4.5目的地国家（地区）出境服务（课件）-《导游实务》同步教学（高教版）

项目四 出境旅游领队服务 导游实务 1 任务五 目的地国家（地区）出境服务 2 1、托运行李 2、换领登机卡 3、将证件、机票发还给游客 一、办理乘机手续 3 通常国外机场收取的机场税，在购买机票时会一起付清，但有些国家的国际机场需要在乘机前现场购买，领队在出团前就要对机场税的购买情况有所了解。 二、购买离境机场税 4 1、填写出境卡 2、通过离境边检 三、办理离境手续 5 通过海关前，领队应当向游客说明海关的规定以及海关申报的利害关系，要求游客主动向海关申报限制携带出境的物品。领队应帮助游客填写海关申报单并协助游客与海关人员进行交涉。 四、办理海关手续 6 通常办理是:带领办理购物退税的游客到海关退税处出示申请退税的商品和发票，待海关人员在免税购物支票上盖章后，再持该支票到离境处的退税柜台取回退还的美元。 五、办理购物退税手续 7 领队应注意收听机场的广播，或向机场内的咨询台询问，或从电脑大屏幕上查询所搭乘航班的登机闸口或登机时间是否改变，为了避免出现误机事件发生，领队要提前赶到登机闸口，清点人数，尽快与未能及时赶到的游客联系。 六、引领登机 8 目的地国家（地区）出境服务 办理乘机手续 购买离境机场税 办理离境手续 办理海关手续 办理购物退税手续 引领登机 课堂小结： 9 任务六 归国入境服务 10 和出境程序基本相同，在“中国检验检疫”柜台前交验健康申明卡。 如无意外，即可通过检验检疫。 一、接受检验检疫 11 下飞机后，领队要带领游客在边检柜台前排队，接受边防检查站的入境检查。游客将护照交入境检查员，入境检查员核准后在护照上加盖入境验讫章，退还护照，完成入境边检手续。 二、接受入境边防检查 12 领队及游客可按行李大厅的电子指示牌标志，在行李转盘上找到自己的托运行李。如果有游客发现托运的行李遗失，领队要协助游客与机场行李值班室进行联系、登记。通常在查找21天后仍无下落的话，就应当由所搭乘的航空公司负责赔偿。 三、领取托运行李 13 领队要事先向游客说明我国海关禁止携带入境的物品和允许人境但需要申报检疫的物品。 如果游客有需要申报的物品，应在入境飞机上就填写好海关申报单。对没有物品需要申报的游客，无须填写海关申报单，可直接携带行李到海关柜台前接受检查。 四、接受海关检查 14 团队抵达指定的分散地点后，领队要致欢送辞，并以各种方式与游客告别。 五、告别 15 第一类物品包括衣料、衣着、鞋、帽、工艺美术品和价值人民币1000元以下(含1000元)的其他生活用品。 中国籍旅客带进出境行李物品的相关规定 16 第二类物品包括烟草制品酒精饮料 中国籍旅客带进出境行李物品的相关规定 17 第三类物品包括价值人民币1000元以上5000元以下(含5000元)的生活用品 中国籍旅客带进出境行李物品的相关规定 18 归国入境服务 接受检验检疫 接受入境边防检查 领取托运行李 接受海关检查 告别 课堂小结： 19 $$