决策与计划-知识点训练卷 广东省《旅游课程考纲训练卷》 第24卷（原卷版+解析版）

编写说明：广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》第24卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括： (二)决策与计划1.决策的概念、类型、特征和程序。2.决策的方法。3.计划工作的概念、基本特征、种类。4.计划工作的步骤。 广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》 第24卷 《管理学基础》 决策与计划 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题（本大题共 25 道题，每道题 3 分，总分 75 分） 1. 决策的首要环节是（ ）。 A. 明确问题 B. 拟定方案 C. 评估方案 D. 选择方案 【答案】A 【解析】决策是为解决问题，只有先清晰界定问题所在，才能有的放矢地拟定、评估、选择方案，若问题不明，后续行动易偏离方向，所以明确问题是首要环节，答案选 A。 2. 酒店经理在面临突发的旅游旺季人手短缺问题时，当即决定临时招聘兼职人员，这属于（ ）决策。 A. 程序化 B. 非程序化 C. 战略 D. 战术 【答案】B 【解析】程序化决策针对常规、重复问题有既定流程，非程序化决策应对突发、新颖情况无常规套路。人手短缺突发，经理临时拍板招兼职，属非程序化，战略决策关乎长远方向，战术服务战略、短期具体，答案选 B。 3. 以下属于定性决策方法的是（ ）。 A. 线性规划法 B. 头脑风暴法 C. 决策树法 D. 期望值法 【答案】B 【解析】头脑风暴法靠专家群体思维碰撞、激发创意，凭经验、智慧定性分析，线性规划、决策树、期望值法运用数学模型、数据量化决策，属定量方法，答案选 B。 4. 计划工作的核心是（ ）。 A. 预测 B. 决策 C. 控制 D. 协调 【答案】B 【解析】计划需先定目标、方向，决策确定组织行动方案，为计划奠基，预测辅助决策，控制、协调后续保障计划执行，核心是决策，答案选 B。 5. 企业制定未来五年发展战略规划，这属于（ ）计划。 A. 长期 B. 中期 C. 短期 D. 即时 【答案】A 【解析】通常一年以内为短期，一到五年中期，五年以上长期，企业五年规划着眼长远布局，属长期计划，即时计划针对当下急事，答案选 A。 6. 管理者在进行决策时，收集信息要遵循的原则不包括（ ）。 A. 准确性 B. 完整性 C. 时效性 D. 随意性 【答案】D 【解析】决策信息要精准无误、涵盖要点、及时更新，才能助管理者认清形势、科学抉择，随意收集信息杂乱无章、误导决策，答案选 D。 7. 以下关于决策特征的说法，错误的是（ ）。 A. 决策有明确的目标导向 B. 决策是一个静态过程 C. 决策要考虑多个可行方案 D. 决策结果具有风险性 【答案】B 【解析】决策从问题识别、方案生成到抉择，受内外部动态变化影响，是动态过程，目标引导方向，多方案供挑选，未来不确定致结果有风险，答案选 B。 8. 用德尔菲法进行决策时，主要依靠（ ）。 A. 个别专家权威意见 B. 面对面小组讨论 C. 多轮匿名专家意见反馈 D. 计算机模拟数据 【答案】C 【解析】德尔菲法邀多领域专家，匿名背对背提看法，经多轮收集、汇总、反馈，渐趋一致，避权威主导、小组从众，不依赖计算机模拟，答案选 C。 9. 旅游景区在旅游淡季推出特色民俗体验活动，这是基于（ ）计划制定的策略。 A. 指导性 B. 具体性 C. 战略性 D. 作业性 【答案】A 【解析】指导性计划给出方向、方针，景区淡季谋特色活动求突破，是依大方向定策略，具体性计划细致入微，战略关乎长远布局，作业性侧重日常操作，答案选 A。 10. 以下哪种决策方法适用于风险型决策场景？（ ） A. 名义小组法 B. 盈亏平衡分析法 C. 乐观系数法 D. 风险矩阵法 【答案】B 【解析】盈亏平衡分析算成本、收益平衡点，助评估风险业务可行性，名义小组法集思广益非针对风险，乐观系数法偏乐观估计，风险矩阵法侧重风险识别、排序，非决策，答案选 B。 11. 计划工作的普遍性意味着（ ）。 A. 只有高层管理者才做计划 B. 各层级管理者都需开展计划工作 C. 计划工作流程固定不变 D. 计划只针对重大项目 【答案】B 【解析】高层定战略规划，中层拟部门计划，基层做执行计划，各层为履职、协同都有计划任务，且依情境流程有别，计划贯穿组织各层级、业务，答案选 B。 12. 管理者对几个可行方案进行成本效益分析，这是在决策的（ ）阶段。 A. 明确问题 B. 拟定方案 C. 评估方案 D. 选择方案 【答案】C 【解析】拟定方案后，评估要对比各方案优劣，成本效益分析量化比较投入产出，助筛选，明确问题在前，选择方案在后，答案选 C。 13. 以下属于计划的基本特征的是（ ）。 A. 灵活性 B. 随机性 C. 单一性 D. 永久性 【答案】A 【解析】计划要适应变化，预留调整空间，具灵活性，随机性缺规划，单一性不符复杂组织需求，环境变计划也变，非永久，答案选 A。 14. 企业在市场竞争中，采用差异化战略属于（ ）决策。 A. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 促销 【答案】A 【解析】差异化战略聚焦产品特色、功能等塑造独特性，与价格、渠道、促销策略有别，从产品切入破竞争，答案选 A。 15. 滚动计划法的优点不包括（ ）。 A. 使计划更贴合实际 B. 增强计划的弹性 C. 降低计划编制成本 D. 便于长期计划与短期计划衔接 【答案】C 【解析】滚动计划动态修订，依最新情况调计划，贴合实际、灵活应变，衔接长短计划，但频繁修订、重审，编制成本高，答案选 C。 16. 管理者依据个人经验和直觉做出决策，这属于（ ）决策方式。 A. 经验式 B. 科学式 C. 民主式 D. 独裁式 【答案】A 【解析】经验式靠过往积累、直觉判断，科学式用知识模型，民主式广纳众人意见，独裁式一人独断，依经验直觉即经验式，答案选 A。 17. 计划工作有利于（ ）。 A. 减少组织内的不确定性 B. 增加组织冲突 C. 阻碍创新思维 D. 降低组织效率 【答案】A 【解析】计划前瞻规划，预设目标、路径、资源，员工明方向，减少迷茫、混乱，降低不确定性，协调行动，促进创新、提效，减少冲突，答案选 A。 18. 以下哪项不是决策的影响因素？（ ） A. 组织文化 B. 决策者的风险偏好 C. 地球自转速度 D. 外部市场竞争态势 【答案】C 【解析】组织文化影响决策风格，风险偏好左右冒险程度，市场竞争驱应对决策，地球自转速度与组织决策无直接关联，答案选 C。 19. 旅游企业为新线路定价，召集各部门代表讨论，这是运用（ ）决策方法。 A. 头脑风暴法 B. 名义小组法 C. 德尔菲法 D. 电子会议法 【答案】B 【解析】名义小组法集部门代表，先独立思考，再轮流发言、讨论，综合意见，头脑风暴自由畅谈，德尔菲法匿名专家，电子会议法借助电子设备，召集代表讨论是名义小组法，答案选 B。 20. 计划按表现形式可分为（ ）。 A. 宗旨、目标、战略、政策等 B. 长期、中期、短期计划 C. 综合、专项计划 D. 指令性、指导性计划 【答案】A 【解析】计划形式多样，宗旨定组织使命，目标量化指标，战略谋长远，政策给行动准则等，按时间分长中短期，按范围分综合专项，按约束性分指令指导性，答案选 A。 21. 管理者在决策过程中，发现原方案存在问题，及时调整，这体现了决策的（ ）。 A. 动态性 B. 优化性 C. 满意性 D. 普遍性 【答案】A 【解析】决策非一蹴而就，实施中遇新情况，动态反馈、优化，原方案有问题就改，动态适应变化，优化性强调方案改进，满意性求可行解非最优，普遍性指广泛存在，答案选 A。 22. 以下关于计划工作步骤的顺序，正确的是（ ）。 A. 确定目标 - 认清现状 - 拟定方案 - 评估方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 B. 认清现状 - 确定目标 - 拟定方案 - 评估方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 C. 确定目标 - 拟定方案 - 认清现状 - 评估方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 D. 认清现状 - 确定目标 - 评估方案 - 拟定方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 【答案】B 【解析】先摸清组织内外部现状，找问题、机遇，据此定目标，再拟、评、选方案，确定主计划后，细化派生计划，最后编预算控资源，顺序是 B。 23. 企业在推出新产品前，进行市场调研，这是决策的（ ）程序。 A. 明确问题 B. 收集信息 C. 拟定方案 D. 评估方案 【答案】B 【解析】市场调研为了解需求、竞争等信息，助管理者看清形势，明确产品问题后，调研收集信息，为拟定、评估方案铺垫，答案选 B。 24. 以下属于战略计划的特点的是（ ）。 A. 时间跨度短 B. 规定具体行动细节 C. 具有全局性 D. 侧重于短期效益 【答案】C 【解析】战略计划高瞻远瞩，定组织长期方向，涉整体布局、资源调配，时间长、不盯细枝末节，重长远发展非短期效益，答案选 C。 25. 管理者运用决策树法时，节点代表（ ）。 A. 决策点或机会点 B. 结果 C. 方案 D. 概率 【答案】A 【解析】决策树以图形展现决策流程，节点分叉，决策点需抉择，机会点遇随机情况，分支连结果、概率、方案，节点核心是决策或机会，答案选 A。 二、多选题（本大题共 5 道题，每空 3 分，总分 15 分） 1. 决策的类型按决策主体分，有（ ）。 A. 个人决策 B. 群体决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 【答案】AB 【解析】按主体，个人决策一人拿主意，群体决策众人商，程序化、非程序化按问题性质、有无常规流程分，答案选 AB。 2. 以下属于计划工作的种类的有（ ）。 A. 生产计划 B. 销售计划 C. 财务计划 D. 人事计划 【答案】ABCD 【解析】组织运行需多领域计划协同，生产安排产能，销售开拓市场，财务管控资金，人事调配人力，保障目标实现，答案全选。 3. 定量决策方法常用的有（ ）。 A. 线性规划法 B. 期望值法 C. 盈亏平衡分析法 D. 头脑风暴法 【答案】ABC 【解析】线性规划、期望值、盈亏平衡用数学模型、数据量化决策，头脑风暴靠思维碰撞定性分析，非定量，答案选 ABC。 4. 计划工作的基本特征包括（ ）。 A. 首位性 B. 普遍性 C. 前瞻性 D. 灵活性 【答案】ABCD 【解析】首位性因计划引领导向，普遍性贯穿各层级，前瞻性预判未来，灵活性适应变化，均是计划特征，答案全选。 5. 影响决策的因素有（ ）。 A. 决策环境 B. 决策者素质 C. 组织资源状况 D. 决策时间限制 【答案】ABCD 【解析】环境提供机遇挑战，素质影响判断抉择，资源制约方案可行性，时间紧促决策加急，均有影响，答案全选。 三、判断题（本大题共 10 道题，每道题 1 分，总分 10 分） 1. 决策就是在多个方案中选择最优的那个。（ ） 【答案】× 【解析】现实复杂，最优难寻，决策常求满意解，综合权衡得可行方案，非绝对最优，所以错误。 2. 所有的计划都需要规定明确的目标。（ ） 【答案】√ 【解析】目标是计划灵魂，指引方向、衡量成效，无目标计划盲目，所以正确。 3. 程序化决策有助于提高组织效率。（ ） 【答案】√ 【解析】程序化决策依套路、流程快速处理常规事，节省时间、精力，提升效率，所以正确。 4. 管理者个人的价值观不会影响决策。（ ） 【答案】× 【解析】价值观左右权衡标准，如重环保管理者决策倾向绿色方案，有潜移默化影响，所以错误。 5. 计划一旦制定就不能更改。（ ） 【答案】× 【解析】环境多变，计划需灵活应变，适时调整目标、措施，保适应性，所以错误。 6. 头脑风暴法鼓励参与者批评他人意见。（ ） 【答案】× 【解析】头脑风暴重创意激发，倡导自由联想、畅所欲言，禁批评，防思维受限，所以错误。 7. 战略计划是由基层管理者制定的。（ ） 【答案】× 【解析】战略计划定长远方向、全局布局，高层凭借视野、信息统筹，基层聚焦执行细节，所以错误。 8. 决策过程中，信息越多越好。（ ） 【答案】× 【解析】信息过多冗余、耗时，关键在精准、有用，依决策需求筛选，而非海量堆砌，所以错误。 9. 计划工作只对组织的经济效益有影响。（ ） 【答案】× 【解析】计划协调资源、指引方向，影响效益，也助提升组织凝聚力、员工满意度等，多方面作用，所以错误。 10. 德尔菲法需要专家面对面交流。（ ） 【答案】× 【解析】德尔菲法匿名函询，避免面对面从众、权威干扰，多轮收集反馈达共识，所以错误。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》第24卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括： (二)决策与计划1.决策的概念、类型、特征和程序。2.决策的方法。3.计划工作的概念、基本特征、种类。4.计划工作的步骤。 广东省专业技能课程考试《旅游课程考纲训练卷》 第24卷 《管理学基础》 决策与计划 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单选题（本大题共 25 道题，每道题 3 分，总分 75 分） 1. 决策的首要环节是（ ）。 A. 明确问题 B. 拟定方案 C. 评估方案 D. 选择方案 2. 酒店经理在面临突发的旅游旺季人手短缺问题时，当即决定临时招聘兼职人员，这属于（ ）决策。 A. 程序化 B. 非程序化 C. 战略 D. 战略 D. 战术 3. 以下属于定性决策方法的是（ ）。 A. 线性规划法 B. 头脑风暴法 C. 决策树法 D. 期望值法 4. 计划工作的核心是（ ）。 A. 预测 B. 决策 C. 控制 D. 协调 5. 企业制定未来五年发展战略规划，这属于（ ）计划。 A. 长期 B. 中期 C. 短期 D. 即时 6. 管理者在进行决策时，收集信息要遵循的原则不包括（ ）。 A. 准确性 B. 完整性 C. 时效性 D. 随意性 7. 以下关于决策特征的说法，错误的是（ ）。 A. 决策有明确的目标导向 B. 决策是一个静态过程 C. 决策要考虑多个可行方案 D. 决策结果具有风险性 8. 用德尔菲法进行决策时，主要依靠（ ）。 A. 个别专家权威意见 B. 面对面小组讨论 C. 多轮匿名专家意见反馈 D. 计算机模拟数据 9. 旅游景区在旅游淡季推出特色民俗体验活动，这是基于（ ）计划制定的策略。 A. 指导性 B. 具体性 C. 战略性 D. 作业性 10. 以下哪种决策方法适用于风险型决策场景？（ ） A. 名义小组法 B. 盈亏平衡分析法 C. 乐观系数法 D. 风险矩阵法 11. 计划工作的普遍性意味着（ ）。 A. 只有高层管理者才做计划 B. 各层级管理者都需开展计划工作 C. 计划工作流程固定不变 D. 计划只针对重大项目 12. 管理者对几个可行方案进行成本效益分析，这是在决策的（ ）阶段。 A. 明确问题 B. 拟定方案 C. 评估方案 D. 选择方案 13. 以下属于计划的基本特征的是（ ）。 A. 灵活性 B. 随机性 C. 单一性 D. 永久性 14. 企业在市场竞争中，采用差异化战略属于（ ）决策。 A. 产品 B. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 促销 15. 滚动计划法的优点不包括（ ）。 A. 使计划更贴合实际 B. 增强计划的弹性 C. 降低计划编制成本 D. 便于长期计划与短期计划衔接 16. 管理者依据个人经验和直觉做出决策，这属于（ ）决策方式。 A. 经验式 B. 科学式 C. 民主式 D. 独裁式 17. 计划工作有利于（ ）。 A. 减少组织内的不确定性 B. 增加组织冲突 C. 阻碍创新思维 D. 降低组织效率 18. 以下哪项不是决策的影响因素？（ ） A. 组织文化 B. 决策者的风险偏好 C. 地球自转速度 D. 地球自转速度 D. 外部市场竞争态势 19. 旅游企业为新线路定价，召集各部门代表讨论，这是运用（ ）决策方法。 A. 头脑风暴法 B. 名义小组法 C. 德尔菲法 D. 电子会议法 20. 计划按表现形式可分为（ ）。 A. 宗旨、目标、战略、政策等 B. 长期、中期、短期计划 C. 综合、专项计划 D. 指令性、指导性计划 21. 管理者在决策过程中，发现原方案存在问题，及时调整，这体现了决策的（ ）。 A. 动态性 B. 优化性 C. 满意性 D. 普遍性 22. 以下关于计划工作步骤的顺序，正确的是（ ）。 A. 确定目标 - 认清现状 - 拟定方案 - 评估方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 B. 认清现状 - 确定目标 - 拟定方案 - 评估方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 C. 确定目标 - 拟定方案 - 认清现状 - 评估方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 D. 认清现状 - 确定目标 - 评估方案 - 拟定方案 - 选择方案 - 制定派生计划 - 编制预算 23. 企业在推出新产品前，进行市场调研，这是决策的（ ）程序。 A. 明确问题 B. 收集信息 C. 拟定方案 D. 评估方案 24. 以下属于战略计划的特点的是（ ）。 A. 时间跨度短 B. 规定具体行动细节 C. 具有全局性 D. 侧重于短期效益 25. 管理者运用决策树法时，节点代表（ ）。 A. 决策点或机会点 B. 结果 C. 方案 D. 概率 二、多选题（本大题共 5 道题，每空 3 分，总分 15 分） 1. 决策的类型按决策主体分，有（ ）。 A. 个人决策 B. 群体决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 2. 以下属于计划工作的种类的有（ ）。 A. 生产计划 B. 生产计划 B. 销售计划 C. 财务计划 D. 人事计划 3. 定量决策方法常用的有（ ）。 A. 线性规划法 B. 期望值法 C. 盈亏平衡分析法 D. 头脑风暴法 4. 计划工作的基本特征包括（ ）。 A. 首位性 B. 普遍性 C. 前瞻性 D. 灵活性 5. 影响决策的因素有（ ）。 A. 决策环境 B. 决策者素质 C. 组织资源状况 D. 决策时间限制 三、判断题（本大题共 10 道题，每道题 1 分，总分 10 分） 1. 决策就是在多个方案中选择最优的那个。（ ） 2. 所有的计划都需要规定明确的目标。（ ） 3. 程序化决策有助于提高组织效率。（ ） 4. 管理者个人的价值观不会影响决策。（ ） 5. 计划一旦制定就不能更改。（ ） 6. 头脑风暴法鼓励参与者批评他人意见。（ ） 7. 战略计划是由基层管理者制定的。（ ） 8. 决策过程中，信息越多越好。（ ） 9. 计划工作只对组织的经济效益有影响。（ ） 10. 德尔菲法需要专家面对面交流。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$