《市场营销基础》主题 4.2 影响消费者心理和购买行为的因素 45分钟专题训练（原卷版+答案版）

湖南省对口升学高考《市场营销基础》45分钟专题训练专辑，共38份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《推销实务》《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销基础》 第4单元 消费者市场与购买行为 主题 4.2 影响消费者心理和购买行为的因素 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分） 1.青年消费者对娱乐休闲类产品较为关注,中老年消费者则特别注重保健食品,这体现了（ ）因素对消费者的影响。 A.文化 B.社会 C.个人 D.心理 2.《中国好声音》节目的火爆,让很多年轻人纷纷模仿获奖选手吴莫愁、李琦的发型和衣着,这体现了 ( )对消费者购买行为的影响。 A.社会因素 B.文化因素 C.心理因素 D.行为因素 3.李宁、姚明、巩莉等明星是其崇拜者的( )。 A.主要群体 B.次要群体 C.厌恶群体 D.渴望群体 4. 影响消费者购买行为的文化因素不包含（ ） A.相关群体 B.基本核心文化 C.亚文化 D.社会阶层 5.（ ）对消费者购买行为的影响最为广泛和深远。 A.年龄 B.文化 C.家庭 D.个性 6.有些地方的人喜欢吃牛肉，有些地方的人喜欢羊肉，这体现出的文化因素是（ ）。 A.民族亚文化 B.宗教亚文化 C.种族亚文化 D.地理亚文化 7. 个性心理属于（ ） A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 8.儿童存在强烈的模仿倾向，而老年消费者则特别注重健康，这都体现了顾客的购买行为受( )因素的影响。 A.心理因素 B.生理因素 C.角色地位 D.个性 9.男性消费者购买时缺乏耐心，很少精挑细选 ，购买行为理性，感情色彩较弱；而女性的购买行为容易受到外界因素的影响，具有深厚的感情色彩。这体现了顾客的购买行为受（ ）因素的影响。 A.心理因素 B.生理因素 C.角色地位 D.个性 10.王强看到身边很多朋友家的空调都是格力牌的，所以在自己家要更换空调时也选择了格力空调。这体现了王强的购买行为受相关群体的 （ ）影响。 A. 示范性 B.一致性 C. 仿效性 D.榜样性 11.南方人爱吃甜的，北方人爱吃咸的； 四川、湖南等地人爱吃辣，山西人爱吃醋。这一特点体现了（ ）因素的影响。 A.民族亚文化 B.宗教亚文化 C.种族亚文化 D.地理亚文化 12.经济收入高的人会购买豪华轿车，穿着比较考究的高档西服、出入豪华的酒店，这一行为受（ ）因素影响。 A.相关群体 B.角色地位 C.家庭 D.生活方式 13.新婚夫妻他们喜欢把大部分时间和金钱花在娱乐、学习或旅游上，而有了子女后，则对儿童食品、服装和玩具有较大的需求，这体现了消费者的购买行为受（ ）因素的影响。 A.生理因素 B.角色地位 C.家庭 D.生活方式 14.一到了传统节日，所有商家都会在店内布置上体现出浓厚的节日氛围，来带动节日相关产品的销售，这是充分体现了( )影响着消费者的购买行为。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 15.小丽每次购买空调者喜欢购买格力空调，因为她对格力空调的体验感非常好，小丽的购买行为受到( )心理因素的影响。 A.认知 B.需求 C.动机 D.态度 16.以下不属于消费者购买行为心理因素的是（ ）。 A.学习 B.个性 C.认知 D.动机 17.( ）是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。 A.个性 B.心理状态 C.生活方式 D.生活态度 18.（ ）是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和。 A.需求 B.认知 C.动机 D.学习 19.（ ）是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 A.学习 B.认知 C.动机 D.需求 20.（ ）是购买行为的起点，也是市场营销的出发点。 A.动机 B.欲望 C.消费需求 D.认知 二、多选题（共10题，每题3分，共30分） 21.心理因素对消费者购买行为产生的影响有（ ） A.动机 B.知觉 C.学习 D.态度 E.认知 22.消费者的购买行为主要在（ ）方面受到相关群体的影响。 A.一致性 B.示范性 C.引领性 D.仿效性 E.规范性 23.影响消费购买行为的生理因素有（ ） A.性别 B.年龄 C.健康状况 D.个性 E.嗜好 24.影响消费者购买行为的亚文化包括（ ） A.民族亚文化 B.家庭亚文化 C.宗教亚文化 D.种族亚文化 E.地理亚文化 25.按照对消费者的影响强度分类，相关群体包括（ ） A.主要群体 B.次要群体 C.渴望群体 D.其他群体 E.相关群体 26.所谓认知，就是指顾客对产品或服务的( )的总和。 A.感觉 B.知觉 C.听觉 D.记忆 E.思维活动 27.顾客的主流学习类型有（ ） A.模仿式学习 B.被动式学习 C.反应式学习 D.主动式学习 E.认知式学习 28.通常情况下，顾客对某一品牌的产品或服务存在三种典型的态度，包括（ ） A.信任型 B.怀疑型 C.认同型 D.反对型 E.反感型 29.个性心理特征的不同，即（ ）上的差别，是导致消费者购买行为差异的主要原因。 A.能力 B.气质 C.兴趣 D.态度 E.性格 30.生活方式是一个人在生活中表现出来的（ ）的综合模式。 A.态度 B.兴趣 C.观念 D.性格 E.能力 三、判断题(本大题共8小题，每小题2分，正确的填“T”,错误的填“F”，共16分) 31.崇拜性群体的一举一动常常成为人们模仿的样板，就是个人因素对消费行为的影响。 （ ） 32.影响消费者购买行为的文化因素，主要有个性、年龄、性别、文化、生活方式等。 （ ） 33.认知是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。 （ ） 34.从众购买会增加知觉风险吗。 （ ） 35.记忆是过去的经验在人脑中的反映，包括识记、保持与再认三个过程。 （ ） 36. 消费者行为主要在示范性、仿效性和一致性三个方面受到相关群体的影响。 （ ） 37.消费者年龄对于人们购买商品服务需要的影响甚微 。 （ ） 38.消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。 （ ） 四、情景分析题(本大题共2小题，共14分) 2022年8月,扑灭重庆山火时,逆行的摩托少年刷新了世人对摩托骑手的形象认知,激发了许多年轻人对摩托车的购买热情,也让悄然间产销两旺的摩托车产业再度进入人们的视野。 如今更多的城市加入了这个阵列,部分大中城市如西安、秦皇岛等,要么已经解除了“禁摩令”,要么开始着手解除,中小城市对“禁摩令”的执行也呈逐渐放松的态势。 与同属摩托大国的印度、泰国、美国相比,中国市场既和印、泰一样有着庞大的日常通行使用需求,也有部分摩托爱好者逐渐像美国消费者那样偏重时尚休闲,进入高端消费阶段。城市摩托群体男女比例为6∶4,据此可知,相关厂商需要认真揣摩女骑手的消费心理。 请根据以上材料回答下列问题: 39.材料中,影响消费者购买摩托车的因素有哪些?(8分) 40.顾客对某一品牌的产品或服务存在哪三种典型的态度?(6分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 湖南省对口升学高考《市场营销基础》45分钟专题训练专辑，共38份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《推销实务》《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销基础》 第4单元 消费者市场与购买行为 主题 4.2 影响消费者心理和购买行为的因素 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分） 1.青年消费者对娱乐休闲类产品较为关注,中老年消费者则特别注重保健食品,这体现了（ ）因素对消费者的影响。 A.文化 B.社会 C.个人 D.心理 【答案】C 【解析】这体现了消费者个人因素中生理因素的年龄因素，不同年龄阶段的消费者有着不同的消费需求和心理行为。 2.《中国好声音》节目的火爆,让很多年轻人纷纷模仿获奖选手吴莫愁、李琦的发型和衣着,这体现了 ( )对消费者购买行为的影响。 A.社会因素 B.文化因素 C.心理因素 D.行为因素 【答案】A 【解析】这体现的是社会因素中的渴望群体的影响。 3.李宁、姚明、巩莉等明星是其崇拜者的( )。 A.主要群体 B.次要群体 C.厌恶群体 D.渴望群体 【答案】D 【解析】渴望群体指有共同志趣的群体，即由各界名人及其追随者构成的群体。 4. 影响消费者购买行为的文化因素不包含（ ） A.相关群体 B.基本核心文化 C.亚文化 D.社会阶层 【答案】A 【解析】A选项属于社会因素。影响消费者购买行为的文化因素包括基本核心文化、亚文化和社会阶层。 5.（ ）对消费者购买行为的影响最为广泛和深远。 A.年龄 B.文化 C.家庭 D.个性 【答案】B 【解析】文化是决定人们欲望和行为的最基本因素，对消费者购买行为的影响最为广泛和深远。 6.有些地方的人喜欢吃牛肉，有些地方的人喜欢羊肉，这体现出的文化因素是（ ）。 A.民族亚文化 B.宗教亚文化 C.种族亚文化 D.地理亚文化 【答案】A 【解析】不同民族的消费者具有不同的消费习惯，特别在饮食、服饰和娱乐方面，各民族之间存着非常大的差异。 7. 个性心理属于（ ） A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 【答案】C 【解析】个人因素包括生理因素、个性和生活方式。 8.儿童存在强烈的模仿倾向，而老年消费者则特别注重健康，这都体现了顾客的购买行为受( )因素的影响。 A.心理因素 B.生理因素 C.角色地位 D.个性 【答案】B 【解析】顾客的购买行为受到各种生理因素的影响，包括年龄、性别、健康状况和嗜好等因素。 9.男性消费者购买时缺乏耐心，很少精挑细选 ，购买行为理性，感情色彩较弱；而女性的购买行为容易受到外界因素的影响，具有深厚的感情色彩。这体现了顾客的购买行为受（ ）因素的影响。 A.心理因素 B.生理因素 C.角色地位 D.个性 【答案】B 【解析】顾客的购买行为受到各种生理因素的影响，包括年龄、性别、健康状况和嗜好等因素。 10.王强看到身边很多朋友家的空调都是格力牌的，所以在自己家要更换空调时也选择了格力空调。这体现了王强的购买行为受相关群体的 （ ）影响。 A. 示范性 B.一致性 C. 仿效性 D.榜样性 【答案】B 【解析】一致性即相关群体能产生一种令人遵循的动力，影响人们选择与其一致的商品。 11.南方人爱吃甜的，北方人爱吃咸的； 四川、湖南等地人爱吃辣，山西人爱吃醋。这一特点体现了（ ）因素的影响。 A.民族亚文化 B.宗教亚文化 C.种族亚文化 D.地理亚文化 【答案】D 【解析】处于不同地理位置的各个国家，同一国家内处于不同地理位置的各个地区的消费者有着不同的习俗、口味和消费需求。 12.经济收入高的人会购买豪华轿车，穿着比较考究的高档西服、出入豪华的酒店，这一行为受（ ）因素影响。 A.相关群体 B.角色地位 C.家庭 D.生活方式 【答案】B 【解析】角色地位是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用，反映了社会以对他的总体评价，因此消费做出购买选择时往往会考虑自己的角色地位。 13.新婚夫妻他们喜欢把大部分时间和金钱花在娱乐、学习或旅游上，而有了子女后，则对儿童食品、服装和玩具有较大的需求，这体现了消费者的购买行为受（ ）因素的影响。 A.生理因素 B.角色地位 C.家庭 D.生活方式 【答案】C 【解析】同一家庭中的不同成员对购买决策的影响往往是不同的，在不同家庭类型中同一家庭角色对购买行为的影响也是有区别的。 14.一到了传统节日，所有商家都会在店内布置上体现出浓厚的节日氛围，来带动节日相关产品的销售，这是充分体现了( )影响着消费者的购买行为。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 【答案】D 【解析】这是利用了消费者心理因素中的动机。在营销过程中，营销者要多方位地满足消费者的需要和强化对消费者的刺激，以促成消费者产生购买的动机。 15.小丽每次购买空调者喜欢购买格力空调，因为她对格力空调的体验感非常好，小丽的购买行为受到( )心理因素的影响。 A.认知 B.需求 C.动机 D.态度 【答案】D 【解析】消费者对购买的商品在做出赞成或反对、肯定或否定的评价的同时，还会出现一种行为的倾向。 16. 以下不属于消费者购买行为心理因素的是（ ）。 A.学习 B.个性 C.认知 D.动机 【答案】B 【解析】影响消费者购买行为的心理因素包括：需求、动机、认知、学习和态度。个性属于个人因素。 17.( ）是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。 A.个性 B.心理状态 C.生活方式 D.生活态度 【答案】C 【解析】生活方式是是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。 18.（ ）是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和。 A.需求 B.认知 C.动机 D.学习 【答案】B 【解析】认知是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和。 19.（ ）是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 A.学习 B.认知 C.动机 D.需求 【答案】A 【解析】学习是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 20.（ ）是购买行为的起点，也是市场营销的出发点。 A.动机 B.欲望 C.消费需求 D.认知 【答案】C 【解析】消费需求是指消费者在一定的社会经济下，为了自身的生存和发展而对商品产生的一种需要欲望。消费需求既是购买行为的起点，也是市场营销的出发点。 二、多选题（共10题，每题3分，共30分） 21.心理因素对消费者购买行为产生的影响有（ ） A.动机 B.知觉 C.学习 D.态度 E.认知 【答案】ABCDE 【解析】影响消费进心理活动的主要因素有需求、动机、认知、学习、态度等。所谓认知是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和。 22.消费者的购买行为主要在（ ）方面受到相关群体的影响。 A.一致性 B.示范性 C.引领性 D.仿效性 E.规范性 【答案】ABD 【解析】消费者行为主要在三个方面受到相关群体的影响。一是示范性，即相关群体为消费者展示了新消费行为和生活方式；二是仿效性，即相关群体影响了个人的态度和自我态度，从而引起人们的效仿，影响人们的购买选择；在是一致性，即相关群体能产生一种令人遵循的动力，影响人们选择与其一致的商品。 23.影响消费购买行为的生理因素有（ ） A.性别 B.年龄 C.健康状况 D.个性 E.嗜好 【答案】ABCE 【解析】生理因素指人的年龄、性别、健康善和嗜好等生理特征。 24.影响消费者购买行为的亚文化包括（ ） A.民族亚文化 B.家庭亚文化 C.宗教亚文化 D.种族亚文化 E.地理亚文化 【答案】ACDE 【解析】亚文化主要有民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化和地理亚文化四种。 25.按照对消费者的影响强度分类，相关群体包括（ ） A.主要群体 B.次要群体 C.渴望群体 D.其他群体 E.相关群体 【答案】ABCD 【解析】相关群体可分为主要群体、次要群体和其他群体，其他群体也叫渴望群体。 26.所谓认知，就是指顾客对产品或服务的( )的总和。 A.感觉 B.知觉 C.听觉 D.记忆 E.思维活动 【答案】ABDE 【解析】所谓认知，就是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆和思维活动的总和。 27.顾客的主流学习类型有（ ） A.模仿式学习 B.被动式学习 C.反应式学习 D.主动式学习 E.认知式学习 【答案】ACE 【解析】顾客的主流学习类型有模仿式学习、反应式学习和认知式学习三种。 28.通常情况下，顾客对某一品牌的产品或服务存在三种典型的态度，包括（ ） A.信任型 B.怀疑型 C.认同型 D.反对型 E.反感型 【答案】ABD 【解析】通常情况下，顾客对某一品牌的产品或服务存在三种典型态度：信任型、怀疑型和反对型。 29.个性心理特征的不同，即（ ）上的差别，是导致消费者购买行为差异的主要原因。 A.能力 B.气质 C.兴趣 D.态度 E.性格 【答案】ABE 【解析】个性心理特征的不同，即能力、气质和性格上的差别，是导致消费者购买行为差异的主要原因。 30.生活方式是一个人在生活中表现出来的（ ）的综合模式。 A.态度 B.兴趣 C.观念 D.性格 E.能力 【答案】ABC 【解析】生活方式是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。 三、判断题(本大题共8小题，每小题2分，正确的填“T”,错误的填“F”，共16分) 31.崇拜性群体的一举一动常常成为人们模仿的样板，就是个人因素对消费行为的影响。 （ ） 【答案】F 【解析】同崇拜性群体是相关群体的其他群体，也叫渴望群体，属于社会因素的一种。 32.影响消费者购买行为的文化因素，主要有个性、年龄、性别、文化、生活方式等。 （ ） 【答案】F 【解析】影响消费者购买行为的文化因素包括基本核心文化和亚文化，而个性、年龄、性别、文化、生活方式是属于个人因素。 33.认知是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。 （ ） 【答案】F 【解析】认知是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆和思维活动的总和。认知并非单纯的自下而上的加工，它可以是从刺激本身的特征出发，由感觉信息开始，从细节到整体； 也可以是基于个体已有知识经验和期望，从整体概念引导对细节的理解。 34.从众购买会增加知觉风险吗。 （ ） 【答案】F 【解析】从众购买通常会降低知觉风险，从众购时，个体参照多数人行为，会觉得多数人选择较可靠，降低产品功能、质量等方面担忧。 35.记忆是过去的经验在人脑中的反映，包括识记、保持与再认三个过程。 （ ） 【答案】T 36. 消费者行为主要在示范性、仿效性和一致性三个方面受到相关群体的影响。 （ ） 【答案】T 37.消费者年龄对于人们购买商品服务需要的影响甚微 。 （ ） 【答案】F 【解析】人从出生到死亡一般要经历儿童期、青年期、中年期和老年期四个不同的年龄阶段，处于不同年龄阶段的消费者有着不同的消费需求和心理行为，因此年龄对消费行为的影响是显著的。 38.消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。 （ ） 【答案】T 四、情景分析题(本大题共2小题，共14分) 2022年8月,扑灭重庆山火时,逆行的摩托少年刷新了世人对摩托骑手的形象认知,激发了许多年轻人对摩托车的购买热情,也让悄然间产销两旺的摩托车产业再度进入人们的视野。 如今更多的城市加入了这个阵列,部分大中城市如西安、秦皇岛等,要么已经解除了“禁摩令”,要么开始着手解除,中小城市对“禁摩令”的执行也呈逐渐放松的态势。 与同属摩托大国的印度、泰国、美国相比,中国市场既和印、泰一样有着庞大的日常通行使用需求,也有部分摩托爱好者逐渐像美国消费者那样偏重时尚休闲,进入高端消费阶段。城市摩托群体男女比例为6∶4,据此可知,相关厂商需要认真揣摩女骑手的消费心理。 请根据以上材料回答下列问题: 39.材料中,影响消费者购买摩托车的因素有哪些?(8分) 【参考答案】（每点2分，共8分） 影响消费者购买摩托车的因素：（1）社会因素。（2）文化因素。（3）个人因素。（4）心理因素。 40.顾客对某一品牌的产品或服务存在哪三种典型的态度?(6分) 【参考答案】（每点2分，共6分） 顾客对某一品牌的产品或服务存在以下三种典型的态度：信任型、怀疑型和反对型。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $