第18练 学习物流知识《电子商务客户服务》（人大版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练的第18练，内容涵盖项目四售前客户服务任务五学习物流知识。 《电子商务客户服务》(人大版第二版)第18练 项目四 初识电子商务客户服务 任务五 学习物流知识 一、选择题 1.物流的概念最早起源于（ ） A. 日本 B. 美国 C. 中国 D. 欧洲 【答案】B 【解析】物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代。 2.电子商务物流的特点不包括以下哪一项？（ ） A. 信息化 B. 自动化 C. 机械化 D. 网络化 【答案】C 【解析】电子商务物流的特点包括信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化以及绿色物流，没有提到机械化。 3.以下哪种物流配送模式是由企业自身筹建并组织管理的？（ ） A. 自营型配送 B. 第三方配送 C. 共同配送 D. 国际邮包 【答案】A 【解析】自营型配送是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理。 4.共同配送的本质是（ ） A. 降低物流成本 B. 提高物流效率 C. 通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率 D. 增加客户满意度 【答案】C 【解析】共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率。 5.以下哪种物流运作方式不属于快递范畴？ （ ） A. 航空快递包裹 B. 陆运快递包裹 C. 铁路运输 D. EMS 【答案】C 【解析】快递可分为航空快递包裹和陆运快递包裹，而铁路运输属于货运范畴，不属于快递。 二、填空题 6.物流的概念最早起源于20世纪30年代的________。 【答案】美国 7.电子商务物流又称网上物流，是基于________技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。 【答案】互联网 8.共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高________的利用效率。 【答案】物流资源 三、判断题 9.电子商务物流的特点包括信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化以及绿色物流。（ ） 【答案】正确 【解析】电子商务物流的特点包括信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化以及绿色物流。 10.第三方配送是指由商品供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。（ ） 【答案】正确 【解析】第三方配送是指由商品供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。 11.自营型配送模式中，企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。（ ） 【答案】错误 【解析】自营型配送是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，而不是交由第三方完成。 四、简答题 12.简述电子商务物流的含义 【答案】电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。 13.简述物流配送模式 【答案】 1.自营型配送 2.第三方配送 3.共同配送 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练的第18练，内容涵盖项目四售前客户服务任务五学习物流知识。 《电子商务客户服务》(人大版第二版)第18练 项目四 初识电子商务客户服务 任务五 学习物流知识 一、选择题 1.物流的概念最早起源于（ ） A. 日本 B. 美国 C. 中国 D. 欧洲 2.电子商务物流的特点不包括以下哪一项？（ ） A. 信息化 B. 自动化 C. 机械化 D. 网络化 3.以下哪种物流配送模式是由企业自身筹建并组织管理的？（ ） A. 自营型配送 B. 第三方配送 C. 共同配送 D. 国际邮包 4.共同配送的本质是（ ） A. 降低物流成本 B. 提高物流效率 C. 通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率 D. 增加客户满意度 5.以下哪种物流运作方式不属于快递范畴？ （ ） A. 航空快递包裹 B. 陆运快递包裹 C. 铁路运输 D. EMS 二、填空题 6.物流的概念最早起源于20世纪30年代的________。 7.电子商务物流又称网上物流，是基于________技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。 8.共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高________的利用效率。 三、判断题 9.电子商务物流的特点包括信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化以及绿色物流。（ ） 10.第三方配送是指由商品供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。（ ） 11.自营型配送模式中，企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。（ ） 四、简答题 12.简述电子商务物流的含义 13.简述物流配送模式 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$