第三节 秘书人员的职业道德（课件）-《秘书基础》高教版（第二版）同步精品课堂

同步精品课堂 高等教育出版社 秘书基础 同步精品课堂 第十三章 秘书的基本素养、 条件和职业道德 第三节 秘书人员的职业道德 目录 01 02 03 04 复习 秘书人员职业要求 05 案例与分析 职业道德 秘书人员职业道德 基本内容 学习目标 掌握从事秘书工作应具备的职业道德 理解、掌握从事秘书工作应具备的职业道德 1 2 课前搜集秘书人员的职业道德相关案例趣味故事。职业道德，是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。秘书人员的职业道德与其工作实践紧密相连，显得尤为重要。秘书和秘书部门在领导机关中的枢纽地位，秘书人员的言谈举止，往往直接影响着领导机关的形象与威信，甚至影响着领导机构的正常工作。可以说，秘书良好的职业道德，影响着社会风气的净化和社会的安定团结。 课前任务 课程导入 【复习】 一、基础知识 1.基础知识是秘书知识结构中的根基部分。 2.秘书的基础知识包括以下几类： （1）政治哲学类（2）语言文学类（3）数学统计类 （4）历史地理类（5）法律知识类 二、专业知识 1.秘书学知识 2.秘书写作知识 3.文书档案知识 4.调研、会务、信访、人际关系等知识 5.电脑和网络、办文、办会、办事等知识。 课程导入 【复习】 三、相关的辅助知识 1.管理知识 2.外语知识 3.地方志知识 4.导游与礼宾接待知识。 四、秘书人员的能力要求及相关【概念】 1.表达能力 2.办事能力 3.管理能力 4.应变能力 5.社交能力 6.操作能力 五、秘书人员知识和能力的培养 1.勤奋学习 2.强化训练（1）学校训练（2）岗位训练（3）自我训练 讲授新知 一、职业道德 【概念】职业道德，是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵循的道德标准。秘书人员的职业道德与其工作实践紧密相连，显得尤为重要。秘书和秘书部门在领导机关中的枢纽地位，秘书人员的言谈举止，往往直接影响着领导机关的形象与威信，甚至影响着领导机构的正常工作。可以说，秘书良好的职业道德，影响着社会风气的净化和社会的安定团结。 秘书人员不仅需要具备一个公民应有的美德，更要具备良好的职业道德。 讲授新知 二、秘书人员职业道德基本内容可归纳为以下几点： 1.忠于职守。自觉履行各项职责； 2.办事公道，热情服务； 3.兢兢业业，甘当无名英雄； 4.服从领导，当好参谋； 5.保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌； 6.刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质； 7.钻研业务，掌握秘书工作各项技能。 讲授新知 三、秘书人员职业要求： 1.秘书人员应忠于职守。大而言之，是忠于国家、人民、民族的利益；小而言之，是忠于本机关、本单位的政治、经济利益。秘书人员在领导人身边工作，要办理许多重大而机密的事务，必须对本职工作、对组织、对领导忠心耿耿。具体来说，要树立高度的责任感，工作认真负责，积极主动。不管领导是否在身旁，都应及时主动地工作，按质按量地完成任务。要甘当助手、配角，甘当无名英雄，既不见风使舵，阳奉阴违，也不狐假虎威，以二首长自居，而是做一个忠诚可靠可信赖的人。 讲授新知 2.秘书人员处于机关人际矛盾漩涡的中心，一个职业道德高尚的秘书人员，首先要自己奉公守法，廉洁清白，不索贿受贿，不以权谋私。只有己身正，才能处事公道正派，秉公办理，不徇私情，不带个人偏见。秘书人员在机关不能吹吹拍拍，拉拉扯扯，更不能出于个人目的，进谗言，图报复。秘书人员要自觉维护团结，在领导之间、上下之间，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，更不要拨弄是非，加剧矛盾。要顾全大局，从大局出发，利用自己的广泛联系，调解矛盾，促进团结。 讲授新知 3.秘书人员要习惯于埋头苦干，这也是秘书人员基本的职业要求。秘书的苦干实干精神是他们献身精神的体现，不计名利，不出头露面，却又任劳任怨，这正是名副其实的无名英雄。邓颖超同志曾高度评价秘书工作者：“秘书人员，不管是在秘书处的，还是在领导人跟前，工作都很辛苦，他们有一个很好的传统，有一个很高尚的品质，这就是为党的工作埋头苦干、自我献身的精神，……他们很自觉地发扬这种埋头苦干、自我献身、甘当无名英雄的精神，这正是秘书人员的高尚之处。”（《秘书工作》1986年第10期第3页） 讲授新知 秘书人员是领导的耳目和助手，要了解、传递、综合各种信息，并根据实际情况，为领导决策提建议。因此，秘书人员了解情况要实事求是，要深入调查研究，全面细致的分析；反映情况要真实、准确，不夸大也不缩小；传达领导意见要确切，不能掺杂个人意见；发现领导的见解与事实有出入时，不能随声附和，要敢于秉公直言，但要注意场合。同时，秘书人员为领导提供的方案、建议，一定要切合实际，不能凭空想象，脱离现实。解决问题要扎扎实实，一切从实际出发，做老实人，说老实话，办老实事。 讲授新知 4.秘书工作是纪律性很强的工作，作为秘书工作者，必须遵守各项纪律，如组织纪律、工作纪律、保密纪律等。秘书人员接触机密文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多，消息灵通。这些都关系到党和国家的利益，关系到本单位、本部门的利益，关系到工作的成败。秘书人员要有极强的保密观点和保密习惯，严守党和国家的机密，不得泄漏或出卖本单位、本部门的经济、科技情报，不得泄漏领导尚未决定的关系到群众切身利益的事项，真正做到“守口如瓶”。陈毅同志有一句很有针对性的话：做秘书嘛，一要能“秘”，二要会“书”。所以，每个秘书人员都不可麻痹大意，要知道，不论是有意失泄密，还是过失泄密，都会酿成大错，给工作带来不可估量的损失。 讲授新知 5.善于合作的基本着眼点是如何正确对待自己，如何正确对待别人。秘书在机关、企事业单位地位特殊，受人尊敬，对此，秘书人员应该头脑冷静，不能有任何优越感，更不能傲气十足，指手画脚，以势压人。相反，要时刻意识到，自己待人接物的态度，不仅反映了个人品质、修养水平，更影响到与他人的合作。而秘书工作一旦缺乏他人合作，就直接影响秘书工作的效率和质量。这就要求秘书人员一定要谦虚、谨慎、平等、礼貌待人。对上级要尊重，对下级尤其对群众要耐心周到，和气认真，文明礼貌，举止大方，谈吐文雅。对同事要以诚相待，善于与人合作，密切配合，步调一致，这样才能比较顺利地完成各项任务。 讲授新知 6.领导干部的“四化”，对秘书工作提出了更高的要求。电脑的普及，信息工作的社会化，使原来要许多秘书人员承担的工作变成了“自动化办公”。许多高素质的领导干部已经不再通过秘书的“服务”处理公务，这就要求秘书尽快适应这种变化，努力钻研业务，在更广泛、更具体的领域做好领导的参谋、助手。 讲授新知 【案例与分析】 案例《省长秘书实行聘任制》 某省长在举行记者招待会时，向记者们介绍了省长办公室的四位成员，除主任是公务员，其余三人均实行聘任制。主任是高级经济师，50岁，省作协理事，有10年厂办秘书的经历；分管城市经济工作的魏某，高级经济师，37岁，原省建设银行国际营业部主任；分管农村经济工作的杨某，工商学院副教授，40岁，刚从美国进修回来；分管政法及社会问题的赵某，政法学院副教授，31岁，曾在法院当过法官。人们猜测他们都与省长相熟，赵某说：“我认识省长，省长不认识我。”省长选择了他们，只是因为他们的学识和经验。 讲授新知 新的秘书班子不负责为省长写稿子。省长特别申明，我的秘书没有挡驾的职责，只有搞好服务的职责。凡到过省长办公室的人都觉得有一股特别的朝气和活力。新秘书都会用电脑，会开车，懂英文。他们工作节奏快，效率高，十分谦和，热情。人们称赞他们没有官架子，他们说：“我们是应聘人员，本来就不是官。 讲授新知 【分析】 （小组讨论、归纳、总结） 1.省长办公室秘书只有四人，反映了一个什么动态? 2.省长挑选秘书的标准是什么? 3.被选中的秘书知识结构是怎样的? 4.省长的话反映了政府部门职能转换的哪方面内容? 5.新型秘书的条件有哪些? 【自读材料】 材料《秘书国家职业标准（摘录）》材料《绵阳市县级领导不再配秘书》 材料《润物细无声》 材料《秘书腐败的机理与对策研究》 一、决策与决策的基本特征 1.决策的含义（概念） 决策是人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要，达到目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。 2.决策的基本特征（1--5） （1）创造性 （2）目的性 （3）边缘性 二、科学决策及其一般程序 (一)什么是科学决策 1.含义（概念）：科学决策是指人们为了一个特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经济条件的基础上，借助一定的科学工具和方法，对需要决策的目标诸因素进行准确计算和选优判断，然后做出的行动对策。 2.科学决策的四个要素：（1--4） （1）决策者 （2）决策对象 （3）决策机制 （4）决策结果： 3.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。科学决策的决策机制是主客观相结合的。 （1）经验决策（概念） （2）“风险决策”（概念） （二）科学决策的一般程序（七程序四阶段） 1.科学决策的一般程序：（1--7） （1）调查研究，发现问题；（2）价值分析，确定米表； （3）判断推理，拟订方案；（4）风险预测，比较论证； （5）可行性分析，局部试行； （6）效用分析，追踪调查；（7）制定计划，普遍实施。 2.科学决策七程序又可分为四阶段（1--4） （1）确定目标 （2）设计方案 （3）评价选优 （4）实施反馈 巩固练习 1.职业道德（概念） 2.秘书人员职业道德基本内容： 3.秘书人员职业要求： 课堂总结 秘书人员接触机密文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多，消息灵通。这些都关系到党和国家的利益，关系到本单位、本部门的利益，关系到工作的成败。秘书人员要有极强的保密观点和保密习惯，严守党和国家的机密，不得泄漏或出卖本单位、本部门的经济、科技情报，不得泄漏领导尚未决定的关系到群众切身利益的事项，真正做到“守口如瓶”。陈毅同志有一句很有针对性的话：做秘书嘛，一要能“秘”，二要会“书”。所以，每个秘书人员都不可麻痹大意，要知道，不论是有意失泄密，还是过失泄密，都会酿成大错，给工作带来不可估量的损失。 思维导图 作业练习 作业内容： 1.职业道德（概念） 2.秘书人员职业道德基本内容： 3.秘书人员职业要求： 【总复习】 学无止境 只争朝夕！ $$