第16练 熟悉第三方平台规则《电子商务客户服务》（人大版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练的第16练，内容涵盖项目四售前客户服务任务三熟悉第三方平台规则。 《电子商务客户服务》(人大版第二版)第16练 项目四 售前客户服务 任务三 熟悉第三方平台规则 一、单选题 1.以下哪一项不属于第三方电子商务平台的服务内容？（ ） A. 供求信息发布与搜索 B. 创建网店 C. 产品生产 D. 交易管理 2. 以下哪一项属于规则的“制约性”特点？（ ） A. 规则是普遍存在的 B. 规则具有约束力 C. 规则会随着社会的发展而变化 D. 规则是多种多样的 3. 网规是指什么？（ ） A. 由政府部门制定的网络规则 B. 由电子商务服务企业自行摸索出的网络市场治理措施 C. 由消费者制定的网络购物规则 D. 由第三方平台制定的产品生产规则 二、多选题 4. 规则的主要特点包括以下哪些？（ ） A. 普遍性 B. 制约性 C. 可变性 D. 多样性 5. 第三方电子商务平台规则的作用主要体现在以下哪些方面？（ ） A. 维护网络市场稳定发展 B. 约束买卖双方的行为 C. 促进电子商务快速发展 D. 降低企业成本 三、判断题 6.规则是普遍存在的，可以使人们的生活更加有条理。（ ） 7. 第三方电子商务平台的规则是固定不变的，不会随着需求而调整。（ ） 8. 第三方电子商务平台的主要作用是降低交易成本，促进买卖双方的交易。（ ） 四、填空题 9. 规则是由群体共同制定、公认或由代表人统一制定并通过的，由群体里的所有成员一起遵守的________。 10. 第三方电子商务平台是指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过自建网络服务平台，按照特定的________为买卖双方提供服务的企业。 11. 网规又叫________，是指由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施。 五、简答题 12. 简述规则的三大特点。 13. 第三方电子商务平台规则的作用是什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《电子商务客户服务》(人大版第二版)一课一练的第16练，内容涵盖项目四售前客户服务任务三熟悉第三方平台规则。 《电子商务客户服务》(人大版第二版)第16练 项目四 售前客户服务 任务三 熟悉第三方平台规则 一、单选题 1.以下哪一项不属于第三方电子商务平台的服务内容？（ ） A. 供求信息发布与搜索 B. 创建网店 C. 产品生产 D. 交易管理 【答案】C 【解析】第三方电子商务企业服务内容包括供求信息发布与搜索、创建网店、交易管理等。 2. 以下哪一项属于规则的“制约性”特点？（ ） A. 规则是普遍存在的 B. 规则具有约束力 C. 规则会随着社会的发展而变化 D. 规则是多种多样的 【答案】B 【解析】制约性。规则都具有绝对或相对的约束力，规则的制约性是普遍存在的，也是不可消除的。 3. 网规是指什么？（ ） A. 由政府部门制定的网络规则 B. 由电子商务服务企业自行摸索出的网络市场治理措施 C. 由消费者制定的网络购物规则 D. 由第三方平台制定的产品生产规则 【答案】B 【解析】网规又叫平台规则、网络规则，是指由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施。 二、多选题 4. 规则的主要特点包括以下哪些？（ ） A. 普遍性 B. 制约性 C. 可变性 D. 多样性 【答案】ABC 【解析】规则的特点:普遍性、制约性、可变性 5. 第三方电子商务平台规则的作用主要体现在以下哪些方面？（ ） A. 维护网络市场稳定发展 B. 约束买卖双方的行为 C. 促进电子商务快速发展 D. 降低企业成本 【答案】ABC 【解析】第三方电子商务平台规则的作用：维护和保障网络市场快速稳定发展、约束买卖双方的行为。 三、判断题 6.规则是普遍存在的，可以使人们的生活更加有条理。（ ） 【答案】正确 【解析】规则具有普遍性，能够使社会生活更加有序。 7. 第三方电子商务平台的规则是固定不变的，不会随着需求而调整。（ ） 【答案】错误 【解析】规则具有可变性，会随着社会的发展和需求的变化而不断完善。 8. 第三方电子商务平台的主要作用是降低交易成本，促进买卖双方的交易。（ ） 【答案】正确 【解析】第三方平台通过提供供求信息、创建网店等服务，降低了交易成本，促进了电子商务的发展。 四、填空题 9. 规则是由群体共同制定、公认或由代表人统一制定并通过的，由群体里的所有成员一起遵守的________。 【答案】条例和章程 10. 第三方电子商务平台是指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过自建网络服务平台，按照特定的________为买卖双方提供服务的企业。 【答案】交易与服务规范 11. 网规又叫________，是指由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施。 【答案】平台规则或网络规则 五、简答题 12. 简述规则的三大特点。 【答案】 1.普遍性：规则是普遍存在的，能够使人们的生活更加有条理。 2.制约性：规则具有约束力，能够维持社会秩序，约束个体行为。 3.可变性：规则不是一成不变的，会随着社会的发展和需求的变化而不断完善。 13. 第三方电子商务平台规则的作用是什么？ 【答案】 1.维护和保障网络市场快速稳定发展 2.约束买卖双方的行为 3.促进电子商务的快速发展 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$