1.1导游人员的概念和分类（教案） 《导游实务》同步教学（中国旅游出版社）

授课时间 年 月 日 教学星期 年 月 日 教学星期 全期累计节次 教学内容 任务一 导游人员的概念和分类 教学目的 知识要点 掌握导游人员的概念和分类 能力培养 能够正确对导游人员分类 思想教育 培养学生的职业归属感 重点 导游人员的概念 难点 导游人员的类型 教具准备 PPT 教学过程 情境导入 一个人行走的范围，就是他的世界。——北岛 导游初步印象： 1.你认为“导游”的含义是什么？ 2.你心目中的导游员是什么样的形象？ 3.什么是导游人员？如何成为导游人员？ 新授内容 一、导游人员的概念 按照《导游人员管理条例》的定义，我国的导游人员是指符合该条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务人员。 ★小知识点：无导游证或未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游活动的，旅行政管理部门可处1000元以上3万元以下的罚款。 按照有关规定，凡具有高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发导游人员资格证书。 ★小知识点：（1）截止2006年9月，全国执业导游人数为32、05万，其中，30岁以下占80%，大专及以下学历者占80%。 二：导游人员类型的划分 1、按业务范围划分 出境旅游领队 受经营出入境旅游的国际旅行社委派，全权代表旅游团从事旅游活动 全陪 受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团提供全旅程陪同服务 地陪 受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务 景区景点导游 人员 受雇于景点（区）经营部门，主要从事景点景区的导游讲解服务 2、按职业性质划分 （1）专职导游员：是我国当前导游队伍的中坚力量 （2） 兼职导游员（业余导游员）。 （3） 自由职业导游人员：是西方大部分国家导游队伍的主体。 3、按导游使用的语言划分 （1）中文导游员 使用语言包括普通话、地方话或少数民族语言 （2）外文导游员（使用英语的占大多数）。 4、按技术等级划分 （1）初级导游员。 （2）中级导游员（所占比重最大、是业务骨干）。 （3）高级导游员（水平最高、是业务精英）。 （4）特级导游员（水平最高、是业务精英）。 任务拓展： 1、 案例分析 案例1:家住房山区云居寺的小张对佛教有些研究，于是经常利用节假日带领旅游者游览云居寺，并向每位旅游者收取10元讲解费。虽然小张没有导游证，但由于他的讲解很精彩，大家不但不投诉反而有时还能给些小费，小张尝到了甜头，胆子也越来越大，他还经常带领客人到他的一位卖纪念品的朋友的小摊上花高价“请佛”，收取“好处费”。你认为小张的做法有哪些错误? 案例2:某高校外语系学生小李先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际旅行社导游不足，遂聘用小李充任导游人员。请分析:旅行社和小李的这种聘用关系存在哪些问题? 二、小组讨论 请结合自身情况分析:自己是否具备取得导游证的资格?如果要想取得导游证，需要经过哪些程序? 小结 本小结主要学习了导游的概念以及分类。 作业布置 1. 导游的概念 2. 导游的分类 教学后记 学科网（北京）股份有限公司 $$