第17练 O2O模式《移动商务基础》（人大版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《移动商务基础》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《移动商务基础》(人大版第二版)一课一练的第17练，内容涵盖第四章移动商务经营模式的第一节O2O模式。 《移动商务基础》(人大版第二版)第17练 第四章 移动商务经营模式 第一节 O2O模式 一、填空题 1.O2O 模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去 —— 在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去__________。 2.按本地服务的介入程度，O2O 可以分为__________和重型 O2O。 二、判断题 3.轻型 O2O 对服务体验有较强的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力。（ ） 4.广告收入是 O2O 运营企业唯一的收入来源。（ ） 三、单选题 5.以下属于重型 O2O 的企业是（ ） A. 大众点评 B. 美团 C. 神州租车 D. 豆瓣网 6.O2O 运营企业将用户数据集成开发客户关系管理系统，进行数据分析和挖掘，开展消费行为分析，为商家提供服务并收费，这属于哪种收入来源？（ ） A. 销售佣金收入 B. 广告收入 C. 数据服务收入 D. 增值服务收入 四、多选题 7.以下关于 O2O 模式的说法正确的有（ ） A. O2O 模式将线下商务机会与互联网结合 B. 轻型 O2O 资产相对较轻，易于跟踪数据 C. 重型 O2O 对服务体验有较强的控制和保障 D. O2O 模式只有销售佣金收入和广告收入两种盈利方式 8.O2O 模式的交易流程包括以下哪些环节？（ ） A. 线上平台与线下商家就商品或服务及开展经营活动的时间达成协议 B. 线上平台向用户推介经营活动，用户向线上平台付款获得消费 “凭证” C. 用户持 “凭证” 到线下商家获取商品或享受服务 D. 线上平台与线下商家进行结算，线上平台获得佣金，线下商家获得款项 五、简答题 9.简述轻型 O2O 和重型 O2O 的特点及面临的挑战。 10.阐述 O2O 模式的盈利模式有哪些。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《移动商务基础》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《移动商务基础》(人大版第二版)一课一练的第17练，内容涵盖第四章移动商务经营模式的第一节O2O模式。 《移动商务基础》(人大版第二版)第17练 第四章 移动商务经营模式 第一节 O2O模式 一、填空题 1.O2O 模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去 —— 在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去__________。 【答案】享受服务 2.按本地服务的介入程度，O2O 可以分为__________和重型 O2O。 【答案】轻型 O2O 二、判断题 3.轻型 O2O 对服务体验有较强的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力。（ ） 【答案】× 【解析】教材指出重型 O2O 的优势是对服务体验有较强的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力，而轻型 O2O 对服务体验缺少真正的控制，初期商家合作中议价能力较低。所以该说法错误。 4.广告收入是 O2O 运营企业唯一的收入来源。（ ） 【答案】× 【解析】O2O 模式的收入来源主要有销售佣金收入、广告收入、数据服务收入、增值服务收入和其他收入等多种方式，并非只有广告收入。所以该说法错误。 三、单选题 5.以下属于重型 O2O 的企业是（ ） A. 大众点评 B. 美团 C. 神州租车 D. 豆瓣网 【答案】C 【解析】教材提到 “重型 O2O 本地服务的介入程度较深，如安居客、美餐、神州租车、到家美食会等”，而大众点评和美团属于轻型 O2O，豆瓣网在教材未提及属于重型 O2O 范畴，所以答案是 C 选项神州租车。 6.O2O 运营企业将用户数据集成开发客户关系管理系统，进行数据分析和挖掘，开展消费行为分析，为商家提供服务并收费，这属于哪种收入来源？（ ） A. 销售佣金收入 B. 广告收入 C. 数据服务收入 D. 增值服务收入 【答案】C 【解析】教材提到 “O2O 运营企业可以将用户数据集成开发客户关系管理 (CRM) 系统，进行数据分析和挖掘，开展有意义的消费行为分析，制定有针对性的营销方案，为商家商业模式、产品和服务创新提供服务，从而向商家收费”，这符合数据服务收入的定义，所以答案是 C 选项。 四、多选题 7.以下关于 O2O 模式的说法正确的有（ ） A. O2O 模式将线下商务机会与互联网结合 B. 轻型 O2O 资产相对较轻，易于跟踪数据 C. 重型 O2O 对服务体验有较强的控制和保障 D. O2O 模式只有销售佣金收入和广告收入两种盈利方式 【答案】ABC 【解析】A 选项，教材明确说明 “O2O (Online to Offline) 模式就是将线下商务的机会与互联网结合在一起”，所以 A 正确；B 选项，“轻型 O2O 本地服务介入程度浅，如大众点评、美团等。它的优势是资产相对较轻、属网络型应用、易于跟踪数据”，B 正确；C 选项，“重型 O2O 的优势包括对服务体验有较强的控制和保障”，C 正确；D 选项，O2O 模式的收入来源除销售佣金收入和广告收入外，还有数据服务收入、增值服务收入和其他收入等，D 错误。所以答案是 ABC。 8.O2O 模式的交易流程包括以下哪些环节？（ ） A. 线上平台与线下商家就商品或服务及开展经营活动的时间达成协议 B. 线上平台向用户推介经营活动，用户向线上平台付款获得消费 “凭证” C. 用户持 “凭证” 到线下商家获取商品或享受服务 D. 线上平台与线下商家进行结算，线上平台获得佣金，线下商家获得款项 【答案】ABCD 【解析】教材详细阐述了 O2O 模式的交易流程：“(1) 线上平台 (移动网站、移动 App 应用、PC 网站等) 通过与线下商家沟通，就商品或服务及开展经营活动的时间达成协议。(2) 线上平台通过各种渠道和推广手段将准备开展的经营活动向自身的用户进行推介，用户则向线上平台付款而获得线上平台提供的商品或服务消费‘凭证’。(3) 用户持‘凭证’到线下商家获取商品或享受服务。(4) 用户获得商品或享受服务后，线上平台与线下商家进行结算，线上平台获得一定比例的佣金，线下商家获得提供商品或服务的款项，完成交易。” 所以 ABCD 四个选项均正确。 五、简答题 9.简述轻型 O2O 和重型 O2O 的特点及面临的挑战。 【答案】 轻型 O2O： 特点：本地服务介入程度浅，资产相对较轻、属网络型应用、易于跟踪数据、流量购买相对容易、团队构成单一、文化冲突较少。 挑战：对服务体验缺少真正的控制，容易进入同质化竞争，初期商家合作中议价能力较低，佣金获取面临一定挑战。 重型 O2O： 特点：本地服务介入程度较深，对服务体验有较强的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力，能很快收到佣金，能提供个性化服务，而且不易被复制。 挑战：实体资产比重大、规模化难度大、推广有较大限制、团队构建难度高。 10.阐述 O2O 模式的盈利模式有哪些。 【答案】销售佣金收入；广告收入；数据服务收入；增值服务收入；其他收入。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$