《秘书基础》调查研究（举一反三考点练） -课后自测（原卷版+答案版）（卷2）

举一反三考点练 《秘书基础》 调查研究-课后自测 知识点一 调查研究的职责、特点、基本功及程序 1.（简答题）解释调查研究的含义。 【答案】调查研究就是通过一定的方法和途径，对客观事物进行观察和了解，以获得关于客观事物的各种信息资料，在此基础上对获得的信息资料进行科学处理，从而获得关于客观事物规律性的认识。 2.（简答题）说明调查研究为何是秘书人员的重要职责。 【答案】调查研究是获取信息、了解情况的重要手段，秘书通过调查研究能掌握全面、准确的信息，为工作开展提供基础。是协助领导贯彻党的方针政策的重要环节，制定贯彻措施和掌握执行情况都离不开调查研究。是辅佐领导科学决策的基础，为领导决策提供依据和参考，确保决策的科学性和合理性。 3.（综合题）假设你是某企业秘书，企业计划拓展新市场，领导要求你通过调查研究协助其做出科学决策。请阐述你的工作思路和具体做法。 【答案】 准备阶段：明确目的为为企业拓展新市场提供决策依据，确定项目包括新市场的需求、竞争状况等。掌握相关市场知识，研究行业政策。确定调查范围为目标市场区域，选好对象如潜在客户、竞争对手等。制订详细计划，包括采用问卷调查、访谈等方式方法，安排好步骤和时间进度。组织相关人员并进行集训。 调查阶段：运用多种方式收集信息，如发放问卷了解潜在客户需求，与竞争对手交流获取竞争策略等。 研究阶段：审核补充材料，确保信息准确全面。修整加工材料，使其条理清晰。进行摘要、分类，便于分析。运用归纳、对比等方法，分析新市场的机会和挑战，上升为理论观点，如提出进入新市场的可行性方案及风险评估，为领导决策提供科学依据。 4.（论述题）论述秘书在调查研究过程中，应如何准确把握信息与情况的区别，并有效运用到工作中。 【答案】秘书应明确信息是事物运动状态的反映，常以 “点” 呈现，如市场上某一产品的单次销售数据；情况是事物运动的综合表现，常以 “线” 呈现，像该产品一段时间内的销售趋势。在调查研究中，收集信息时要注重细节，不放过任何一个可能有价值的 “点”，为全面了解情况提供素材。在分析情况时，要将众多信息串联起来，从整体上把握事物的发展脉络。例如在调研企业生产情况时，单个员工的工作效率是信息，而整个生产线的生产效率及发展态势则是情况。秘书通过把握这种区别，能更准确地收集和分析资料，为领导提供全面、有深度的调研成果，辅助领导决策。 5.（材料题）某市政府部门计划出台一项关于促进当地小微企业发展的政策。秘书小李负责开展相关的调查研究工作，为政策制定提供依据。在调查过程中，小李收集到了大量关于小微企业经营状况、面临困难等方面的信息和资料。 题目：根据材料，分析秘书小李在调查研究准备阶段需要完成哪些工作。 【答案】 （1）明确目的，确定项目：明确目的是为制定促进当地小微企业发展的政策提供依据，确定项目如小微企业的资金状况、市场环境、政策需求等。 （2）掌握知识，初步研究：学习关于小微企业发展的理论、政策，掌握小微企业经营管理等业务知识，研究当地小微企业发展的历史资料。 （3）确定范围，选好对象：确定调查范围为本地的小微企业，选好对象包括不同行业、规模的小微企业负责人、相关行业协会人员、政府监管部门工作人员等。 （4）制订计划，拟出提纲：制定详细计划，包括采用访谈、问卷调查、实地考察等方式方法，安排好步骤和时间进度，拟出包含企业基本情况、面临问题、政策期望等内容的提纲。 （5）组织力量，适当集训：组织相关工作人员，进行培训，使其熟悉调查目的、方法和提纲内容。 知识点二 调查研究的方式与方法 1.（简答题）简述抽样调查的含义及适用范围。 【答案】抽样调查是在一定范围内，选取部分调查对象进行调查，通过部分了解全体。适用范围包括对一些总体规模较大，难以进行全面调查的情况，以及在一些需要快速获取大致信息、对总体情况进行估计推断等场景。 2.（简答题）简述现场观察的含义及注意事项。 【答案】现场观察是获取直观认识的一种调查方法，通过直接观察现场的自然状况，可以加深对情况的认识，就地发现、核实某些问题。注意事项是要注意现场的真实性，防止事前布置、弄虚作假的现象发生。 3.（简答题）请对比分析个别调查和问卷调查的优缺点。 【答案】 个别调查：优点是简便易行，利于深入挖掘 “人” 所掌握的活的情况与看法，并利于保密；缺点是调查范围相对较窄，受调查对象个体因素影响较大，获取信息的全面性可能不足。 问卷调查：优点是经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准化，易于统计与使用电脑缺点是内容较死，无法了解更深层的问题，且受被调查者配合度等因素影响较大。 4.（综合题）某秘书部门要对公司员工对新推出的福利政策的看法进行调查，你认为可以采用哪些调查方式和方法？并说明理由。 【答案】 （1）调查方式 非普遍调查：因为公司员工数量通常较多，普遍调查成本高、时间长。可以采用抽样调查，选取部分有代表性的员工进行调查，能通过部分了解全体员工的看法。 典型调查：可以选择不同部门、不同岗位、不同年龄段等具有典型特征的员工进行深入调查，了解不同群体对福利政策的看法。 （2）调查方法 问卷调查：可以设计标准化问题，了解员工对福利政策各项内容的满意度等，经济节约，适用于大范围调查，且便于统计分析。 个别调查：对于一些关键岗位或有特殊意见的员工，进行个别交谈，深入了解他们的想法和建议，利于保密和获取更深入的信息。 开调查会：组织不同部门的员工代表开调查会，让大家相互启发、补充，能快速收集较多人的看法，但要注意选好对象和控制人数。 5.（材料题）某市政府部门想要了解本市垃圾分类政策的实施情况，组织了一次调查研究。在调查过程中，采用了多种调查方式和方法。首先，对部分重点社区进行了重点调查，了解垃圾分类设施的配备和使用情况；然后，选取了一些不同区域、不同规模的社区进行抽样调查，发放了问卷，收集居民对垃圾分类政策的知晓度、参与度和满意度等方面的数据；同时，还安排工作人员到一些社区进行现场观察，查看垃圾分类的实际执行情况；此外，也收集了相关部门的统计数据，了解全市垃圾清运和处理的相关指标。 如果你是该市政府部门的工作人员，在采用问卷调查方法时，你认为应该注意哪些问题？ 【答案】 问卷设计要科学合理，问题要明确、简洁，避免模糊不清或有歧义的问题，确保被调查者能够准确理解。 要涵盖全面的内容，包括居民对垃圾分类政策的了解程度、参与情况、遇到的困难、对改进的建议等。 答案设计要标准化，便于统计和分析，可多采用选择题、判断题等形式，同时适当设置一些开放性问题，收集居民的个性化意见。 要注意问卷的发放范围和对象的代表性，确保能涵盖不同年龄、性别、职业、区域的居民。 要做好问卷的回收和整理工作，对回收的问卷进行有效性筛选，剔除无效问卷。 知识点三 调查中的分析与研究 1.（简答题）简述调查与研究的关系。 【答案】①调查是研究的前提，研究是调查的深化发展，只有周密的调查，才有充分的研究。②在通常情况下，调查与研究两者相互渗透，密不可分，呈交替、结合进行状态，调查之前、之中和之后，均有研究，而分析研究的过程中又往往需做补充调查。 2.（综合题）小王在进行一项关于校园垃圾分类实施情况的调查研究，请结合调查与研究的相关知识，分析小王在这个过程中应该如何做。 【答案】首先，小王要进行调查，运用问卷调查、实地观察、访谈等方法，了解校园垃圾分类设施的配备情况、师生对垃圾分类知识的掌握程度、实际分类操作情况等客观实际情况。然后进入研究阶段，以辩证唯物主义的认识论和方法论为指导，对收集到的问卷数据、观察记录、访谈内容等材料进行科学分析与综合。在分析过程中，要做到高屋建瓴，从校园整体管理和环保教育的高度看待垃圾分类问题；客观把握，不夸大或缩小实际情况；注意创新，思考是否有新的垃圾分类推广方法等；判断风险，如可能遇到的师生配合度不高、设施投入不足等问题。同时，在调查过程中要不断进行初步的分析研究，根据研究结果可能需要补充调查一些新的内容，使调查研究更加全面深入，最终找出校园垃圾分类实施过程中的规律，提出改进建议，用以推动校园垃圾分类工作更好地开展。 3.（材料题）某企业为了开发一款新的产品，组织了市场调查团队进行调查。团队通过问卷调查、访谈经销商和消费者、观察市场同类产品销售情况等方式，收集了大量的信息。在对这些信息进行分析研究时，团队成员小李认为只要把数据统计出来，看看哪些功能受欢迎就可以确定新产品的方向了。而成员小张则认为，应该对这些信息进行更深入的分析，不仅要考虑表面的数据，还要分析消费者潜在的需求、市场的发展趋势等。 （1）请评价小李和小张的观点。 【答案】小李的观点有一定的局限性。只关注数据统计和表面的受欢迎功能，是对调查材料的简单处理，没有充分认识到研究的深入性和全面性。研究不仅仅是对数据的简单罗列，还需要挖掘数据背后的深层次原因和潜在信息。小张的观点是正确的，他认识到了分析研究不能停留在表面，要深入挖掘消费者潜在需求、市场发展趋势等，体现了对调查材料进行 “去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里” 的正确态度，符合调查与研究关系中研究是调查深化发展的要求。 （2）结合调查与研究的关系及分析研究的方法，说明该企业应如何进行更科学的分析研究。 【答案】该企业在分析研究时，首先要明确调查是研究的前提，充分重视已经收集到的调查材料。运用归纳演绎法，对问卷调查数据等进行归纳，总结出一般性的规律，同时可以根据市场理论等进行演绎推理，预测市场趋势。利用矛盾系统分析法，分析新产品开发中存在的各种矛盾，如成本与功能、市场需求与技术难度等。采用联系对比分析法，将本企业产品与同类产品进行对比，分析优势和劣势，找到市场空白点。运用定性定量分析法，不仅对数据进行定量分析，确定功能受欢迎程度等具体数值，还要对消费者反馈的非数据信息进行定性分析，如消费者对产品外观的喜好倾向等。通过这些方法的综合运用，对调查材料进行全面、深入的分析研究，从而确定更科学的新产品开发方向。 4.（材料题）以下是一份关于某社区居民健身情况的调查材料片段：通过对社区内 200 位居民的问卷调查发现，有 60% 的居民表示每周会进行至少一次健身活动，其中 30% 的居民经常参加社区组织的健身课程。在访谈中，一些居民反映希望社区能增加更多的健身设施。同时，观察发现社区现有的健身设施存在部分损坏的情况。 请根据调查与研究的相关知识，对该材料进行分析研究，并提出一些可能的建议。 【答案】从调查与研究的角度来看，首先对这份材料要进行 “去粗取精、去伪存真”，确认问卷调查数据的真实性和访谈内容的可靠性等。从数据可知大部分居民有健身意识，但仍有 40% 的居民几乎不健身，可进一步研究这部分居民不健身的原因。对于居民希望增加健身设施和现有设施损坏的情况，要 “由此及彼、由表及里” 地分析，可能是社区对健身设施的投入和维护不足。 建议：①根据居民健身需求和现有设施使用情况，合理规划并增加健身设施的种类和数量；②建立定期的设施维护制度，及时维修损坏的设施；③针对不健身的居民，开展健身宣传活动，提高他们的健身意识；④进一步优化社区健身课程，增加课程种类和时间安排，满足更多居民的需求。 5.（简答题）简述归纳演绎法在调查研究分析中的作用。 【答案】归纳法可以将调查中收集到的大量具体的、个别的材料进行整理和概括，从中总结出一般性的规律、趋势和特点，使复杂多样的调查信息变得有条理、有规律，便于把握整体情况。演绎法是根据已有的一般性理论、原理等，推导出关于具体研究对象的结论，在调查研究中可以用于验证假设、预测未来趋势等，帮助研究者从已知的知识推导出未知的情况，为调查研究提供更深入的分析和指导，两者相互结合，能使调查研究的分析更科学、更全面。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《秘书基础》 调查研究-课后自测 知识点一 调查研究的职责、特点、基本功及程序 1.（简答题）解释调查研究的含义。 2.（简答题）说明调查研究为何是秘书人员的重要职责。 3.（综合题）假设你是某企业秘书，企业计划拓展新市场，领导要求你通过调查研究协助其做出科学决策。请阐述你的工作思路和具体做法。 4.（论述题）论述秘书在调查研究过程中，应如何准确把握信息与情况的区别，并有效运用到工作中。 5.（材料题）某市政府部门计划出台一项关于促进当地小微企业发展的政策。秘书小李负责开展相关的调查研究工作，为政策制定提供依据。在调查过程中，小李收集到了大量关于小微企业经营状况、面临困难等方面的信息和资料。 题目：根据材料，分析秘书小李在调查研究准备阶段需要完成哪些工作。 知识点二 调查研究的方式与方法 1.（简答题）简述抽样调查的含义及适用范围。 2.（简答题）简述现场观察的含义及注意事项。 3.（简答题）请对比分析个别调查和问卷调查的优缺点。 4.（综合题）某秘书部门要对公司员工对新推出的福利政策的看法进行调查，你认为可以采用哪些调查方式和方法？并说明理由。 5.（材料题）某市政府部门想要了解本市垃圾分类政策的实施情况，组织了一次调查研究。在调查过程中，采用了多种调查方式和方法。首先，对部分重点社区进行了重点调查，了解垃圾分类设施的配备和使用情况；然后，选取了一些不同区域、不同规模的社区进行抽样调查，发放了问卷，收集居民对垃圾分类政策的知晓度、参与度和满意度等方面的数据；同时，还安排工作人员到一些社区进行现场观察，查看垃圾分类的实际执行情况；此外，也收集了相关部门的统计数据，了解全市垃圾清运和处理的相关指标。 如果你是该市政府部门的工作人员，在采用问卷调查方法时，你认为应该注意哪些问题？ 知识点三 调查中的分析与研究 1.（简答题）简述调查与研究的关系。 2.（综合题）小王在进行一项关于校园垃圾分类实施情况的调查研究，请结合调查与研究的相关知识，分析小王在这个过程中应该如何做。 3.（材料题）某企业为了开发一款新的产品，组织了市场调查团队进行调查。团队通过问卷调查、访谈经销商和消费者、观察市场同类产品销售情况等方式，收集了大量的信息。在对这些信息进行分析研究时，团队成员小李认为只要把数据统计出来，看看哪些功能受欢迎就可以确定新产品的方向了。而成员小张则认为，应该对这些信息进行更深入的分析，不仅要考虑表面的数据，还要分析消费者潜在的需求、市场的发展趋势等。 （1）请评价小李和小张的观点。 （2） 结合调查与研究的关系及分析研究的方法，说明该企业应如何进行更科学的分析研究。 4.（材料题）以下是一份关于某社区居民健身情况的调查材料片段：通过对社区内 200 位居民的问卷调查发现，有 60% 的居民表示每周会进行至少一次健身活动，其中 30% 的居民经常参加社区组织的健身课程。在访谈中，一些居民反映希望社区能增加更多的健身设施。同时，观察发现社区现有的健身设施存在部分损坏的情况。 请根据调查与研究的相关知识，对该材料进行分析研究，并提出一些可能的建议。 5.（简答题）简述归纳演绎法在调查研究分析中的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$