第三章 电子商务物流技术《电子商务物流管理》中国人民大学出版社 冲刺背诵手册

你的名字这么好听，一定要出现在录取通知书上! 第三章 电子商务物流技术 一、物流技术的含义 物流技术，是指运用于物流各环节中的技术，主要包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统、地理信息系统等。 物流技术是物流现代化的重要标志。 二、物流技术的分类 （一）按范围划分 从范围上看，物流技术有狭义和广义之分。 狭义的物流技术主要是指与物流操作活动密切相关的物流技术。例如，货物实体运动过程中所涉及的物流技术等 广义的物流技术不仅包括物流活动过程中的有关物流技术，也包括物流活动过程之外的一些物流技术以及物流技术的发展规律等，比如物流规划技术、物流效率分析与评价技术等。 （二）按领域划分 1．物流硬技术 物流硬技术是指组织实施电子商务物流过程所需要的各种物流设施、物流机械装备、物流材料和物流技术手段，既包括传统的物流硬技术和装备，也包括典型的现代物流硬技术手段和装备。 传统的物流硬技术和装备主要包括： ①与电子商务物流密切相关的基础设施，如仓库、公路、车站、港口及机场等； ②机械技术，如装卸机械、分拣机械、包装机械及运输机械等； ③材料技术，如集装材料和包装材料等。 典型的现代物流硬技术手段和装备： 主要包括计算机、互联网、数据库技术、条码技术、电子数据交换技术、全球定位系统、地理信息系统、电子订货系统、销售时点信息系统等。 2．物流软技术 物流软技术又称物流技术应用方案，是指为组织实施高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。 具体主要包括： ①规划技术，指对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作，如运输或配送中的路线规划技术； ②运用技术，包括运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等方面的技术，如库存控制技术、物流过程中的可视化技术； ③评价技术，主要指进行成本控制与核算以及系统绩效评价等所使用的技术，此外还包括现代物流技术中的供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、快速反应（QR）、准时制生产（JIT）等。 （三）按内容划分 1.实物作业技术主要包括包装、运输、储存保管及装卸搬运技术等； 2.现代信息技术主要包括GIS、GPS、EDI等。 【选择题】 1.物流技术也可以按物流作业过程、物流管理方法等进行划分。 三、物流技术的作用 物流技术是电子商务物流系统的构成要素之一，它担负着物流作业的各项任务，影响着物流活动的每一个环节。 1.提高物流作业效率和质量 2.降低物流费用 3.提升客户满意度 4.是衡量电子商务物流水平高低的主要标准 四、条码的概念 条码也称条形码，是指按照规定的编码原则及符号印制标准、将文字、数字等信息印制在诸如标签、吊牌等平面载体上的有光学反射差异的条、点、块状图形。这种图形可用扫描器阅读、识别、解码并传输进计算机。 五、条码技术的作用 1.条码技术是为实现对信息的自动扫描而设计的，是快速、准确而可靠地采集数据的一种有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 2.条码技术作为一种数据输入手段，具有操作简单、信息采集速度快、采集信息量大、准确度高、成本低廉、可靠性强等特点，已在电子商务物流领域得到广泛应用。为物流各环节提供了通用的“语言”，为商业数据的自动采集和电子数据交换奠定了基础。 3.条码技术作为物流信息系统中的数据自动采集技术，提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是实现物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争力的重要技术手段。 4.条码技术还是实现自动化管理的一种有效手段，利用条码技术可以对企业的物流信息进行采集跟踪，满足企业在物料准备、生产制造、仓储运输、市场销售、售后服务、质量控制等方面的信息管理需求，有利于实现进货、销售、仓储管理一体化，进而实现产、供、销一条龙。 六、物流条码的特点 1.储运单元的唯一标识。商品条码是最终消费品的唯一标识；而物流条码是储运单元的唯一标识，通常标识多个或多种商品的集合，用于物流的现代化管理。 2.服务于供应链全过程。商品条码服务于消费环节；而物流条码服务于供应链全过程，商品从生产到最终零售中间经过若干环节。物流条码是这些环节中的唯一标识，是多种行业共享的通用数据。 3.采用码制不同，信息容量大。商品条码采用的是EAN／UPC码制，是13位数字条码；物流条码则主要采用UCC／EAN-128条码，是可表示多种含义、多种信息的条码，如货物的体积、重量、生产日期、批号等。 4.标准维护复杂程度高。商品条码已经实现了国际标准化，不需要经常变更；而物流条码是可变形条码，随着贸易的具体需要而改变，相关标准需要经常维护。 七、条码系统的组成 条码系统是物流自动化识别的重要系统之一，对运输信息管理有强大的支持作用。 条码系统主要由两部分组成： 1.软件部分：数据采集器（手持终端）程序、后台数据交换服务以及条码打印程序（部分应用并不要求三个模块都包含）。 后台数据交换服务 自动完成与ERP系统的实时数据交换，生成各类库存单据。 条码打印程序 从ERP系统中读取基础数据，并根据预设的标签格式打印各类物料条码标签。 2.硬件部分：读取条码的条码扫描设备和打印条码的条码打印机。 八、条码技术在物流领域中的应用 （一）条码技术在供应链领域中的应用 从产品的生产到成品下线、销售、运输、仓储、零售等各个环节，都可以应用条码技术进行方便、快捷的管理。 （二）条码技术在仓库管理中的应用 1．货物库存管理 2．仓库库位管理 3．货物单件管理 4．仓库业务管理 5．更加准确地完成仓库出入库 （三）条码技术在仓储作业中的应用 1．订货 2．收货 3．入库 4．理货 5．补货 九、射频识别技术的含义 射频识别技术（RFID），又称电子标签，是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术。射频识别技术是一种利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，是一种非接触式的自动识别技术，可应用于各种恶劣环境。 十、与条码技术相比，RFID的优点 1.无方向性，不局限于视线，识别距离远 2.射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，更加智能 3.一次能读取数个至数千个标签识别码及数据，加快了信息采集和流程处理速度，提高了作业的准确性和快捷性 十一、射频识别技术的特点 1.射频识别标签抗恶劣环境，防水、防磁、耐高温、使用寿命长，在放置上比条码标签更具有灵活性，几乎不需要保养。 2.RFID标签是非接触识读，无须像条码标签那样瞄准读取，不会被强磁场洗去信息，只要将其置于读取设备形成的电磁场内就可以准确读到信息，错误率极低。 3.RFID每秒钟可进行上千次读取，能同时处理许多标签，高效且高度准确，提高作业效率，减少管理成本，大幅度提高管理精细度，让整个作业过程实时透明，创造巨大的经济效益。 4.RFID标签上的数据可反复修改，因此RFID标签能够在企业内部进行循环重复使用，降低企业采用RFID技术的风险成本。 5.RFID标签的识读不依赖于可见光，可以在恶劣环境下使用，如高粉尘污染环境、野外等，这就进一步扩大了射频识别技术的应用范围。 6.射频识别系统还可以识别快速运动的物品，附有RFID标签的物品在识读过程中不需要处于静止状态。 7.RFID标签保密性强，安全性高。 十二、RFID系统的组成 RFID系统的组成 信号发射机 典型的信号发射机是标签（Tag），标签相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别传输的信息。标签必须能够自动或在外力的作用下把存储的信息发射出去。 信号接收机 信号接收机一般叫作阅读器或读写器 阅读器基本的功能就是提供与标签进行数据传输的途径 阅读器还提供相当复杂的信号状态控制、奇偶错误校验与更正等功能 编程器 编程器是向标签写入数据的装置，只有可读可写标签系统才需要编程器，一般是离线完成。 天线 天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。 十三、RFID系统的基本工作原理（了解） 标签进入磁场后，如果接收到阅读器发出的特殊射频信号，就能凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签），阅读器读取信息并解码后，传送至中央信息系统进行有关数据处理。 十四、RFID系统的工作流程 1.阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当标签进入发射天线工作区域时产生感应电流，标签获得能量被激活。 2.标签将自身编码等信息通过内置发送天线发送出去。 3.系统接收天线接收到标签发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码，然后送到后台主系统进行相关处理。 4.主系统根据逻辑运算判断该标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。 十五、RFID技术的应用 （一）RFID技术在物流领域中的常见应用 1.高速公路的自动收费系统 2.交通督导和电子地图 3.停车智能化管理系统 4.邮政包裹管理系统 5.铁路货运编组调度系统 6.集装箱识别系统 7.RFID库存跟踪系统 8.生产物流的自动化及过程控制 （二）RFID技术在电子商务中的应用 1．自动入库作业 2．快速盘点 3．高效拣货和出库作业 十六、电子订货系统的含义 电子订货系统（EOS），是指将批发、零售时所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供应商或制造商处。 十七、EOS的组成 1.供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。 2.零售商：商品的销售者或需求者。 3.网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。 4.计算机系统：用于生成和处理订货信息。 十八、EOS的特点 1.商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。 2.POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。 3.方便了零售商和供应商之间的信息传递，且信息传递及时、准确。 4.通过网络传输信息订货。 5.EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。 十九、EOS的类型 根据电子订货系统的整体运作程序来划分，大致可以将EOS分为以下三种类型。 1.连锁体系内部的网络型：连锁门店有电子订货配置，总部有接单电脑系统，这是“多对一”与“一对多”相结合的初级形式的电子订货系统。 2.供应商对连锁门店的网络型：一种是直接的“多对多”，即不同连锁体系下属的众多门店对供应商；另一种是以各连锁体系内部的配送中心为中介的间接的“多对多”，这是中级形式的电子订货系统。 3.众多零售系统共同利用的标准网络型：特征是利用标准化的传票和社会配套的信息管理系统完成订货作业。一种是地区性社会配套的信息管理系统网络，另一种是专业性社会配套信息管理系统网络。这是高级形式的电子订货系统，必须以统一的商品代码、统一的企业代码、统一的传票和订货的规范标准的建立为前提条件。 二十、EOS的配置 无论采用何种形式的电子订货系统，皆以门店订货系统的配置为基础。门店订货系统的配置包括硬件设备与电子订货方式两个方面。 门店订货系统的配置 硬件设备 电子订货终端机 将所需订货的商品和条码及数量以扫描或键盘输入的方式，暂时储存在记忆体中，当订货作业完毕时，再将终端机与后台计算机连接，取出储存在记忆体中的订货资料，存入计算机主机 数据机 传递订货方与接单方计算机信息资料的主要通信装置 其他设备 个人计算机、价格标签及店内码的印制设备等 电子订货方式 利用电子订货簿订货 电子订货簿是一种记录商品信息的电子文档，包括商品代码、名称、供应商信息、进售价等。 利用电子订货簿订货时，订货者携带电子订货终端机巡视货架 利用货架卡订货 货架卡是一种安装在货架上的商品信息卡片，通常包含商品的中文名称、商品代码、条码、售价、最高订量、最低订量以及厂商名称等信息。使用货架卡时，订货者无须携带电子订货簿，只需手持电子订货终端机， 电子订货簿和货架卡并用 结合使用以上两种方式，订货者可以更加方便快捷地进行订货操作。电子订货簿提供了全面的商品信息，而货架卡则方便订货者在巡货过程中快速查找和确认商品信息。 【选择题】 1.电子订货终端机与手持式扫描器的主要区别是：电子订货终端机具有存储和运算等计算机基本功能，而扫描器只有阅读及解码功能。 二十一、EOS的操作流程 1.在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机中输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。 2.批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。 3.送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。 4.零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。 二十二、使用EOS时要注意订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件，具体包括： 1.商品代码的设计。商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用EOS系统的基础条件。 2.订货商品目录账册的制作和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功应用的重要保证。 3.计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件。 4.在应用过程中需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。 二十三、仓储管理系统的含义 仓储管理系统（WMS）是指用于物流配送中心管理的计算机软件系统。它能够对仓库内的各类资源进行计划、组织、引导和控制、对货物的存储与移动（入库、出库、库内移动）进行管理，同时能够实现对作业人员的绩效管理。 二十四、仓储管理系统的功能模块 1.基本资料维护模块 该模块可自定义整个系统的管理规则，定义管理员及其操作口令、生成基本条码序列号标签、用户定义序列号、在数据库中对产品进行添加、删除和编辑等操作。 2.采购管理模块 采购管理模块又可细分为采购订单、采购收货、其他入库行为等模块。 采购订单模块的功能为：需要采购的时，填写采购订单。 采购收货模块的功能为：采购订单被批准，完成采购后到货时，首先给货物贴上条码序列号标签，然后在采购收货单上扫描此条码，保存之后，库存自动增加。 其他入库行为模块的功能为：借出货物归还、退货等，只需要填写采购收货单即可。 3.仓库管理模块 ①产品入库：采购入库或者其他入库时，自动生成入库单号，方便快捷 ②产品出库：销售出库或者其他出库时，可以自动生成出库单号 ③库存管理：当入库和出库时，系统自动生成每类产品的库存数量 ④特殊品库：客户区分产品时，建立虚拟的仓库，管理需要区分的产品。 ⑤调拨管理：不同的库之间需要调拨时，可以自动生成调拨单号。 ⑥盘点管理：用户随时可以盘点仓库，自动生成盘点单据。 ⑦库存上报预警：当库存数量不满足一个预先设定的量时，系统报警。 4.销售管理模块 销售出库时，首先填写销售出库单，此时不影响库存，并且将销售出库产品条码序列号扫描至该出库单上，保存之后，库存报表自动减少该类产品。 5.报表生成模块 具有月末、季度末、年末销售报表、采购报表以及盘点报表的自动生成功能，用户可以自定义需要统计的报表。 6.查询功能模块 该模块的功能有采购单查询、销售单查询、单个产品查询、库存查询等，其查询都是按照某个条件如条码序列号、出库日期、出库客户等进行的。 二十五、仓储管理系统的功能 1.业务批次管理 2.保质期管理 3.质量管理 4.即时库存智能管理 5.赠品管理 6.虚仓管理 7.仓位管理 8.业务资料联查 9.多级审核管理 10.系统参数设置 11.完善的系统辅助工具 【选择题】 1.质量管理能够实现对物料的质量控制，包括购货检验、完工检验和库存抽检等三种质量检验业务 2.仓库管理设置待检仓、代管仓和赠品仓等三种虚仓模式，并专门提供单据和报表综合管理虚仓业务 3.仓位管理主要包括基础资料设置、仓库仓位设置、初始数据录入、日常业务处理和即时库存查询等功能 4.单据串联（包括上拉式和下推式关联）是工业供应链业务流程的基础 二十六、仓储管理系统的优势 1.提高运营效率 2.减少浪费，降低成本 3.实时库存可视性 4.改善劳动力管理 5.改善与客户和供应商的关系 二十七、全球卫星导航系统的含义（了解） 全球卫星导航系统（GNSS）也叫全球导航卫星系统，是能在地球表面或近地空间的任何地点为用户提供全天候的三维坐标和速度以及时间信息的空基无线电导航定位系统。包括一个或多个卫星星座及支持其特定工作所需的增强系统。 【选择题】 1.全球四大卫星导航系统供应商，美国的全球定位系统（GPS）、俄罗斯的格洛纳斯全球卫星导航系统（GLONASS）、欧盟的伽利略卫星导航系统（Galileo）和中国的北斗卫星导航系统（BDS）。 2.GPS是世界上第一个建成并用于导航定位的全球系统，GLONASS经历快速复苏后已成为全球第二大卫星导航系统，Galileo是第一个完全民用的卫星导航系统，正在试验阶段；BDS是中国自主建设运行的全球卫星导航系统，为全球用户提供全天候、全天时、高精度的定位、导航和授时服务。 二十八、全球定位系统 （一）GPS简介（了解） 全球定位系统（GPS）是一个中距离圆形轨道卫星导航系统，它可以为地球表面绝大部分地区（98％）提供准确的定位、测速和高精度的时间标准。 GPS信号分为民用的标准定位服务（SPS）和军规的精确定位服务（PPS）两类。 （二）GPS的功能 1.精确定时：广泛应用在天文台、通信系统基站、电视台中 2.工程施工：道路、桥梁、隧道的施工中广泛采用GPS进行工程测量 3.勘探测绘：用于野外勘探及城区规划 4.导航：包括各方面的导航诸如导弹、卫星、远洋、车辆、个人导航等 5.定位：可应用于车辆、手机、PDA、PPC等通信移动设备防盗，电子地图定位，防走失系统，精准农业导航等。 （三）GPS的特点 1.全天候，不受任何天气的影响 2.全球覆盖（高达98％） 3.三维定点、定速、定时高精度 4.快速、省时、高效率 5.应用广泛、多功能 6.可移动定位 7.不同于双星定位系统，使用过程中不需要发出任何信号，增强了隐蔽性，提高了军事应用效能 （四）GPS在物流领域中的应用 1.车辆跟踪 2.路线规划和导航 3.指挥调度 4.信息查询 5.紧急救援 6.办公自动化 7.费用管理 8.信息共享 二十九、格洛纳斯全球卫星导航系统 （一）GLONASS简介（了解） 格洛纳斯（GLONASS）是俄语“全球卫星导航系统”的缩写。该系统于2007年开始运营，2009年，其服务范围已经拓展到全球。该系统的服务内容主要包括确定陆地、海上及空中目标的坐标及运动速度信息等。 （二）GLONASS的主要功能 GLONASS可为全球海、陆、空以及近地空间的各种军、民用户全天候、连续地提供高精度的三维位置、三维速度和时间信息。GLONASS在定位、测速及定时精度上优于施加选择可用性之后的GPS，俄罗斯向国际民航和海事组织承诺将向全球用户提供民用导航服务。 （三）GLONASS在物流领域中的应用 GLONASS系统可应用于汽车自动定位和跟踪调度、铁路运输的管理以及军事物流等。 三十、伽利略卫星导航系统 （一）Galileo简介 伽利略计划，实际上是欧洲的一个全球导航服务计划。它是世界上第一个专门为民用目的设计的全球性卫星导航定位系统。它的总体思路具有四大特点：自成体系；能与其他的GNSS系统兼容互动；具备先进性和竞争能力；公开进行国际合作。 （二）Galileo的主要功能与服务 伽利略系统提供的服务种类远比GPS 多，伽利略系统则提供五种服务，分别是：公开服务（OS）.它与GPS的SPS相类似，免费提供；生命安全服务（SOLS）：商业服务（CS）：公共特许服务（PRS）：搜救（SAR）服务。 （三）Galileo 在物流领域中的应用 1.实时监控 2.路径规划 3.货物追踪 4.紧急救援 5.智能物流 三十一、北斗卫星导航系统 （一）BDS简介 中国的北斗卫星导航系统（BDS）简称北斗系统，是中国自行研制的全球卫星导航系统，是继美国GPS、俄罗斯GLONASS之后第三个成熟的卫星导航系统。 北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成，可在全球范围内全天候、全天时为各类用户提供高精度、高可靠的定位、导航、授时服务。 （二）BDS的功能 1.短报文通信 2.区域导航 3.精密授时 4.定位 （三）BDS在物流领域中的应用 1.道路交通管理 2.铁路智能交通 3.海运和水运定位与导航 4.航空运输安全保障 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$