第12练 客户互动工具《网店运营》（人大版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网店运营》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《网店运营》(人大版第二版)一课一练的第12练，内容涵盖项目3营销工具的任务3 客户互动工具。 《网络营销》(高教版)第12练 项目3 营销工具 任务3 客户互动工具 一、填空题 1.卖家为单个商品的__________条及以上的买家秀内容进行 “加精” 操作，商品详情页中会显示出买家秀模块。 2.问大家模块中，提问者是____________即可，无论是否购买过该商品，都能不限次数提问。 二、判断题 3.买家秀模块一定会展示所有买家发布的内容。（ ） 4.问大家模块中，受邀买家对单个问题可以不限次数回答。（ ） 三、单选题 5.以下关于买家秀内容发布到手淘关注页面的说法，正确的是（ ） A. 任何来源的买家秀内容都可投稿 B. 仅支持来源于 “有图评价” 的匿名买家秀内容投稿 C. 仅支持来源于 “有图评价” 的非匿名买家秀内容投稿 D. 无需编辑文案即可发布 6.问大家模块内页展示规则中，优先展示的提问和回答内容是（ ） A. 近一年的 B. 近两年的 C. 近三年的 D. 所有时间的随机展示 四、多选题 7.问大家对卖家的作用有（ ） A. 增强意向买家的购买信心 B. 反映买家痛点 C. 提高下单转化率 D. 增加商品曝光量 8.卖家在买家秀运营中，针对匿名买家秀内容可以采取的措施有（ ） A. 直接展示在买家秀模块 B. 通过优惠活动引导买家主动公开 C. 对其进行 “加精” 操作 D. 放弃该部分内容，专注其他买家秀 五、简答题 9.简述问大家模块中卖家接收与回答提问消息操作流程。 10.买家秀对新买家有什么帮助？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网店运营》(人大版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《网店运营》(人大版第二版)一课一练的第12练，内容涵盖项目3营销工具的任务3 客户互动工具。 《网络营销》(高教版)第12练 项目3 营销工具 任务3 客户互动工具 一、填空题 1.卖家为单个商品的__________条及以上的买家秀内容进行 “加精” 操作，商品详情页中会显示出买家秀模块。 【答案】4 2.问大家模块中，提问者是____________即可，无论是否购买过该商品，都能不限次数提问。 【答案】淘宝登录用户 二、判断题 3.买家秀模块一定会展示所有买家发布的内容。（ ） 【答案】× 【解析】一般来说，前台买家秀模块只展示卖家 “加精” 后的内容。不过开启智能装修功能后，系统会自动挑选部分 “未加精” 的优质内容展示，但并非展示所有买家发布的内容，所以该说法错误。 4.问大家模块中，受邀买家对单个问题可以不限次数回答。（ ） 【答案】× 【解析】问大家模块中，受邀买家对单个问题最多回答 5 次，而本店卖家则可以不限次数地回答该问题，所以该说法错误。 三、单选题 5.以下关于买家秀内容发布到手淘关注页面的说法，正确的是（ ） A. 任何来源的买家秀内容都可投稿 B. 仅支持来源于 “有图评价” 的匿名买家秀内容投稿 C. 仅支持来源于 “有图评价” 的非匿名买家秀内容投稿 D. 无需编辑文案即可发布 【答案】C 【解析】教材明确提到，目前仅支持来源于 “有图评价” 的非匿名买家秀内容投稿到手淘关注页面，且需编辑撰写好介绍买家秀内容的文案，所以 C 选项正确，A、B、D 选项错误。 6.问大家模块内页展示规则中，优先展示的提问和回答内容是（ ） A. 近一年的 B. 近两年的 C. 近三年的 D. 所有时间的随机展示 【答案】B 【解析】问大家模块内页会优先展示近两年的提问和回答内容，如果商品的提问相对较少，就会补充展示两年前的提问及回答，所以 B 选项正确。 四、多选题 7.问大家对卖家的作用有（ ） A. 增强意向买家的购买信心 B. 反映买家痛点 C. 提高下单转化率 D. 增加商品曝光量 【答案】ABC 【解析】问大家的作用包括增强意向买家的购买信心、能反映买家痛点、有效地提高下单转化率，教材未提及增加商品曝光量，所以 A、B、C 选项正确。 8.卖家在买家秀运营中，针对匿名买家秀内容可以采取的措施有（ ） A. 直接展示在买家秀模块 B. 通过优惠活动引导买家主动公开 C. 对其进行 “加精” 操作 D. 放弃该部分内容，专注其他买家秀 【答案】BD 【解析】由于买家秀模块不支持展示匿名不公开的买家秀内容，且管理后台不支持对其 “加精” 等操作，所以卖家不能直接展示或进行 “加精” 操作，A、C 选项错误；卖家可以通过一些优惠活动引导激励买家主动公开买家秀内容，也可以选择放弃该部分内容专注其他买家秀，B、D 选项正确。 五、简答题 9.简述问大家模块中卖家接收与回答提问消息操作流程。 【答案】卖家接收与回答问大家提问消息的操作流程：打开千牛工作台，点击界面右上角的 “消息中心” 图标，跳转到消息中心界面后点击 “消息订阅”，在 “订阅设置” 对话框中点击 “店铺” 找到 “问大家”，点击 “订阅” 按钮。订阅后，当有用户提问或回答且系统审核通过，会自动接收千牛系统消息通知。卖家打开 “消息中心”，点击 “店铺”-“问大家” 进入问大家消息页面查看用户提问，点击 “查看详情” 进入提问详情页面，在下方输入框输入文字点击发送即可回答。 10.买家秀对新买家有什么帮助？ 【答案】买家秀对新买家的帮助在于，能让新买家获取第三方视角的商品展示，为新买家提供更多购买决策所需信息，帮助其更全面地了解商品。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$