组织-知识点训练卷 广东省《旅游课程考纲训练卷》 第26卷（原卷版+解析版）

编写说明：广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》第26卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括： (三)组织1.组织工作的含义及特点，2.组织工作的原理。3.组织结构设计:管理宽度和管理层次、部门划分、职权划分、集权与分权。4.组织结构的类型。 广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》 第26卷 《管理学基础》 组织 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题（本大题共 25 道题，每道题 3 分，总分 75 分） 1. 组织工作的核心是（ ）。 A. 确定组织目标 B. 设计组织结构 C. 配备人员 D. 协调组织关系 2. 以下体现组织工作动态性特点的是（ ）。 A. 酒店的组织架构一旦确定，多年不变 B. 旅游企业根据市场淡旺季灵活调配员工岗位 C. 企业始终按照固定流程招聘员工 D. 公司的部门划分严格遵循行业标准，从不调整 3. 管理宽度是指（ ）。 A. 一名管理者能够有效管理的下属人数 B. 组织的管理层级数量 C. 组织所涵盖的部门数量 D. 组织拥有的资源总量 4. 某酒店按服务功能划分为客房部、餐饮部、前厅部等，这属于（ ）部门划分方法。 A. 按职能划分 B. 按产品划分 C. 按地区划分 D. 按顾客划分 5. 职权划分中，直线职权是指（ ）。 A. 管理者对下属工作进行直接指挥的权力 B. 为直线管理者提供专业咨询的权力 C. 员工自主决定工作流程的权力 D. 上级跨部门协调资源的权力 6. 以下关于集权与分权的说法，正确的是（ ）。 A. 集权有利于决策的快速执行 B. 分权必然导致组织混乱 C. 小型企业只能采用集权模式 D. 分权就是把所有权力都下放给基层 7. 事业部制组织结构的优点不包括（ ）。 A. 有利于高层摆脱日常事务，专注战略决策 B. 各事业部能灵活应对市场变化 C. 便于组织内部的协作与沟通 D. 有利于培养综合管理人才 8. 酒店集团旗下各连锁酒店在不同城市有一定经营自主权，同时遵循集团统一品牌标准，这体现了（ ）组织结构特点。 A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 控股型 9. 组织工作的首要原则是（ ）。 A. 目标统一原则 B. 分工协作原则 C. 权责对等原则 D. 有效管理幅度原则 10. 以下哪种组织结构适用于产品种类单一、规模较小的企业？（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 11. 在组织中，参谋职权的作用是（ ）。 A. 协助直线管理者更好地决策 B. 替代直线管理者行使权力 C. 监督直线管理者的工作 D. 与直线管理者争夺决策权 12. 随着企业规模扩大，管理层次增多，可能出现的问题是（ ）。 A. 信息传递迅速 B. 信息传递迅速 B. 决策效率提高 C. 管理成本增加 D. 员工执行力增强 13. 企业进行部门划分时，考虑将销售、市场推广等部门归为一类，这是基于（ ）。 A. 业务流程连贯性 B. 地理位置相近性 C. 人员专业相似性 D. 顾客需求一致性 14. 以下属于组织结构设计的影响因素的是（ ）。 A. 组织战略 B. 组织文化 C. 组织规模 D. 以上都是 15. 矩阵制组织结构的缺点不包括（ ）。 A. 成员有双重领导，易造成混乱 B. 项目结束后人员安置困难 C. 组织结构稳定，缺乏灵活性 D. 需要频繁的横向沟通协调 16. 酒店经理根据员工工作表现及时调整其岗位职责，这遵循了组织工作的（ ）原理。 A. 弹性原理 B. 能级原理 C. 激励原理 D. 系统原理 17. 以下关于组织工作原理的说法，错误的是（ ）。 A. 封闭原理强调组织系统内部应形成有效闭环 B. 反馈原理注重信息反馈对组织决策的修正作用 C. 效益原理指组织只追求经济效益最大化 D. 整分合原理先整体规划再分工协作 18. 旅游企业为开拓新市场，成立专门项目组，采用矩阵制结构，项目组组长的职权主要来源于（ ）。 A. 直线职权 B. 参谋职权 C. 临时授权 D. 职能职权 19. 一家餐饮连锁企业在全国不同区域设立分公司，各分公司自主招聘、采购，这属于（ ）分权模式。 A. 制度分权 B. 授权 C. 二者皆是 D. 二者皆非 20. 组织在进行职权划分时，应遵循（ ）原则。 A. 集权为主，分权为辅 B. 分权为主，集权为辅 C. 权责一致 D. 权力集中在高层 21. 以下哪种组织结构中，部门之间的横向沟通最为困难？（ ） A. 直线制 B. 职能制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 22. 企业在设计组织结构时，若过于强调专业化分工，可能导致（ ）。 A. 员工工作积极性提高 B. 组织整体效率提升 C. 部门之间协调困难 D. 管理成本降低 23. 组织的管理层次与管理宽度呈（ ）关系。 A. 正比 B. 反比 C. 无关 D. 不确定 24. 旅游景区根据游客流量季节性波动，调整部门人员配置，这运用了组织工作的（ ）原理。 A. 动态相关原理 B. 要素有用原理 C. 弹性原理 D. 竞争原理 25. 以下属于职能制组织结构优点的是（ ）。 A. 管理权力集中，决策统一 B. 适应市场变化能力强 C. 能充分发挥专业人员的专业优势 D. 部门之间协作紧密 二、多选题（本大题共 5 道题，每空 3 分，总分 15 分） 1. 组织工作的特点包括（ ）。 A. 动态性 B. 层次性 C. 系统性 D. 复杂性 2. 以下属于组织结构设计的原则的有（ ）。 A. 统一指挥原则 B. 控制幅度原则 C. 因事设职原则 D. 柔性经济原则 3. 事业部制组织结构适用于（ ）企业。 A. 规模较大 B. 产品多样化 C. 市场环境变化快 D. 集权管理需求高 4. 影响集权与分权程度的因素有（ ）。 A. 组织规模 B. 组织规模 B. 决策的重要性 C. 员工素质 D. 组织的历史传统 5. 矩阵制组织结构的特点有（ ）。 A. 双重领导 B. 临时性 C. 适应性强 D. 稳定性好 三、判断题（本大题共 10 道题，每分，总分 10 分） 1. 组织工作就是简单地把人员分配到各个岗位上。（ ） 2. 管理宽度越宽越好，这样能减少管理层次，提高效率。（ ） 3. 直线职权和参谋职权在组织中是相互对立的关系。（ ） 4. 小型企业由于规模小，不需要进行组织结构设计。（ ） 5. 事业部制下，各事业部之间不存在竞争关系。（ ） 6. 组织的集权程度越高，对高层管理者的能力要求就越高。（ ） 7. 职能制组织结构中，各职能部门的目标往往是一致的。（ ） 8. 矩阵制组织结构在项目结束后，人员应回到原部门。（ ） 9. 组织工作的首要任务是确定组织的人员规模。（ ） 10. 组织结构的类型是一成不变的。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》第26卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括： (三)组织1.组织工作的含义及特点，2.组织工作的原理。3.组织结构设计:管理宽度和管理层次、部门划分、职权划分、集权与分权。4.组织结构的类型。 广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》 第26卷 《管理学基础》 组织 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题（本大题共 25 道题，每道题 3 分，总分 75 分） 1. 组织工作的核心是（ ）。 A. 确定组织目标 B. 设计组织结构 C. 配备人员 D. 协调组织关系 【答案】B 【解析】组织工作围绕如何构建一个合理有效的架构展开，使人员、资源各就各位，协同达成组织目标。确定目标是计划职能范畴，配备人员、协调关系基于结构，核心是设计组织结构，答案选 B。 2. 以下体现组织工作动态性特点的是（ ）。 A. 酒店的组织架构一旦确定，多年不变 B. 旅游企业根据市场淡旺季灵活调配员工岗位 C. 企业始终按照固定流程招聘员工 D. 公司的部门划分严格遵循行业标准，从不调整 【答案】B 【解析】动态性指组织随内外部环境变化调整。旅游企业因淡旺季业务波动调员工岗，灵活适应，A、C、D 选项均体现僵化、固定，不符动态要求，答案选 B。 3. 管理宽度是指（ ）。 A. 一名管理者能够有效管理的下属人数 B. 组织的管理层级数量 C. 组织所涵盖的部门数量 D. 组织拥有的资源总量 【答案】A 【解析】管理宽度聚焦管理者直接管控下属数量，影响组织架构 “扁平” 或 “高耸”，层级数量是管理层次，部门数量、资源总量与之概念不同，答案选 A。 4. 某酒店按服务功能划分为客房部、餐饮部、前厅部等，这属于（ ）部门划分方法。 A. 按职能划分 B. 按产品划分 C. 按地区划分 D. 按顾客划分 【答案】A 【解析】按职能将工作相似、技能相近归为部门，酒店依服务功能分类即按职能，按产品以产品类别分，按地区依地域，按顾客按客户群体，答案选 A。 5. 职权划分中，直线职权是指（ ）。 A. 管理者对下属工作进行直接指挥的权力 B. 为直线管理者提供专业咨询的权力 C. 员工自主决定工作流程的权力 D. 上级跨部门协调资源的权力 【答案】A 【解析】直线职权赋予管理者直接领导、命令下属，保障组织执行效率，专业咨询是参谋职权，员工自主有限，上级跨部门协调非直线职权核心，答案选 A。 6. 以下关于集权与分权的说法，正确的是（ ）。 A. 集权有利于决策的快速执行 B. 分权必然导致组织混乱 C. 小型企业只能采用集权模式 D. 分权就是把所有权力都下放给基层 【答案】A 【解析】集权集中决策权，高层拍板、基层速执行，高效统一；分权适度授权，激发基层活力，非必然致乱；小型企业依情况可分权；分权非全放，关键权力保留高层，答案选 A。 7. 事业部制组织结构的优点不包括（ ）。 A. 有利于高层摆脱日常事务，专注战略决策 B. 各事业部能灵活应对市场变化 C. 便于组织内部的协作与沟通 D. 有利于培养综合管理人才 【答案】C 【解析】事业部制下事业部自主经营、核算，高层减负管战略，事业部灵活应变、锻炼人才，但部门独立，易有本位主义，协作沟通成本高，答案选 C。 8. 酒店集团旗下各连锁酒店在不同城市有一定经营自主权，同时遵循集团统一品牌标准，这体现了（ ）组织结构特点。 A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 控股型 【答案】C 【解析】事业部制中事业部相对独立又受控总部，如连锁酒店有自主又守品牌规，直线制集权、无自主，职能制重职能分工，控股型以股权联结较松散，答案选 C。 9. 组织工作的首要原则是（ ）。 A. 目标统一原则 B. 分工协作原则 C. 权责对等原则 D. 有效管理幅度原则 【答案】A 【解析】组织为实现目标搭建，一切围绕目标，分工、权责、幅度设定皆服务目标，目标统一引领方向，答案选 A。 10. 以下哪种组织结构适用于产品种类单一、规模较小的企业？（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 【答案】A 【解析】直线制结构简单、集权，一人统管，适用于产品单、规模小、环境稳企业；职能制依职能分工；事业部制复杂多元；矩阵制临时项目组灵活，答案选 A。 11. 在组织中，参谋职权的作用是（ ）。 A. 协助直线管理者更好地决策 B. 替代直线管理者行使权力 C. 监督直线管理者的工作 D. 与直线管理者争夺决策权 【答案】A 【解析】参谋职权凭专业知识，为直线管理者出谋划策、提供信息，助其科学决策，非替代、监督、争夺，协同合作，答案选 A。 12. 随着企业规模扩大，管理层次增多，可能出现的问题是（ ）。 A. 信息传递迅速 B. 决策效率提高 C. 管理成本增加 D. 员工执行力增强 【答案】C 【解析】层次多，信息经多层传递易失真、延误，决策慢，协调难，管理成本因层级多、人员多攀升，员工执行受指令不明等影响，答案选 C。 13. 企业进行部门划分时，考虑将销售、市场推广等部门归为一类，这是基于（ ）。 A. 业务流程连贯性 B. 地理位置相近性 C. 人员专业相似性 D. 顾客需求一致性 【答案】A 【解析】销售与市场推广前后关联、流程连贯，合力开拓市场、促销售，非因地理、人员专业、顾客需求归组，答案选 A。 14. 以下属于组织结构设计的影响因素的是（ ）。 A. 组织战略 B. 组织文化 C. 组织规模 D. 以上都是 【答案】D 【解析】战略决定结构导向，如创新战略需灵活结构；文化影响协作风格、权力分配；规模大小决定层级、分工复杂度，均有影响，答案选 D。 15. 矩阵制组织结构的缺点不包括（ ）。 A. 成员有双重领导，易造成混乱 B. 项目结束后人员安置困难 C. 组织结构稳定，缺乏灵活性 D. 需要频繁的横向沟通协调 【答案】C 【解析】矩阵制为项目设临时小组，跨部门抽调人员，有双重领导、项目毕人员归位难、横向沟通频等问题，但灵活应变项目需求，非稳定缺灵活，答案选 C。 16. 酒店经理根据员工工作表现及时调整其岗位职责，这遵循了组织工作的（ ）原理。 A. 弹性原理 B. 能级原理 C. 激励原理 D. 系统原理 【答案】A 【解析】弹性原理使组织能适应变化，依员工绩效调岗灵活应变；能级原理依能力定岗；激励原理激发动力；系统原理强调整体协同，答案选 A。 17. 以下关于组织工作原理的说法，错误的是（ ）。 A. 封闭原理强调组织系统内部应形成有效闭环 B. 反馈原理注重信息反馈对组织决策的修正作用 C. 效益原理指组织只追求经济效益最大化 D. 整分合原理先整体规划再分工协作 【答案】C 【解析】效益原理追求组织综合效益，含经济、社会、生态等，非单聚焦经济，封闭、反馈、整分合原理表述正确，答案选 C。 18. 旅游企业为开拓新市场，成立专门项目组，采用矩阵制结构，项目组组长的职权主要来源于（ ）。 A. 直线职权 B. 参谋职权 C. 临时授权 D. 职能职权 【答案】C 【解析】矩阵制项目组为临时任务设，组长权力因项目临时获上级授权，统筹协调，非固定直线、参谋、职能职权，任务完权归，答案选 C。 19. 一家餐饮连锁企业在全国不同区域设立分公司，各分公司自主招聘、采购，这属于（ ）分权模式。 A. 制度分权 B. 授权 C. 二者皆是 D. 二者皆非 【答案】A 【解析】制度分权在组织设计依规分权力给中下层，长期稳定，如分公司自主运营权；授权临时委权，任务毕收回，答案选 A。 20. 组织在进行职权划分时，应遵循（ ）原则。 A. 集权为主，分权为辅 B. 分权为主，集权为辅 C. 权责一致 D. 权力集中在高层 【答案】C 【解析】权责一致确保有权必有责、有责配权，防权力滥用、推诿，集权、分权依组织调，非固定主次，权力分配兼顾层级，答案选 C。 21. 以下哪种组织结构中，部门之间的横向沟通最为困难？（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 【答案】B 【解析】职能制按职能分工，部门专注专业，易有 “隧道视野”，横向协同差；直线制简单沟通易；事业部制有自主性利沟通；矩阵制为项目促横向联动，答案选 B。 22. 企业在设计组织结构时，若过于强调专业化分工，可能导致（ ）。 A. 员工工作积极性提高 B. 组织整体效率提升 C. 部门之间协调困难 D. 管理成本降低 【答案】C 【解析】专业化分工虽提局部效率，但部门壁垒高，流程衔接、信息共享难，协调成本升，员工易单调、积极性降，管理成本因协调增，答案选 C。 23. 组织的管理层次与管理宽度呈（ ）关系。 A. 正比 B. 反比 C. 无关 D. 不确定 【答案】B 【解析】管理宽度大，层级少，结构扁平；宽度小，层级多，呈反比。合理搭配保组织高效，太宽失控，太窄低效，答案选 B。 24. 旅游景区根据游客流量季节性波动，调整部门人员配置，这运用了组织工作的（ ）原理。 A. 动态相关原理 B. 要素有用原理 C. 弹性原理 D. 竞争原理 【答案】C 【解析】弹性原理让组织随业务量、环境变灵活调人力、物力，景区依客流调配置即此，动态相关强调整体关联，要素有用重人财物利用，竞争原理激发活力，答案选 C。 25. 以下属于职能制组织结构优点的是（ ）。 A. 管理权力集中，决策统一 B. 适应市场变化能力强 C. 能充分发挥专业人员的专业优势 D. 部门之间协作紧密 【答案】C 【解析】职能制依职能分工，专业人员深耕专业，发挥专长；管理较分散，决策慢，应变市场差，部门重专业、横向协作出问题，答案选 C。 二、多选题（本大题共 5 道题，每空 3 分，总分 15 分） 1. 组织工作的特点包括（ ）。 A. 动态性 B. 层次性 C. 系统性 D. 复杂性 【答案】ABCD 【解析】组织受内外部影响动态调整；有管理层次区分；各部分协同成系统；涉及人、财、物等多要素，具复杂性，答案全选。 2. 以下属于组织结构设计的原则的有（ ）。 A. 统一指挥原则 B. 控制幅度原则 C. 因事设职原则 D. 柔性经济原则 【答案】ABCD 【解析】统一指挥防多头领导；控制幅度合理设管理宽度；因事设职按需定岗；柔性经济兼顾灵活与成本，保障组织高效，答案全选。 3. 事业部制组织结构适用于（ ）企业。 A. 规模较大 B. 产品多样化 C. 市场环境变化快 D. 集权管理需求高 【答案】ABC 【解析】事业部制应对规模大、产品多、市场多变，赋予事业部自主权，灵活决策、开拓市场，不适用于集权高企业，答案选 ABC。 4. 影响集权与分权程度的因素有（ ）。 A. 组织规模 B. 决策的重要性 C. 员工素质 D. 组织的历史传统 【答案】ABCD 【解析】规模大、决策重、员工优、传统分权倾向强，反之集权，多因素交织影响集权分权，答案全选。 5. 矩阵制组织结构的特点有（ ）。 A. 双重领导 B. 临时性 C. 适应性强 D. 稳定性好 【答案】ABC 【解析】矩阵制为项目组抽调人员，受项目、原部门双重领导，项目临时组建，灵活适应项目需求，但因临时、双重领导稳定性差，答案选 ABC。 三、判断题（本大题共 10 道题，每分，总分 10 分） 1. 组织工作就是简单地把人员分配到各个岗位上。（ ） 【答案】× 【解析】组织工作涵盖架构设计、职权划分、人员调配、关系协调等多环节，非单纯定岗，要系统规划，所以错误。 2. 管理宽度越宽越好，这样能减少管理层次，提高效率。（ ） 【答案】× 【解析】管理宽度过宽，管理者难有效管控，易失控、协调难，应依组织、任务、人员素质合理设，非越宽越好，所以错误。 3. 直线职权和参谋职权在组织中是相互对立的关系。（ ） 【答案】× 【解析】直线职权负责执行，参谋职权辅助决策，二者相辅相成，协同推动组织运行，非对立，所以错误。 4. 小型企业由于规模小，不需要进行组织结构设计。（ ） 【答案】× 【解析】虽规模小，仍需合理分工、定责权，构建简单架构，保障运作，如直线制，否则易混乱，所以错误。 5. 事业部制下，各事业部之间不存在竞争关系。（ ） 【答案】× 【解析】事业部为业绩竞争资源、市场，良性竞争激发活力、创新，提升整体效益，所以错误。 6. 组织的集权程度越高，对高层管理者的能力要求就越高。（ ） 【答案】√ 【解析】集权下高层决策多，需洞察全局、精准抉择，能力不足易决策失误，所以正确。 7. 职能制组织结构中，各职能部门的目标往往是一致的。（ ） 【答案】× 【解析】职能部门专注专业，目标易偏自身，忽视组织整体，如研发重技术、销售重业绩，需协调统一，所以错误。 8. 矩阵制组织结构在项目结束后，人员应回到原部门。（ ） 【答案】√ 【解析】矩阵制为项目临时组阁，项目完，人员归原岗，等待新任务，维持组织日常运作，所以正确。 9. 组织工作的首要任务是确定组织的人员规模。（ ） 【答案】× 【解析】首要任务是依目标设计架构，合理分工、配权，人员规模依架构、业务定，本末倒置，所以错误。 10. 组织结构的类型是一成不变的。（ ） 【答案】× 【解析】随战略、规模、环境变，组织选最优结构，如创新战略催生柔性结构，动态调整，所以错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$