组织-知识点训练卷 广东省《旅游课程考纲训练卷》 第27卷（原卷版+解析版）

编写说明：广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》第27卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括： (三)组织1.组织工作的含义及特点，2.组织工作的原理。3.组织结构设计:管理宽度和管理层次、部门划分、职权划分、集权与分权。4.组织结构的类型。 广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》 第27卷 《管理学基础》 组织 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题（本大题共 25 道题，每道题 3 分，总分 75 分） 1. 组织工作旨在实现（ ）之间的协调配合，以达成组织目标。 A. 人员、资金与物资 B. 组织结构、职权与人员 C. 计划、领导与控制职能 D. 组织内部与外部环境 【答案】B 【解析】组织工作重点构建合理组织结构，划分明晰职权，安排适配人员，让三方协同发力，推动组织朝既定目标前进，资金物资是资源保障，计划等职能是管理环节，内外部环境是影响因素，非组织工作直接协调对象，答案选 B。 2. 体现组织工作复杂性特点的是（ ）。 A. 酒店需兼顾不同部门员工的排班需求 B. 旅游景区仅依据游客流量安排工作人员 C. 企业只用考虑经济效益进行部门设置 D. 公司按固定模板设计组织架构 【答案】A 【解析】复杂性在于组织涉及多要素，如酒店协调各部门排班，考虑员工技能、法规、业务淡旺季等；旅游景区仅依客流片面，企业还需顾社会、环境效益，固定模板缺灵活，不符复杂现实，答案选 A。 3. 有效管理幅度受多种因素影响，其中不包括（ ）。 A. 管理者的领导风格 B. 下属的工作能力 C. 组织的市场份额 D. 工作的复杂程度 【答案】C 【解析】管理幅度关乎管理者管控下属数，领导风格民主或集权有别，下属能力强可多管，工作复杂需精力多管少些，市场份额反映组织业绩、竞争地位，与直接管理幅度关联不大，答案选 C。 4. 某旅行社按业务区域划分为国内游事业部、出境游事业部等，这是（ ）部门划分方式。 A. 按职能 B. 按产品 C. 按地区 D. 按顾客 【答案】C 【解析】按地区依地理区域分部门，旅行社依国内、出境业务地域差异设事业部，按职能依工作技能，按产品按旅游线路等产品特性，按顾客依客户群体，答案选 C。 5. 以下关于参谋职权的描述，错误的是（ ）。 A. 参谋人员可为直线管理者提供专业建议 B. 参谋职权旨在协助直线职权更好地决策 C. 参谋职权拥有对下属的直接指挥权 D. 参谋人员通常具备特定领域的专业知识 【答案】C 【解析】参谋职权凭专业辅助直线管理者，出谋划策，无直接指挥下属权力，保障直线高效执行，专业知识助精准建议，答案选 C。 6. 在集权与分权的平衡上，大型跨国酒店集团通常（ ）。 A. 高度集权，总部掌控一切决策权 B. 高度分权，各子公司完全自主决策 C. 适度集权，关键决策集权，日常运营分权 D. 随机应变，无固定模式 【答案】C 【解析】大型集团业务广、地域多，关键战略、品牌决策集权保统一，日常运营分权激子公司活力、应变地方，高度集权僵化，高度分权失控，随机应变缺规划，答案选 C。 7. 直线制组织结构的最大优点是（ ）。 A. 管理专业化程度高 B. 信息传递迅速准确 C. 有利于培养综合管理人才 D. 部门间协作紧密 【答案】B 【解析】直线制结构简单，一人统管，层级少，信息直传无延误、失真，管理粗放非专业，人才培养单一，部门无分化协作非优势，答案选 B。 8. 酒店集团总部统一制定营销方案，各门店负责执行，这反映了（ ）组织结构特征。 A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 控股型 【答案】A 【解析】直线制集权，总部决策基层执行，如统一营销；职能制重职能分工协作；事业部制事业部自主；控股型靠股权联结较松散，答案选 A。 9. 组织工作遵循整分合原理，其中 “分” 指的是（ ）。 A. 分解组织目标 B. 划分部门职责 C. 分配管理权力 D. 以上都是 【答案】D 【解析】整分合先整体规划，再将目标、职责、权力细分，分工协作，各环节紧密相扣，实现组织高效，答案选 D。 10. 哪种组织结构适用于创新性要求高、项目驱动的旅游科技企业？（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 【答案】D 【解析】矩阵制为项目灵活组团队，跨部门集人才，激发创意，适应创新、项目频繁场景；直线制、职能制偏常规，事业部制重规模产品多元，答案选 D。 11. 组织在设计部门时，若遵循因事设职原则，应（ ）。 A. 先确定岗位需求，再安排人员 B. 先选拔优秀人才，再量身定岗 C. 只考虑工作任务，不考虑员工发展 D. 按现有人员技能设置岗位 【答案】A 【解析】因事设职依业务需求定岗位、职责，后选适配人员，保组织运行高效，非因人定岗、不顾员工，也非机械依人员技能设岗，答案选 A。 12. 随着组织规模扩张，管理层次增多，信息传递易出现（ ）问题。 A. 速度加快 B. 准确性提高 C. 失真 D. 反馈及时 【答案】C 【解析】层级多，信息经多层转手、过滤，易误传、删减、扭曲，速度慢、反馈迟、准确性降，影响决策，答案选 C。 13. 企业将研发、生产、销售等环节划分为独立部门，这基于（ ）考虑。 A. 提高专业化程度 B. 简化管理流程 C. 降低组织成本 D. 增强部门间竞争 【答案】A 【解析】分部门专注专业领域，研发精技术、生产提效率、销售拓市场，专业化分工提升整体效能，流程或复杂、成本或增加、竞争非主因，答案选 A。 14. 以下属于组织结构设计的经济原则的是（ )。 A. 减少管理层次以节约成本 B. 不惜成本追求组织高效 C. 只考虑短期经济效益 D. 忽视资源利用效率 【答案】A 【解析】经济原则权衡成本效益，如减层级省人力、物力，合理配置资源，兼顾长短期效益，非盲目投入、短视或浪费，答案选 A。 15. 矩阵制组织结构中，项目成员需要（ ）。 A. 只向项目经理负责 B. 只向原部门领导负责 C. 同时向项目经理和原部门领导负责 D. 自主决策，无需向他人负责 【答案】C 【解析】矩阵制为项目抽人，成员受项目任务、原部门管理双重约束，双线汇报，协调难度大，自主决策易乱套，答案选 C。 16. 酒店依据员工技能水平晋升员工，这体现组织工作的（ ）原理。 A. 能级原理 B. 弹性原理 C. 激励原理 D. 封闭原理 【答案】A 【解析】能级原理依人能力定岗、晋职，激发潜能，弹性原理应变，激励原理鼓士气，封闭原理重系统闭环，依技能晋升是能级运用，答案选 A。 17. 关于组织工作原理，说法错误的是（ ）。 A. 反馈原理助组织依据信息反馈调整策略 B. 动态相关原理强调组织与环境互动 C. 效益原理意味着组织只看经济效益 D. 封闭原理要求组织系统封闭独立运行 【答案】C 【解析】效益原理追求综合效益，含经济、社会、生态等，非单盯经济；反馈助优化，动态相关重内外联动，封闭原理非孤立，而是内部闭环高效，答案选 C。 18. 旅游企业为应对突发旅游事件，临时成立应急指挥中心，其权力来源是（ ）。 A. 直线职权 B. 参谋职权 C. 临时授权 D. 职能职权 【答案】C 【解析】应急中心因突发临时组建，获上级临时委权统筹，非固定直线、参谋、职能职权，事毕权归，答案选 C。 19. 一家小型民宿在管理上，老板事必躬亲，这属于（ ）集权模式。 A. 制度集权 B. 个人集权 C. 二者皆是 D. 二者皆非 【答案】B 【解析】制度集权依规分权力，小型民宿老板凭个人掌控一切，是个人集权，非制度设计，答案选 B。 20. 组织进行职权划分时，要保证（ ）。 A. 权力集中于少数核心岗位 B. 权力分散到基层各个角落 C. 权力与责任相互匹配 D. 权力大小与岗位级别成正比 【答案】C 【解析】权责对等防有权无责、有责无权乱象，权力依责任定，非单纯集中或分散，岗位级别非唯一权重，关键看任务责任，答案选 C。 21. 职能制组织结构下，部门间协调困难主要因为（ ）。 A. 各部门目标不一致 B. 缺乏统一的指挥领导 C. 信息沟通渠道不畅 D. 以上都是 【答案】D 【解析】职能部门重专业，目标偏自身，缺全局观，指挥分散，沟通受专业壁垒、流程阻碍，综合致协调难，答案选 D。 22. 企业设计组织结构时，若过于追求扁平化，可能导致（ ）。 A. 管理幅度过小 B. 管理者难以有效管控下属 C. 信息传递失真 D. 组织缺乏灵活性 【答案】B 【解析】扁平化减少层级、扩管理幅度，若过扁，管理者精力有限，难顾多下属，失控风险高；幅度会过大，信息快且准，组织灵活但管理难，答案选 B。 23. 组织的管理层次取决于（ ）。 A. 组织规模和管理幅度 B. 组织战略和市场环境 C. 员工素质和技术水平 D. 以上都是 【答案】A 【解析】管理层次与规模正相关，规模大层多；与幅度反相关，幅度宽层少，战略、环境、员工等间接影响，主因是规模与幅度，答案选 A。 24. 旅游景区旺季增聘临时工，淡季辞退部分员工，这运用组织工作的（ ）原理。 A. 弹性原理 B. 要素有用原理 C. 动态相关原理 D. 竞争原理 【答案】A 【解析】弹性原理让组织依业务量、环境变灵活用人、物力，景区依客流调人力即此，要素有用重资源挖掘，动态相关强调整体联动，竞争原理激活力，答案选 A。 25. 以下属于事业部制组织结构缺点的是（ ）。 A. 总部对事业部管控力弱 B. 事业部之间易产生重复建设 C. 不利于培养专业人才 D. 决策效率低下 【答案】B 【解析】事业部制下事业部自主，总部协调难，易重复投资、建设，资源浪费；利培养综合人才，决策快，管控有制度非弱，答案选 B。 二、多选题（本大题共 5 道题，每空 3 分，总分 15 分） 1. 组织工作的特点有（ ）。 A. 动态性 B. 层次性 C. 系统性 D. 目的性 【答案】ABCD 【解析】组织随环境、业务变是动态性；有层级区分；各部分协同成系统；为目标搭建，各特点缺一不可，答案全选。 2. 以下属于组织结构设计原则的有（ ）。 A. 统一指挥原则 B. 分工协作原则 C. 稳定性与适应性相结合原则 D. 精简高效原则 【答案】ABCD 【解析】统一指挥免多头领导；分工协作提效率；稳适应兼顾变与不变；精简高效控成本、保运行，均为设计关键，答案全选。 3. 事业部制组织结构的适用条件有（ ）。 A. 企业规模较大 B. 产品或服务多样化 C. 市场竞争激烈 D. 具备较强的管理人才储备 【答案】ABCD 【解析】规模大、产品多、竞争强需事业部灵活应变，管理人才保障各事业部运作，缺人才易乱，答案全选。 4. 影响集权与分权的因素包括（ ）。 A. 组织的历史文化传统 B. 组织所处的生命周期阶段 C. 决策的风险程度 D. 员工的工作积极性 【答案】ABCD 【解析】历史传统影响权力习惯，初创集权、成熟分权；成长阶段集权分权调，风险高集权、低可分权，员工积极可分权激发，反之集权引导，答案全选。 5. 矩阵制组织结构的优势有（ ）。 A. 加强部门间横向沟通 B. 快速响应项目需求 C. 充分利用组织资源 D. 提升员工综合能力 【答案】ABCD 【解析】矩阵制跨部门组队，横向联动强，项目启动快，人才、设备共享，员工接触多元任务，综合提升，答案全选。 三、判断题（本大题共 10 道题，每分，总分 10 分） 1. 组织工作完成后就固定不变，无需后续调整。（ ） 【答案】× 【解析】组织受内外部持续影响，战略变、规模扩、环境改，结构、职权、人员都需优化，一成不变难生存，所以错误。 2. 管理幅度越小越好，这样管理者能精细管控下属。（ ） 【答案】× 【解析】幅度小虽管控细，但层级多、成本高、决策慢，应依组织特性、员工素质等合理设，非越小越好，所以错误。 3. 直线职权与参谋职权相辅相成，共同推动组织运行。（ ） 【答案】√ 【解析】直线负责执行，参谋辅助决策，二者协作，直线获专业支持，参谋借直线落地建议，缺一则组织失衡，所以正确。 4. 小型企业组织架构简单，无需遵循组织工作原理。（ ） 【答案】× 【解析】虽架构简，仍需目标统一、分工协作等，依原理搭建，否则效率低、易混乱，所以错误。 5. 事业部制下，各事业部自主经营，与总部没有隶属关系。（ ） 【答案】× 【解析】事业部有自主，但受总部战略、财务等管控，隶属总部，非完全独立，所以错误。 6. 组织集权程度越高，组织的应变能力越强。（ ） 【答案】× 【解析】集权决策集中高层，基层应变受限，分权激基层活力、快速反应，集权应变弱，所以错误。 7. 职能制组织结构有利于专业人才的成长。（ ） 【答案】√ 【解析】职能制聚焦专业分工，人才深耕领域，积累知识、技能，利于专业精进，所以正确。 8. 矩阵制组织结构中，项目结束后团队自动解散。（ ） 【答案】√ 【解析】矩阵制为项目临时聚，任务完，人员回原岗待命，团队解散，维持日常运作，所以正确。 9. 组织工作的首要目标是提高组织的经济效益。（ ） 【答案】× 【解析】首要目标是依战略实现组织整体目标，含经济、社会、文化等效益，单看经济片面，所以错误。 10. 组织结构类型应根据组织实际情况灵活选择。（ ） 【答案】√ 【解析】不同组织规模、业务、环境各异，直线制、事业部制等各有优劣，适配才是关键，所以正确。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》第27卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括： (三)组织1.组织工作的含义及特点，2.组织工作的原理。3.组织结构设计:管理宽度和管理层次、部门划分、职权划分、集权与分权。4.组织结构的类型。 广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》 第27卷 《管理学基础》 组织 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题（本大题共 25 道题，每道题 3 分，总分 75 分） 1. 组织工作旨在实现（ ）之间的协调配合，以达成组织目标。 A. 人员、资金与物资 B. 组织结构、职权与人员 C. 计划、领导与控制职能 D. 组织内部与外部环境 2. 体现组织工作复杂性特点的是（ ）。 A. 酒店需兼顾不同部门员工的排班需求 B. 旅游景区仅依据游客流量安排工作人员 C. 企业只用考虑经济效益进行部门设置 D. 公司按固定模板设计组织架构 3. 有效管理幅度受多种因素影响，其中不包括（ ）。 A. 管理者的领导风格 B. 下属的工作能力 C. 组织的市场份额 D. 工作的复杂程度 4. 某旅行社按业务区域划分为国内游事业部、出境游事业部等，这是（ ）部门划分方式。 A. 按职能 B. 按产品 C. 按地区 D. 按顾客 5. 以下关于参谋职权的描述，错误的是（ ）。 A. 参谋人员可为直线管理者提供专业建议 B. 参谋职权旨在协助直线职权更好地决策 C. 参谋职权拥有对下属的直接指挥权 D. 参谋人员通常具备特定领域的专业知识 6. 在集权与分权的平衡上，大型跨国酒店集团通常（ ）。 A. 高度集权，总部掌控一切决策权 B. 高度分权，各子公司完全自主决策 C. 适度集权，关键决策集权，日常运营分权 D. 随机应变，无固定模式 7. 直线制组织结构的最大优点是（ ）。 A. 管理专业化程度高 B. 信息传递迅速准确 C. 有利于培养综合管理人才 D. 部门间协作紧密 8. 酒店集团总部统一制定营销方案，各门店负责执行，这反映了（ ）组织结构特征。 A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 控股型 9. 组织工作遵循整分合原理，其中 “分” 指的是（ ）。 A. 分解组织目标 B. 划分部门职责 C. 分配管理权力 D. 以上都是 10. 哪种组织结构适用于创新性要求高、项目驱动的旅游科技企业？（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 11. 组织在设计部门时，若遵循因事设职原则，应（ ）。 A. 先确定岗位需求，再安排人员 B. 先选拔优秀人才，再量身定岗 C. 只考虑工作任务，不考虑员工发展 D. 按现有人员技能设置岗位 12. 随着组织规模扩张，管理层次增多，信息传递易出现（ ）问题。 A. 速度加快 B. 准确性提高 C. 失真 D. 反馈及时 13. 企业将研发、生产、销售等环节划分为独立部门，这基于（ ）考虑。 A. 提高专业化程度 B. 简化管理流程 C. 降低组织成本 D. 增强部门间竞争 14. 以下属于组织结构设计的经济原则的是（ )。 A. 减少管理层次以节约成本 B. 不惜成本追求组织高效 C. 只考虑短期经济效益 D. 忽视资源利用效率 15. 矩阵制组织结构中，项目成员需要（ ）。 A. 只向项目经理负责 B. 只向原部门领导负责 C. 同时向项目经理和原部门领导负责 D. 自主决策，无需向他人负责 16. 酒店依据员工技能水平晋升员工，这体现组织工作的（ ）原理。 A. 能级原理 B. 弹性原理 C. 激励原理 D. 封闭原理 17. 关于组织工作原理，说法错误的是（ ）。 A. 反馈原理助组织依据信息反馈调整策略 B. 动态相关原理强调组织与环境互动 C. 效益原理意味着组织只看经济效益 D. 封闭原理要求组织系统封闭独立运行 18. 旅游企业为应对突发旅游事件，临时成立应急指挥中心，其权力来源是（ ）。 A. 直线职权 B. 参谋职权 C. 临时授权 D. 职能职权 19. 一家小型民宿在管理上，老板事必躬亲，这属于（ ）集权模式。 A. 制度集权 B. 个人集权 C. 二者皆是 D. 二者皆非 20. 组织进行职权划分时，要保证（ ）。 A. 权力集中于少数核心岗位 B. 权力分散到基层各个角落 C. 权力与责任相互匹配 D. 权力大小与岗位级别成正比 21. 职能制组织结构下，部门间协调困难主要因为（ ）。 A. 各部门目标不一致 B. 缺乏统一的指挥领导 C. 信息沟通渠道不畅 D. 以上都是 22. 企业设计组织结构时，若过于追求扁平化，可能导致（ ）。 A. 管理幅度过小 B. 管理者难以有效管控下属 C. 信息传递失真 D. 组织缺乏灵活性 23. 组织的管理层次取决于（ ）。 A. 组织规模和管理幅度 B. 组织战略和市场环境 C. 员工素质和技术水平 D. 以上都是 24. 旅游景区旺季增聘临时工，淡季辞退部分员工，这运用组织工作的（ ）原理。 A. 弹性原理 B. 要素有用原理 C. 动态相关原理 D. 竞争原理 25. 以下属于事业部制组织结构缺点的是（ ）。 A. 总部对事业部管控力弱 B. 事业部之间易产生重复建设 C. 不利于培养专业人才 D. 决策效率低下 二、多选题（本大题共 5 道题，每空 3 分，总分 15 分） 1. 组织工作的特点有（ ）。 A. 动态性 B. 层次性 C. 系统性 D. 目的性 2. 以下属于组织结构设计原则的有（ ）。 A. 统一指挥原则 B. 统一指挥原则 B. 分工协作原则 C. 稳定性与适应性相结合原则 D. 精简高效原则 3. 事业部制组织结构的适用条件有（ ）。 A. 企业规模较大 B. 产品或服务多样化 C. 市场竞争激烈 D. 具备较强的管理人才储备 4. 影响集权与分权的因素包括（ ）。 A. 组织的历史文化传统 B. 组织所处的生命周期阶段 C. 决策的风险程度 D. 员工的工作积极性 5. 矩阵制组织结构的优势有（ ）。 A. 加强部门间横向沟通 B. 快速响应项目需求 C. 充分利用组织资源 D. 提升员工综合能力 三、判断题（本大题共 10 道题，每分，总分 10 分） 1. 组织工作完成后就固定不变，无需后续调整。（ ） 2. 管理幅度越小越好，这样管理者能精细管控下属。（ ） 3. 直线职权与参谋职权相辅相成，共同推动组织运行。（ ） 4. 小型企业组织架构简单，无需遵循组织工作原理。（ ） 5. 事业部制下，各事业部自主经营，与总部没有隶属关系。（ ） 6. 组织集权程度越高，组织的应变能力越强。（ ） 7. 职能制组织结构有利于专业人才的成长。（ ） 8. 矩阵制组织结构中，项目结束后团队自动解散。（ ） 9. 组织工作的首要目标是提高组织的经济效益。（ ） 10. 组织结构类型应根据组织实际情况灵活选择。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$