性指能够当机立断、雷厉风行的意志品质，它要求能够迅速判断出行动的目的、方法、可能出现的问题及对策、最后的结果等，它常表现为正确的判断、勇敢的行动。秘书人员工作繁杂，面对各种多变、突发的情况，要抓住时机，果断地恰到好处地给以处理，避免犹豫不决、踟躇不前，否则会坐失良机，贻误大事。 （3）培养坚韧性 坚韧性是指在执行正确决定时坚持到底、不达目的决不罢休的毅力。秘书人员常会遇到棘手的问题或新的课题，很难顺利地处理，需要以坚韧不拔的毅力去面对。意志薄弱，遇到困难就退缩，则永远不会成功。最后的胜利，往往就在再坚持一下的努力之中，一次次的成功，又会给秘书工作带来水平的提高，工作的进步。 讲授新知 （4）培养自控性 自控性通过自制力表现出来。自制力指个人在行动中善于控制情感、约束言行的意志品质。秘书人员有了较强的自制力，就能使自己无论在顺境或逆境、顺利或挫折、成功或失败中，始终从容面对各种考验。同时，有了较强的自制力，秘书人员就能时刻以工作为重，以党和人民的利益为重，不因一时的冲动而感情用事，给工作带来不应有的损失。 3.秘书人员的作风修养 秘书人员的作风，包括思想作风、工作作风和生活作风三个方面。对秘书人员的作风修养，主要有以下要求： 讲授新知 （1）踏实、细致、一丝不苟 秘书工作切忌粗枝大叶、马马虎虎。事无巨细，都要准确细致、稳妥办好。也就是说，处理事务要井井有条，考虑问题要详尽周到，要养成一丝不苟的良好作风。 【举例】例如，对文件材料，从收文登记开始，经分送批办，最终到存档销毁，各个环节都要认真对待，严格各种手续，不能搞信任交接。再如，秘书反映问题，不能走样，要力求准确具体，不能“大概”、“可能”、“差不多”。在定性分析的基础上，还要求定量分析。 讲授新知 （2）敏捷、干练、勤快、主动 秘书人员办事要讲效率，要有雷厉风行的作风。秘书或秘书部门承办的事务，往往具有很强的时效性。 【举例】例如会议文件的草拟，就必须限时限刻，否则会影响整个会议的召开。秘书工作讲究一个“快”字，就可以变被动服务为主动服务，从而提高秘书工作的质量。秘书部门处在机关的枢纽地位，起着沟通上下，联系左右的作用，秘书人员办事能否敏捷、迅速、雷厉风行，直接关系到整个机关工作效率的高低。秘书人员要求“勤”，必须手勤、腿勤、脑勤。文字工作要及时，外勤联络要主动，遇到疑难要勤问，政策文件要勤看，资料信息要勤理。熟能生巧，勤快会使自己变得老练、精干。 讲授新知 （3）联系群众，深入实际，实事求是 秘书工作起着上情下达、下情上报的桥梁作用。秘书人员要树立牢固的群众观念，才能使秘书工作发挥好桥梁作用。秘书开展任何一项工作，要时时刻刻心中有群众，了解群众的想法，及时向领导反映，为群众排忧解难。秘书人员通过自己的工作，要让群众知道，我们的领导机关和领导干部确实是在为人民服务的。秘书工作的一个重要任务就是为领导收集、处理、传递信息，并力求信息的可靠与准确。这也要求尊重客观事实，坚持从实际出发，注重调查研究，实事求是地反映问题，不能靠道听途说，或凭想当然的主观臆断和猜测，向领导提供虚假信息。 讲授新知 （4）文明礼貌、谦虚谨慎、不卑不亢 秘书人员沟通上下、会集左右，接待来访、言谈举止要注意文明礼貌，说话要和气，待人要谦虚，处世要诚恳。要懂得基本的礼仪知识，以礼待人，要创造秘书工作良好的职能环境，提高工作效率。要注意秘书人员的气质风度，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持。自然潇洒，大方爽朗，翩翩大度。这样的秘书形象，让人感到真诚、正派、淳朴可信、平易近人。 讲授新知 【案例与分析】 案例一《活电脑》 小李到局机关上班已经有两个月了，经常听到有人在讲有关活电脑的故事。他好奇地向张主任打听，谁是活电脑啊？张主任笑了，说：“好吧，我就把活电脑的故事讲给你听听。那可是我亲身经历的啊。”张主任的话匣子一打开，小李就听迷了。 那还是张主任刚到局机关上班的事情。刚到办公室，就听说有位女同事号称“活电脑”，是局长给她起的外号。她叫何莉，高中毕业，因家贫无力上学，进工厂当了打字员，后提拔到局机关当秘书，可见 讲授新知 领导对她的信任。局长每次有重要会议，都要带小何前去。一次，小张、小何跟局长参加了一个洽谈会，回机关的途中，局长突然问到：“刚才那个上海客人是哪个单位的？他的名片用完了，跟我说了两遍，我都没记下来。”小张根本没注意，哑然。小何随口答道：“他是上海宏达公司主任，家住复兴中路××××号××××室，邮编××××××，电话××××××××。”小张不信，局长说，我信，不然就不是“活电脑”了。“我在本子上记下了，你可以核对一下”，小何递给小张一个小本儿，又重新说了一遍，果然一字不差。“他现在住在哪里？局长又问。“住江城宾馆1705房，电话××××××转×××,今晚八点有个应酬，七点半准在房间。”小何的随口而答使小张更惊奇了，这些话他也听过，只不过听完就忘了，而小何却记住了。局长与上海客人通了电话，立即让司机转头赶往江城宾馆。就这一下，一宗大业务接洽成功。 讲授新知 小张彻底服了，虚心向小何求教。小何说：“这其实很简单，只要排除杂念，用心去听，对重要信息马上默记几遍，并速记在本子上，空闲时背它几遍，就能记住。隔些日子，在脑子里想一下，看忘了没有，忘了就翻小本子，就像高考时背历史、地理一样。”小张说，这多累呀！可小何认为，领导事情多，更累。我们要是能替领导记住一些重要信息，能派上用场，那多高兴呀！ “小张呀，你也应当学会这一手”，王局长来了，他接着说，“有小何在身边，我们方便多了。只可惜这种活电脑太少了，几个领导分不过来呢。”小何诚恳地对局长说：“小张才是真正的电脑专家，我还要向他学习呢。”王局长高兴地笑了，他说：“对呀！人脑加电脑，实现两结合，那我们的工作就如虎添翼了。” 讲授新知 【分析】 1.小何高中毕业，进工厂，当打字员，后被提拔到局机关当秘书，你认为小何因具备哪些基本素质而被领导看中？（活电脑） 2.一个是听过就忘了，一个是听过就记住了，这提醒我们秘书工作的哪方面性质与要求？（速记） 3.秘书是领导的参谋和助手，即脑力与体力的延伸。小何做到了，小张却未做到，尽职与否，小事上最能体现。 一宗大业务接洽成功，小何功不可没。 4.小何的话，（小何认为，领导事情多，更累。我们要是能替领导记住一些重要信息，能派上用场，那多高兴呀！）正是秘书工作的职能表现。（辅助工作） 5.王局长的话对你以后的工作有何启发？ 讲授新知 小何这样的“活电脑”在领导活动中将来也是必不可少的，秘书的参谋与助手作用常体现于此；小本子应当被笔记本电脑取代，这样信息储存量大，查寻快，才能使工作“如虎添翼”。 6.讨论：小何由秘书被提拔当了局党委办公室主任，说明了什么？（小组讨论、归纳） 故事听完了，小李还要“打破沙锅纹（问）到底”，紧追不放：“小何后来到哪去了？”张主任笑着说：“领导要小何人脑加电脑，实现两结合，就把小何保送到党校进修，毕业回来后当了领导。现在局党委办公室何主任就是当年的小何！” 讲授新知 案例二《夹缝中的日子》 清早，小李一进办公室，就见秘书小孙哭丧着脸抽闷烟，张主任正在训斥他：“你身为国家工作人员，竟敢打人？”原来小孙开夜车赶写材料，引得媳妇不满，小孙动了手，他媳妇一早就来找张主任告状了。 “她不让我写材料，这可是你等着要的啊！”小孙一肚子委屈。 “不让写就打人？你要以理服人嘛！再说她也是为你好。”小孙低下了头。张主任倒了两杯水，一杯给小孙，一杯自己喝了两口，说：“小孙呀，你还年轻，有好多大事等你做呢。但家务事也不能不管，你看我，连续在机关开了五天会，家里仍然平安无事……” 讲授新知 张主任还要讲下去，电话响了。张主任拿起话筒，一阵尖利的女高音：“老张在哪儿，让他听电话！”一听就知道是自己的妻子。“我就是，”张主任陪着小心。“你五天不回来，家不要啦！”张主任心平气和地解释道：“我给你说过了，我们开会，日夜赶材料，让你受累了，实在对不起。”“少来这一套，你只说今天回不回来！”“明天大会总结，还有一大摊事啊。”“你不回来就永远别回来，我实在受够了！我现在就搬到单位去住，家里老的小的现在由你管，你忙完了回来就去办离婚手续！” 电话挂断了，张主任还拿着话筒不死心，“喂，喂”地几声后，摇了摇头，从不抽烟的他对小孙说：“给我一枝烟。” 讲授新知 【分析】 1.小孙媳妇不会因为一次赶材料开夜车就不满，此事说明了什么？（工作辛苦，时间不固定，经常加班） 秘书此种不讨人喜欢的事是正常的，经常性的，所以引起不满。 2.张主任真如其言，做到两全其美了吗？（没有） 家家都有一本难念的经。张主任只要还在秘书岗位，就少不了这些麻烦。 案例三《小陈吸烟》 讲授新知 小陈是市委刘书记到某县调研时发现的人才，文思敏捷，善于捕捉一些典型性的事物、数据，在起草报告、提供素材时，显示出超越一般年轻人的智慧。不久就调到市委担任刘书记的秘书，时间一长，刘书记却感到小陈是个麻烦。 上班时，刘书记在里间，小陈在外间，出门时，小陈坐前排，刘书记坐后排。小陈有吸烟的嗜好，刘书记最怕闻烟味。每当小陈在车上吸烟时，刘书记都劝他少吸点，小陈也总能立即答应，掐灭烟头。但一会儿，小陈又吸了起来，只是把车窗打开，以为这就不会影响书记了。最难受的是，刘书记进出办公室，都要经过小陈那充满烟味的房间。没法子，刘书记就到隔壁王局长办公室办公。这不成了书记躲秘书了吗？后来刘书记调走了，临走时他语重心长地对小陈说，秘书人员最好不要吸烟。 讲授新知 【分析】 1.小陈有哪些优点，哪些缺点? 优点：文思敏捷，善于捕捉一些典型性的事物、数据，在起草报告、提供素材时，显示出超越一般年轻人的智慧。 缺点：小陈有吸烟的嗜好，刘书记最怕闻烟味。 2.吸烟这种嗜好害人又害己，小陈就是最好的例子。 被动吸烟与主动吸烟相比，受害程度更高，刘书记怎么会不难受? 3.有人认为，秘书经常熬夜加班，吸烟是难免的。这话对吗？（不对） 讲授新知 案例四《小黎当上了市长秘书》 市领导班子成员到一处僻静的地方集中学习研究全市的发展战略，有关秘书也陪同前往。白天学习研究，晚上自由活动。市长喜欢打桥牌，他的秘书小段却爱下围棋。每当晚饭后，小段就找棋友下棋去了，市长就到处找人打桥牌。市委几个秘书都会打桥牌，市长与秘书小黎打对家，配合默契，市长越打越高兴，业余时间就感到心情舒畅。逢双的学习日，晚饭时可以喝点白酒，市长不会喝酒，其他领导来敬酒时，小段也不会喝，无法代劳，小黎自告奋勇，代市长喝了。实行五天工作制后，市长下基层搞调研，往往几周不回来。双休日基层总要安排点活动，打桥牌无对子，喝酒时无人代劳。不久，小段调走了，小黎被调来当了市长的秘书。 讲授新知 【分析】 秘书小段应当学习打桥牌，才能充分发挥参谋助手的作用。秘书不但在工作上如此，在生活上也应如此。小黎最终被市长看中，正是由于这一点。 替领导代酒，是怎么回事？我们应当怎样对待这类现象？（小组讨论、归纳） 讲授新知 案例五《小董当了领导》 罗书记是理工科大学毕业的，当领导后业余时间喜欢看一点古典名著。秘书小董在大学学的就是文史，也很喜欢读古典名著，每当罗书记提出需要哪方面的书籍、材料时，小董就及时提供，为罗书记节省了很多时间。由于小董具有事业心和吃苦精神，不仅把秘书工作做得很出色，自己也得到了锻炼和提高，学到了许多书本上没有的东西。小董给罗书记当秘书多年，罗书记一直认为小董是块“好料”，应当放下去锻炼锻炼，但又舍不得。在小董当秘书的第七个年头时，终于被派到县里当县委副书记。调令下来时，大家都异口同声地说： “应该，应该。” 讲授新知 【分析】 小董能够得到领导的喜欢，除了工作上称职，还因为与领导的兴趣一致，提供了周到的服务。秘书是领导的参谋和助手，但长期与领导在一起，耳濡目染，也会增长才干，最终有可能会成为领导的。 一、决策与决策的基本特征 1.决策的含义（概念） 决策是人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要，达到目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。 2.决策的基本特征（1--5） （1）创造性 （2）目的性 （3）边缘性 二、科学决策及其一般程序 (一)什么是科学决策 1.含义（概念）：科学决策是指人们为了一个特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经济条件的基础上，借助一定的科学工具和方法，对需要决策的目标诸因素进行准确计算和选优判断，然后做出的行动对策。 2.科学决策的四个要素：（1--4） （1）决策者 （2）决策对象 （3）决策机制 （4）决策结果： 3.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。科学决策的决策机制是主客观相结合的。 （1）经验决策（概念） （2）“风险决策”（概念） （二）科学决策的一般程序（七程序四阶段） 1.科学决策的一般程序：（1--7） （1）调查研究，发现问题；（2）价值分析，确定米表； （3）判断推理，拟订方案；（4）风险预测，比较论证； （5）可行性分析，局部试行； （6）效用分析，追踪调查；（7）制定计划，普遍实施。 2.科学决策七程序又可分为四阶段（1--4） （1）确定目标 （2）设计方案 （3）评价选优 （4）实施反馈 巩固练习 1.素养、政治修养（概念） 2.阐述秘书人员素质与修养的关系？ 3.秘书人员的素养有哪些？ 4.秘书人员的政治修养有哪些？ 5.秘书人员的情感修养要注意哪几个方面？ 6.秘书人员如何培养提高自己的意志修养？ 课堂总结 秘书工作起着上情下达、下情上报的桥梁作用。秘书人员要树立牢固的群众观念，才能使秘书工作发挥好桥梁作用。秘书开展任何一项工作，要时时刻刻心中有群众，了解群众的想法，及时向领导反映，为群众排忧解难。秘书人员通过自己的工作，要让群众知道，我们的领导机关和领导干部确实是在为人民服务的。 思维导图 作业练习 作业内容：1.素养、政治修养（概念） 2.阐述秘书人员素质与修养的关系？ 3.秘书人员的素养有哪些？ 4.秘书人员的政治修养有哪些？ 5.秘书人员的情感修养要注意哪几个方面？ 6.秘书人员如何培养提高自己的意志修养？ 【预习】 第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 第二节 秘书人员的知识结构与能力要求 学无止境 只争朝夕！ $$